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En Los Ángeles
EL COMPLEJO ESCENARIO DE LA DELINCUENCIARevista de La Cámara de Comercio, Servicios y Turismo Los Ángeles A.G. Edición nº 2 / Distribución Gratuita
Revista de La Cámara de Comercio, Servicios y Turismo Los Ángeles A.G.
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2 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
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INDICEEditorial
Columna Gremial
Columna Negocios
Empresario Destacado
La experiencia de
compra desdes la
perspectiva del
diseño.
En Los Angeles: El
complejo escenario de
la delincunecia
Actividades Sociales
Actividades de
nuestros socios
BioBio Crece
Canteras: Un lugar
con hisoria.
Nuevos Socios
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STAFFRepresentante Legal
Grupo Asesor
Diseño y DiagramaciónComunicadores.cl
FotografiasComunicadores.clArchivos CCLA
PeriodistaMarie Claire Bordagorry Cortés
RepartoGrupo Opción Ltda.
ImpresiónImpresos Helvetia Ltda.Mauricio Leiva MolinaWHernán Hernándes Mera
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1Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
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EditorialUna vez más, bienvenidos a nuestra revista Biobío Crece, creada para reflejar lo que somos como insti-tución en el ámbito gremial, empresarial y negocios.En este espacio, queremos generar un verdadero en-cuentro entre nuestros socios y la comunidad, donde se aborden temas de carácter transversal para co-mercio, los servicios y el turismo, esencia de nuestra A.G. y motor de la economía local.Nuestras inquietudes son múltiples, pero aquellas más importantes, actualmente, están ligadas a la esencia de la empresa, como el acceso al financia-miento y la delincuencia. Este último mal, propio de este tiempo, atraviesa desde los hogares hasta las mismas cortinas de los negocios, penetrando nuestra alma de ciudadanos y comerciantes.No es fácil combatirla, así como tampoco resignarse a su avasallador avance. Parece haber ganado tanto terreno, que a veces no es posible distinguir la delga-da línea que separa entre los castigos que los delin-cuentes deben -o deberían- afrontar y sus excesivas garantías.Aunque legalmente está claro quién es el victimario y cuál la víctima, para el ciudadano hoy no es tan simple distinguirlo. No son pocos los casos, donde per-sonas quedan a un paso de convertirse en victimarios por el solo hecho de defender su propiedad y bienes.Nuestra mirada como Cámara no pasa por un aná-lisis legal de la materia ni encontrar culpables, sino nuestro empeño está puesto en situarnos en el lado de la vereda en que la acción y la prevención son los ases que nos permitan cambiar esta suerte.Por eso, hemos prevalecido en una alianza con la Go-bernación Provincial de Bíobío, la Municipalidad de Los Ángeles, Seguridad Pública, Carabineros de Chile y Policía De Investigaciones, junto a otros organismos públicos -como la Autoridad Sanitaria y el SII- quie-nes estamos para velar el cumplimiento de las le-yes vigentes, persistir en la prevención y erradicar de nuestra sociedad formas “tan sutiles” de evadir la ley, como las faltas a la propiedad intelectual, el comercio ilegal , así como también, el robo y hurto.Sabemos que nuestras tasas de victimización nunca serán iguales a cero, pero con el esfuerzo de todos, la esperanza de que ello se logre -al menos remota-mente- se puede seguir manteniendo en pie.
Rolando Merino Barrientos, Presidente Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Los Ángeles A.G.
Presidente: Rolando Merino Barrientos
Vice Presidente: Mario Pinilla Aguilera
Secretario: Héctor Anabalón Cuevas
Tesorero: Walter Aránguiz Aldea
Pro Secretario: Carolina Ríos Aycaguer
Directores:
Pedro Burgos Avendaño
Hernán Hernández Mera
Nicolas Antonacos Maza
Fidel Donoso Sepúlveda
Mauricio Leiva Molina
Fernando Díaz Galaz
Gerencia General: Tatiana Igor Villanueva
Gerencia Negocios: Gustavo Sandoval Ulloa
Directores Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Los Ángeles A.G.
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3Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
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4 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
a palabra gremio proviene del
latín gremium, que significa “re-
gazo”, aludiendo al amparo que pueden
encontrar los grupos en el desarrollo
de su actividad. Es casi tan antigua como
el inicio de las primeras agrupaciones
sociales surgidas en la Europa medieval
reuniendo artesanos que compartían
oficio. Sus inicios se limitaban a la for-
mación laboral, supervisando la produc-
Por qué las empresas deben pertenecer a un gremio.
ción, controlando contratos y materiales,
en definitiva, regulaban su sector.
En la actualidad, los gremios a nivel mun-
dial han debido adecuarse a los cambios.
En Chile, constitucionalmente, la afilia-
ción a una organización tiene carácter
voluntario; de ahí, que los gremios no
son obligatorios y carecen de la potestad
para regular la actividad de sus sectores.
Los gremios son organizaciones forma-
les, estructuradas y transparentes que
garantizan seriedad. Su principal función
es la defensa de los legítimos intereses
de sus afiliados, centrándose en las des-
igualdades económicas imperantes, y
reconociendo siempre al empresariado
como personaje clave e insustituible del
desarrollo de la sociedad. Este apoyo es
necesario producto de la globalización, la
velocidad del cambio, las transformacio-
nes sociales y culturales.
La Cámara de Comercio, Servicios y Tu-
rismo de Los Ángeles A.G. es uno de los
principales gremios de la Provincia de
Biobío, nació hace 82 años y su objetivo
inicial “la defensa del comercio formal”
se mantiene hasta hoy. No obstante,
con el paso del tiempo se ha ampliado
a otros sectores de la actividad empre-
sarial.
