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GOBIERNO DEL ESTADO DE VERACRUZ
DE IGNACIO DE LA LLAVE
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
SEPTIEMBRE 2013
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
I PRESENTACIÓN
Atendiendo a las disposiciones jurídicas que dan sustento a la ejecución de los trámites y servicios que cada una de las áreas que la Dependencia proporciona a la ciudadanía, y considerando lo dispuesto en el Programa Veracruzano de Desarrollo Administrativo; la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad, lleva a cabo la elaboración e integración del presente “Manual de Servicios al Público ” con la finalidad de fortalecer y transparentar la participación y la atención ciudadana en el sector laboral de nuestro Estado. El contenido de este manual comprende:
I. Presentación: Breve descripción del contenido del Manual de Servicios al Público.
II. Marco Jurídico: En el se mencionan los documentos que fundamentan y norman la ejecución de los trámites que las diversas áreas de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad, proporcionan a la ciudadanía.
III. Estructura Orgánica: Aprobada con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 20, fracción LIII, 34, Fracciones XI y XXV de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz y 37 de los lineamientos por los que se establecen los criterios técnico administrativo, según oficio No. SEP/CGE/1459/2006.
IV. Trámites o Servicios: Muestra los aspectos generales y características de cada trámite o servicio proporcionado por la Dependencia.
V. Directorio: Enlista a los servidores públicos pertenecientes a la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
VI. Firmas: Firmas que autorizan el Manual de Servicios al Público.
VII. Anexo: Contiene la relación y los formatos de cada trámite o servicio.
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
II MARCO JURÍDICO
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave
Ley Federal del Trabajo
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
Ley de Amparo
Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Reglamento General para la Inspección y Aplicación de Sanciones por Violaciones a la Legislación Laboral
Programa Veracruzano de Desarrollo Administrativo
Reglas de Operación e Indicadores de Evaluación y Gestión del Programa de Apoyo al Empleo
Normatividad de la Administración para los Recursos Presupuestales de los Programas del Servicio Nacional de Empleo
Anexo de Ejecución No. 5 del Convenio de Desarrollo Social 2002 que celebra el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad y el Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, con el fin de establecer los compromisos de coordinación especial que asumen para la operación de los programas y acciones del Servicio Nacional de Empleo en el Estado de Veracruz.
Metodología para realizar la supervisión de las actividades del Programa de Apoyo al Empleo
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III ESTRUCTURA ORGÁNICA
SECRETARÍA DE TRABAJO,
PREVISIÓN SOCIAL Y
PRODUCTIVIDAD
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
PROCURADURÍA DE LA
DEFENSA DEL TRABAJO
ÁREA DE APOYO DEL
C. SECRETARIO
UNIDAD
DE GÉNERO
UNIDAD DE ACCESO A LA
INFORMACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL
JURÍDICA Y DE
TRABAJO
DIRECCIÓN GENERAL
DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO
DIRECCIÓN GENERAL DE
PREVISIÓN SOCIAL
Y PRODUCTIVIDAD
DIRECCIÓN GENERAL
DEL SERVICIO NACIONAL
DE EMPLEO VERACRUZ
JUNTA DE
CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA
EL TRABAJO EN
VERACRUZ
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
ÍNDICE Pág. I PRESENTACIÓN................................................................................................................................................................... 2 II MARCO JURÍDICO.............................................................................................................................................................. 3 III ESTRUCTURA ORGÁNICA................................................................................................................................................ 4 IV CÉDULAS DE TRÁMITES Y SERVICIOS......................................................................................................................... 7 1.- DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA Y DE TRABAJO Y SECRETARÍA GENERAL DE LA H. JUNTA LOCAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DEL ESTADO 1.1 Solicitud de Cita Administrativa Colectiva…….....……………………………………………….………..………………………………………………... 9 1.2 Solicitud del Procedimiento Ordinario ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 10 1.3 Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz .................................................... 12
1.2 DEPARTAMENTO DE CONFLICTOS COLECTIVOS DE TRABAJO 1.2.1 Solicitud de presentación de emplazamiento a huelga …………………………………………………………………………………………. 15 1.3.- DEPARTAMENTO DE REGISTRO DE ASOCIACIONES 1.3.1 Solicitud de Registro de Sindicatos ........................................................................................................................................... 17 1.3.2 Solicitud de toma de nota por: cambio de Comité, reestructuración de Comité, altas y bajas de socios, reformas estatutarias, cambio de denominación de los sindicatos registrados en la dependencia…………………… 18 1.3.3 Solicitud de copias certificadas de los acuerdos que integran los expedientes de Registro de Asociaciones……… 19
1.4.- DEPARTAMENTO DE CONTRATOS COLECTIVOS Y REGLAMENTOS INTERIORES DE TRABAJO 1.4.1 Solicitud de depósito de Contrato Colectivo de Trabajo.......................................................................................................... 21 1.4.2 Solicitud de depósito de Reglamento Interior de Trabajo……..…………………………………………………………………………………. 22 1.4.3 Solicitud de depósito de Revisiones salariales y contractuales………..………………………………………………………………………. 23 1.4.4 Solicitud de expedición de copias certificadas de los documentos que integran los expedientes de Contratos Colectivos de Trabajo ………………………………………………………………………………………………………………………….. 24
1.5.- DEPARTAMENTO DE CONCILIADORES 1.5.1 Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la solución de problemas laborales e individuales……………….…………………………………………………………………………………………………………………………….. 26 1.5.2 Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador.............................................................................. 28 1.6.- DEPARTAMENTO DE AMPAROS 1.6.1 Consulta del estado que guardan los juicios de amparo que promueven los quejosos contra las diversas autoridades laborales………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 31
2.-PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO XALAPA 2.1 Asesoría Jurídica Laboral….............................................................................................................................................................. 33 2.2 Conciliación de conflictos laborales……........................................................................................................................................ 35 2.3 Representación y defensa jurídica laboral …………...…………………………………..………..…………………………………………………..… 37
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
ÍNDICE Pág. 3.- DIRECCIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO DE VERACRUZ 3.1 .- DEPARTAMENTO DE MOVILIDAD LABORAL 3.1.1 Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano SUMLI-Agrícola ……………………………………… 41 3.1.2 Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados……………………………………………………… 43 3.1.3 Vinculación del trabajador al sector industrial y de servicios……………………………………………………………………………… 45 3.1.4 Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México – Canadá…………………………………………………....... 47 3.1.5 Orientación y Vinculación de desempleados y subempleados para conseguir un trabajo en Canadá (Mecanismos de Movilidad Laboral México - Canadá)………………………………………………………………………………………… 49
3.2.- DEPARTAMENTO DE APOYO DE DESEMPLEADOS Y SUBEMPLEADOS 3.2.1 Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral”……………………………………………………………………….. 52 3.2.2 Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta”………………………………………………………………………………………………54 3.2.3 Solicitud de cursos de capacitación “Para el Autoempleo”………………………………………………………………………………….56 3.2.4 Solicitud de Apoyo para Maquinaria y Equipo……………………………………………………………………………………………………….58 3.3.- UNIDAD OPERATIVA REGIONAL XALAPA 3.3.1 Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su empresa……………………………………..61 3.3.2 Solicitud de información de oportunidades de empleo……………………………………………………………………………………….63
4-. DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO 4.1 Solicitud de permiso a menores para trabajar………………………………………………………………………………………………………..66
5.- DIRECCIÓN GENERAL DE PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD 5.1 Cursos de capacitación en términos de calidad y productividad, dirigidos al sector empresarial y sindical………..69
V DIRECTORIO.....................................................................................................................................................................70 VI FIRMAS DE AUTORIZACIÓN.......................................................................................................................................71
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
IV CÉDULAS DE TRÁMITES Y SERVICIOS
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA Y DE TRABAJO
Y SECRETARÍA GENERAL DE LA H. JUNTA LOCAL
DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DEL ESTADO
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Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Cita Administrativa Colectiva X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Sindicatos que requieran conciliar un conflicto colectivo de carácter administrativos
Cuando exista un conflicto entre sindicatos y/o entre sindicato y empresa
Comprobante a obtener: Minuta compromiso
Tiempo de respuesta: Inmediato
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.- Solicitud de la cita por parte del secretario general del sindicato 1 O - Artículo 23 fracción II del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2..-Toma de nota vigente 1 O
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Subdirección de Trabajo 01 (228) 8421900 Ext. 3105
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Roberto Joaquín Sánchez Montalvo Subdirector de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3105
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
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Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud del Procedimiento Ordinario ante las Juntas Especiales de
Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores que por causa de despido injustificado lo requieran y/o por pago de prestaciones de Ley
Trabajadores que hayan sido despedidos injustificadamente
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: Indefinido
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz y/o a la Junta Especial en turno, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 3 -Artículo 870 y 871 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos del 24 al 32 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de
Ignacio de la Llave.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina Dirección General Jurídica y de Trabajo y Secretaría General de la H.
