![Page 1: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/2.jpg)
Dante Passalacqua
Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
VP Global Crossing Perú
![Page 3: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Qué actividades tercerizar?¿Qué actividades tercerizar?¿
Conseguimos tercerizar nuestro desarrollo estratégico a una compañía en India que dirá “Si,
señor. No señor” por $257 menosBajo Valor para el negocio
No somos efectivos
NO Estratégicas
![Page 4: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/4.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TICg
I – Saber qué tercerizary por qué
![Page 5: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué pasa si tercerizamos?
![Page 6: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Qué pasa si tercerizamos?
Tercerización incrementalTercerización incremental
Gestión del Capital Humano
Foco en tareas relacionadas con el negocioFoco en tareas relacionadas con el negocio
![Page 7: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/7.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TICg
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b II – Disipar las barreras culturales
![Page 8: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Con quién emprender este viaje?
Un proveedor con:
Capacidad
Un proveedor con:
Modelo de Gestión
![Page 9: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/9.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TICg
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b II – Disipar las barreras culturales
III – Elegir el proveedor III Elegir el proveedor adecuado
![Page 10: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Hacia dónde vamos?
Establecer
Implementar
GestionarGestionar
Monitorear
Revisar
Mantener
Mejorar
![Page 11: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/11.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b II – Disipar las barreras culturales
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado
ruta
![Page 12: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Tenemos el apoyo necesario?
Compromiso de la alta gerencia
Ali ió lAlineación con el concepto de outsourcing
![Page 13: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/13.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b II – Disipar las barreras culturales
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado
ruta
V – Lograr compromiso internointerno
![Page 14: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/14.jpg)
¿¿Cuáles eran las condiciones??
Formalizar los procesos y los servicios
Establecer las responsabilidades de cada parte
Determinar las métricas
- MARINERO SU BOLSA ES
Objetivos alineados con el negocio
MARINERO, SU BOLSA ES ANTIRREGLAMENTARIA..!!
![Page 15: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/15.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b
VI – Determinar un SLA que se ajuste a los
requerimientosII – Disipar las barreras culturales
requerimientos
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado
ruta
V – Lograr compromiso internointerno
![Page 16: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Cómo nos va con eso del outsourcing…?
Definir la periodicidad de revisión
Detallar los valores objetivo
Tomar medidas correctivas
Comunicar
![Page 17: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/17.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b
VI – Determinar un SLA que se ajuste a los
requerimientosII – Disipar las barreras culturales
requerimientos
VII – Fijar una metodología revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado
ruta
V – Lograr compromiso internointerno
![Page 18: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/18.jpg)
“…no tenemos presupuesto!”
TCO
ROI
Análisis Riesgos
BUDGET
![Page 19: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/19.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b
VI – Determinar un SLA que se ajuste a los
requerimientosII – Disipar las barreras culturales
requerimientos
VII – Fijar una metodología revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
ruta
V – Lograr compromiso internointerno
![Page 20: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/20.jpg)
Hay momentos para cada decisión…
Empresa sin cambios dramáticos
Necesidad de ser mas eficiente
Estrategia IT alineada con el negocionegocio
![Page 21: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/21.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b
VI – Determinar un SLA que se ajuste a los
requerimientosII – Disipar las barreras culturales
requerimientos
VII – Fijar una metodología revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IX – Elegir el momento adecuado ruta
V – Lograr compromiso interno
eg e o e to adecuado
interno
![Page 22: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/22.jpg)
Definir, Controlar y Actuar
ServiceTransition
Planificar Hacer
Ser ProactivoTransition
Service Planificar, Hacer, Controlar y Actuar
C i
ServiceDesign
ServiceOperation
ServiceStrategy
Comunicar
![Page 23: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/23.jpg)
10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizary por qué
II Di i l b
VI – Determinar un SLA que se ajuste a los
requerimientosII – Disipar las barreras culturales
requerimientos
VII – Fijar una metodología revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
IV – Establecer un plan de
III Elegir el proveedor adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IX – Elegir el momento adecuado ruta
V – Lograr compromiso interno
X – Asegurar la continuidad y mejora del negocio
eg e o e to adecuado
interno
![Page 24: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/24.jpg)
Palabras finales…
“El trabajo estará mejor hecho si un hombre se ocupa de una sola cosa que de varias ”sola cosa que de varias.
Platón, Libro II – “La República” (400 ac).
![Page 25: Los 10 Mandamientos del Outsourcing TIC, por Dante passalacqua](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052413/559af1b81a28abbd708b4580/html5/thumbnails/25.jpg)