Master in editoria cartacea e multimediale
Lezione del 6 novembre 2002 (4.10)
La distribuzione del libroLa distribuzione del libro
di
Giovanni Peresson
Tendenza verso la differenziazione dei servizi commerciali Tendenza verso la differenziazione dei servizi commerciali
Segmentazione dei bisogni dilettura derivante da diversecondizioni di vita, reddito, processi di consumo, ecc.
Segmentazione dei bisogni dilettura derivante da diversecondizioni di vita, reddito, processi di consumo, ecc.
Diversa disponibilità dei lettoria investire nell’acquisto di
servizi commerciali
Esprimono una domanda differenziata ed eterogenea di
servizi d’acquisto
Diversa disponibilità dei lettoria investire nell’acquisto di
servizi commerciali
Esprimono una domanda differenziata ed eterogenea di
servizi d’acquisto
Servizi che rappresentano laFONTE DEL VALORE della libreria
per il cliente lettore
Servizi che rappresentano laFONTE DEL VALORE della libreria
per il cliente lettore
LibreriaLibreria
La libreria è il principale canale di vendita19991999 MiliardiMiliardi Miliardi Miliardi % /’97% /’97
Libreria 46,4% 3.096,5 +4,8%
- Scolastico di adozione 1.153,8 +5,4%
- Metà prezzo 128,0 +7,6%
- Non book (cd-rom, agende, T-shirt, ecc.) 89,0 +178,1%
- Vendite su fatture (stima) 142,0 -2,7%
- Varia (adulti, ragazzi, universitario, arte, ecc.) 1.583,7 +2,2%
Grande distribuzione 5,2% 350,0 +20,6%
Edicola 13,1% 875,0 +13,1%
- Libri 85,0 +6,3%
- Collezionabili e cd-rom 790,0 +13,9%
Punti vendita temporanei 0,3% 20,0 -13,0%
Book shop di musei, mostre 0,3% 21,5 +65,4%
Internet (da siti italiani) 0,2% 13,0 +160,0%
Cd-rom in negozi di elettronica 3,9% 260,0 +41,5%
Rateale 11,8% 784,0 +0,4%
Vendite dirette al pubblico (book club, Vpc) 6,7% 445,0 -4,7%
Altro (export, vendite a clienti collettivi, ecc.) 12,0% 802,5 +8,5%
Totale 6.667,0 +7,1%
Cd-rom + 317,9%
Biblioteche
% superiore alla media
La libreria è il principale canale di vendita19991999 MiliardiMiliardi Miliardi Miliardi % /’97% /’97
Libreria 46,4% 3.096,5 +4,8%
- Scolastico di adozione 1.153,8 +5,4%
- Non book (cd-rom, agende, T-shirt, ecc.) 89,0 +178,1%
- Vendite su fatture (stima) 142,0 -2,7%
- Varia adulti e ragazzi 1.533,7 +2,2%
Libreria a metà prezzo 128,0 +7,6%
Librerie nei centri commerciali 50,0
Cd-rom + 317,9%
Biblioteche
Narrativa italiana e straniera, saggistica, manualistica, arte, turismo, universitario, professionale, parascolastico
Lettura54,6%, di cui 13,0 % «lettori morbidi», circa
22,4 milioni di persone con più d 6 anni di età
% + 7,0 % tra 1995/’98
Lettori di «almeno un libro al mese»: circa 2,9-3,0 milioni di individui
Lettori nel centro dell’area metropolitana: 47,4%
Lettori in comuni da 10-50 mila abitanti: 40,1%
Lettori in comuni da 2-10 mila abitanti: 39,0 %
LibreriaLibreria
Scuola / Università / Formazione permanente dentro e fuori il lavoroScuola / Università / Formazione permanente dentro e fuori il lavoro
Riforma dei cicli scolastici: la scuola media unica (con il suo corredo di libri di testo) si troverà smembrata verso la scuola d base e in parte verso il ciclo di orientamento; ecc.
Introduzione dell’autonomia scolastica
Forme di «comodato d’uso»
Introduzione dei «tetti di spesa» per le famiglie
Riduzione dei margini di sconto per finanziare il rinnovamento del catalogo imposto dalla riforma dei cicli
Riforma dell’università(«tre» + «due»)
Formazione continua degli adulti
Obbligo formativo fino a 18 anni e istruzione e formazione tecnica superiore (legge 144/1999) ecc.
Trasformazione del sistema d’offerta editoriale (quali libri per la nuova università?) e della distribuzione dei contenuti didattici.
Pone le basi strutturali per possibili ampliamenti del mercato sul medio-lungo periodo.