Junta local de Conciliación y arbitraje del Estado Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del
Estado 01 (228) 8421910
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Véase anexo 1. Directorio de áreas de atención.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes
8:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910
Quejas
Lic. Daniel Rivas Castán Secretario Auxiliar de Conflictos Individuales
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes De 9:00 a 15:00 De 18:00 a 21:00
01 (228) 8421900 Ext. 3141
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes De 9:00 a 15:00 De 16:00 a 18:00
01 (228) 413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario
General de la H. Junta local de Conciliación y Arbitraje del Estado
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Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud del Procedimiento Ordinario ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Calle Melchor Ocampo No. 19,
planta alta, col. Centro.
Lic. José Noé Aguilar
Moreno
01 846 2662592
2
Tuxpan
Garizurieta No. 2 edif. Del mar 1º.
Piso.
Lic. Luis Leobardo Garrido Posadas
01 783 8342257
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq. Calle
Ébano 2º. Piso, col. Chapultepec, arribe de hacienda del estado.
Lic. Paciano González Espino
01 782 82 20216
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre bravo y
guerrero, zona centro.
Lic. Eutiquio Vargas Hernández
Lic. Zoila Esperanza Ancona Fernández
01 229 9329098; 01 229 9329099
[email protected] [email protected]
5
Boca del Rio
Av. Zamora No. 402 esq.
Canales, zona centro.
Lic. María del Pilar Moreno Hernández
01 229 9862228
6
Córdoba
Av. 2, calle 1 No. 100 altos 9,
C.P. 94500
Lic. Gerardo Aburto
Pinzón
01 271 7144223
7
Orizaba
Calle Nte. 13 No. 760 esq. Av. Poniente 14, col. Lourdes, C.P.
94350
Lic. Luis Paz Moran
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre romero y
Altamirano, zona centro
Lic. Héctor Hugo Manzano Olano
01 294 9421910
9
Minatitlán
Av. C. s/n unidad deportiva Benito Juárez, col. Petrolera.
Lic. Oscar García
Celis
10
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900,
col. María de la piedad C.P.96410
Lic. Fernando Domínguez Díaz
Lic. Ma. de Jesús Ríos Blanco
01-9212123106; 01-9212125098
9
12
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes
que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas y/o morales que acrediten su personalidad en el juicio que promueven
Cuando se necesite tener la documentación solicitada para algún otro tramite
Comprobante a obtener: Copias certificadas
Tiempo de respuesta: 5 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito dirigido al Presidente de la Junta Especial de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz, donde se encuentre radicado el expediente, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1
Art. 723 de la Ley Federal del Trabajo Artículos del 24 al 32 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina Dirección General Jurídica y de Trabajo y Secretaría General de la H.
Junta local de Conciliación y arbitraje del Estado Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del
Estado 01 (228) 8421910
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Véase anexo 1. Directorio de áreas de atención.
Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a Viernes
De 8:00 a 15:00 hrs. De 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas Lic. Daniel Rivas Castán Secretario Auxiliar de Conflictos Individuales
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a Viernes De 8:00 a 15:00 hrs. De 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3141
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs. De 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario General de la H. Junta local de Conciliación y arbitraje del
Estado
10
13
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Calle Melchor Ocampo No. 19, planta alta, col.
Centro.
Lic. José Noé Aguilar Moreno
01 846 2662592
2
Tuxpan
Garizurieta No. 2 edif. Del
mar 1º. Piso.
Lic. Luis Leobardo Garrido Posadas
01 783 8342257
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq.
Calle Ébano 2º. Piso, col. Chapultepec, arribe de hacienda del estado.
Lic. Paciano González Espino
01 782 82 20216
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre bravo y guerrero, zona
centro.
Lic. Eutiquio Vargas Hernández Lic. Zoila Esperanza Ancona
Fernández
01 229 9329098; 01 229 9329099
[email protected] [email protected]
5
Boca del Rio
Av. Zamora No. 402 esq.
Canales, zona centro.
Lic. María del Pilar Moreno Hernández
01 229 9862228
6
Córdoba
Av. 2, calle 1 No. 100 altos 9, C.P. 94500
Lic. Gerardo Aburto Pinzón
01 271 7144223
7
Orizaba
Calle Nte. 13 No. 760
esq. Av. Poniente 14, col. Lourdes, C.P. 94350
Lic. Luis Paz Moran
8
San Andrés
Tuxtla
Av. Juárez s/n entre romero y Altamirano,
zona centro
Lic. Héctor Hugo Manzano Olano
01 294 9421910
9
Minatitlán
Av. C. s/n unidad
deportiva Benito Juárez, col. Petrolera.
Lic. Oscar García Celis
10
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900, col. María de la piedad C.P.96410
Lic. Fernando Domínguez Díaz Lic. Ma. de Jesús Ríos Blanco
01-9212123106; 01-9212125098
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE CONFLICTOS COLECTIVOS DE TRABAJO
12
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Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de presentación de emplazamiento a huelga X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Sindicatos o Coaliciones de Trabajadores y Patrones Cuando el sindicato observa incumplimiento del
Contrato Colectivo de Trabajo
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: indefinido
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Toma de nota certificada. 1 1 -Artículos 450, 451, 692, 693, 920, 923 al 938 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 23 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave.