La CCLA tiene como misión apoyar el
desarrollo económico de la provincia
defendiendo y asistiendo la actividad
comercial y empresarial. Los últimos
años, se ha trabajado fuertemente en
el combate del comercio ilegal, la de-
lincuencia y el desarrollo de campañas
preventivas. También, realizado informes
y fiscalizaciones de los avances en obras
de gran impacto -como el paseo semi
peatonal- y además, entregado petito-
rios a autoridades regionales y naciona-
les asociados a la MIPYME mostrando la
problemática del sector y presentando
claras propuestas.
Para la Cámara de Comercio, Servicios
y Turismo de los Ángeles A. G. la aso-
ciatividad y trabajo en equipo son he-
rramientas que generan ventajas com-
petitivas, consolidando el crecimiento y
la permanencia en el mercado.
El concepto que guía a los gre-
mios es la protección y defen-
sa de los intereses comunes de
sus asociados ante la sociedad
y el Estado. La asociatividad
es el pilar fundamental para
generar este apoyo, tan ne-
cesario en estos tiempos, en
donde la actividad comercial y
empresarial se ve expuesta a
un sinnúmero de trabas.
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6 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
n abril de año 2002 se publicó, en el Diario Oficial, la ley de firma electrónica 19.799 que cambió radicalmente el escenario tradicional de las actividades comerciales, realización de trámi-
tes y compras electrónicas.Esta herramienta similar a una identificación, emitida por una entidad reconocida, se utiliza para firmar digitalmente documentos electróni-cos y, de esta forma, dar legitimidad a trámites electrónicos delicados, que requieran de la validación de su autenticidad. Existen dos tipos de firmas: La Firma Electrónica Simple es el equivalente electrónico de la cédula de identidad y permite autentificarse en internet y firmar digitalmente documentos, permitiendo que el destinatario conozca el origen del archivo.Ésta reporta grandes beneficios a las empresas como evitar el traslado físico para realizar cualquier trámite sujeto a la firma digital, efectuar todo tipo de transacciones electrónicas garantizando la seguridad en su uso. Además, facilita los trámites públicos, pues hoy el Estado cuenta con múltiples portales de Internet. La Firma Electrónica Avanzada faculta firmar documentos con validez legal, contiene información que identifica al emisor y le permite certi-ficar digitalmente documentos, obteniendo el destinatario certeza so-bre el origen del archivo. Esta firma es utilizada por notarios, archiveros y conservadores, quie-nes emiten electrónicamente todos los documentos que la ley esta-blezca, especialmente copias autorizadas de instrumentos públicos y privados, documentos protocolizados, certificaciones de firmas digita-les estampadas en su presencia, protestos, constataciones de hechos y certificaciones referidas a registros y actuaciones.Las principales transacciones con utilización de firma digital de empre-sas en Chile son pagos online, pago de contribuciones, registro civil, AFP, FONASA, entre otros.En Los Ángeles, este servicio es ofrecido por la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Los Ángeles A.G., en Lautaro 253-267, fono (043) 630580.
Hoy son muchos los trámites que se realizan por inter-
net y la firma electrónica es la llave para concretar va-
rios de ellos, como facturación, pago de contribuciones
e impuesto a la renta.
Firma electrónica: una solución para optimizar el tiempo
SERVICIO DE CÁMARA DE COMERCIO DE LOS ÁNGELES
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8 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
EMPR
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Un balance positivo en su
primer año de operaciones
realizan en Puelche Fresh,
una empresa dedicada a la
producción y exportación de fruta
fresca orgánica.
“Estamos muy contentos con los re-
sultados. No tuvimos ningún sinies-
tro de calidad tanto en origen como
destino, lo que implica que operacio-
nalmente estamos haciendo un buen
trabajo. Siempre hay cosas que mejo-
rar, como dice el dicho “la excelencia
toma su tiempo”. Comercialmente
sí nos afectó la situación europea,
el precio relativo de la manzana y
el bajo valor del dólar que vimos a
mitad de año, justo cuando llegaron
las remesas del exterior” explica Feli-
pe Hidalgo, export manager Puelche
Fresh.
Puelchefresh –ubicado en la salida sur
de Los Ángeles- inició sus operacio-
nes en noviembre de 2010, y destaca
por realizar toda la cadena produc-
tiva, desde su origen hasta la llegada
a mercados extranjeros, apoyada en
un sistema de registro que permite
obtener la trazabilidad de todos sus
productos.
“Tenemos la producción en una sola
mano y es justamente lo que nos di-
ferencia. Esto es altamente valorado
por los clientes en el exterior. Ellos
aprecian, cada vez más, conocer el
origen de la fruta, obtener la mayor
cantidad de información que les per-
mita consumirla con total confianza,
sin peligros de encontrar multiresi-
duos. Hoy, ya no exigen precio, sino
inocuidad y cuidado del medio am-
biente” asegura Hidalgo.
Además de ser una exigencia –expli-
ca- que la trazabilidad, les permite lle-
var un orden en los procesos y con-
tar con el control total de todos los
potes o cajas exportadas, ya que cada
una de ellas, va vinculada a un código
que almacena el productor, variedad,
día de cosecha y empaque.
Trazabilidad, calidad
Esta nueva empresa exportadora de manzanas y arándanos orgánicos, realiza toda la cadena
productiva hasta llegar a grandes mercados en Estados Unidos, Europa y Canadá. “Tenemos la
producción en una sola mano y es justamente lo que nos diferencia. Esto es altamente valorado
por los clientes en el exterior”, asegura Felipe Hidalgo, export manager Puelche Fresh.
PUELCHE FRESH:
U
e inocuidad de la fruta.
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9Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
Manzanas y arándanos
orgánicos
Cerca de Los Ángeles y aprove-
chando la oscilación térmica favora-
ble de la zona, Puelche Fresh dispone
de 90 hectáreas de huertos propios
orgánicos –certificados por IMO-
donde obtienen sus materias primas:
manzanas –familia GALA y FUJI- y
arándanos, variedad Legacy, Duke y
Brighitta, productos que son expor-
tados entre diciembre y julio, en des-
pacho de 2 contenedores semanales,
directamente a Canadá, Europa y Es-
tados Unidos.