LibreriaLibreria
Il canale è ancora caratterizzato da punti di vendita di piccola dimensione
Il 73 % ha meno di 200 mq di superficie1 % ha più di 1.000 mq
Il canale è ancora caratterizzato da punti di vendita di piccola dimensione
Il 73 % ha meno di 200 mq di superficie1 % ha più di 1.000 mq
Punti vendita trattanti 21.500
Librerie 1.500
Cartolibrerie 1.100
Cartolerie 2.800
Librerie 100-200 mq 1.110
Oltre 200 mq 390
Librerie con 10-50 mila volumi 1.260
Oltre 50 mila volumi 240
Fonte: DemoskopeaGli altri sono pv con meno di 1.000 volumi
LibreriaLibreria
Cresce l’offerta di prodotti editoriali e servizi a disposizione del pubblicoCresce l’offerta di prodotti editoriali e servizi a disposizione del pubblico
Titoli in commercio (- 10 %) 299.500
Novità pubblicate nell’anno 33.000
Ristampe e riedizioni (varia adulti) 19.000
Scolastici 5.500
Libri per ragazzi 3.300
Edizioni economiche (< 15.000 lire) 14.800
Fuori catalogo (in parte rientrano nel metà prezzo) 44.000
Modernariato
Cd-rom 1.410
Cd-rom allegati ai libri 490
Non book
Home video, Dvd
Libri in lingua straniera
Stampa periodica e mensili specializzati
Servizi di informazione Bibliografica
Servizi pc multimediali per consultazione cd rom, Internet
Spazi di sosta
Servizi di informazione Bibliografica
Servizi pc multimediali per consultazione cd rom, Internet
Spazi di sosta
Aumenterà l’offerta di titoli perchéi bisogni di aggiornamento, svago, ecc. continueranno a segmentarsi nel tempo
Titoli/abitante: Italia 0,85; Germania 0,91; Uk 1,66; Spagna 1,33 ecc.
LibreriaLibreria
Nel 1999 7.041 comuni sono privi di libreria e/o cartolibreria; nel 1991: erano 7.227; in otto anni le nuove aperture hanno riguardato 186 comuni
LibrerieLibrerie %% Comuni con Comuni con librerielibrerie
%% Librerie per Librerie per 1.000 abitanti1.000 abitanti
Città fino a 10.000 abitanti 2.452 52,5 % 945 11,7 % 0,057
10.000-250.000 708 15,2 % 30 0,095
250.000-1.000.000 605 13,0 % 11 100,0 % 0,161
Oltre 1 milione di abitanti 900 19,3 % 3 100,0 % 0,157
Il numero di pv aumenta più rapidamente di quanto non cresca il numero di comuni dotati di libreria.
All’interno del bacino d’utenza aumenta il livello concorrenziale.
LibreriaLibreria
Librerie (Comuni privi di librerie, cartolibrerie)Librerie (Comuni privi di librerie, cartolibrerie)
MediaMedia Fino a 100 mqFino a 100 mq 101-300101-300 > 300> 300
Superficie media (mq) 252,1 68,0 179,1 880,0
Base 106 25 66 15
Fonte: Scuola Librai U. ed E. Mauri, Progetto Anticicli
Piccola libreriaPiccola libreriaLibreriaLibreria
Superficie media rilevata nel 1995: 241 mq
% + 5 %
Profilo operativoProfilo operativo
MediaMedia Fino a 100 mqFino a 100 mq 101-300101-300 > 300> 300
Titoli in assortimento 15.379 11.889 12.062 38.680
Copie in assortimento 29.583 14.227 27.214 71.517
- Copie per titolo 1,92 1,20 2,26 1,95
- Copie per mq (affollamento) 121 209 152 81
Base 106 25 66 15
Fonte: Scuola Librai U. ed E. Mauri, Progetto Anticicli
Piccola libreriaPiccola libreriaLibreriaLibreria
Profilo operativoProfilo operativo
MediaMedia Fino a 100 mqFino a 100 mq 101-300101-300 > 300> 300
Scontrini emessi giornalmente (Nr.) 119 48 98 357
- Scontrini per 1.000 titoli 7,75 4,03 8,10 9,17
Base 106 25 66 15
Fonte: Scuola Librai U. ed E. Mauri, Progetto Anticicli
Piccola libreriaPiccola libreriaLibreriaLibreria
Profilo operativoProfilo operativo
MediaMedia Fino a 100 mqFino a 100 mq 101-300101-300 > 300> 300
Superficie media (mq) 252,1 68,0 179,1 880,0
Addetti (Dipendenti + soci in libreria) 4,1 2,0 3,9 12,4
Ricavi complessivi (Md di lire) 1.598 0,597 1,047 5,693
Ricavi per mq (Ml di lire) 6,341 8,782 5,846 6,470
Ricavi per addetto (Ml di lire) 343,0 298,6 267,8 459,1
Base 106 25 66 15
Fonte: Scuola Librai U. ed E. Mauri, Progetto Anticicli
Piccola libreriaPiccola libreriaLibreriaLibreria
Profilo operativoProfilo operativo
MediaMedia Fino a 100 mqFino a 100 mq 101-300101-300 > 300> 300
Ricavi complessivi (Md di lire) 1.598 0,597 1,047 5,693
Monte merci (libri + non book) 687,1 210,6 550,5 2.089,1
Indice di rotazione 2,34 2,84 1,90 2,73
Base 106 25 66 15
Fonte: Scuola Librai U. ed E. Mauri, Progetto Anticicli
Piccola libreriaPiccola libreriaLibreriaLibreria
Profilo operativoProfilo operativo
LibreriaLibreria
Catene editorialiLibrerie universitarie
Con edicola
100 mq 300 mq
Ml per mq
20
15
10
5
200 mq
Catene locali
Specializzate
LibreriaLibreria
Gruppi di copie vendute per titoloGruppi di copie vendute per titolo
% di vendita% di vendita Gruppi di copie venduti per titoloGruppi di copie venduti per titolo
Per il 44,14 % dei titoli 1 esemplare
19,50 % 2 esemplari
10,15 % 3 esemplari
6,42 % 4 esemplari
4,40 % 5 esemplari
3,27 % 6 esemplari
2,19 % 7 esemplari
1,62 % 8 esemplari
1,22 % 9 esemplari
1,06 % 10 esemplari
1,55 % 12 esemplari
Punti di Punti di debolezzadebolezza
Punti di Punti di debolezzadebolezza
Minori risorse finanziarie per investimenti (ad es. le dotazioni tecnologiche crescono al
crescere della superficie)
Investimenti meno continui nel tempo
Carenza di informazioni che annullano/riducono
l’individuazione di alternative di
comportamento
Assenza di politiche cooperative e di gestione
comune di servizi, acquisti, ecc.
