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MAESTRÍA EN GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PROMOCIÓN XII
TEMA: “REDUCCIÓN DE DEFECTOS EN LA SECCIÓN VESTIDURA DE CABINAS DE LA EMPRESA MARESA
ENSAMBLADORA MEDIANTE EL USO DE LA RUTA DE LA CALIDAD”
AUTORES:
DIEGO CARRILLO CASTELLANOS POLO QUIJIA TITUAÑA
DIRECTOR
ING. GUILLERMO CABRERA
Sangolquí, 12 de marzo del 2015
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RESUMEN
AUMENTO DE REPROCESOS Y TIEMPOS DE ENTREGA DE
VEHÍCULOS
DEFINIR EL PROYECTO
IDENTIFICAR EL PROBLEMA MEDIANTE EL
ANÁLISIS DE HECHOS Y DATOS
DESCRIBIR LA SITUACIÓN ACTUAL
ANÁLISIS DE CAUSAS PARA AISLAR LA(S) CAUSA(S) RAÍZ
ESTABLECER Y EJECTUTAR LAS ACCIONES DE MEJORA
SELECCIÓN Y APLICACIÓN DE LAS ACCIONES DE MEJORA
VERIFICACIÓN DE RESULTADOS VERIFICAR LOS RESULTADOS
CAUSAS RAÍZ
PROYECTO I
PROYECTO II
RUTA DE LA CALIDAD
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JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Retrasos en ventas
Afectación a la Imagen y marca de la
empresa
INCREMENTO DE DEFECTOS POR UNIDAD (VEHÍCULOS)
Retraso de entregas de vehículos al área
comercial
Pérdidas económicas
No cumplimiento de
la producción
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OBJETIVOS
• OBJETIVO GENERAL Reducir la proporción de defectos en la Sección Vestidura de
Cabinas en la empresa MARESA Ensambladora, mediante la aplicación de la metodología “Ruta de la Calidad”.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Priorizar los problemas en el proceso de ensamblaje en la Sección Vestidura de Cabinas
• Determinar y analizar las causas de los defectos principales que se producen en la Sección de Vestidura de cabinas.
• Seleccionar y ejecutar las acciones de mejora para reducir la incidencia de los defectos.
• Evaluar los resultados obtenidos.
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Análisis de la situación actual de la sección de vestidura de cabinas. – Recopilación de hechos y datos (datos primarios y
gráficas de control de la Sección Vestidura de cabinas)
– Lluvia de ideas (dos ocasiones)
– Diagrama de Pareto
– Diagrama “causa-efecto”
Identificación y priorización de problemas en relación a los defectos – Por repetición de defectos
– Por la gravedad de defectos
SITUACIÓN ACTUAL DE LA SECCIÓN VESTIDURA DE CABINAS
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SITUACIÓN ACTUAL DE LA SECCIÓN VESTIDURA DE CABINAS
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Selección de defectos
– Defectos de mayor frecuencia (MAL INSTALADO, FALTA COMPONENTE Y FALTA AJUSTE)
– Estratificación (DEFECTOS CRÍTICOS A, B, AR )
– Por atributos
Resultado del diagnóstico efectuado
– Mal instalado
– Falta componente
– Falta ajuste
SITUACIÓN ACTUAL DE LA SECCIÓN VESTIDURA DE CABINAS
Defectos críticos A
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DETERMINACIÓN DE CAUSAS PRINCIPALES
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DETERMINACIÓN DE LAS POSIBLES CAUSAS RAÍZ
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PRINCIPALES CAUSAS RAÍZ
PRINCIPALES CAUSAS RAIZ
Área de trabajo pequeña
Herramientas de trabajo en mal estado
Deficiente comunicación entre mandos.
No existe motivación al personal
Deficiente control estadístico. No existe unificación de criterios de evaluación .
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Formulación de alternativas de acción para eliminar las causas raíz
– Lluvia de ideas
– Selección de alternativas de acción
Ejecución de acciones seleccionadas
– Se aplicaron 10 acciones de mejora.
– De las cuales la principal acción fue la numero 6.
SELECCIÓN Y EJECUCIÓN DE ACCIONES PARA ELIMINAR LAS CAUSAS RAÍZ
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SELECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
ALTERNATIVAS DE ACCIÓN
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Sexta acción: Registro de los defectos diarios
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Decima acción: Certificación de operario
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RESULTADOS
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RESULTADOS
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CONCLUSIONES • En la fase diagnóstico se determinaron cuales son los
defectos que más se repiten y las principales causas que los generan lo que a su vez permitió definir la línea base o situación actual de la sección vestidura de cabinas, a partir de la cual se pudieron establecer las acciones de mejora.
• En la fase diagnóstico se determinó que la mayoría de las causas que ocasionan el retraso en el cumplimiento de los tiempos de entrega y en el incremento de reprocesos se concentran en el personal operativo y en los métodos utilizados.
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CONCLUSIONES • Se implementaron el 84 % de las acciones de
mejora.
• Se cumplió con el objetivo general propuesto de disminuir los DPU en una proporción de aproximadamente 8 % en los defectos principales.
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RECOMENDACIONES
• Se recomienda continuar con la implementación de las acciones de mejora propuestas y estandarizarlas para que sean mantenidas en el tiempo.
• Se recomienda aplicar la metodología Ruta de la Calidad en las secciones con mayor número de reprocesos como la Sección de pintura, Sección de Fondo y vestidura de chasis de MARESA ENSAMBLADORA.
• Se recomienda establecer cronogramas de capacitación anual y realizar reuniones de trabajo periódicas con el personal operativo.
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MUCHAS
GRACIAS