“Son frutas de alta deman-
da en los mercados extranjeros con
muchos beneficios para la salud. Los
arándanos son una fuente excelente
en antioxidantes y las manzanas son
destinadas en todo el mundo, en par-
te importante, a la alimentación de
niños. Todo esto sumado a que son
orgánicas, es decir, sin ningún agroquí-
mico, constituye un aporte a la salud,
la alimentación y el cuidado del me-
dio ambiente” expresa Hidalgo, quien
además, agrega que en arándanos
cuentan con un sólo productor estra-
tégico, Fernando Schalchli. “Produce
fruta de alta calidad. Al trabajar junto
Puelche Fresh se beneficia de la ex-
portación directa y a su vez, nosotros
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10 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
disponemos de su cosecha cuando
aún no tenemos el producto disponi-
ble. Es una relación win-win”, dice.
Puelche Fresh cuenta con un paking
de dos líneas, un túnel de prefrío y
dos cámaras, donde se realizan las ex-
haustivas labores de selección y man-
tención de la fruta, para que llegue en
óptimas condiciones a los consumi-
dores finales.
Cada proceso de producción, em-
paque y distribución se realiza ba-
jos estrictos estándares de calidad y
cumplen todas las exigencias de los
principales mercados del mundo, lo
que les ha permitido obtener, actual-
mente, diversas certificaciones inter-
nacionales como GlobalGap, HACCP,
IMO CONTROL e ISO 9001.
“Todas estas normas de calidad son
fundamentales y vienen a formalizar
lo que Puelche hace por años: el tra-
bajo bien hecho”, asegura Felipe Hi-
dalgo
Puelche s.a.
Puelche Fresh es la empresa más re-
ciente del grupo Puelche, holding que
se dedica, hace más de 35 años, a la
deshidratación y procesamiento de
una amplia gama de hierbas aromá-
ticas y medicinales, y que ha logrado
posicionarse en importantes merca-
dos de América Latina, Asia Pacífico,
Estados Unidos y Europa.
Hace algún tiempo, esta antigua em-
presa familiar –conformada por varios
ingenieros agrónomos- ha instalado
en sus dependencias –8 kilómetros al
sur de Los Ángeles- una sala de ven-
tas, donde se pueden encontrar pro-
ductos deshidratados y fruta orgánica,
al detalle, en formato de exportación.
“Hemos querido abrir las puertas a la
comunidad angelina, para que tenga
la posibilidad real de aprovechar los
mismos productos que se envían al
exterior” cuenta Hidalgo.
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11Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
El artículo 35 de la Ley establece la
obligatoriedad y da un plazo de un
año para que las empresas públicas
estatales, no es una obligación para
las empresas públicas autonómicas o
locales, adapten sus planes estratégi-
cos. A partir del primer año de adap-
tación las empresas públicas estatales
tendrán que presentar anualmente
informes de gobierno corporativo.
Algo que hasta ahora solo había sido
legal para las cotizadas.
A partir del primer año de adapta-
ción las empresas públicas estatales
tendrán que presentar anualmente
informes de gobierno corporativo.
Algo que hasta ahora solo había sido
legal para las cotizadas.
El artículo 35 de la Ley establece la
obligatoriedad y da un plazo de un
año para que las empresas públicas
estatales, no es una obligación para
las empresas públicas autonómicas o
locales, adapten sus planes estratégi-
cos. A partir del primer año de adap-
tación las empresas públicas estatales
tendrán que presentar anualmente
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12 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
ay varios conceptos a definir
antes de recomendar cuales
son los recursos útiles en
este tema, lo primero es que
el diseño de espacios comerciales con-
templa de manera integral el diseño de
vitrinas y el interior del local, no puede
existir el uno sin el otro. Su complemen-
tariedad se debe a que tanto visual como
funcionalmente comparten formas, colo-
res, iluminación y todos los elementos del
diseño: siempre que entramos a una tien-
da lo hacemos por la curiosidad que ge-
nera un producto expuesto en la vitrina y
en esto intervienen varios factores. Uno
de ellos es el atractivo que la marca ge-
nera a través del producto y la forma en
que se expone; otro es la disposición que
el espacio interior deja ver a través de
la vitrina, es decir, si desde el exterior se
identifica la ubicación de los productos,
La experiencia de compra desde la perspectiva del diseño.
Carmen Fernández Arquitecto UDD · Licenciada en Arte UDEC ·Docente y Coordinadora Académica Facultad de Diseño UDD-CCP
El diseño de vitrinas y locales
comerciales es una tarea del di-
seño de ambientes que conjuga
criterios de marketing, interio-
rismo y mercado.
H
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La experiencia de compra desde la perspectiva del diseño.
Carmen Fernández Arquitecto UDD · Licenciada en Arte UDEC ·Docente y Coordinadora Académica Facultad de Diseño UDD-CCP
los recorridos o la forma de atención adquiriendo confianza
y seguridad para ingresar.
El diseño de vitrinas debe centrarse en mostrar sus produc-
tos, comprendiendo lo que los define, (mensaje a declarar,
valor agregado, diferencia respecto a la competencia) a través
del lenguaje del color, formas, texturas, luz, etc. En paralelo y
complementariamente el interiorismo del local traduce esta
definición a una experiencia de diseño con el objeto de que
los usuarios “vivan el producto o la marca”, para ello el uso
de materiales, disposición y orden funcional son relevantes.
Por ejemplo, si la marca apela y declara que el valor agregado
de sus productos es lo artesanal y atención personalizada,
el diseño de la vitrina y el espacio, debieran comunicar al
usuario estas ideas. También es relevante definir el público
objetivo, considerando variables como estándar económico,
educación, intereses, características culturales, hábitos etc., de
tal forma que al visitar el local comercial se sienta cómodo y
en confianza.