Impresa familiare: la successione del titolare
L’attività del libraio è intesa solo come
funzione distributiva di routine che produce reddito da lavoro e
non profitto
Svantaggi della «piccola dimensione»Svantaggi della «piccola dimensione»
LibreriaLibreria
Cresce la concorrenza tra punti venditaCresce la concorrenza tra punti vendita
In questo contesto competitivo la libreria - e soprattutto quella indipendente - si caratterizza per una bassa capacità di proporre nuovi formati commerciali
Cresce la concorrenza tra punti venditaCresce la concorrenza tra punti vendita
In questo contesto competitivo la libreria - e soprattutto quella indipendente - si caratterizza per una bassa capacità di proporre nuovi formati commerciali
Ricerca di elementi in grado di caratterizzare l’insegna:
- Formula di vendita- Assortimento- Servizi al cliente- Specializzazione- ecc.
Ricerca di elementi in grado di caratterizzare l’insegna:
- Formula di vendita- Assortimento- Servizi al cliente- Specializzazione- ecc.
Dalla produzione di servizi standardizzati per la clientela…
… alla creazione di veri e propri servizi differenziati e identificativi dell’insegna
LibreriaLibreria
Fonte di Fonte di informazione:informazione:
MediaMedia 15-2415-24
annianni
Informazioni Informazioni ricevute da:ricevute da:
6-14 6-14 annianni
Come conosci i Come conosci i libri che leggi?libri che leggi?
14-17 14-17 annianni
In libreria 16,0% 14,1% In libreria 42,6% In libreria 51,6%
Recensioni 32,7%
Quotidiani 11,6% 6,1% Giornali, riviste
3,9% Riviste 4,6%
Consiglio amici 57,7%
Insegnante 4,7% 13,9% Insegnante 12,5% Insegnanti 22,9%
Famigliari 12,6% 10,8% Altri famigliari 10,8% Genitori 22,9%
Supermercato 11,4%
Edicola 24,0%
Dal figlio stesso
12,7%
Già letto dalla madre 1,2%
Doxa-Sole 24 ore (1995) Popolazione > 15 anni
Doxa-Piemme (1996) Madri con figli 6-14 anni
Censis (1995) Popolazione 14-21 anni
Fonte d’informazione sull’ultimo libro letto: il ruolo della libreria
Fonte d’informazione sull’ultimo libro letto: il ruolo della libreria
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
L’impresa commerciale è per definizione impresa di servizi
Servizi accessori
Servizi informativi (accessibilità cognitiva dell’assortimento)
Servizi logistici
Servizi informativi (accessibilità cognitiva dell’assortimento; ecc.)
