Download - Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
-
7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
1/21
KATA PENGANTARDengan mengucap puji syukur Alhamdulillah ke hadirat Tuhan Yang Maha
Esa, atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan
penyusunan makalah ini. Makalah yang berjudul Pengaruh Faktor Psikologis
terhadap Keputusan Pembelian Sepatu PIERO di Toko !alang" ini
disusun untuk memenuhi tugas pada mata kuliah Perilaku !nsumen serta untuk
menambah "a"asan dan pengetahuan. Dalam penyusunan makalah ini, tidak
sedikit hambatan yang saya hadapi, namun dengan semangat serta rasa penuhtanggung ja"ab, saya akhirnya dapat menyelesaikan makalah ini.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada #apak
M!hammad Maskan selaku d!sen mata kuliah Perilaku !nsumen yang telah
mengarahkan dan memberi batasan penyusunan materi makalah ini serta semua
pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan makalah ini.
Penulis menyadari bah"a makalah ini masih belum sempurna. $leh karenitu, penulis mengharapkan saran dan kritik membangun yang ditunjukan demi
kesempurnan makalah ini. sem!ga makalah ini bisa berman%aat bagi semua pihak
yang membaca makalah ini.
Malang, &' (anuari &)*'
Penulis
#AFTAR ISI
1
-
7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
2/21
ATA PEN+ANTA...............................................................................................i
DATA /............................................................................................................ii
#A# PENDA0121AN........................................................................................*
*.* 2atar #elakang..........................................................................................*
*.& umusan Masalah.....................................................................................&
*.3 Tujuan........................................................................................................&
#A# TN(A1AN TE$....................................................................................3
&.* Tinjauan Te!ri............................................................................................3
&.*.* Pengertian Perilaku !nsumen..........................................................3
&.*.& akt!r-akt!r Yang Mempengaruhi Perilaku !nsumen..................3
&.*.3 Pr!ses Pengambilan eputusan.........................................................4
&.*.5 0ubungan akt!r Psik!l!gis terhadap eputusan Pembelian...........6
&.& ajian Empiris.........................................................................................*)
#A# 0A/2 $#/E7A/...............................................................................*3
3.* 0asil $bser8asi........................................................................................*3
3.*.* +ambaran 1mum Perusahaan..........................................................*3
3.*.& 0asil Penelitian................................................................................*5
3.& Pembahasan.............................................................................................*'#A# 7 E/MP12AN.......................................................................................*9
DATA P1/TAA.............................................................................................*4
2AMPAN...........................................................................................................*6
2
-
7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
3/21
$A$ I
PEN#A%&'&AN
()( 'atar $elakang
+aya hidup merupakan suatu hal yang dimiliki !leh setiap !rang diseluruh
dunia. #entuk gaya hidup bermacam-macam salah satunya menggunakan sepatu
dengan merek yang terkenal merupakan gaya hidup yang dimiliki !leh sebagian
!rang. /elain desain dan harga sepatu, merek pada sepatu juga sangat
mempengaruhi keinginan sese!rang dalam memilih sepatu yang c!c!k untuk
mereka beli. :!nt!hnya merek sepatu yang kini banyak digunakan dan digemari
!leh banyak remaja yaitu PE$. /epatu merek PE$ merupakan satu dari
banyaknya jenis sepatu kets yang ada di nd!nesia. /epatu dengan merek ini dapat
ditemui di t!k!-t!k! sepatu dan di mall seluruh nd!nesia.
Perilaku k!nsumen adalah sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengk!nsumsi dan menghabiskan pr!duk dan jasa, termasukpr!ses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini ;Engel,&))&
Amstr!ng, &))4 Amstr!ng ;&))4< studi tentang %akt!r psik!l!gis
k!nsumen merupakan studi tentang m!ti8asi, sikap,keyakinan, persepsi dan
pembelajaran.
?/ecara umum psik!l!gi diartikan sebagai ilmu yang mempelajari tingkah
laku manusia atau ilmu yang mempelajari gejala-gejala ji"a manusia. Psik!l!gi
meliputi ilmu pengetahuan mengenai ji"a yang diper!leh secara sistematis
dengan met!de-met!de ilmiah yang memenuhi syarat@ ;errinade"i, &))4=9
-
7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
4/21
0al ini yang menjadi alasan k!nsumen untuk membeli sepatu merek PE$.
/ebagai salah satu penyedia sepatu PE$ disalah satu mall di k!ta Malang, T!k!
juga bersaing dalam melakukan penjualan sepatu dimana pesaing juga
memeliki sepatu yang sejenis dengan merek yang beragam.
einginan k!nsumen untuk membeli sepatu PE$ sangat dipengaruhi !leh
pengetahuan dan persepsi k!nsumen terhadap pr!duk tersebut. #anyak pr!duk
sepatu dengan merek yang sama namun kualitasnya berbeda yang menjadikan
k!nsumen lebih memilih mana jenis sepatu yang akan mereka beli. Pengetahuan
k!nsumen dalam membedakan sepatu berkualitas baik dengan sepatu yangmempunyai kualitas kurang baik sangat penting bagi k!nsumen agar mereka tidak
kece"a terhadap pr!duk yang mereka beli.
#erdasarkan pemaparan diatas maka penelitan ini dilakukan untuk
mengetahui hubungan %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan pembelian sepatu
PE$ di T!k! Malang.
()* Rumusan !asalah#erdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka dapat
dikemukakan rumusan masalah sebagai berikut=
*. #agaimana pengaruh %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan pembelian sepatu
PE$ di T!k! MalangB
()+ Tu,uan
#erdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian tersebut ialah=
*. 1ntuk mengetahui pengaruh %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan
pembelian sepatu PE$ di T!k! Malang.
2
-
7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen
5/21
$A$ II
TIN-A&AN TEORI
*)( Tin,auan Teori
*)()(Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku k!nsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil
sese!rang dalam persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan
mempergunakan barang dan jasa.
Menurut Engel et al ;&))'< dalam /angadji dan /!piah ;&)*3=9< ?Perilaku
!nsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam pemer!lehan,
peng!nsumsian, dan penghabisan pr!duk atau jasa, termasuk pr!ses yang
mendahului dan menyusul tindakan ini.@
Menurut M!"en dan Min!r ;&))&< dalam /angadji dan /!piah ;&)*3=9