Las leyes de diseño más inmediatas son:
Ubicar la marca en un lugar reconocible con la precaución
que sea fácil de leer.
Ordenar los productos en base a un criterio de exposición:
variedad de productos, edad de los consumidores, sabores,
etc.
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14 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
La iluminación u otro elemento para destacar, deben
ser coherentes con el criterio de exposición.
Utilizar los colores de la marca, ya que en un contex-
to distinto logran crear asociaciones que apelen al valor
agregado del producto.
Si el espacio interior del local se deja entrever a través
de la vitrina, debe ser considerado en la imagen exterior
que el local proyecta.
Los diseñadores suelen hablar del “diseño de experien-
cias”, es decir, la creación de un espacio donde los usua-
rios se sientan cómodos gracias a que reconoce en él
sus preferencias en relación a los productos, a la forma
en que los atienden, la manera en que se ubican y se
encuentran los productos, la presentación de los mismos,
etc.
Lo que se busca es que los usuarios no se vayan de la
tienda con la sensación de haber obtenido “algo”, sino
que se vayan con la idea de haber pasado un buen mo-
mento y deseen volver. Sin embargo, existen constantes
que se deben respetar, una de ellas es que las sensacio-
nes que se vivan en dicho espacio sean coherentes con
el concepto de la marca: un espacio de ambientación
campestre evoca cosas distintas al de una expresión mi-
nimalista, así mismo alude a públicos objetivos distintos.
Los espacios deben considerar circulaciones para reco-
rrer la tienda, revisar los productos, observarlos y elegir.
El público debe continuar “vitrineando” dentro del local.
Para esto se debe distribuir los espacios fluidamente con
productos que dejen al alcance del público la mercancía.
Es importante la distribución y todo lo que se ofrece en
cuanto a productos y servicios (atención, cajas, empaques
etc.) este a la vista, siendo fáciles de encontrar por el
comprador, para que la experiencia de compra sea grata.
No hay que olvidar que el diseño de ambientes busca
como objetivo superior mejorar la vida de las personas,
en el caso de los locales comerciales el servicio al cliente
se debe concentrar en enfatizar lo que el espacio dice. Es
decir, si el concepto de compra y venta tiene relación con
la atención personalizada, la organización de los espacios
debe concentrarse en que este tipo de relación se lleve
a cabo de la mejor manera posible.
Por último, el diseño es la proyección de un relato, que en
este caso habla de un producto atractivo para un público
determinado, y cuando esto no es coherente, difícilmente
se pueden lograr los objetivos económicos de la empre-
sa que respalda a la marca o al producto.
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16 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
El complejo escenario de la delincuenciaEn Los Ángeles:
duvina Godoy y Carolina Carrasco son verda-deros testigos de lo que sucede día a día en el centro de nuestra ciudad, calles que han perdido la paz y tranquilidad de antaño, y que hoy, viven
constantemente bajo el flagelo de la delincuencia. Desde la céntrica zapatería donde trabajan, observan el ac-tuar de los delincuentes, quienes, con gran desparpajo, come-ten sus ilícitos en pleno día a los transeúntes que recorren el sector. “Como uno está todos los días acá, sabemos todo lo que sucede afuera. Aquí viene siempre el mismo grupo como de 7 personas jóvenes, que andan con una guagua en coche, y roban cadenas, carteras, celulares”, dicen. Incluso –cuentan- en dos oportunidades han entra-do a su local. “La primera vez robaron el dinero que teníamos en la caja. La segunda, pedían plata y comenzaron a amenazar con violarnos. Le dijimos “que no teníamos miedo”. Creo que se fueron porque no lograron intimidarnos”. No muy diferente es lo que opina Andrés, un guardia de una multitienda, quien presencia “cuatro o cinco “lanzazo” sólo durante una mañana. Incluso, durante los días previo a Navi-dad donde hay muchas aglomeración de personas, los ladro-nes ni arrancan después del atraco, sino que siguen caminan-do y desaparecen entremedio de la multitud”. También han sido afectados por diferentes hechos delictuales los locales comerciales. Cabe recordar, que la Mueblería Los Ángeles sufrió siete robos durante el año pasado, mientras que una empresa de maquinaria industrial ha sido violentada seis veces en este mismo período.
Disminución del robo con violenciaA pesar de la negativa percepción de las personas sobre la realidad delictual angelina, Carabineros hace un positivo ba-lance de los resultados obtenidos en este último período. Conforme a las proyecciones de los últimos años, y teniendo como base el año 2009, existe una notable disminución en
Una disminución de los delitos que afectan a
las personas, aumento en robos de vehículos
y un alza en las denuncias marca la realidad
delictual en Los Ángeles. Mientras, Carabi-
neros y Policía de Investigaciones anuncian
un plan de trabajo conjunto para ir en res-
guardo de la ciudadanía.
E
algunos delitos, específicamente aquellos que afectan a las personas en los espacios públicos.“El robo con violencia o por sorpresa en el sector céntri-co ha disminuido notoriamente, actualmente la cifra de denuncia sobre este delito se mantiene cerca de un 3%” expresa el capitán Luis Muñoz Fuentes, subcomisario de los Servicios de la Primera Comisaría de Los Ángeles.Los lugares más vulnerables en el sector céntrico es la cuadrícula formada por Lautaro, Villagrán, Mendoza y Tu-capel, destacando el sector de la Vega y ambos lados de la salida del mall. El horario más complejo es entre las 16:00 y la 22:00 horas. “El comercio de Los Ángeles está
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17Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
El complejo escenario de la delincuencia
concentrado en un sólo sector, y todos convergen a ese lugar a hacer sus compras y trámites. Las aglomeraciones permite a los delincuentes pasar fácilmente desapercibi-do” explica Perry Jones, subprefecto de la Policía de Inves-tigaciones y jefe de la Bicrim Los Ángeles.Facilita la incidencia en estos ilícitos específicos, el comer-cio ambulante, práctica que provoca aglomeración y en-torpecimiento en la labor policial. “No nos favorece de la mejor forma nuestros patrullajes ya que provoca conges-tión y es un elemento más a fiscalizar. El comercio ilegal afecta indirectamente a la función policial y a la tranquili-dad de las personas”.