Assortimento
Are
a d
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co
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Mix
di
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rse
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
La scelta di quali / quanti servizi proporre ai clienti
Rendono percepibili gli attributi dell’offerta che definiscono il posizionamento dell’insegna
Promuovono strategie commerciali di ampio respiro
fondate su relazioni valoriali
Gestire consapevolmente l’ambiente del punto vendita
Influenza il comportamento d’acquisto del cliente in quanto agisce sulla struttura affettiva Favorisce atteggiamenti positivi nei confronti dell’insegna
Caratteristiche dell’ambiente Relazioni con i clienti Il loro comportamento d’acquisto
Servizi accessori
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Attività non tradizionalmente svolte dal libraio
Shopping emozionale
Ristorazione
Bar
PoD
…
Libreria incui vivere emozioni
Architettura
Arredo
Assortimento
Merchandising
…
Attività connessevolte a renderepiù piacevole e coinvolgente la presenza
Estensione del core service
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni Servizi informativi
interni
Servizi edonistici
interni
Esterni
Servizi informativi
esterni
Servizi edonistici
esterni
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni
Servizi che facilitano l’accesso fisico e cognitivo all’assortimento:
Ordini via telefono
Consegna domicilio
Chioschi interattivi
Servizi di consulenza
Servizi di formazione
Servizi edonistici
interni
Esterni
Servizi informativi
esterni
Servizi edonistici
esterni
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni Servizi informativi
interni
Servizi edonistici
interni
Esterni
Servizi che offrono un vantaggio funzionale con riferimento ad attività non tradizionali dalla libreria:
Prenotazione biglietti
Connessione Internet
Catalogo su sito non della libreria
Oggettistica sportiva
Servizi edonistici
esterni
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni Servizi informativi
interni
Bisogni di tipo edonistico collegati al core service (intrattenersi nel pv indipendentemente da intenzione di acquisto):
Spazio bambini
Ascolto musicale-video
Presentazioni
Incontri con gli autori
Esterni
Servizi informativi
esterni
Servizi edonistici
esterni
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni Servizi informativi
interni
Servizi edonistici
interni
Esterni
Servizi informativi
esterni
Bisogni di tipo edonistico NON collegati al core service:
Caffètteria
Ristorante
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
Formulazione di una strategia di marketingFormulazione di una strategia di marketing
Informativi Edonistici / Area emozionale
Interni
Servizi informativi
interni
Servizi edonistici
interni
Esterni
Servizi informativi
esterni
Servizi edonistici
esterni
Natura dei servizi
Grado di autonomia rispetto all’assortimento
«La libreria incontra
la scuola»
categorie di confine tra
servizi informativi
ed edonistici/emozionali
Servizi commerciali come mediatori della relazione tra
individuo e ambiente di vendita
Il problema della libreriaIl problema della libreriaIl problema della libreriaIl problema della libreria
Superficie di vendita
Superficie di vendita
Strategie di marketing per il punto vendita
Strategie di marketing per il punto vendita
Investire in tecnologie per la gestione
Investire in tecnologie per la gestione
Sperimentare nuovi format commerciali come soluzione a un più generale processo di riposizionamento strategico della libreria all’interno delle trasformazioni dei comportamenti di acquisto del pubblico:
- risparmio di tempo- risparmio d denaro- infedeltà verso insegne, marchi, punti vendita- «acquisto» in esercizi commerciali che vendono con il prodotto «emozioni»
Sperimentare nuovi format commerciali come soluzione a un più generale processo di riposizionamento strategico della libreria all’interno delle trasformazioni dei comportamenti di acquisto del pubblico:
- risparmio di tempo- risparmio d denaro- infedeltà verso insegne, marchi, punti vendita- «acquisto» in esercizi commerciali che vendono con il prodotto «emozioni»
LibreriaLibreria
La libreria dovràLa libreria dovrà
Individuare / sviluppare Format commercialiInnovativi rispetto al
passato
Individuare / sviluppare Format commercialiInnovativi rispetto al
passato
Avere un posizionamento ben definito rispetto ad
altre librerie e pv trattanti
Avere un posizionamento ben definito rispetto ad
altre librerie e pv trattanti
Presidiare:
- Non solo specifici target di consumatori (bambini, turisti, universitari, appassionati di musica, professionisti, ecc.)
- ma soprattutto particolari occasioni d’acquisto
Presidiare:
- Non solo specifici target di consumatori (bambini, turisti, universitari, appassionati di musica, professionisti, ecc.)
- ma soprattutto particolari occasioni d’acquisto
L’assortimento non dovrà più essere costruito a partire dal «prodotto» ma dal sistema dei bisogni
L’assortimento non dovrà più essere costruito a partire dal «prodotto» ma dal sistema dei bisogni
LibreriaLibreria
LibreriaLibreria
Comuni fino a 30 mila abitantiComuni fino a 30 mila abitanti
12.000 lettori di «almeno un libro» all’anno (40,0 % della popolazione > 6 anni)
1.600 lettori di «almeno un libro» al mese (5,3 % della popolazione residente)
12.000 lettori di «almeno un libro» all’anno (40,0 % della popolazione > 6 anni)
1.600 lettori di «almeno un libro» al mese (5,3 % della popolazione residente)
34,2 % degli occasionali acquista almeno un libro: 4.100 acquirenti34,2 % degli occasionali acquista almeno un libro: 4.100 acquirenti
27,3 % dei forti lettori acquista almeno un libro/mese: 430 acquirenti27,3 % dei forti lettori acquista almeno un libro/mese: 430 acquirenti
Ac
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3,7 volumi / anno3,7 volumi / anno
9,3 volumi / anno
9,3 volumi / anno
334 milioni334 milioni 998 milioni998 milioni
1, 332 milioni1, 332 milioni
57,2 % (libreria, cartoleria)762 milioni
57,2 % (libreria, cartoleria)762 milioni570 Ml570 Ml
55,0 % della popolazione
Grande (media) superficie
Multi
specializzazione
Bibliografici
Pagamento
…
Spazi di sosta
Sale presentazione
Postazioni Pc
…
Bar
Ristorante
…
Feltrinelli
Fnac
MeL
Mondadori
…
Piccola superficie
Specializzazione
(sui bisogni)
…
Bibliografici ? ? ?
