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Manejo del Cambio en la Gestión de Activos
requisito
ISO 55001
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Manejo del Cambio en la
Gestión de Activos
Hacer Gestión
Tomar Decisiones
Cambios
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• Cambiar - Cambium
¿Qué es un Cambio?
José Alberto Bermúdez
Denota transición de un estado inicial a otro diferente
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Gestión de Activos – ISO 55000
“Actividades coordinadas de una organización para
obtener valor de sus activos”
Definición ISO 55000
“Los cambios … que afecten los activos, la gestión de
activos o el sistema de gestión de activos pueden impactar en la
aptitud de la organización para lograr sus objetivos de gestión
de activos. Deberían evaluarse dichos cambios y tomarse medidas
que puedan mitigarlos antes de su implementación…”
ISO 55002 – 8.2
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Cambio – una constante natural
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Debemos Manejar los cambios que puedan afectar:
Desempeño en los sistemas de gestión
Seguridad y Salud en el trabajoAmbientalCalidadActivos
Desempeño de la empresa
Estructura, roles o responsabilidadesPolítica, objetivos o planesNuevos activos, tecnologíasRegulatoriosDemandas, contratistas, proveedores
Ejemplos:
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Management Of Change (MOC)
• Procedimental, trazable,
auditable
• Inicia antes de la decisión de
implementación
• Gestiona los riesgos asociados al
cambio
• Mayoritariamente Técnico
Change Management (CM)
• Conductual
• Durante y después de la
implementación
• Identifica y gestiona focos de
resistencias al cambio
• Mayoritariamente Adaptativo
Manejo del Cambio (traducciones)
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Hidroeléctrica Sayano-Shushenskaya
• 67 fallecidos
• 6400 MW (Capacidad instalada)
• > 100 Millones USD
• Ambiente, Imagen
Tropiezos:
(2009)
Piper Alpha (1988)
• 167 fallecidos
• Ambiente, Imagen
• > 3 Millardos USD
• > 300 Mbd
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INCREMENTO DE RIESGO
65% de las Fallas
estudiadas están
relacionadas a cambios
MANEJO INFORMAL
Cambios NO son
manejados formalmente
COMUNICACIÓN INEFECTIVA
De los cambios no se
comunican efectivamente
65 % 85 % 90 %
Tropiezos:
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No considerar Riesgos introducidos
Ignorar cambios temporales o por emergencia
No ComunicarEnfoque solo en cambios culturales
• Alcance a largo plazo
No tener un procedimiento formal y estandarizado de Manejo del cambio
Seguimiento y Control inadecuado
Descubrimiento: Fallas comunes
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Solicitar Cambio
Identificar necesidad
(Beneficios & Costos)
Analizar Cambio
Evaluar impacto y riesgos
Tomar decisión
Comunicar
Implementar
• Decisión
(cambiar o no)
• Gestionar Riesgos
Mejorar
Logro: Experiencia de Éxito
Modelo Sistemático de Manejo del Cambio
Consulta y participación de las partes interesadas en todas las etapas
Cada etapa debe ser documentada e informada a los correspondientes
(*) PI: Partes Interesadas
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Solicitar Cambio - Identificar:
Necesidad (Motivo & Beneficio esperado)
Categoría
Tipo
Costo del Cambio
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Analizar Cambio
Evaluar riesgo de realizar el cambio
Crear planes de acción relacionado al cambio y sus
riesgos
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Tomar decisión
Niveles de Costos, Riesgos y Beneficios identificados
Tomar decisión gestionando los riesgos asociados
Comunicar
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Implementar
Decisión:
- Cambiar o no.
Gestionar Riesgos identificados
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Mejorar
Analizar Cambio
•¿Riesgo controlado?
•¿Qué puede hacerse mejor?
Mejora Continua
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Documentación & Comunicación
• Todas las etapas deben ser
documentadas e informadasa las partes interesadas
• En formato conocido
• Sencillo
• Accesible para las partes
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• Proporcionalidad
• Escalamiento
• Roles, responsabilidad y autoridad
Temas a profundizar y considerar
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1. Para mejorar la Gestión de Activos hay que hacer cambios
2. Los cambios pueden tener consecuenciastrascendentales (positivas o negativas)
3. Toda solución a un problema genera otros problemasque se deben gestionar
4. Los cambios se deben manejar formalmente
5. La proporcionalidad definirá la asignación de roles,
responsabilidades y metodologías
6. La comunicación efectiva radica en la eficacia del
emisor para difundir el mensaje y del receptor para entenderlo
Conclusiones
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Manejo del Cambio en la Gestión de Activos
requisito
ISO 55001
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Johanna Durá[email protected]
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Bomba A en mantenimiento• Reparación parcial (por falta de tiempo – cambio de turno)
Supervisor turno 1• No puede ponerse en funcionamiento de ningún modo
Sistema contra incendios (manual)• Para proteger los buzos debido a trabajos de mantenimiento
Bomba B (falla)• Se requiere accionar la bomba A para continuar la operación
• Nadie advierte la nota de imposibilidad de uso de bomba A
Bomba A puesta en marcha• Con la documentación parcial revisada se da autorización
Tropiezos: Piper Alpha 1988
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Valor del
Activo
Regulaciones
Medioambiental
Seguridad Confiabilidad
Expectativa
de vida
Costos de Capital
CAPEX
Costos Operacionales
OPEX
Producción
anualCalidad
Imagen Pública
Impresión
del Cliente
Exposición
Al Riesgo
Motivo & Beneficio esperado