Cabe recordar que hace cuatro años se implementó del Plan Cuadrante y la instalación de cámaras de seguridad, donde la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo A.G. realizó una importante gestión para su puesta en marcha. “No sólo es un aumento de personal y medios logísticos, sino es toda una estructuración que ha ayudado a disminuir las cifras y la percepción de inseguridad en las personas”, dice Muñoz, que además, explica que existe un proyecto de adquisición de nue-vas cámaras y reposición de las que ya existen, por equipos de mayor tecnología.
Importancia de la
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19Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
denuncia Actualmente el delito de mayor preva-lencia -tanto a nivel local como nacio-nal- en el sector céntrico, es el robo de vehículos y especies de vehículos, co-metidos, su mayoría, en zonas cercanas a supermercados.En este aumento –asegura el capitán Muñoz- hay dos factores claves: la falta de autocuidado de las personas con las especies dejada dentro de los vehícu-los y segundo, el incremento de denun-cias sobre este tipo de delito, debido a las exigencias de las aseguradoras para responder por las especies perdidas.“A pesar del alza en las cifras, el 90% de los vehículos son recuperados en el sector a los pocos días, sólo un 2%-3% no se recobran. Éstos son sustraídos por encargo, situación que afecta a ni-vel nacional”, dice.Dentro de los factores asociados -ex-plica- está comprobado estadística-mente que el 80% de los autores de los ilícitos están bajo la influencia del alcohol o las drogas. Según las últimas estadísticas de la En-cuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC), durante el año 2010, el 54,90% de las personas rea-lizó una denuncia, lo que demuestra un aumento de 2,43% respecto al año anterior.Ambas Policías, coinciden en la impor-
tancia de efectuar este trámite. “Ésta nos permite georeferenciar, determi-nar qué delitos se están cometiendo y focalizar, saber qué horario, perfil de la víctima y delincuente, y modus operan-di. Esto nos ha permitido crear estrate-gias de trabajos y rediseñarlos cuando es necesario” explica Muñoz, mientras el subprefecto Perry Jones aclara: “Si no denuncian, no podemos actuar so-bre cosas que no sabemos. Si uno no hace nada, el delincuente queda impu-ne. La gente le da miedo denunciar, y no es más un temor interno. Es muy poco frecuente, que haya algún tipo de represalia”.La PDI cuenta actualmente, con 80 fun-cionarios –el doble, en comparación a 5 años atrás– y un moderno edificio cercano al centro de la ciudad. Por su parte, Carabineros posee 300 carabi-neros operativos, un parque vehicular de 60 móviles -incluyendo motos todo terreno y buses- y una sección de in-tervención policial, que están abocados a los hechos graves a la alteración del orden público. Ambas instituciones, libran una verdadera batalla contra la delin-cuencia. Hace pocos días anunciaron patrullajes en conjunto para disminuir los índices y aumentar la sensación de seguridad en las personas.drán que presentar anualmente informes de gobierno corporativo.
Llevar sólo el dinero y los elementos necesarios.
Ojalá tener siempre los documentos separados.
Visualizar con antelación lo que se va a adquirir.
No hacer ostentación o utilizar cosas llamativas como joyas, aparatos electrónicos, etc.
Tener el teléfono guardado, gran parte de los delitos se cometen mientras se hace uso de éste.
Elegir comercio establecido, dan mayores garantías y resguardo.
Tratar de hacer los trámites en horario que permita un mejor desplazamiento.
RECOMENDACIONES
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1. Premiación Concurso “pintando el comercio” junio 2011· 2. Celebración Aniversario CCLA. Dic 2011 · 3. Reunión Camara de Chos Malal Argentina Dic 2011 · 4. Premiación Concurso Vitrinas Docieocheras sept 2011 · 5. Desayuno Prensa enero 2012 · 6. Reunión U de C Planificación convenio. Dic 2012-01-19 · 7. Celebración Día del Trabajo, Mayo 2011 · 8. Elecciones directorio CCLA. Agosto 2011 · 9. Encuentro Publico Privado Chile Compra. Octubre 2011 · 10. Firma Convenio Colaboración UST-CCLA. · 11. Almuerzos Ex Presidentes CCLA. Agosto 2011 · 12. Mesa Comercio Exterior Laredo Logistic-CCLA. Dic 2012 · 13. Reunión Municipio Los Angeles. Tema Patentes Comerciales. Nov 2011 · 14. Visita Presidente CNC. Carlos Eugenio Jorquiera marzo 2011 · 15. Homenaje O Higgins Diputado Los Ángeles Enero 2011 · 16. Focus Group Estudio caracterización Pyme U Sto Tomas- CCLA. Sept 2011´ · 17. Seminario Tendencias de emprendimiento y emprendimiento en China Agosto 2011 · 18. Seminario Tomas Flores. Inacap-Socabio-Pyme Mad y CCLA.