Servizi Servizi Servizi di accoglienza Catene
Strategie di coalizione
Definire le formule imprenditoriali per competere nelle nicchie di domandalasciate libere dalle librerie multispecializzate, e dalle altre formule di vendita
Definire le formule imprenditoriali per competere nelle nicchie di domandalasciate libere dalle librerie multispecializzate, e dalle altre formule di vendita
Libreria specializzataLibreria specializzata
La difficoltà a operare della libreria di piccola superficie nel contesto della distribuzione moderna non riguarda immediatamente la ridotta superficie di
vendita bensì:
La bassa attrattività / competitivitàdei servizi commerciali(assortimento + servizi ai clienti) offerti al mercato
La bassa attrattività / competitivitàdei servizi commerciali(assortimento + servizi ai clienti) offerti al mercato
L’appiattimento delle proposte su:
-Un assortimento troppo focalizzatosui clienti che risiedono nel bacino d’utenza
-Azzeramento dei servizi commercialiprodotti dal punto vendita
-Inadeguata dimensione professionale
L’appiattimento delle proposte su:
-Un assortimento troppo focalizzatosui clienti che risiedono nel bacino d’utenza
-Azzeramento dei servizi commercialiprodotti dal punto vendita
-Inadeguata dimensione professionale
Libreria specializzataLibreria specializzata
Canali di venditaCanali di venditaCanali di venditaCanali di vendita
Grandi librerie di catena 40,0%
Grande libreria indipendente 48,8%
Piccola libreria 27,8%
Edicola 29,0%
Edicola in stazioni e aeroporti 8,6%
Cartolibreria, cartoleria 14,9%
Libreria in museo / esposizione 4,8%
Supermercato, Ipermercato 23,6%
Grande magazzino 8,8%
Altri punti vendita 2,2%
Dove si comprano i libriBase: Chi acquista almeno 1-2 libri all’anno (Fonte: Demoskopea, 2000)
Dove si comprano i libriBase: Chi acquista almeno 1-2 libri all’anno (Fonte: Demoskopea, 2000)
Libreria specializzataLibreria specializzata
Che non è «specializzata», ma comprende anche
le specializzate
Perseguimento di unastrategia di nicchiacentrata sui bisognidel cliente:
- Bisogni non soloinformativo/culturali
- Bisogni che si trasformanonel tempo
Perseguimento di unastrategia di nicchiacentrata sui bisognidel cliente:
- Bisogni non soloinformativo/culturali
- Bisogni che si trasformanonel tempo
Scelta del segmento:
- Finalità personali e culturali
- Dimensione economica attuale del segmento
- Previsione di sviluppo
- Concorrenti
-Capacità di attrazione che la «nicchia» permette, cioè la disponibilità di «forzo d’acquisto da parte dei clienti
Scelta del segmento:
- Finalità personali e culturali
- Dimensione economica attuale del segmento
- Previsione di sviluppo
- Concorrenti
-Capacità di attrazione che la «nicchia» permette, cioè la disponibilità di «forzo d’acquisto da parte dei clienti
Capacità di individuare / spostarsi su spazi di domanda non coperti a sufficienza (o scoperti del tutto) dagli altri pv trattanti
Libreria specializzataLibreria specializzata
Composizione dell’assortimento (servizio)
La libreria «specializzata» non ha un solo pubblico: ne ha molti,con bisogni che cambiano nel tempo
Composizione dell’assortimento (servizio)
La libreria «specializzata» non ha un solo pubblico: ne ha molti,con bisogni che cambiano nel tempo
Ampiezza dell’offerta (assortimento)
- Libri di editori italiani- Edizioni straniere- Titoli fuori catalogo- Modernariato
- Riviste (italiane, straniere)- Videocassette, musica- Cd-rom- Software- Oggettistica e cartoleria- Ecc.
Ampiezza dell’offerta (assortimento)
- Libri di editori italiani- Edizioni straniere- Titoli fuori catalogo- Modernariato
- Riviste (italiane, straniere)- Videocassette, musica- Cd-rom- Software- Oggettistica e cartoleria- Ecc.