2. Pliego de peticiones con emplazamiento a huelga. 1 1
3. Proyecto de contrato. 1 1
4. Tabulador de salarios. 1 1
5. Exposición de incumplimiento del Contrato Colectivo de Trabajo. 1 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Junta Especial Número Siete de la Local de Conciliación y
Arbitraje del Estado, Conflictos Colectivos 01 (228) 8421900, Ext. 3124
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Julia Reyes Reyes Secretaria Auxiliar de Conflictos Colectivos
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3124
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3,
Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario
General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE REGISTRO DE ASOCIACIONES
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Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Registro de Sindicatos X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores y/o patrones que tengan el interés de conformar un sindicato siempre y cuando cumplan con los requisitos que establece la Ley Federal del Trabajo
Cuando los interesados desean conformar un sindicato
Comprobante a obtener: Registro de sindicato
Tiempo de respuesta: 60 días naturales
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento de la normatividad laboral Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención al Jefe de Departamento de Registro de Asociaciones
1 1
-Artículos 365 Bis y 723 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Convocatoria a los interesados para llevar a cabo la constitución del Sindicato 1 1
3. Acta constitutiva 1 1
4. Acta de Asamblea 1 1
5.Lista de asistencia 1 1
6.Padron de socios 1 1
7.Identificacion de los socios* O 1
Nota*: Una vez cotejadas las copias serán devueltos los documentos originales.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones 01 (228) 8421900, Ext. 3126
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmín Vargas Hernández Jefe del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3126
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
18
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de toma de nota por: cambio de comité, reestructuración de comité, altas y bajas de socios, reformas estatutarias, cambio de denominación de los
sindicatos registrados en la dependencia. X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas o morales que acrediten la personalidad jurídica en el expediente, Secretario General, Presidente de la Unión o Representante
Legal.
Cuando termine vigencia de acuerdo a sus estatutos.
Comprobante a obtener: Toma de nota
Tiempo de respuesta: 60 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención al Jefe de Departamento de Registro de Asociaciones
1 1 -Artículo 365 Bis y 723 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría
de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Convocatoria a los interesados para llevar a cabo la constitución del Sindicato 1 1
3. Acta de Asamblea 1 1
4.Lista de asistencia 1 1
5.Padron de socios 1 1
6.Identificación de los socios O 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones. 01 (228) 8421900 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver Lunes a Viernes
de 9:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmín Vargas Hernández Jefe del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3126
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs. 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3, Col.
Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
16:00 a 18:00 hrs. 01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
19
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de copias certificadas de los acuerdos que integran los expedientes
de Registros de Asociaciones X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: gratuito
Personas físicas o morales que acrediten la personalidad jurídica en el expediente, Secretario General, Presidente de la Unión o Representante
Legal.
Cuando lo requiera para emplazar a huelga o para actos ante diversas autoridades
Comprobante a obtener: Copia certificada
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 30 días
Incumplimiento de la normatividad laboral Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención al Jefe de Departamento de Registro de Asociaciones
1 1 -Artículos 365 Bis y 723 de la Ley Federal del Trabajo - Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones. 01 (228) )8421900 Ext. 3126
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver Lunes a Viernes
8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmín Vargas Hernández Jefe del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver
Lunes a Viernes De 8:00 a 15:00 hrs.
01(228) 8421900 Ext. 3126
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs De
18:0 a 21:00 hrs 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs. De
16:00 a 18:00 hrs. 01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
20
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE CONTRATOS COLECTIVOS Y REGLAMENTOS
INTERIORES DE TRABAJO
21
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Depósito de Contrato Colectivo de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas Físicas, Morales y Sindicatos Cuando así convengan a los intereses de los
sindicatos y empresas
Comprobante a obtener: Acuerdo dictado
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Falta de seguridad jurídica e incumplimiento a la normatividad. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 1
-Artículos 386, 388,389, 390,391,391 bis, 392, 393, 394, 397, 399, 685, 689, 692, 693, 698, 735, 739 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría
de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Contrato colectivo con tabulador salarial por triplicado. 1 0
3. Sindicatos: copia de la toma de nota certificada vigente. 1 1
4. Personas morales: testimonio notarial certificado. 1 1
5. Personas físicas: Identificación personal.* 1 1
6. Alta de hacienda o municipal de la fuente de trabajo. 1 O
7. Lista de trabajadores sindicalizados beneficiados. 1 O
8. Autorización de publicación de información reservada. 1 O
Nota*: Una vez cotejadas las copias serán devueltos los documentos originales.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos Interiores de
Trabajo 01 (228) 8421900, Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3120
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs. 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3,
Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
22
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Depósito de Reglamento Interior de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas Físicas, Morales y Sindicatos Cuando la empresa este interesada en regular la vida
interna de la misma con sus trabajadores
Comprobante a obtener: Acuerdo de deposito
Tiempo de respuesta: 3 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 3 días hábiles
Inseguridad en el desarrollo de actividades en la empresa Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 O
-Artículos 422 al 425, 685, 689, 692, 693, 698, 735, 739 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
2. Acta de integración de la comisión mixta. 1 1
3. Reglamento Interior de Trabajo por triplicado. O 3
4. Sindicato: toma de nota certificada y vigente. 1 1
5. Persona moral: testimonio notarial certificado. 1 1
6. Acreditación del dominio de la fuente de trabajo. 1 1
7. Autorización de publicación de información reservada. 1 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos
Interiores de Trabajo 01 (228) 8421900, Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a viernes
de 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3120
Quejas
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 16:00 a 18:00 hrs.
01(228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución
Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo
23
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de depósito de revisiones salariales y contractuales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Empresas y sindicatos en el ámbito estatal. Cuando así convengan a los intereses de los
sindicatos y empresas
Comprobante a obtener: Acuerdo
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
X Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: única
No se actualizaría el Contrato Colectivo de Trabajo Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 O - Artículo 24 fracción XII del Reglamento Interior de la
Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
2. Convenio firmado entre el sindicato y la empresa. 1 3
3. Sindicato: Toma de nota certificada. 1 1
4. Patrón: actualización en caso de cambio de referencia. 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos
Interiores de Trabajo 01 (228) 8421900, Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes
De 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3120
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs.
De 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs.
De 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución
Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
24
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de expedición de copias certificadas de los documentos que integran
los expedientes de Contratos Colectivos de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas morales y Sindicatos con intereses jurídicos Cuando los peticionarios requieran dichos documentos
para realizar algún otro tramite diverso a esta autoridad
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 O
-Artículos 689, 735, 773 de la Ley Federal del Trabajo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos Colectivos y Reglamentos
Interiores de Trabajo 01 (228) 8421900 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes
De 8:00 a 15:00 hrs. De 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3120
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs. De 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421910 [email protected]
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De 9:00 a 15:00 hrs. De 16:00 a 18:00 hrs.
012288413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
25
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE CONCILIADORES
26
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la
solución de problemas laborales individuales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio?
¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores de empresas en el ámbito Estatal Trabajadores que hayan sido despedidos
injustificadamente
Comprobante a obtener: Cita conciliatoria y/o Copia del convenio celebrado.
Tiempo de respuesta: Inmediata
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal
Se dejaría sin protección de la seguridad jurídica de los usuarios y se tendría por incumplida la normatividad Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Para el patrón: Credencial de elector 1 O
Artículos 33, 53 fracción I, 876 y 939 de la Ley Federal del Trabajo Artículos 3 fracción III, 20 y 21 del Reglamento Interior de la
Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
2.Registro federal de contribuyentes del patrón 1 1
3.Comprobante de domicilio 1 1
4.Representante legal acreditar la personalidad jurídica con poder notarial 1 1
5. Trabajador: Credencial oficial 1 1
*Los originales solicitados se usan solo para cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Conciliadores 01 (228) 8421900 ext. 3119
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Véase anexo 1. Directorio de áreas de atención. Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Jesús Alberto Cantell Díaz Jefe del Departamento de Conciliadores
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes De
9:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900, Ext.3119
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs. 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00hrs.