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1. Premiación Concurso “pintando el comercio” junio 2011· 2. Celebración Aniversario CCLA. Dic 2011 · 3. Reunión Camara de Chos Malal Argentina Dic 2011 · 4. Premiación Concurso Vitrinas Docieocheras sept 2011 · 5. Desayuno Prensa enero 2012 · 6. Reunión U de C Planificación convenio. Dic 2012-01-19 · 7. Celebración Día del Trabajo, Mayo 2011 · 8. Elecciones directorio CCLA. Agosto 2011 · 9. Encuentro Publico Privado Chile Compra. Octubre 2011 · 10. Firma Convenio Colaboración UST-CCLA. · 11. Almuerzos Ex Presidentes CCLA. Agosto 2011 · 12. Mesa Comercio Exterior Laredo Logistic-CCLA. Dic 2012 · 13. Reunión Municipio Los Angeles. Tema Patentes Comerciales. Nov 2011 · 14. Visita Presidente CNC. Carlos Eugenio Jorquiera marzo 2011 · 15. Homenaje O Higgins Diputado Los Ángeles Enero 2011 · 16. Focus Group Estudio caracterización Pyme U Sto Tomas- CCLA. Sept 2011´ · 17. Seminario Tendencias de emprendimiento y emprendimiento en China Agosto 2011 · 18. Seminario Tomas Flores. Inacap-Socabio-Pyme Mad y CCLA.
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22 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
En diciembre, un nuevo camión Mitsubishi Fuso
adquirió la inmobiliaria Alzar, con la finalidad de au-
mentar su flota y así, continuar entregando un ser-
vicio de calidad a clientes y empresas arrendatarias.
ActividadesDE NUESTROS SOCIOSEntrega de implementación en Inmobiliaria Alzar
La empresa Regalópolis, especializada en el rubro
de juguetería y regalos, reunió recientemente a sus
colaboradores y compartieron un día de entreten-
ción, en el marco de un nuevo aniversario de esta
casa comercial, propiedad de don Raymundo Ma-
rín Quiroga.
Aniversario de Regalópolis
Durante el año 2011, en diversas actividades par-
ticiparon los trabajadores de la empresa Cruz y
Compañía. Entre ellas destacan Proyecto Volta UC,
en la universidad Católica de Santiago; Feria del
Transporte, en los Ángeles, Campeonato de Golf
7 Ríos y Celebración aniversario Nº37 de la em-
presa.
Actividades en Cruz y Cía.
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23Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
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El Proyecto Bio Bío Crece fue adjudicado por la Cámara de Comercio,
Servicios y Turismo de Los Ángeles A.G., a través de un concurso a
nivel nacional, y cuenta dentro de sus iniciativas una página web, un
programa de televisión y talleres de capacitación.
uestra institución hace más de cinco años tra-
baja en distintos proyectos de fortalecimiento
empresarial, que buscan desarrollar habilidades
para potenciar su crecimiento. Junto a esto, he-
mos tratado de incrementar las bases sociales del gremio
asumiendo no solamente la responsabilidad de ser buenos
en su representación, sino que promover el desarrollo de
nuestros afiliados haciéndolos mejores empresarios. Por eso
siempre estamos en el proceso de identificación de nece-
sidades y valoración de las expectativas de nuestros socios,
intentando armonizar nuestra oferta de acuerdo a sus inte-
reses.
Durante el segundo semestre de 2011, establecimos una
nueva línea de servicios orientados básicamente al empren-
dedor e innovador de la provincia. Por ello, la institución
comenzó a trabajar fuertemente en esta idea, pues preten-
demos ser un verdadero agente motor del desarrollo local
con la generación de iniciativas que permitan crear lazos de
apoyo a la MYPYME local.
Bio Bio Crece –co financiado por Innova Chile- pretende
generar espacios de encuentro entre los distintos actores del
entorno empresarial fomentando el emprendimiento e in-
novación, coordinando y fortaleciendo las iniciativas locales,
a través de un programa que incluya un conjunto de herra-
mientas y contribuya a la generación de proyectos atractivos.
.
Para ello, hoy tenemos en funcionamiento:
Talleres y seminarios, dispuestos en ciclos que buscan me-
jorar básicamente los conceptos de habilidades blandas. El
2011 tuvimos exitosos talleres de coaching y emprendimien-
to, que esperamos repetir durante este año.
N
UNA HERRAMIENTA DE FOMENTO PARA LA INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO EN LA PROVINCIA.
BIO BIO CRECE
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25Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
Capacitaciones y entrenamientos, orientados a potenciar el
punto anterior a través de la entrega de conocimientos espe-
cíficos, asociados básicamente al área empresarial.
Proyecto de difusión, implementando una cultura empren-
dedora a través del club emprendedor y la utilización de las
redes sociales.
Desarrollo de alianzas estratégicas, con instituciones educa-
cionales, gremios, empresarios, instituciones gubernamentales,
entre otras.
El programa tiene una duración de 30 meses y posee como
eje central los sectores de: agro industria, servicio y turis-
mo de interés especiales -sin desvincular alguna iniciativa que
puede ser beneficiosa para otros sectores del territorio- pues
UNA HERRAMIENTA DE FOMENTO PARA LA INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO EN LA PROVINCIA.
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26 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
son estos sectores los que se desean potenciar a nivel
nacional, por tener un mayor impacto en el desarrollo
local. El público objetivo del programa está enfocado a
jóvenes y adultos interesados en generar y aumentar la
eficiencia de sus negocios.
Este proyecto también da nombre a nuestra revista, pá-
gina web y programa de televisión que se emite, cada
semana, en la señal local de cable. La idea es cubrir todos
los espacios y redes de comunicación con un nombre co-
mún que identifique a nuestra institución con el empren-
dimiento e innovación empresarial -asumiendo un papel
transformador en la economía de nuestro territorio- con
el objeto de captar la atención y participación de todos
aquellos que se sientan motivados con el tema y deseen
apoyo en el proyecto o idea que estén desarrollando.
El programa de televisión ha sido un importante espa-
cio de comunicación para las empresas locales, en ellos
hemos tratados temas como: el emprendimiento, la inno-
vación, las dificultades de emprender en provincia, capítu-
los especiales para mujeres emprendedoras y diferentes
sectores como la agroindustria, el comercio y las Tecnolo-
gías de la Información y Comunicaciones (TICS).
