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Dicen que entre los peces no es el más grande el que sobrevive, sino el más ágil.
Darwin insistió en que trasciende la especie que mejor se adapta a su entorno.
Otros dicen que son los más agresivos los que dominan.
Gustavo [email protected]: @gustavo_ross
Juan Pablo [email protected]: @juanpablotapia
Marketing-BetaCambias o te comen
IAB CONECTA - 23 Julio 2009
![Page 2: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/2.jpg)
Presentación de nuestros invitados
![Page 3: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketing-Beta
Al más ágil Al que mejor se adaptaAl más agresivoTodas las anteriores
¿A quién le vas?
Todas las anteriores
![Page 4: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/4.jpg)
y afuera del acuario...
Gustavo RossPresidente y socio fundadorde Activ@Mente@gustavo_ross
Juan Pablo TapiaDirector Marketing ServicesHead of office Activ@Mente Chile@juanpablotapia
![Page 5: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/5.jpg)
/150Activ@Mente
Hoy hemos escuchado...
‣ Casos sobresalientes
‣ Tecnologías y técnicas nuevas (otra vez)
‣ Cifras impactantes
‣ Razones para invertir en cada medio o especialidad
‣ Palabras como “twittéalo” o “long-tail”
5
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/150Activ@Mente
¿De qué vamos a hablar?
‣ ¿Cómo y por dónde empezar a actualizarnos?
‣ No queremos:✓ Perderlos en el mar de posibilidades✓ Hacerlos arriesgar el pellejo y cometer errores✓ Posponer el problema y atrasarlos más✓ Darles más palabras y tecnologías nuevas✓ Complicarlos más la vida
6
![Page 7: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/7.jpg)
/150Activ@Mente
¿De qué vamos a hablar?
‣ NO: de Marketing 2.0 ni 3.0, ni 4.0...
‣ SI: Propuestas prácticas
‣ SI: Métodos obvios y básicos
‣ SI: Casos que aplican éstos métodos
7
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/150Activ@Mente
Marketing-Beta
8
![Page 9: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/9.jpg)
/150Activ@Mente
¿Qué es Marketing-Beta?
‣ Es una propuesta simple de métodos y herramientas
‣ Marketing-Beta está es estado Beta
9
![Page 10: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/10.jpg)
/150Activ@Mente
¿Qué significa Beta?
10
De la Wikipedia:
Una versión beta o lanzamiento beta representa generalmente la primera versión completa del programa informático o de otro producto, que es probable que sea inestable pero útil para que las demostraciones internas y las inspecciones previas seleccionen a clientes.
fuente: es.wikipedia.org/wiki/beta
![Page 11: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/13.jpg)
beta
![Page 14: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/14.jpg)
/65Activ@Mente
¿Qué entendemos por Beta?
14
![Page 15: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/15.jpg)
/65Activ@Mente
Cambias, o te comen...
15
![Page 16: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/16.jpg)
/150Activ@Mente
Cambias, o te comen
16
‣ El futuro es pasado
‣ Cambios de jugadas y jugadores
‣ Consumidor
‣ Medios y tecnologías
‣ Crisis
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AgilidadAdaptaciónAgresividadAprendizaje
Ahorro
Las 5 Alfas del Beta
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/150Activ@Mente 18
¿Quiénes te van a comer?
![Page 19: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/19.jpg)
/150Activ@Mente
¿Quiénes te van a comer?
19
‣ Las marcas Doradas
‣ Las marcas Beta
‣ El consumidor
‣ ¡Tú mismo!✓ Incompetencia / obsolescencia✓ Objetivos poco claros✓ Estrategias pobres✓ Inversiones incorrectas
“digitally, you have fallen behind, and the gap is widening”
- Joe Crump @razorfish
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AgilidadAdaptaciónAgresividadAprendizaje
Ahorro
Las 5 Alfas del Beta
![Page 21: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/21.jpg)
/150Activ@Mente
Las 5 Alfas del Beta
‣ Práctica:
21
![Page 22: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/22.jpg)
/150Activ@Mente 22
Marketing-Beta: ¿Cómo hacerlo?
