![Page 1: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/1.jpg)
Manajemen Konflik 1
MANAJEMEN
KONFLIK
Bab 13
![Page 2: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/2.jpg)
Manajemen Konflik 2
Mengapa....?
Manusia memiliki persamaan dan perbedaan perilaku pikiran berbeda
sehingga memicu terjadi konflik
Manusia berinteraksi dalam kehidupan sosial, dan organisasi
![Page 3: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/3.jpg)
Manajemen Konflik 3
DEFINISI KONFLIK
Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi yang antagonis/ bertentangan
Konflik timbul : “DIMANA-KAPAN DAN SIAPA” SAJA
![Page 4: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/4.jpg)
Manajemen Konflik 4
Konflik timbul sebagai hasil adanya
komunikasi, hubungan pribadi, atau struktur organisasi yang bermasalah
Sumber Konflik
![Page 5: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/5.jpg)
Manajemen Konflik 5
a. Komunikasi
Salah pengertian yang berkenaan dengan kalimat
bahasa yang sulit dimengerti,
informasi yang mendua dan tidak lengkap,
gaya individu manajer yang tidak konsisten
![Page 6: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/6.jpg)
Manajemen Konflik 6
b. Struktur
Pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan-kepentingan atau sistem penilaian yang bertentangan,
Persaingan untuk memperebutkan sumber daya yang terbatas,
Saling ketergantungan dua atau lebih kelompok-kelompok kegiatan kerja untuk mencapai tujuan
![Page 7: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/7.jpg)
Manajemen Konflik 7
c. Pribadi
Ketidaksesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku yang diperankan pada jabatan mereka,
Perbedaan dalam nilai-nilai atau persepsi
![Page 8: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/8.jpg)
Manajemen Konflik 8
Perbedaan konflik dan persaingan
Terletak pada apakah salah satu pihak mampu untuk menjaga dirinya dari gangguan pihak lain dalam pencapaian tujuannya
Persaingan ada apabila pihak-pihak yang terlibat tidak sesuai tetapi tidak saling mengganggu
Kooperasi terjadi bila dua pihak atau lebih bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama
![Page 9: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/9.jpg)
Manajemen Konflik 9
Pandangan lama dan baru tentang konflik
Pandangan Lama Konflik dapat dihindarkan
Konflik disebabkan :
kesalahan manajemen
Pengacau
Konflik mengganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal
Tugas manajer menghilangkan konflik
Organisasi optimal membutuhkan penghapusan konflik
Pandangan Baru Konflik tidak dapat dihindarkan
Konflik timbul :
Struktur organisasi
Perbedaan tujuan
Perbedaan persepsi dan nilai-nilai pribadi
Konflik dapat membantu atau menghambat
Tugas manajer mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya
Kegiatan organisasi optimal perlu tingkat konflik moderat
![Page 10: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/10.jpg)
Manajemen Konflik 10
Jenis-jenis konflik … ada 5 …
1. Konflik dalam diri individu
2. Konflik antar individu
3. Konflik antara individu dan kelompok
4. Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama
5. Konflik antar organisasi
![Page 11: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/11.jpg)
Manajemen Konflik 11
Kunci Menghadapi Konflik
Memahami….