Queremos dejar a todos los interesados en el programa
a estar atentos a todas las iniciativas que se están organi-
zando y seguir visitando la página web www.biobiocrece.cl e
inscribirse en el “Club emprendedor”, así como sintonizar las
pantallas del canal Los Ángeles TV, todos los días miércoles
a las 22:00 horas. Aquí podrán conocer a importantes em-
presarios, emprendedores y noticias asociadas a la realidad
productiva local.
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27Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
ActividadesCOMERCIALES
Celebración semana del comercio
Cada año se celebra, en el mes de junio, la semana del comer-
cio, en honor al patrono del comercio Don Diego Portales
Palazuelos. Durante esos días, se desarrollaron una serie de
actividades de difusión de la Cámara de Comercio, Servicios
y Turismo de Los Ángeles, destacando el tradicional concurso
de pintura escolar denominado “Rescatando el comercio tra-
dicional de Los Ángeles”. Esta actividad tiene como objetivo
motivar a niños y jóvenes - desde primero año básico a cuarto
año medio- a retratar la actividad del comercio establecido en
la capital provincial de Biobío.
La celebración se complementó con una exitosa charla de em-
prendimiento que consolida la firma del Convenio de trabajo
y colaboración entre la CCLA y la Universidad Santo Tomás,
sede Los Ángeles, y culminó, con una reunión de camaradería
entre los dirigentes gremiales y sus asociados.
Ministro Longueira expone charla sobre emprendimiento
Un “Seminario sobre emprendimiento” dictó, eL
09 de Diciembre de 2011, el ministro de Economía,
Pablo Longueira Montes, en el auditórium de la Cá-
mara de Comercio, Turismo y Servicios A.G. de Los
Ángeles. En la oportunidad, expuso los lineamien-
tos del Gobierno entorno al fomento productivo
y destacó las nuevas iniciativas legales tendientes a
facilitar la formación de nuevas empresas. La activi-
dad, contó con la presencia de autoridades locales,
gremios, empresarios, emprendedores y público de
la provincia de Biobío.
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Asamblea anual de socios
En agosto de 2011 y según lo señalan los estatu-
tos del gremio, se celebró la Asamblea anual de
socios de la CCLA, ocasión en que el directorio
período 2009-2010 dio cuenta de la labor rea-
lizada, destacando las actividades de defensa de
intereses de los asociados, los talleres de capaci-
tación y difusión, y las reuniones con autoridades
y referentes locales. Además, se expusieron los
estados financieros de la institución. La actividad
finalizó con un cóctel de camaradería en el salón
de esta entidad.
Lanzamiento programa de TV Bio Bío Crece
Con gran entusiasmo, se realizó el lanzamiento del programa
de televisión Bio Bío Crece, propuesta que se enmarca dentro
del proyecto del mismo nombre adjudicado por la CCLA a
través de un concurso de Innova Chile y desarrollado con
aportes del Fondo de Innovación para la Competitividad del
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, el cual busca es-
tablecer un espacio de difusión para el emprendimiento e in-
novación de la provincia de Biobío.
Este programa es transmitido por el canal de cable local Los
Ángeles TV, donde se muestra la realidad empresarial del te-
rritorio, a través de entrevistados que participan de una mesa
de conversación entorno a un tema en particular y visitas en
terreno a iniciativas exitosas dignas de destacar.
Coaching capacitan en emprendimiento e innovación
El proyecto Bio Bío Crece, se destacó, dentro
del 2011, como una herramienta para el empre-
sariado local, con un abanico de iniciativas. Den-
tro de éstas, se realizó la capacitación ¿Cómo
líderes inspiran acción? – realizada el 26 de oc-
tubre bajo el auspicio de radio Agricultura y San
Cristóbal-, donde se entregaron herramientas a
los participantes asociados al coaching innova-
ción y emprendimiento. La exposición estuvo a
cargo de Karen Kraakman y Gino Anconetani,
coaching ontológicos The Newfield Network.
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Seminario sobre diseño de vitrinas
Dentro del marco de fortalecimiento gremial, el 04 de no-
viembre de 2011, se efectuó el seminario “Marketing, diseño
y vitrinas, una herramienta para mejorar la competitividad”,
organizado por la Municipalidad de Los Ángeles y la CCLA.
En la exposición –que contó con la presencia de más de 100
participantes- los expositores Francisco Del Despósito, Car-
men Fernández y Paulina Contreras entregaron tips a los par-
ticipantes asociados al diseño de vitrinas, empaque y puntos
de venta.
La actividad contó con la colaboración de la facultad de dise-
ño de la Universidad del Desarrollo y fue co financiado por
Sercotec.
Charla “Navidad Segura 2011”
En una labor conjunta y dentro del marco de acción preventiva, la CCLA y la Policía De Inves-tigaciones invitaron a todos los comerciantes y sus trabajadores a participar de la charla infor-mativa denominada “Navidad Segura 2011”. La exposición, realizada 1 de Diciembre de 2011 en las dependencias del cuartel policial, se abor-dó el plan de contingencia para las fiestas de fin de año, con la finalidad de prevenir actos de-lictivos, enseñar conductas de autoprotección y procedimientos a adoptar en caso de ser vícti-ma de un hurto, robo u otro ilícito. Durante todo el año, ambas entidades desarro-llan diversas campañas asociadas al comercio ilegal, piratería, entre otras.
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30 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
La CCLA apoya a los empresarios
Dentro de las misiones de la CCLA, destaca el
acercamiento del empresariado a los organismos
de fomento productivo y autoridades ligadas al
desarrollo económico. Durante el año 2011, se
sostuvieron diversas reuniones con los encarga-
dos regionales y/o provinciales de instituciones,
como: Sercotec, Corfo, Innova Bio Bio, Sernatur,
entre otras.