16:00 a 18:00 hrs. 01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución
Construcción
Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
27
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la solución de problemas laborales individuales
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq.
Calle Ébano 2º. Piso, col. Chapultepec, arribe de hacienda del estado.
Esteban Santiago Ortíz
01 782 82 20216
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre bravo y guerrero, zona
centro.
Juana Sagrero Valencia
Cecilia Rejón Mejía
01 229 9329098; 01 229 9329099
[email protected] [email protected]
5
Boca del Rio
Av. Zamora No. 402 esq.
Canales, zona centro.
Arturo Lanada Sánchez
01 229 9862228
6
Córdoba
Av. 2, calle 1 No. 100 altos 9, C.P. 94500
Guillermo Rodríguez
Esquivel
01 271 7144223
7
Orizaba
Calle Nte. 13 No. 760
esq. Av. Poniente 14, col. Lourdes, C.P. 94350
Hugo Enrique Carrera
10
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No.
900, col. María de la piedad C.P.96410
Lidia Hernández Soto
01-9212123106; 01-9212125098
28
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad. Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores de empresas en el ámbito Estatal Cuando exista convenio de finiquito para el trabajador
por parte de una empresa
Comprobante a obtener: Copia de ratificación
Tiempo de respuesta: 2 horas
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Permanente
Se dejaría sin protección de legalidad a las empresas Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. La renuncia del trabajador firmadas por él. 1 3 -Artículos 33, 53 fracción I, 876 y 939 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 3 fracción III, 20 y 21 del Reglamento Interior de la
Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Finiquito desglosado de conformidad con la Ley Federal de Trabajo. 1 3
3. Para la empresa: exhibir el finiquito en efectivo o cheque.
4. Credencial de elector del trabajador.* 1 1
Nota*: Una vez cotejadas las copias serán devueltos los documentos originales.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Conciliadores 01 (228) 8421900, Ext. 3119
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Véase anexo 1. Directorio de áreas de atención. Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Jesús Alberto Cantell Díaz Jefe del Departamento de Conciliadores
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3119
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs. 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
16:00 a 18:00 hrs. 012288413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
29
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador.
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq.
Calle Ébano 2º. Piso, Col. Chapultepec, arriba de Hacienda del Estado.
Esteban Santiago Ortiz
01 782 82 20216
2
Veracruz
Zamora No. 708 entre
Bravo y Guerrero, Zona Centro.
Juana Sagrero Valencia
Cecilia Rejón Mejía
01 229 9329098; 01 229 9329099
[email protected] [email protected]
3
Boca del Rio
Av. Zamora No. 402 esq. Canales, Zona Centro.
Arturo Landa Sánchez
01 229 9862228
4
Córdoba
Av. 2, calle 1 No. 100 altos
9, C.P. 94500
Guillermo Rodríguez
Esquivel
01 271 7144223
grodrí[email protected]
5
Orizaba
Calle Nte. 13 No. 760 esq.
Av. Poniente 14, Col. Lourdes, C.P. 94350
Hugo Enrique Carrera
6
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No.
900, Col. María de la Piedad C.P.96410
Lidia Hernández Soto
01-9212123106; 01-9212125098
30
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE AMPAROS
31
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Consulta del estado que guardan los juicios de amparo que promueven los
quejosos contra las diversas autoridades laborales x
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas y personas morales que acrediten la personalidad dentro del juicio que se promueve.
Por una sentencia y/o acuerdo dictada por la autoridad laboral.
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: Inmediato
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Se dejaría sin protección de la seguridad jurídica de los promoventes y se tendría por incumplida la normatividad Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Tener reconocida jurídicamente la personalidad dentro de los juicios. O O -Artículos 17, 18, 24, 26, 175, 176, 177, 178, 190, 191 y demás relativos
de la Ley de Amparo.
-Artículo37 fracción XV y Art. 21 del Reglamento Interior de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado.
2. Cédula profesional y/o Credencial de elector.* 1 O
*Los originales solicitados se usan solo para cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Amparos 01 (228) 8421900, Ext. 3121
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Amparos 01 (228) 8421900, Ext. 3121
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes
de 8:00 a 15:00 hrs
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Miguel Ángel Martínez Quiroz Jefe del Departamento de Amparos
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
01 (228) 8421900 Ext. 3121
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Colonia Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
18:00 a 21:00 hrs. 01 (228) 8421910
Quejas L.C. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs.
16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución
Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
32
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO
33
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Asesoría jurídica laboral x
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, beneficiarios y/o Sindicatos obreros.
Cuando los usuarios desconozcan sus derechos laborales o consideren que han sido violentados, en
caso de sindicatos cuando sus reclamos versen sobre revisiones salariales o violaciones contractuales.
Comprobante a obtener: Turno de canalización
Tiempo de respuesta: 15 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal
Al trabajador (es) en forma individual o colectivamente dejarlos indefensos al no conocer sus derechos laborales y a la Procuraduría de la defensa del Trabajo, incurrir en incumplimiento de los ordenamientos legales y
administrativos que determinan nuestra función y actividad. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.-Credencial de Elector vigente o cualquier documento en que constate su domicilio.* 1 0 -Artículo 530 fracción I Ley Federal del Trabajo. -Artículo 22 fracción I Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave. -Artículo 46 fracción I y Art .53 Ley No. 36 de Responsabilidad
de los Servidores Públicos del Estado.
2.-Toma de nota sindical vigente del Comité Ejecutivo* 1 0
3.-Normbre y domicilio de la parte patronal 0 0
Nota*: Los documentos originales se regresan después de la asesoría
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado (01-228)8421900 ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00–20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho no. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa Ver.
C.P. 91020
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00–20:30 hrs.
(01-228)8421900 ext. 3125
Quejas Lic. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00–18:00 hrs.
(01-228)8413949
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador General de la Defensa del Trabajo
34
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Asesoría jurídica laboral
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco, Ver.
Ocampo No. 19 Planta
alta Col. Centro., Panuco Ver.
Lic. Isabel Torres Gómez
01(271)7129011
2
Tuxpan, Ver.
Garizurieta No. 2 edif.
Del Mar 1° piso, Tuxpan Ver.
Lic. Emilio Salas
Basáñez.
01(783)8342257
3
Poza Rica, Ver.
Av. Chopo no 301 esq.
Ébano 2° piso col. Chapultepec, Poza Rica,
Ver.
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01(782)8220216
4
Veracruz, Ver.
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero Zona Centro Veracruz Ver.
Lic. Sonia Luisa Martínez Reyes
Lic. Víctor Hugo
Barcelata Olivares.
01(229)9329099 01(229)9329098
5
Boca Del Rio, Ver.
Av. Canales No. 402 esq. Zamora col. Centro, Boca
del Rio, ver.
Lic. Ma. Del Carmen
Fernández Hernández
01(229)9862228
6
Córdoba, Ver.