1. Fungsi Konflik
2. Pemicu Konflik
3. Spiral Konflik
4. Alternatif Penyelesaian Konflik
![Page 12: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/12.jpg)
Manajemen Konflik 12
Memahami FUNGSI KONFLIK
1. Sbg Alat KOHESI
Organisasi kompak ketika menghadapi lawan
Jangan menjelekkan organisasi lain
Persepsi : saling BERPACU dalam PRESTASI
![Page 13: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/13.jpg)
Manajemen Konflik 13
2. Sbg ALAT PENIMBUL KREATIVITAS
Tugas pemimpin menyediakan forum
bagi anggota organisasi yang berbeda pendapat dalam bentuk DISKUSI
Hasil diskusi IDE BARU sbg wujud
kreativitas
![Page 14: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/14.jpg)
Manajemen Konflik 14
3. Sbg ALAT PELEPAS/KATUP
Sbg pemimpin perlu memberi
kesempatan staf untuk menyampaikan UNEK-UNEK yang tak berkenan di hati shg PUAS
![Page 15: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/15.jpg)
Manajemen Konflik 15
4. Sbg ALAT KESEIMBANGAN
Organisasi perlu memelihara agar konflik terbatas menjadi HIDUP
Ibarat MAKAN PERLU SAMBAL BIAR ENAK
Tapi sistem keseimbangannya juga jangan MONOTON
![Page 16: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/16.jpg)
Manajemen Konflik 16
Konflik terjadi akibat perbedaan :
Prinsip/Nilai
Fakta
Sentimen / subyektivitas
Harapan
Kompensasi
85% akibat SENTIMEN
Memahami Pemicu KONFLIK
![Page 17: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/17.jpg)
Manajemen Konflik 17
Memahami SPIRAL KONFLIK
Konflik semakin lama semakin melebar sampai tahap puncak bersifat destruktif (negatif)
Faktor penyebab : Jgn ungkit masalah PRIBADI
Jgn ungkit masalah MASA LALU
Jgn UBAH MASALAH
Jgn ANARKIS/Tindakan FISIK
![Page 18: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/18.jpg)
Manajemen Konflik 18
Memahami ALTERNATIF SOLUSI
1. KOLABORASI (WIN-WIN solution) Tiap pihak saling diuntungkan
Tipe penyelesaian musyawarah mufakat
2. KOMPROMI Dilakukan jika jumlah yg diperebutkan
TERBATAS
Jika POSISI dg LAWAN : SAMA KUAT
![Page 19: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/19.jpg)
Manajemen Konflik 19
3. AKOMODASI
Jika kita pihak SALAH, lawan pihak BENAR
Solusinya : menyesuaiakan diri dg lawan
4. KOMPETISI jika kita KUAT dan BENAR, sedangkan
LAWAN LEMAH dan SALAH
5. MENGHINDAR
Jika masalahnya SEPELE
![Page 20: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/20.jpg)
Manajemen Konflik 20
Dasar pemilihan solusi optimal tergantung 2 hal :
Dengan SIAPA kita konflik
Apa MASALAHnya
Misal : konflik dg Tukang BECAK dan PEJABAT solusi BEDA
Minimalis libatkan orang banyak
![Page 21: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/21.jpg)
Manajemen Konflik 21
Metode-metode Pengelolaan Konflik
Ada 3 bentuk manajemen konflik :
1. Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi dimana pelaksanaan kegiatan lambat karena konflik terlalu rendah
2. Pengurangan atau penekanan konflik bila terlalu tinggi atau menurunkan produktivitas
3. Penyelesaian konflik
![Page 22: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/22.jpg)
Manajemen Konflik 22
Stimulasi Konflik
Konflik terlalu rendah menyebabkan karyawan takut berinisiatif, menjadi pasif
Metode stimulasi konflik meliputi :
Pemasukan atau penempatan orang luar ke dalam kelompok
Penyusunan kembali organisasi
Penawaran bonus, pembayaran insentif dan penghargaan untuk mendorong persaingan
Pemilihan manajer-manajer yang tepat
Perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan
![Page 23: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/23.jpg)
Manajemen Konflik 23
Metode Pengurangan Konflik
Metode ini mengelola tingkat konflik melalui “pendinginan suasana” tetapi tidak menangani masalah-masalah yang semula menimbulkan konflik
Metode yang digunakan :
Mengganti tujuan yang lebih bisa diterima kedua kelompok
Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi „ancaman‟ atau „musuh‟ yang sama
![Page 24: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/24.jpg)
Manajemen Konflik 24
Metode Penyelesaian Konflik 1. Dominasi dan penekanan
Kekerasan
Penenangan
Penghindaran
Aturan mayoritas
2. Kompromi
Pemisahan
Arbitrasi
Kembali ke peraturan-peraturan
penyuapan
![Page 25: MANAJEMEN KONFLIK - anangfirmansyahblog · PDF fileManajemen Konflik 3 DEFINISI KONFLIK Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052515/5a7894997f8b9a1f128d1a21/html5/thumbnails/25.jpg)
Manajemen Konflik 25
3. Pemecahan masalah integratif
Konsensus
Konfrontasi
Penggunaan tujuan-tujuan yang lebih tinggi