Profondità delle linee d’offerta (assortimento)
Numero di referenze (titoli) presentiall’interno di ciascun sottosegmento
Profondità delle linee d’offerta (assortimento)
Numero di referenze (titoli) presentiall’interno di ciascun sottosegmento
Servizi complementari ai «bisogni» informativi dei clienti Servizi complementari ai «bisogni» informativi dei clienti
Libreria specializzataLibreria specializzata
Librerie religiose Libreria di libri illustrati
Libreria per ragazzi
Settore religioso 64,8 % Arte, immagini 63,0 % Libri bambini 80,5 %
Varia adulti e ragazzi 31,5 % Fumetti 2,0 % Libri genitori 5,0 %
Videocassette 4,1 % Narrativa 14,0 % Didattica 9,0 %
Cd rom 0,7 % Saggistica 6,0 % Cd-rom 5,5 %
Oggettistica Riviste 1,0 %
Bambini 5,0 %
Altro 9,0 %
Composizione dell’assortimentoComposizione dell’assortimento
La libreria «specializzata» non ha «un» pubblico:
ne ha MOLTIMOLTI con «bisogni» che CAMBIANO NEL TEMPOCAMBIANO NEL TEMPO
Libreria specializzataLibreria specializzata
Segmenti di specializzazione (ragazzi) / 1Dimensioni:
Titoli pubblicati nell’anno: 3.300 di cui 53,0 % novità54,0% titoli per bambini 0-7 anni
Titoli in commercio: 16.800Prezzo medio: 14.900Titoli fino a 15.000 lire: 68,0%Copie distribuire fino a 15.000 lire: 74,8%Fatturato: 210 Md
Dimensioni:Titoli pubblicati nell’anno: 3.300 di cui 53,0 % novità54,0% titoli per bambini 0-7 anni
Titoli in commercio: 16.800Prezzo medio: 14.900Titoli fino a 15.000 lire: 68,0%Copie distribuire fino a 15.000 lire: 74,8%Fatturato: 210 Md
Autonomia nelle scelte di cosa leggere e dove e come acquistare:- a 600 mila 5-13enni capita «più spesso» di acquistare i libri personalmente (17,6%)- tra chi riceve più spesso libro in regalo, un altro 11,3 % (571.000) sceglie quale libro l’adulto dovrà acquistargli
Il 34,6 % manifesta comportamenti autonomi di scelta/acquisto
Autonomia nelle scelte di cosa leggere e dove e come acquistare:- a 600 mila 5-13enni capita «più spesso» di acquistare i libri personalmente (17,6%)- tra chi riceve più spesso libro in regalo, un altro 11,3 % (571.000) sceglie quale libro l’adulto dovrà acquistargli
Il 34,6 % manifesta comportamenti autonomi di scelta/acquisto
Leggono più degli adulti 68-70 % di penetrazione, pur in un contesto di incremento di altri consumi culturali, anche su altri supporti tecnologici
Libreria: 52,2 % Narrativa: 34,0 %
Gd: 21,3 % Divulgazione: 21,0 %
Primi libri: 43,0 %
Segmenti di specializzazione (ragazzi) / 2
Trasformazione dei processi di scolarizzazione:
-domanda di formazione da parte degli insegnanti
-biblioteche scolastiche
Trasformazione dei processi di scolarizzazione:
-domanda di formazione da parte degli insegnanti
-biblioteche scolastiche
Sezione ragazzi nelle biblioteche di pubblica lettura:
-sconto (art. 11, L. 62/2001 )
-sviluppo di servizi di fornitura da parte di editori grossisti
Sezione ragazzi nelle biblioteche di pubblica lettura:
-sconto (art. 11, L. 62/2001 )
-sviluppo di servizi di fornitura da parte di editori grossisti
Crescente investimento della famiglia sulla formazione / cultura del bambino
Crescente investimento della famiglia sulla formazione / cultura del bambino
Maggiore attenzione – in termini di spazio – alla gestione del settore ragazzi nelle grandi librerie di assortimento e nella Gd
Maggiore attenzione – in termini di spazio – alla gestione del settore ragazzi nelle grandi librerie di assortimento e nella Gd
LibreriaLibreria Libreria BLibreria B CartolibreriaCartolibreria Cartoleria Cartoleria Iper*Iper* Super*Super*
Superficie totale 278 136 290 94 84 9
Ragazzi (mq) 8,1 2,7 2,9 0,9 3,2 1,3
Titoli 1.016 383 134 19 407 228
Copie 1.204 493 195 29 1.525 577
TendenzeTendenze
* Settore libri
Segmenti di specializzazione (universitario) / 1Dimensioni
Titoli: non disponibile in quanto si definisce in base alla funzione d’usoSovrapposizione con saggistica di cultura, editoria professionale, ecc.
Fatturato: 490-520 Md (spesa degli studenti per acquisto di libri)Libreria: 95,0%
Fotocopiatura (mancate vendite in libreria): oltre 143 miliardi di lireNei copy center i libri fotocopiati sono sempre più recenti
- 1995: il 34,3% dei titoli era stato pubblicato tra 1992 e ’94- 2000: il 40,8% dei titoli era stato pubblicato tra 1997 e ‘99
DimensioniTitoli: non disponibile in quanto si definisce in base alla funzione d’usoSovrapposizione con saggistica di cultura, editoria professionale, ecc.