Av. 2 No. 100 altos col. Centro, Córdoba Ver.
Lic. Rita Córdova Díaz.
01(271)7144223
7
Orizaba, Ver.
Norte 13 esq. Poniente 14 col. Lourdes, Orizaba
Ver.
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla, Ver.
Av. Juárez s/n entre
Romero y Altamirano col. Centro, San Andrés
Tuxtla Ver.
Lic. Arely Márquez
Hernández.
Tel. (01)2949421910
9
Minatitlán, Ver.
Unidad deportiva Benito
Juárez s/n, Minatitlán Ver.
Lic. Valentín Martínez
Flores.
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos, Ver.
Lázaro Cárdenas no. 900 esq. Abasolo col. María
de la Piedad, Coatzacoalcos Ver.
Lic. María Elena
Hernández Joachin
Lic. Raúl Darío Fentanes Ocampo.
Tel. (01)9212123106 (01)9212125098
35
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Conciliación de conflictos laborales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, Beneficiarios y/o Sindicatos obreros que se encuentren en un conflicto laboral.
Cuando su conflicto laboral no haya sido solucionado mediante la conciliación (convenio) o cuando desistan de la alternativa conciliatoria y determinen la solución
mediante el proceso jurídico que la Ley les otorga.
Comprobante a obtener: Copia de convenio sancionado
Tiempo de respuesta: 40 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Permanente
Privar a usuarios de procuración de justicia laboral pronta y al procurador responsable ser acusado y sancionado. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.-Credencial de Elector vigente o cualquier documento en que constate su domicilio. * 1 1 -Artículo 685 párrafo I, Art. 530 fracción I, II, Art. 530 Bis párrafo I.
- Artículo 987 Ley Federal del Trabajo. -Artículo 22 fracción VII Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave. -Artículo 46 fracción I y Art .53 Ley No. 36 de Responsabilidad de
los Servidores Públicos del Estado.
2.-Toma de nota sindical vigente del Comité Ejecutivo * 1 1
3.-Normbre y domicilio de la parte patronal 0 0
Nota*: Los documentos originales se regresan después del cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado (01-228) 8 42 19 00 ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00–20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho no. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa Ver.
C.P. 91020
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00–20:30 hrs.
(01-228)8421900 ext. 3125
Quejas Lic. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00–18:00 hrs.
(01-228)8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador General de la Defensa del Trabajo
36
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Conciliación de conflictos laborales
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco, Ver.
Ocampo No. 19 Planta
alta Col. Centro., Panuco Ver.
Lic. Isabel Torres Gómez
01(271)7129011
2
Tuxpan, Ver.
Garizurieta No. 2 edif.
Del Mar 1° piso, Tuxpan Ver.
Lic. Emilio Salas
Basáñez.
01(783)8342257
3
Poza Rica, Ver.
Av. Chopo no 301 esq.
Ébano 2° piso col. Chapultepec, Poza Rica,
Ver.
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01(782)8220216
4
Veracruz, Ver.
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero Zona Centro Veracruz Ver.
Lic. Sonia Luisa Martínez Reyes
Lic. Víctor Hugo
Barcelata Olivares.
01(229)9329099 01(229)9329098
5
Boca Del Rio, Ver.
Av. Canales No. 402 esq. Zamora col. Centro, Boca
del Rio, ver.
Lic. Ma. Del Carmen
Fernández Hernández
01(229)9862228
6
Córdoba, Ver.
Av. 2 No. 100 altos col. Centro, Córdoba Ver.
Lic. Rita Córdova Díaz.
01(271)7144223
7
Orizaba, Ver.
Norte 13 esq. Poniente 14 col. Lourdes, Orizaba
Ver.
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla, Ver.
Av. Juárez s/n entre
Romero y Altamirano col. Centro, San Andrés
Tuxtla Ver.
Lic. Arely Márquez
Hernández.
Tel. (01)2949421910
9
Minatitlán, Ver.
Unidad deportiva Benito
Juárez s/n, Minatitlán Ver.
Lic. Valentín Martínez
Flores.
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos, Ver.
Lázaro Cárdenas no. 900 esq. Abasolo col. María
de la Piedad, Coatzacoalcos Ver.
Lic. María Elena
Hernández Joachin
Lic. Raúl Darío Fentanes Ocampo.
Tel. (01)9212123106 (01)9212125098
37
ependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Representación y defensa Jurídica Laboral X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, Beneficiarios y/o Sindicatos obreros
Cuando su conflicto laboral no haya sido solucionado mediante la conciliación (convenio) o cuando desistan de la alternativa
conciliatoria y determinen la solución mediante el proceso jurídico que la Ley les otorga.
Comprobante a obtener: Copia de demanda
Tiempo de respuesta: 6 horas.
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 12 a 15 meses demanda con excepción a emplazamiento de 3-6 meses salvo prórrogas
Para los usuarios privarles la posibilidad de obtener sus pagos indemnizatorios contractuales y prestacionales, para la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, incurrir en el incumplimiento de los ordenamientos legales y administrativos que determina nuestra función y actividad.
Formato a utilizar: Formato para demanda individual
Formato declarativa de Beneficiarios Formato emplazamiento a Huelga
Requisitos: O C Fundamento jurídico
Para el trabajador y/o Sindicato
-Artículo 530 fracción I y II Ley Federal del Trabajo.
-Artículo. 22 Fracción II Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
-Artículo 46 Fracción I y Art. 53 Ley no. 36 de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado.
1.-Credencial de Elector vigente o cualquier documento en el que constate su domicilio.* 1 1
2.-Formato para demanda individual 1 0
3.-Toma de nota sindical del secretario general vigente.* 1 1
4.-Nombre y domicilio de la parte patronal (es) 0 0
5.-Especificar motivo del emplazamiento 0 0
6.- Formato Emplazamiento a huelga 1 0
Para la declarativa de beneficiarios
1.- Acta de defunción del trabajador; * 1 1
2.-Acta de matrimonio;* 1 1
3.-Acta de nacimiento de quien promueve;* 1 1
4.-Hoja de servicios;* 1 1
5.-Constancia de estudios de los hijos del finado;* 1 1
6.-Constancia de sueldos y salarios;* 1 1
7.-Nombre y domicilio de dos testigos; 0 0
8.-Credencial de Elector del finado (a) y del promovente;* 1 1
9.- Comprobante de luz, agua, teléfono etc.* 1 1
Nota*: los originales se regresan después del cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado (01-228)8421900 ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes
8:00 – 15:00 hrs.- 18:00–20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho no. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa Ver. C.P. 91020
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00–20:30 hrs.
(01-228)8421900 ext. 3125
Quejas Lic. Elena Lira González
Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3, Col.
Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00–18:00 hrs.
(01-228)8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
38
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Representación y defensa jurídica laboral
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco, Ver.
Ocampo No. 19 Planta
alta Col. Centro., Panuco Ver.
Lic. Isabel Torres Gómez
01(271)7129011
2
Tuxpan, Ver.
Garizurieta No. 2 edif.
Del Mar 1° piso, Tuxpan Ver.
Lic. Emilio Salas
Basáñez.
01(783)8342257
3
Poza Rica, Ver.
Av. Chopo no 301 esq.
Ébano 2° piso col. Chapultepec, Poza Rica,
Ver.
