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Il valore strategico dell’outsourcing
05/11/2014
Marco Cavadini
Partner, Business Up
L’uso dell’outsourcing nelle strategie aziendali.
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Contenuti
▪ Presentazione Business Up
▪ Outsourcing vs. Insourcing
▪ Casi pratici di applicazione
▪ Conclusioni
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PRESENTAZIONE BUSINESS UP
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Business UP in 4 punti
1 2
Selezioniamo aziende con potenziale
di crescita
Investiamo le nostre risorse
per far crescere l’azienda
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Business UP in 4 punti
3 4
Definiamo e realizziamo il piano
industriale definito con la proprietà e
la direzione
Partecipiamo al successo
25% dell’EBITDA aggiuntivo
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Con chi lavoriamo
▪ Piccole medie imprese Ticinesi
▪ Da 20 a 250 dipendenti
▪ Aziende di famiglia
▪ Volontà di crescere e darsi un futuro
Bernasconi Bernasconi SA
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Progetto di sviluppo
Sviluppo ? Si – No
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Punto centrale: business plan (strategia aziendale)
“Nuova” Strategia
Piano Industriale
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OUTSOURCING VS. INSOURCING
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Insourcing vs. outsourcing
INTERNO
Attività critiche per il
cliente finale da fare in
casa
Motivazione principale:
Unicità della
proposta (USP)
• Marketing Strategico
• Vendita
• Key account
management
• R&D, Produzione
• Gestione fornitori
• …
OUTSOURCING
Attività chiave per il
cliente finale che non
conviene fare in casa
Motivazione principale:
Focus sul proprio
core business
• Selezione e sviluppo del
personale (HR)
• Comunicazione e
marketing tattico
• ICT
• Logistica
• …
Cliente finale
Attività principale (Core Business)
OUTSOURCING
Attività a basso valore
aggiunto per il cliente
finale
Motivazione principale:
Efficienza / risparmio
• Contabilità
• Payroll
• Facility management
• Segretariato
• Centralino
• Archiviazione documenti
• Legale
• …
Attività di supporto
STRATEGIA AZIENDALE
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CASI PRATICI
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Filiera dell’informatica (ICT)
Attività principale
Outsourcing
Datacenter
Spazio e Impianti
Piattaforme
cloud
Datacenter -
Spazio e Impianti
ICT per PMI
Piattaforme
cloud
Azienda - PMI
Gestione della
propria ICT
Scalabilità fisica Scalabilità
virtuale
ICT aziendale
gestita al 100% Attività della PMI
Filiera ICT
Caso 1 Caso 2
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Caso applicato 1
OUTSOURCING
• Piattaforme cloud
• Hardware IT
• Sofware IT
• Hardware Telecom
• Software Telecom
• Sistema di ticketing
• …
INTERNO
• Specialisti ICT
• Supporto 365/24
• Key account
managememt
• Project managent
• Gestione strategica
dei fornitori
• …
Cliente finale
OUTSOURCING
• Contabilità
• Payroll
• Facility
management
• Segretariato
• Centralino
• …
Attività principale (Core Business) Attività di supporto
FULL ICT MANAGER PER PMI
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Caso applicato 2
OUTSOURCING
• SLA su sistemi
critici
• Centrale Allarmi
• Manutenzione
impianti
• Stabile (affitto)
• Connettività
• Marketing Tattico,
comunicazione
• …
INTERNO
• Struttura del DC
• Investimenti
tencologico
• Gestione operativa
• Facility
management
• Approvigionamento
energetico
• Marketing
Strategico
Cliente finale
OUTSOURCING
• Contabilità
• Payroll
• Segretariato
• Centralino
• …
Attività principale Attività di supporto
“ALBERGO DI LUSSO PER SERVER”
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Filiera della pittura
Produttori di
materie prime
Produttori di
pittura e vernici
Materiali chimici
(grandi quantitativi)
e vernici
Pittura e vernici
(medi quantitativi)
Imprese di pittura
Acquisto
Pittura e vernici
Sviluppo e
produzione pittura
Consulenza,
magazzino e
fornitura
Realizzazione
dell’opera
Attività principale
Outsourcing
Valore per il cliente
Caso 3
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Caso applicato 3
OUTSOURCING
• Semilavorati
(vernici e pitture)
INTERNO
• Gestione Punti
vendita
• Rappresentanti
• Magazzino
• Finitura
semilavorati
• Consegna sul
cantiere
• Consulenza
prevendita e sul
cantiere
Cliente finale
OUTSOURCING
• Contabilità
• Payroll
• Segretariato
• Centralino
• Web Marketing
• …
Attività principale Attività di supporto
RIVENDITA DI PITTURE PER L’EDILIZIA
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CONSIDERAZIONI FINALI
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La situazione in Ticino
INTERNO
• In molti casi manca
una definizione chiara
della strategia
• Di conseguenza
risulta difficile stabilire
quale sia il
posizionamento
dell’azienda e quali
elementi siano core o
possano essere dati in
outsourcing
• La tentazione è
spesso quella di fare
tutto in casa
OUTSOURCING
• C’è poca
consapevolezza su
questa zona nelle
aziende
• Di conseguenza, tutte
le attività “core”
vengono fatte in casa
• C’è molto potenziale
di sviluppo per
aziende innovative
che volgiono offrire
nuovi servizi di
outsourcing
Cliente finale
Attività principale (Core Business)
OUTSOURCING
• C’è una buona
consapevolezza nelle
aziende
• C’e’ una buona offerta
di servizi,
• C’e’ comunque spazio
di miglioramento sui
modelli di business e
sulla gamma di servizi
• L’uso
dell’outsourcing da
parte delle PMI è
comunque ancora
parziale
Attività di supporto
STRATEGIA AZIENDALE
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Conclusioni
▪ La strategia aziendale è la base di tutte le decisioni riguardanti l’out-sourcing
▪ Oltre all’outsourcing di attività chiaramente non-core (fondamentalemente per questioni di costi e competenze), le PMI devono considerare l’outsourcing di attività “semi-core”, che contribuiscono alla generazione di valore verso il cliente finale.
▪ Così facendo, la PMI può focalizzare tutte le sue risorse (tempo / soldi / staff ) sulle attività prioritarie per la generazione di una solida Unicità della proposta commerciale (USP) verso la propria clientela target.
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Marco Cavadini
Imprenditore e CEO
Business Up
Via Cantonale 18
CH 6928 – Manno
T. +41 91 612 22 31
www.businessup.ch
Grazie per l’attenzione.