Fatturato: 490-520 Md (spesa degli studenti per acquisto di libri)Libreria: 95,0%
Fotocopiatura (mancate vendite in libreria): oltre 143 miliardi di lireNei copy center i libri fotocopiati sono sempre più recenti
- 1995: il 34,3% dei titoli era stato pubblicato tra 1992 e ’94- 2000: il 40,8% dei titoli era stato pubblicato tra 1997 e ‘99
Si è indebolita la propensione a misurarsi con il sistema universitario da parte di giovani che hanno conseguito la maturità (Tasso di passaggio)
’99/ì00‘98/’99‘97/’98’96/97‘95/’96
60,5%63,8%66,5%67,9%68,4%
DFI
19,7%25,8%19,7%Studenti1
28,0%45,0%66,0%Abbandono2
13,0%10,0%8,0%Dsu3
1Studenti in % popolazione 20-29 anni
2 Tasso di abbandono studi terziari
3 % della popolazione con diploma di studi universitari
Riduzione del numero di studenti iscritti per corso di laurea: da 2.24 (1987/’88) a 1.245) Riduzione del numero di studenti iscritti per corso di laurea: da 2.24 (1987/’88) a 1.245)
Segmenti di specializzazione (universitario) / 2
Nuove tecnologie per la didattica e nuove reti del valore:
-Print-on-demad e home printing
-E-Learning
-E-book
Nuove tecnologie per la didattica e nuove reti del valore:
-Print-on-demad e home printing
-E-Learning
-E-book
Riforma universitaria e sviluppo di un sistema formativo integrato:
Rapporto Università / Scuola media superiore
Domanda di nuovi «prodotti editoriali»
Rapporto Università / Mondo del lavoro
Nuovi soggetti «non editoriali»
Riforma universitaria e sviluppo di un sistema formativo integrato:
Rapporto Università / Scuola media superiore
Domanda di nuovi «prodotti editoriali»
Rapporto Università / Mondo del lavoro
Nuovi soggetti «non editoriali»
Segmenti di specializzazione (universitario) / 3
Punti di forzaPunti di forza
Punto vendita che per servizio e assortimento rappresenta il principale canale di distribuzione del libro per l’università: non meno dell’85 % del mercato. Ubicazione.
Punti di debolezzaPunti di debolezza
Difficoltà a contrastare il non acquisto, usato, fotocopiatura. Scarsità di fondi da parte delle biblioteche universitarie per acquisto di libri.
OpportunitàOpportunità
Formule commerciali innovative che ridefiniscono assortimento (nuovo + usato), layout del punto vendita, servizi alla clientela Valorizzazione del sistema di «bisogni» più che il prodotto libro universitario.
MinacceMinacce
Riforma universitaria («Tre» + «Due»)
Nuove tecnologie per la didattica.
Ridefinizione della rete del valore da parte delle case editrici universitarie.
L’assortimento non dovrà essere costruito a partire dal «prodotto» ma dal sistema di bisogni.
L’assortimento non dovrà essere costruito a partire dal «prodotto» ma dal sistema di bisogni.
Deve presidiare non solo specifici target di consumatori (bambini, turisti, ecc.) ma soprattutto particolari occasioni d’acquisto (i bisogni).
Deve presidiare non solo specifici target di consumatori (bambini, turisti, ecc.) ma soprattutto particolari occasioni d’acquisto (i bisogni).
(Ri)Organizzare gli spazi di vendita rispetto alle attività che i consumatorisvolgono nel negozio per soddisfare i bisogni piuttosto che in base alle merceologie
(format editoriali, servizi della libreria, ecc.) che usano per svolgerli
(Ri)Organizzare gli spazi di vendita rispetto alle attività che i consumatorisvolgono nel negozio per soddisfare i bisogni piuttosto che in base alle merceologie
(format editoriali, servizi della libreria, ecc.) che usano per svolgerli
Modifiche rilevanti nel tradizionale layout del negozio
Definire la distribuzione dell’offerta nello spazio della libreriaIn termini di bisogni e non di merceologie
Modifiche rilevanti nel tradizionale layout del negozio
Definire la distribuzione dell’offerta nello spazio della libreriaIn termini di bisogni e non di merceologie
Libreria specializzataLibreria specializzata
Punti di forzaPunti di forza
Punto vendita che per profondità (e a ampiezza) dell’assortimento e SERVIZIO al cliente rappresenta un punto vendita difficilmente aggredibile da altre formule commerciali. Essere «punto di riferimento»
Punti di forzaPunti di forza
Professionalità degli addetti.
Superficie di vendita.
Forte investimento sul progetto culturale più che sulla formula commerciale. Possibilità di essere ubicata solo in «grandicentri» urbani.
Punti di forzaPunti di forza
Formule commerciali innovative che ridefiniscono assortimento (nuovo + usato), layout del punto vendita, servizi alla clientela Valorizzazione del sistema di «bisogni» più che il prodotto libro. Maggiori libertà nella localizzazione nei centri storici. Ampliamento del bacino d’utenza locale.