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01(782)8220216
4
Veracruz, Ver.
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero Zona Centro Veracruz Ver.
Lic. Sonia Luisa Martínez Reyes
Lic. Víctor Hugo
Barcelata Olivares.
01(229)9329099 01(229)9329098
5
Boca Del Rio, Ver.
Av. Canales No. 402 esq. Zamora col. Centro, Boca
del Rio, ver.
Lic. Ma. Del Carmen
Fernández Hernández
01(229)9862228
6
Córdoba, Ver.
Av. 2 No. 100 altos col. Centro, Córdoba Ver.
Lic. Rita Córdova Díaz.
01(271)7144223
7
Orizaba, Ver.
Norte 13 esq. Poniente 14 col. Lourdes, Orizaba
Ver.
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla, Ver.
Av. Juárez s/n entre
Romero y Altamirano col. Centro, San Andrés
Tuxtla Ver.
Lic. Arely Márquez
Hernández.
Tel. (01)2949421910
9
Minatitlán, Ver.
Unidad deportiva Benito
Juárez s/n, Minatitlán Ver.
Lic. Valentín Martínez
Flores.
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos, Ver.
Lázaro Cárdenas no. 900 esq. Abasolo col. María
de la Piedad, Coatzacoalcos Ver.
Lic. María Elena
Hernández Joachin
Lic. Raúl Darío Fentanes Ocampo.
Tel. (01)9212123106 (01)9212125098
39
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL
DE EMPLEO DE VERACRUZ
40
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE MOVILIDAD LABORAL
41
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
Información del trámite o servicio
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano SUMLI-
Agrícola X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Jornaleros (as) agrícolas desempleados y subempleados
Cuando los jornaleros (as) cuenten con una edad de 16 a 45 años y deseen conseguir trabajo en otros
estados del país
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: Variable
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 8 días
No se vincularía a los jornaleros agrícolas subempleados y desempleados a un empleo y no se cumpliría con las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Tener disposición para migrar a una zona distinta de su lugar de origen 0 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Certificado médico * 1 0
3. Llenar registro personal (Proporcionado en el área de atención) 1 0
4. Credencial de elector 0 1
5. CURP 0 1
6. Fotografía tamaño infantil (a color o blanco y negro) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
42
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano SUMLI- Agrícola
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa Av. Ávila Camacho N° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia
Ing. David Bautista Rojas
01 (228) 8421900 [email protected]
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Catalina Debernardi Rascón
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. José Carlos Tapia Bello
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2662344 [email protected]
5 Poza Rica Josefa Ortiz De Dominguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8233245 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. María Teresa Torres Flores
01 (921) 2127658 [email protected]
43
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona que solicitó su repatriación de los Estados Unidos hacia México.
Persona que haya estado en parte de Estados Unidos, solicite su repatriación y sea atendido por los estados fronterizos del norte del país o vía aeropuerto
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: 1 día
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 15 días
Los repatriados desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo al reingresar nuevamente al país y a su lugar de origen y no se alcanzarían las metas de empleo. Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Carta que otorga el Consulado de Nogales, Arizona. 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. CURP 0 1
3. Aparecer en los listados de vuelo 0 1
4. Constancia de ser atendido vía frontera o Estado fronterizo. 0 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3,
Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
44
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa Av. Ávila Camacho N° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia
Psic. Saraí Martínez Peña
01 (228) 8421900 [email protected]
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Isalda Gracia Cortes
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2662344 [email protected]
5 Poza Rica Josefa Ortiz De Dominguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8233245 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. María de los Ángeles de la Cruz Chun
01 (921) 2127658 [email protected]
45
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Vinculación del trabajador al sector industrial y de servicios X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona física desempleada o subempleada
Desempleados (as) que tengan una edad de 16 años y más que deseen conseguir un empleo en este sector y contar con la disposición para migrar a un lugar distinto
dentro y fuera del país.
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 8 días
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo dentro o fuera del país y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Fotografía tamaño infantil blanco y negro 1 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Identificación oficial o acta de nacimiento para menor de 18 años* 1 1
3. CURP* 1 1
Nota*: Los documentos originales se devolverán después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3,
Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
46
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Vinculación del trabajador al Sector Industrial y de Servicios
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa Av. Ávila Camacho N° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia
Psic. Saraí Martínez Peña
01 (228) 8421900 [email protected]
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. José Carlos Tapia Bello
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2662344 [email protected]
5 Poza Rica Josefa Ortiz De Domínguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8233245 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. María Teresa Torres Flores
01 (921) 2127658 [email protected]
47
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México - Canadá X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Jornaleros (as) agrícolas desempleados o subempleados
Personas que tengan una edad de 22 a 40 años y que deseen trabajar en Canadá
Comprobante a obtener:
Canalización del Servicio Nacional de Empleo Veracruz a la Secretaría del
Trabajo en México, DF.
Tiempo de respuesta: 30 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 5 días
Los desempleados y subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo en Canadá Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Comprobante de último grado de estudios (mínimo 3ero de primaria y máximo de preparatoria)* 1 1
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Acta de nacimiento* 1 1
3. Credencial de elector* 1 1
4.Acta de matrimonio o constancia de unión libre* 1 1
5.Acta de nacimiento de sus dependientes económicos* 1 1
6.Cartilla militar* 1 1
7.Tener experiencia laboral como jornalero (a) agrícola, campesino (a) o peón de campo, con dependientes económicos
0 0
8.Carta Compromiso 1 0
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3, Col.
Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
48
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México - Canadá
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho N° 191 Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lic. José Luis Barradas Espinoza
01 (228) 8421900 EXT. 3136
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Isalda Gracia Cortés
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz De Dominguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8233245 [email protected]
5 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. María de Los Ángeles de la Cruz Chun
01 (921) 2127658 [email protected]
49
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Orientación y vinculación de desempleados y subempleados para conseguir un
trabajo en Canadá (Mecanismos de Movilidad Laboral México - Canadá) X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona que cubra el perfil solicitado por el empresario y sea desempleado o subempleado.
Personas que cuenten con la experiencia que requiere el puesto en el área solicitada por el empresario,
pueda migrar a Canadá y domine el idioma inglés en un 70%.
Comprobante a obtener: Contrato de trabajo
Tiempo de respuesta: Variable
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 7 meses
Que el empresario canadiense que requiera personal con experiencia no cubra sus requerimientos mano de obra calificada y que personas desempleadas no puedan ocupar una oportunidad de empleo en Canadá
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Formato PL502 cuestionario de criterios migratorios (proporcionado en el área de atención) 1 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Acta de nacimiento 0 1
3. Credencial de elector 0 1
4. CURP 0 1
5. Comprobante del último grado de estudios 0 1
6. 3 referencias de experiencia laboral (recientes) 0 1
7. Constancia de trabajo que acredite experiencia laboral en el área solicitada (mínimo 1 año) * 1 0
8. Comprobante de hablar el idioma inglés en un nivel avanzado (70%) * 1 0
9. Comprobante de domicilio 1 0
Nota* : Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P.
