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Logiciels et technologiesde l'information
de gestionQuelques notions de base touchant les systèmes
d’information
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Ensemble des technologies matérielles et logicielles dont une entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs.
Technologie de l’information
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Système (très général)
Groupe d’éléments interreliés qui forme un tout unifié.
Quatre définitions
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Données
Observations ou faits bruts concernant généralement des phénomènes physiques ou des opérations commerciales.
Quatre définitions
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Information
Données qui ont été traitées et transformées en un contexte significatif et utile pour certains utilisateurs en particulier.
Quatre définitions
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Système d’information
Ensemble structuré de ressources humaines, matérielles et logicielles, de données et de réseaux de communication qui recueille, transforme et diffuse l’information au sein d’une entreprise.
Quatre définitions
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Le gestionnaire est la personne qui prend des décisions à partir de différentes
options.
Le gestionnaire et l’entreprise
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Doit décider laquelle des options, à son avis, va lui permettre d'atteindre un
objectif souhaité ou un ensemble d'objectifs.
Le gestionnaire et l’entreprise
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Son degré de succès en prenant des risques dépend de son sens des affaires et de son sens d'anticipation sur les résultats
futurs de ses décisions.
Le gestionnaire et l’entreprise
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Impact des différences individuelles sur le succès
Spécificité de l’individu
Comportement cognitif
Caractéristiques d'un SI
- Style cognitif - Personnalité - Var. démographiques et contextuelles
Différences individuelles
Attitudes de l'utilisateur
Implication a priori
Implication a posteriori
Succès d'un SI
- Satisfaction - Utilisation - Performance
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Cadre conceptuel généralement reconnu démontre que le processus décisionnel
implique l'information comme intrant, qu'il s'agisse d'informations spécifiques ou de
connaissances générales.
Le processus de décision
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La place de l'information dans le processus de choix est essentielle dans
tous les modèles sur la décision.
Le processus de décision
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De là découle un des buts du système d'information: aider le gestionnaire à
décider.
Le processus de décision
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La valeur de l'information pour le décideur est mesurée par une amélioration du gain
qu'il obtient grâce aux décisions qu'il prend d'après cette information.
L’information (son rôle, sa valeur)
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L'information doit donc être utilisée pour avoir une valeur.
L’information (son rôle, sa valeur)
![Page 16: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/16.jpg)
Un système d'information est constitué d'au moins une personne d'un certain type psychologique qui fait face à un problème
dans le contexte d'une organisation; il recherche une évidence qui lui est
communiquée au moyen d'un mode de présentation afin d'en arriver à une
solution sélectionnée parmi certaines alternatives.
Systèmes d’information
![Page 17: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/17.jpg)
Le succès d'un système d'information doit être mesuré à partir de la satisfaction de
l'utilisateur.
L’utilisation des systèmes d’information
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Trois variables sont identifiées et conduisent aux efforts d'utilisation ou
d'implantation de SI:
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
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Les attentes de type 1: touche à la croyance que l'utilisation ou l'implantation de SI mènera au bon accomplissement de
tâches ou à un certain niveau de performance;
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
![Page 20: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/20.jpg)
Les attentes de type 2: la croyance que la performance obtenue mène aux résultats escomptés, c'est-à-dire à une gratification
(payoffs);
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
![Page 21: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/21.jpg)
L'attirance: degré de préférence pour différentes sortes de gratifications directement associées à l'accomplissement de la tâche :
Intrinsèque (sensation d'accomplissement, de réalisation de soi, d'estime de soi, de performance)
Extrinsèque (promotion, augmentation de salaire).
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
![Page 22: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/22.jpg)
Les personnes ont des attentes face à un système. Si les gratifications anticipées
ou reçues sont jugées intéressantes, elles contribuent à engendrer le changement de
comportement recherché.
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
![Page 23: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/23.jpg)
Le cycle de la motivation
La motivation et le renforcement
Motivation
But
Comportement
Sat
isfa
ctio
n
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La motivation serait le moteur du comportement.
La motivation et le renforcement
![Page 25: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/25.jpg)
Les motivations sont des états internes, mais elles sont toutefois souvent suscitées
par un stimulus externe.
La motivation et le renforcement
![Page 26: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/26.jpg)
La motivation est un facteur essentiel à l'apprentissage.
La motivation et le renforcement
![Page 27: Logiciels et technologies de l'information de gestion](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/568165c3550346895dd8ce40/html5/thumbnails/27.jpg)
Le renforcement (positif ou négatif) est la clé de l'apprentissage.
La motivation et le renforcement