M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi, yoksa yepyeni
bir yaklaşım mı?
09.03.2016Yomi Kastro
M-commerce Nasıl Tanımlanmalı?
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
24.78
42
57.8
76
98
114
132
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
11%
16%
19%
22%
25% 26% 27%
ABD Mobil Ticaret Hacmi (m $) Mobil Ticaret / Elektronik Ticaret
Bütün PerakendeSektöründe
Mobil Ticaret Oranı
%1.9
Dünya’da Mobil Ticarette Güncel Durum: Büyüme ve Perakendedeki Payı
Source: E-Marketer 2014-USA m-commerce Statitstics
Dünya’da Mobil Ticaret Hacminin Cihazlara Göre Dağılımı
44%56%
İNGİLTERE
Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4
53%47%
ABD
90%
10%
JAPONYA
Akıllı Telefon Tablet
%38 %62
Peki Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?
Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?
35 38
Mobil Abone
Mobil Cepten İnternet
3,2 15,8 B
M-ticaret Hacmi
E-ticaret Hacmi
Her 100
kişiden 88’i mobil
telefon kullanıyor
Her 6,5 dakikada bir
defa cep telefonuna
bakılıyor
Türkiye IOS ve Android
uygulamalarını indiren ve kullanan
ilk 10 ülkeden biridir.
Milyar TL
Milyon Kişi
Türkiye’de Mobil Ticarette Trafik ve Ciro İlişkisi
Ciro
Trafik
?
%17
%60
Peki Bu Fark Neden Var?
Kullanışsız ara yüzler Sipariş verme dışı alışkanlıklar
Mobil Ticaret Aslında Çok Daha Büyük: Mobil’in Sipariş Verme Dışındaki Etkisi
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015*
2016*
2017*
2018*
2019*
2020*
2021*
2% 3%9%
14%
36%
49%
64%
80%90% 92% 94% 96% 98%
Dijitalin Mağaza Satışlarına Etkisi
84% 40%
22% 75%
Müşterilerin %84’ü mağaza ziyareti öncesi dijital
kanalları kullanır
Dijital kanalları kullanan müşterilerden %40 oranda
daha fazla dönüşüm sağlanır
Dijital, müşterilerin %22’sine planladıklarından
fazla harcama yaptırır
Müşterilerin %75’i dijitalde ulaşılabilen markalara daha
sadık olduğunu belirtir
Source: Deloitte Navigating The New Digital Divide, 2015
Ekran Başındaki Vaktimizin Çoğu Artık Mobilde Geçiyor
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20150.2 0.3 0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4
2.2 2.3 2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4
0.3 0.30.4
0.81.6 2.3
2.6 2.8
Masaüstü / Dizüstü Bilgisayar MobilDiğer
%51
%42
%7
%12
%80
%9
Dijital Medya Platformlarında Harcanan Zaman
Saat / Gün
Source: Mary Meeker Internet Trends 2015
Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.
Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.
Çok Kanallı Perakende Sadece Online’ı Zorluyor mu?
Source: Türkiye’de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü, Deloitte-TÜBİSAD
6,5 Milyar TLSadece Online Perakende
384 Site
3,5 Milyar TLÇok Kanallı Perakende
272 Site
%33
%47
%100
%2,5
Büyüme Oranı
Online Kanalın Gelirdeki Payı
Supplementler.com: Online to Offline
5 Mağaza
100 Otomat
Mobil Web Sitesi vs Mobil App
Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4
Ziyaretçi başına maliyeti düşürür
İlk etkileşim noktasıdır
Tüm tarayıcılarda anlık bildirim gönderir
Sadakatı arttırır
Etkileşimi güçlendirir
Kişiye özel çözümler sunar
Görüntülenen Ürün Sayısı
5.7
Sepete Ekleme13%
Satın Alma44%
Görüntülenen Ürün Sayısı
22.0
Sepete Ekleme24%
Satın Alma54%
+286 %
+85 %
+23 %
+120 %Dönüşüm Oranı Dönüşüm Oranı
Mobil Web Sitesi Mobil App
M-Commerce İle Daha İsabetli Kişiselleştirme
1) Email gönderimleri kullanıcının lokasyonuna göre programlanır.
2) Lokasyonlar Google Weather ile ilişkilendirilir.
3) Müşteriler lokasyondaki hava durumuyla ilişkili olan konuyla ilgili içerikte maile alır.
6 Mobilin Ötesinde…
Inveon
Türkiye’nin en büyük 100 perakende ve e-ticaret operasyonunun yarısından fazlası dijital dönüşümlerinde Inveon’u tercih ediyor.