91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
50
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Orientación y Vinculación de Desempleados y Subempleados para conseguir un trabajo en Canadá
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7145727 [email protected]
2 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Isalda Gracia Cortés
01 (229) 9328295 [email protected]
3 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2662344 [email protected]
4 Poza Rica Josefa Ortiz De Domínguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8233245 [email protected]
5 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. María de los Ángeles de la Cruz Chun
01 (921) 2127658 [email protected]
51
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE APOYOS DE
DESEMPLEADOS Y SUBEMPLEADOS
52
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación
Conservación Beneficio Consulta
Inicio de proceden
cia Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante, en busca de empleo que les permita elevar su
empleabilidad y empresas solicitantes.
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que se desempeñaron a través de empresas o centros de trabajo que facilita la colocación de los buscadores
de empleo
Comprobante a obtener: N/a
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal de acuerdo con la duración de los cursos
No recibir y tramitar las propuestas de los cursos para solicitar la autorización de los cursos de capacitación en la práctica laboral y no se alcanzarían las metas establecidas Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Solicitud por escrito para participar 1 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. RFC del empresario * 1 1
3. Identificación oficial del dueño, representante legal, gerente o responsable de la empresa * 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
b.mx
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
53
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral”
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho N° 191 Col. Fco. Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver.
Lic. Porfirio Flores Apodaca
01 (228) 8421900 EXT. 3136
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N°
104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Yanet Mora Lagunes
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz De Domínguez S/N, Col.
Obras Públicas
Lic. Eva Gómez López 01 (782) 8233245 [email protected]
5 Pánuco Melchor Ocampo N°
103, Col. Centro
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2662344 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos,
Col. Centro
Lic. Magali Escobar Romero
01 (921) 2127658 [email protected]
54
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante en busaca de empleo que se les permita elevar su empleabilidad y empresas solicitantes
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que desempeñaron
Comprobante a obtener: N/a
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal de acuerdo con la duración de los cursos
No recibir y tramitar las propuestas de los cursos para solicitar la autorización de los cursos de Capacitación Mixta y no llegar a las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico Para la empresa solicitante:
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
1.Ser empresario 0 0
2. Requerir mano de obra para capacitar y emplear 0 0
3. Requisitar solicitud de cursos, registro federal de contribuyentes (RFC), identificación oficial del dueño, representante legal, gerente o responsable de recursos humanos, registro patronal ante el IMSS (fotocopia), elaborar y entregar un programa de capacitación (anexo No. 3), acordar y firmar con el Servicio Nacional de Empleo un convenio de capacitación*
1 1
Para los desempleados y subempleados:
1.Tener 16 años en adelante (constancia de identidad)* 1 1
2.CURP* 1 1
3.Identificación oficial* 1 1
4.Comprobante de domicilio reciente* 1 1
5.Comprobante de último grado de estudios* 1 1
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector Económico
y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
x
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
55
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta”
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho N° 191 Col. Fco. Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver.
Lic. Laura González Sosa
01 (228) 8421900 Ext. 3136
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Yanet Mora Lagunes
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz De Domínguez S/N, Col.
Obras Públicas
Lic. Eva Gómez López 01 (782) 8233245 [email protected]
5 Pánuco Melchor Ocampo N°
103, Col. Centro
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2662344 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos,
Col. Centro
Lic. Magali Escobar Romero
01 (921) 2127658 [email protected]
56
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Cursos de Capacitación “Para el Autoempleo” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que se desempeñaron.
Comprobante a obtener: N/A
Tiempo de respuesta: 10 Días Hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Variable de acuerdo con la duración de los cursos
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de capacitarse en otra actividad y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Identificación oficial del representante legal o director del centro de capacitación. * 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Tener 16 años en adelante ( Constancia de Identidad expedida por el jefe de manzana) * 1 1
3. CURP * 1 1
4. Identificación oficial * 1 1
5. Comprobante de domicilio reciente * 1 1
6. Comprobante del último grado estudios * 1 1
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de Atención Teléfonos Correo Electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
57
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de cursos de capacitación para el “Autoempleo”
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho N° 191 Col. Fco. Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver.
Lic. Margarita Amor Rosas
01 (228) 8421900 [email protected]
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N°
104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Francisco Javier Tlapa Morales
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz de Domínguez S/N, Col.
Obras Públicas
Lic. Dalila Casados Mercado
01 (782) 8233245 [email protected]
5 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2662344 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos,
Col. Centro
Lic. Silvio Joachin Hernández
01 (921) 2127658 [email protected]
58
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de Apoyo para Maquinaria y Equipo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados y subempleados de 18 años o más que cuenten con competencias para desarrollar una
actividad productiva por cuenta propia.
Cuando requieren de maquinaria, herramienta, equipo y y/o mobiliario para iniciar o fortalecer una actividad
por cuenta propia.
Comprobante a obtener: Carta compromiso
Tiempo de respuesta: 90 días – cubriendo requisitos y disponibilidad financiera
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 12 meses
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de desarrollar una actividad productiva por la falta de equipo y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Carta compromiso
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. CURP * 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. RFC * 1 1
3. Identificación oficial vigente * 1 1
4. Comprobante de domicilio * 1 1
5. Constancia de avecindad (constancia ante jefe de manzana) * 1 1
6. Firmar carta compromiso realizarlo individualmente ante el SNEVER en caso de IOCP en operación* 1 1
7. Ingresos menores a 4 salarios mínimos 0 0
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
59
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de cursos de capacitación para el “Autoempleo”
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho N° 191 Col. Fco. Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver.
Lic. Margarita Amor Rosas
01 (228) 8421900 [email protected]
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N°
104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Francisco Javier Tlapa Morales
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz de Domínguez S/N, Col.
Obras Públicas
Lic. Dalila Casados Mercado
01 (782) 8233245 [email protected]
5 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2662344 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos,
Col. Centro
Lic. Silvio Joachin Hernández
01 (921) 2127658 [email protected]
60
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
UNIDAD OPERATIVA
REGIONAL XALAPA
61
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su
empresa X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Un representante de la empresa o institución que desee publicar una vacante de empleo
Cuando en la empresa solicitante existan vacantes de empleo
Comprobante a obtener: Ninguno
Tiempo de respuesta: 15 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Los empresarios dejarían de promover sus requerimientos de personal y no se cumpliría con las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Ser empresas o instituciones legalmente constituidas (RFC) 0 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Ofrecer vacantes que igualan o superen el salario mínimo de la región (se proporciona en el área de Atención)
0 0
3. Identificación como representante de la empresa 0 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
62
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su empresa
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa Av. Ávila Camacho N° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia
Lic. Rodolfo Ortega Zepeda
01 (228) 8421900 Ext. 3133
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Paola Morales Monlui
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Jesús Arturo Bravo Juaristic
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Karla Iliana Sánchez Valdez
01 (846) 2662344 [email protected]
5 Poza Rica Josefa Ortiz De Dominguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Blanca Lidia Ramírez López
01 (782) 8233245 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. Martha Silvia Rivas Luis
01 (921) 2127658 [email protected]
63
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de información de oportunidades de empleo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados y subempleados Persona mayor de 16 años que esté en busca de
empleo
Comprobante a obtener: Carta de envío
Tiempo de respuesta: 20 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Se dejaría de vincular a desempleados y subempleados a una oportunidad de trabajo y no se cumplirían las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Identificación oficial 0 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Carta de identidad para menores de 18 años (expedida por el jefe de manzana) 1 0
3. Solicitud de empleo 1 0
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes
9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho n° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8421900 ext. 3152
L.C. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8413949 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
64
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de información de oportunidades de empleo
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa Av. Ávila Camacho N° 191, Col. Fco. Ferrer Guardia
Lic. Rodolfo Ortega Zepeda
01 (228) 8421900 Ext. 3133
2 Córdoba Av. 3 Esq. Calle 1 N° 104 Int. 310 Col. Centro
Lic. Paola Morales Monlui
01 (271) 7145727 [email protected]
3 Veracruz Zaragoza Esq. Lerdo, Planta Baja Del Palacio Municipal, Col. Centro
Lic. Jesús Arturo Bravo Juaristic
01 (229) 9328295 [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo N° 103, Col. Centro
Lic. Karla Iliana Sánchez Valdez
01 (846) 2662344 [email protected]
5 Poza Rica Josefa Ortiz De Dominguez S/N, Col. Obras Públicas
Lic. Blanca Lidia Ramírez López
01 (782) 8233245 [email protected]
6 Coatzacoalcos Zamora N° 405 Altos, Col. Centro
Lic. Martha Silvia Rivas Luis
01 (921) 2127658 [email protected]
65
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DE
INSPECCIÓN DEL TRABAJO
66
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Solicitud de permiso a menores para trabajar X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Los padres o tutores de menores de edad, que deseen trabajar.