Punti di forzaPunti di forza
Sviluppo si settori di specializzazione» nelle grandi librerie. E-comm Fornitura diretta da parte di editori / grossisti a «clienti collettivi»
Libreria specializzataLibreria specializzata
% 1999 / ’98: + 2,4 % % medio annuo: + 8,0 %
Il canale cresce (a valore) più rapidamente della libreria
Qualificazione dell’assortimento e delle
formule d’offerta (Es. Libraccio)
Libreria metà prezzoLibreria metà prezzo
Profilo operativo
Numero di librerie che trattanoin modo esclusivo o prevalenteil libro a metà prezzo: 130 (stima)
Valore delle vendite: 128 miliardi di lire (1999)
Nel 1999 sono stati messi
fuori catalogo 30.000 titoli.
Nel periodo 1995-1999 il fuori catalogo ha riguardato 185.000 titoli
Numero di librerie che trattanoin modo esclusivo o prevalenteil libro a metà prezzo: 130 (stima)
Valore delle vendite: 128 miliardi di lire (1999)
Nel 1999 sono stati messi
fuori catalogo 30.000 titoli.
Nel periodo 1995-1999 il fuori catalogo ha riguardato 185.000 titoli
Stampa di libri nuovi appositamente per questo canale
Punti di forzaPunti di forza
Per il debole occasionale lettore: enfatizza l’offerta di prezzo. Per il forte lettore: l’enfasi sul risparmio si aggiunge alla «scoperta», l’assortimento, ecc. Integrazione della filiera: stockisti, catene di librerie
Punti di debolezzaPunti di debolezza
Disponibilità di prodotto Selezione dell’offerta per la costruzione dell’assortimento
OpportunitàOpportunità
Modernariato. Vendite tramite catalogo postale e Internet. Specializzazioni
MinacceMinacce
Creazione di settori a metà prezzo in librerie a prezzo intero Art. 11, comma 3 lettera g) «legge editoria»
Libreria metà prezzoLibreria metà prezzo
Libreria di grandi dimensioniLibreria di grandi dimensioni
Numerosità 115 (9,3 %)
Organizzazione in forma societaria (spa o srl) 82,0 %
Superficie media di vendita (mq) 205
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 86
Dipendenti (tempo pieno) 3
Dipendenti part time 1
Soci che prestano lavoro in libreria 2
Fatturato medio (Md di lire) 2,327
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Narrativa, saggistica, educativo-scolastico 53,0 %
- Bambini e ragazzi 7,0 %
- Manualistica e hobby 5,0 %
- Lingua straniera 10,0 %
- Manualistica professionale, pubblicazioni specializzate 8,0 %
- Arte e illustrazione 3,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze
Libreria di medie dimensioni Libreria di medie dimensioni
Numerosità 237 (19,1 %)
Organizzazione in forma societaria (spa o srl) 82,0 %
Superficie media di vendita (mq) 80
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 16
Dipendenti (tempo pieno) 2
Soci che prestano lavoro in libreria 1
Fatturato medio (Md di lire) 1,127
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Narrativa 28,0 %
- Bambini e ragazzi 13,0 %
- Saggistica 12,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze
Libreria professionale Libreria professionale
Numerosità 60 (4,8 %)
Organizzazione in forma societaria (spa o srl) 57,0 %
Superficie media di vendita (mq) 53
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 17
Dipendenti (tempo pieno) 1
Soci che prestano lavoro in libreria 1
Fatturato medio (Md di lire) 0,915
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Libri e manuali di uso professionale, pubblicazioni specialistiche
66,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze
Libreria scolasticaLibreria scolastica
Numerosità 384 (30,9 %)
Organizzazione in ditta individuale a gestione familiare 88,0 %
Superficie media di vendita (mq) 48
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 23
Dipendenti (tempo pieno); in genere un familiare 1
Soci che prestano lavoro in libreria 1
Fatturato medio (Md di lire) 0,759
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Libri di testo scolastico 61,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze
CartoLibreriaCartoLibreria
Numerosità 306 (24,7 %)
Organizzazione in ditta individuale a gestione familiare 92,0 %
Superficie media di vendita (mq) 56
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 23
Soci che prestano lavoro in libreria 1
Fatturato medio (Md di lire) 0,732
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Libri di narrativa, manualistica, libri per ragazzi 37,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze
Libreria di piccole dimensioniLibreria di piccole dimensioni
Numerosità 443 (35,8 %)
Organizzazione in ditta individuale 58,0 %
Superficie media di vendita (mq) 61
Superficie dedicata a magazzino, uffici, ecc. (mq) 19
Dipendenti (tempo pieno) 1
Soci che prestano lavoro in libreria 1
Fatturato medio (Md di lire) 0,902
Ripartizione dei ricavi delle principali linee d’offerta:
- Libri di narrativa e saggistica 38,0 %
Fonte: Elaborazione su dati Ministero Finanze