Alianza para potenciar actividad turística y comercial
El 27 de Diciembre de 2011, se efectuó una reunión entra
la CCLA y la Cámara de Comercio, Industrias, Producción y
Turismo de Chos Malal. En la ocasión, se planteó establecer
una alianza de trabajo para integrar circuitos turísticos que
abarquen los pasos Pichachén, Pino Hachado y Chos Malal,
con la finalidad de potenciar la actividad turística y comercial
de la zona. Además, se anunció que este 2012, se desarrolla-
rá en Chile un encuentro binacional, cita a la que pretenden
llegar con una propuesta consensuada entre los privados y
las autoridades de Biobío sobre este proyecto, que requiere
una mejora en la infraestructura caminera y obras hidráulicas,
principalmente en el Paso Pichachén.
Reunión de camaradería con medios de prensa
La Cámara de Comercio de Los Ángeles invitó,
el pasado 4 de enero, a los medios de prensa a
un desayuno de camaradería, que tenía como
objeto agradecer la difusión de las distintas ac-
tividades que se desarrollan en el gremio. En la
oportunidad, Rolando Merino Barrientos, presi-
dente de la CCLA, expuso las líneas de trabajo
para este año, centradas en la profesionalización
de su plana ejecutiva y generación de importan-
tes proyectos como la consolidación del Centro
de Capacitación del Comercio S.A. y la consul-
tora que se encuentra en etapa de formación.
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31Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
Asamblea anual de socios Cámara Nacional de Comercio
En noviembre, se celebró, en la ciudad de Puerto Montt, la
Asamblea anual de socios de la CNC, donde se discutieron te-
mas coyunturales al gremio, y se eligieron 12 consejeros de li-
bre elección y los miembros del Tribunal Supremo, compuesto
por 5 titulares y 2 suplentes. Además los asistentes participa-
ron del Seminario “Chile Emprendimiento y Descentralización:
Estrategia para un Desarrollo Integral”.
La reunión contó con la presencia de las cámaras regionales
de Arica a Punta Arenas, Cámaras binacionales y especializa-
das.
Aniversario de la CCLA
El 21 de diciembre, se celebró el aniversario de
la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de
Los Ángeles, entidad que cumplió 82 años de
importantes logros para el sector. Esta conme-
moración se realizó en el Club de La Unión y
contó con la presencia del Directorio en ejerci-
cio y todo el personal del gremio. cio y todo el
personal del gremio.
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32 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
CANTERAS
En agosto de 1813, las fuerzas
realistas saquearon la Hacienda
San José de Las Canteras, des-
truyendo la casa patronal, incen-
diando los principales edificios,
robando y sacrificando el ganado,
dejando sólo cenizas. Vecinos
y autoridades del sector se en-
cuentran empeñados en resurgir
esta importante etapa de nuestra
historia.
L a provincia de Biobío presenta una riqueza incalculable, no sólo
asociada a los recursos naturales, sino que también a sus atractivos
turísticos e históricos que posee en la zona. A 40 kilómetros al su-
reste de nuestra ciudad, dentro de los límites de la precordillerana comuna
de Quilleco, se ubica la histórica Hacienda San José de Las Canteras, lugar
donde vivió durante muchos años don Ambrosio O’Higgins y se escribe
parte importante de la Colonia e Independencia de nuestro país.
Esta hacienda, ubicada en aquel tiempo en el territorio denominado Isla De
la Laja, poseía una rica extensión de dieciséis mil cuadras. Desde ahí, en la
segunda mitad del siglo XVIII, don Ambrosio envió a construir los fuertes
del Príncipe Carlos en Villucura y Vallenar, en Antuco.
En enero de 1804, vuelve, desde el Perú, a tomar posesión de esta herencia,
su hijo Bernardo O’Higgins Riquelme, quien innova en agricultura y la pro-
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piedad comienza ha adquirir un mayor
valor. En un corto tiempo, Don Ber-
nardo pasó a ser uno de los más ricos
agricultores del sur con extensas bo-
degas, establos, galpones, una viña, va-
cunos -de lechería, engorda y labranza-
caballos y yeguas. Además, se encargó
personalmente de la construcción de
la casa patronal.
Luego de su época de esplendor, la
gran casa de madera que poseía la ha-
cienda fue quemada y destrozada du-
rante la Reconquista Española, después
que O’Higgins y su familia emigraran a
Mendoza a participar en la formación
del Ejército Libertador. Actualmente,
vestigios de ese período no existen,
salvo el “castaño” que -se dice- fue
plantado por el prócer de la patria y
un monolito instalado en su memoria.
En 1998, el Instituto O’higginiano de
Los Ángeles presentó un proyecto
Fondart que buscó realizar un estudio
histórico, arqueológico y arquitectó-
nico, los cuales fueron plasmados en
importante material audiovisual. Sin
embargo, quedó pendiente la mate-
rialización de esta investigación en lo
referente a la reconstrucción de la ca-
sona y sus exteriores -museo, capilla,
oficina atención público, entre otras-
por un valor cercano a un millón de
dólares, que se espera en un período
no muy lejano se pueda concretar.
Actualmente, Canteras tiene aproxi-
madamente 322 habitantes y trata de
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34 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
mantener viva –en conjunto con el
Instituto O’Higginiano- la historia del
legado de O’Higgins y busca la forma
de llevar a cabo este importante pro-
yecto.
El 21 de diciembre recién pasado,
acordaron dedicar todo su trabajo du-
rante este año y el próximo a recordar
la figura del libertador bajo el concep-
to de “El Agricultor”, diferente al 2011
denominado “O’Higgins el Diputado”,
según explicó Pedro Aguirre Charlin,
presidente del Directorio Nacional del
Instituto O’Higginiano.
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NuevosSOCIOS
36 Bio Bio Crece / Revista de la Camara de Comercio Los Ángeles
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