Cuando el menor que desee trabajar sea mayor de 14 años y menor de 16.
Comprobante a obtener: Permiso para trabajar
Tiempo de respuesta: 30 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 6 meses
No se tendría un control y vigilancia de los menores trabajadores, en edad permisible de laborar. El menor no tendría la autorización para trabajar al carecer del permiso.
Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1.-Acta de nacimiento del menor * 1 1 -Artículo 123 apartado A fracción III de la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos.
-Artículo 22, 23, 173 al 180 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 25, Fracción IX del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
2.- Certificado médico actualizado* 1 1
3.-Constancia de estudios o boleta de calificaciones actualizadas firmada y sellada por la escuela* 1 1
4.-Identificación oficial del padre o tutor* 1 1
5.-Autorización del padre o tutor 1 1
6.-Nombre y domicilio de la empresa donde va a laborar 0 0
7.-Al momento de realizar el trámite el menor deberá ser acompañado del padre o tutor 0 0
Nota*: Una vez cotejadas las copias serán devueltos los documentos originales.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General de Inspección del Trabajo Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención Lunes a viernes
De 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención
Quejas
Lic. José Gerardo Arellano Díaz Director General de Inspección del Trabajo
Av. Ávila Camacho # 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes De 9:00 a 15:00 hrs. de 16:00 a 18:00 hrs.
01(228) 8 42 19 12 01 (228) 8 42 19 00
ext. 3104
Lic. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín
nivel 3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes De 9:00 a 15:00 hrs. de 16:00 a 18:00 hrs.
01 (228) 8 41 39 49 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. José Gerardo Arellano Díaz Director General de Inspección del Trabajo
67
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de permiso a menores para trabajar
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Xalapa
Av. Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia,
Xalapa, Ver.
L.I. Karla Carreón
González
01 (228) 8 421912 01 (228) 8421900
ext. 3139
2
Veracruz
Calle Zamora No. 708
entre Bravo y Guerrero, Zona Centro, Veracruz,
Ver.
Ing. José Luis Morlet
Anaya Lic. Guillermo Aguirre
Molina Lic. Heriberto Barradas
Mendoza
01 (229) 9 29098/99
3
Córdoba
Av. Dos # 100 altos 9 esquina Calle 1 Zona Centro, Córdoba, Ver
Lic. Brenda I. Limón Ruiz
Lic. Oscar Francisco Vázquez Morales
01 (271) 7144223
4
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas #
900 altos Col. María de la Piedad, Coatzacoalcos,
Ver.
Lic. Samdy J. Mariño
Lara
01 (921) 2123106
samdymariñ[email protected]
5
Minatitlán
Av. C s/n Unidad
Deportiva Benito Juárez Col. Petrolera
Lic. José Francisco
Tosca Torres
6
Poza Rica- Tuxpan
Av. Chopo # 301 2° piso Col. Chapultepec, Poza
Rica, Ver. Calle Garizurieta # 2 Edif.
Del Mar 1° piso # 101 Zona Centro, Tuxpan, Ver
Lic. Claudia I. Enríquez
Mar
01 (782) 8220216
7
Pánuco
Calle Melchor Ocampo #
19 planta alta Col. Centro, Pánuco, Ver
Lic. Miguel A. Etienne
Zaldívar
01 (846) 2662592
68
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DE PREVISIÓN SOCIAL
Y PRODUCTIVIDAD
69
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
Cursos de capacitación en términos de calidad y productividad, dirigidos al
sector empresarial y sindical X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores, empresarios, organizaciones sindicales, cámaras empresariales, subempleados, desempleados,
y estudiantes próximos a egresar de educación universitaria.
Durante todo el año, siempre que requiera capacitación en este tema.
Comprobante a obtener: - Oficio de Respuesta - Reconocimiento avalado por la STPSyP
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
La falta de una capacitación de manera gratuita provocará que los usuarios no tengan la posibilidad de prepararse mejor para encontrar un empleo oportuno y el gobierno no logrará las metas establecidas de empleo.
Formato a utilizar: N/A
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.Solicitar por escrito, vía telefónica o por internet su inscripción a los cursos seleccionados por el usuario
1 0 -Articulo 23, Fracción XIX de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo
del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
-Articulo 26, Fracción VII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General de Previsión Social y Productividad Dirección General de Previsión Social y Productividad 01 (228) 8 42 19 00 ext. 3149
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho, Núm. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas L.A.H. Cindy López Pons Analista Administrativo
Av. Manuel Ávila Camacho Núm. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 ext. 3106
Quejas
L.E. Roberto Fragoso Lecona Analista Administrativo
Av. Manuel Ávila Camacho Núm. 195 Col. Ferrer Guardia, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 ext. 3107
Lic. Elena Lira González Titular del Órgano Interno de Control del Sector
Económico y Productivo
Av. Rafael Murillo Vidal s/n, Museo Interactivo de Xalapa, Salón Tajín nivel
3, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91069, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs. 16:00 -18:00 hrs.
01 (228) 8 41 39 49 [email protected]
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
LAE. Ricardo de Larios Lerma Director General de Previsión Social y Productividad
70
V.- DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
Mtro. Marco Antonio Aguilar Yunes
Secretario de Trabajo, Previsión Social y Productividad
LAE. José Manuel Rodríguez Melgarejo
Jefe de la Unidad Administrativa
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo y
Secretario General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador de la Defensa del Trabajo
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
Lic. José Gerardo Arellano Díaz
Director General de Inspección del Trabajo
LAE. Ricardo De Larios Lerma
Director General de Previsión Social y Productividad
71
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
VI.- FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
AUTORIZACIÓN:
__________________________________________
MTRO. MARCO ANTONIO AGUILAR YUNES
SECRETARIO DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL
Y PRODUCTIVIDAD
ELABORACIÓN:
_________________________________________
LAE. JOSÉ MANUEL RODRÍGUEZ MELGAREJO
JEFE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA