1
2
C t t tCare este structuraclasică de lucruclasică de lucrucrearea testarea implementarea șicrearea, testarea, implementarea și urmărirea activităților de marketing?
3
CEL MAI IMPORTANT:
CLIENTULCEO-ulPatronul,Directorul GeneralDirectorul General
Dir MKTDir. MKTSpecialist, Marketer
VARIANTA SIMPLĂ
4
CEL MAI IMPORTANT
CLIENTUL VARIANTA AGLOMERATĂ
CEO MKT
COMERCIAL SALES
OPERAȚIUNI HRSECRETARA
PRODUCȚIE PR/ CSRSOȚIA/ FIICA
5
AL DOILEA ELEMENT
AGENȚIAȘEFulDe agențieNew Business ManagerNew Business Manager
Account ulAccount ulTĂU
6
Cum ar trebui să se lucreze în această formulă?ÎN MOD NORMAL
7
Clientul vineClientul vine cu PROBLEMA
•avem de promovat Produsul X•avem „atât” buget pentru
•instrumente
Agenția vine •Cu solicitări de
b i fi•instrumente•promovare
•ne-ar place să folosim canalele ”
supra- briefing•Propuneri
•Concept„astea”•pe perioada „asta”
p•Instrumente•Plan de Promovare/Promovare/ Actiune
8
Un exemplu depcum se lucreazăDE FAPT Mai des de cât am
putea credep
9
Pe de o parte, clientul nu esteclientul nu este chiar atât de bine pregătit.
10
1 Clientul știe ce produs1. Clientul știe ce produs vrea să lanseze, dar...
a) Nu știe strategic de ce l-a alesb) Nu are în gând nicio g
poziționare și niciun USPc) Nu are niciun brief utilf
11
2 Clientul nu are” buget2. Clientul „nu are buget pentru că...
a) Chiar nu are banib) Că speră să primească un preț
sub bugetul pe care îl are gdisponibil
12
3 Clientul vrea de fapt să3. Clientul vrea de fapt să economisească forțat
) N f i i fa) Nu facem micro site – facem pagină de facebook și atât
b) Nu facem logo nou căci e bun șib) Nu facem logo nou căci e bun și un „înscris” , un font
c) Hai să refolosim ambalajul dec) Hai să refolosim ambalajul de la produsul celălalt sau hai să facem ceva minimalist”facem ceva „minimalist
13
Pe de cealaltă parte și agenția trece prin momente grelemomente grele.
14
1 Puține agenții au oameni1. Puține agenții au oameni specializați în new business
care să se asigure că viitoarele companii cliente sunt ppregătite ca structură (umanăși mentală) să lucreze cu o șagenție.
15
2 Puține agenții au2. Puține agenții au „accounți” cu adevărat buni
a) care să știe să lucreze, în adevăratul sens, în favoarea , fclientului
b) Care să învețe rapid să îl ț pcitească, să empatizeze rapid cu serviciile sau produsele pclientului
16
3 Puține agentii își pot3. Puține agentii își pot asuma, la modul real, oferirea de soluții strategice integratede soluții strategice integrate
pentru simplul motiv căpentru simplul motiv că, astfel de persoane care pot gândi global conceptele suntgândi global conceptele, sunt rari și scumpi.
17
Cum a apărut al ptreilea elementdin aceastăecuație?
18
Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI
• A început să nu își mai permităA început să nu își mai permită directori de marketing cu
i ță tilă l l ii dexperiență utilă, la salarii de 2.500 – 4.000 de euro
19
Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI
• A început să reducă bugetele și săA început să reducă bugetele și să își dorească mai multă eficiență di i ti îdin investirea în promovare
20
Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI
A î t ă i ibă• A început să nu mai aibă încredere în agențiig ț
21
Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI
• Agenția a început să facă t t ă i t ă irestructurări pentru că nu mai
sunt bugete de gestionat și deci nu g g șmai sunt bani de salarii mari, de echipe mariechipe mari
22
Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI
• Accounții buni aproape că au dispărut din structura lor - sunt rare persoanele capabile sărare persoanele capabile să „citească” exact ce are nevoie
li t l t bți lt tclientul pentru a obține rezultate
23
Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI
• Oamenii de strategie integrată au plecat sau și-au deschis afaceriplecat sau și au deschis afaceri proprii
24
Așa a apărutAșa a apărutCONSULTANTULCONSULTANTUL
25
Cum îl ajută CONSULTANTULCONSULTANTUL
PE CLIENT? 3 lPE CLIENT?
• Să gândească
3 exemple
• Îl ajută să • Îi• Să gândească produsele „a la long” în mai
• Îl ajută sădea Agenției exact
• Îifaciliteazădecizialong în mai
mulți pași strategici
exact informațiile de care are
decizia legată de propunerilstrategici de care are
nevoiepropunerile Agenției
26
Cum o ajută CONSULTANTULCONSULTANTUL
PE AGENȚIE 3 lPE AGENȚIE 3 exemple
• O ajută să se
• Îl face pe client să aibă
• Are grijă ca instrumentele
facă înțeleasă
încredere în Agenție
create să nu fie alterate din
de client interior
27
IMPORTANTIMPORTANT
Consultantul nu estesoluția perfectă.Este doar un posibil mod de lucrumod de lucru.
28
CONCLUZII
Consultantul poate fi un ajutor atât pentru CLIENTcât și pentru AGENȚIE!cât și pentru AGENȚIE!
29
CONCLUZII
În marketing-ul „a trois”TOATĂ LUMEATOATĂ LUMEA CÂȘTIGĂ!CÂȘTIGĂ!
30
CONCLUZII
CLIENTUL AGENȚIA CONSULTANTULCLIENTUL
•CÂȘTIGĂ EFICIENTIZARE
AGENȚIA
•PRIMEȘTE INGREDIENTELE
CONSULTANTUL
•CÂȘTIGĂ ONORARIIEFICIENTIZARE
•FACE ECONOMIE•ARE MAI MULTE
 Ă
INGREDIENTELE POTRIVITE
•OBȚINE REZULTATE
ONORARII•PRIN SUCCESE,
CÂȘTIGĂ MAI VÂNZĂRI MAI BUNE
•PRIMEȘTE BUGETE MAI MARI
MULȚI CLIENȚI
31
32
LUNILUNI29 aprilieora 19.00Cărturești Clujș j
33
3 auto-întrebăride final
C C i C î ăCum poate Clientul să aibă
Cum știe agenția că nu este sabotată
Cum se împacă Consultantul cu un eventualaibă
încredere în Consultant
este sabotată de Consultant (din diverse
un eventual director de marketingConsultant,
dacă nu are încredere în
(din diverse motive)?
marketing, angajat al companiei?încredere în
Agenții?companiei?
34
Mulțumescțpentru patenție!ț
Mă găsiți pe: Facebook.com/dragosalexa
T itt /d lTwitter.com/dragosalexa
35