![Page 23: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/23.jpg)
/150Activ@Mente 23
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Herramientas del Marketing-Beta:
![Page 24: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/24.jpg)
/150Activ@Mente 24
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma Estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Herramientas del Marketing-Beta:
![Page 25: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/25.jpg)
/150Activ@Mente 25
Innovación
‣ Humildad: quiero cambiar
‣ Crear Blue Oceans
‣ Mezcla los ingredientes
‣ Inspírate en otras industrias
‣ Involucra al usuario
‣ Pregúntale al experto
![Page 26: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/26.jpg)
/150Activ@Mente
El experto
26
![Page 27: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/27.jpg)
/150Activ@Mente 27
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Herramientas del Marketing-Beta:
![Page 28: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/28.jpg)
/150Activ@Mente 28
Crowdsourcing
‣ Aprendizaje más rápido
‣ Co-creación
‣ Comunidad evangelizadora
![Page 29: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/29.jpg)
/150Activ@Mente 29
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Herramientas del Marketing-Beta:
![Page 30: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/30.jpg)
/150Activ@Mente
Microciclo BETA
Escuchar
Optimizar
Planear
Medir
Crear
30
![Page 31: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/31.jpg)
/150Activ@Mente
EVOLUCIÓN
Escuchar
Optimizar
MedirCrear
31
Escuchar
Planear
3131
![Page 32: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/32.jpg)
/150Activ@Mente
David Armano
32
![Page 33: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/33.jpg)
/150Activ@Mente
Usa las escaleras...
33
![Page 34: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/34.jpg)
/150Activ@Mente 34
Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
![Page 35: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/35.jpg)
/150Activ@Mente 35
Plataforma estratégica
‣ Alineación a largo plazo
‣ Persecución de objetivos
‣ Vigilar indicadores (KPIs)
‣ Generar utilidades
![Page 36: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/36.jpg)
/150Activ@Mente
Relaciones
PúblicasViral/Social
Newsletters,
Podcasts
Patrocinios
BBD
D
S.E.M. / S.E.O.
(Buscadores)
PublicidadOn/Offline
Respuesta Inversa
Sitio de marca
Awareness
Programas de Afiliados
Gadgets
Sitios de
transacción
Respuesta directa
Relationship
sites
Blogging
Engagement
Mobile CRM
Correo E. Directo
Branding
Advergaming /
B. Entertainment
36
Diferentes tácticas para diferentes objetivos
Promociones
![Page 37: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/37.jpg)
/150Activ@Mente
Relaciones
PúblicasViral/Social
Newsletters,
Podcasts
Patrocinios
BBD
D
S.E.M. / S.E.O.
(Buscadores)
PublicidadOn/Offline
Respuesta Inversa
Sitio de marca
Awareness
Programas de Afiliados
Gadgets
Sitios de
transacción
Respuesta directa
Relationship
sites
Blogging
Engagement
Mobile CRM
Correo E. Directo
Branding
Advergaming /
B. Entertainment
37
Usa sólo las que convienen en tu estrategia
Promociones
![Page 38: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/38.jpg)
/150Activ@Mente
VISIÓN CORPORATIVA
ESTRATEGIA
NEGOCIO
ESTRATEGIA
MARKETING
TÁCTICAS
MÉTRICAS
IMPLEMENTACIÓN
TRANSACCIÓN
OBJETIVOS
NEGOCIO
38
Alínealas a la estrategia de marketing y a la global de la compañía
Nunca incluyas algo sólo porque
está de moda o “suena bien”
![Page 39: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/39.jpg)
/150Activ@Mente 39
Plataforma estratégica(largo plazo)
‣ Misión y visión✓ Lo que buscamos
‣ Ética, valores, principios, mantras✓ Lo inalterable
‣ Fundamentos para el largo plazo✓ Lo indispensable
➡ Tecnologías➡ Datos / CRM➡ Marca / Comunicación➡ Métricas / KPIs
ALIADOS ESTRATÉGICOS DE LARGO PLAZO
![Page 40: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/40.jpg)
/150Activ@Mente
Plataforma Estratégica(largo plazo)
40
MarCom Datos/CRM
Tecnologías Métricas/KPI
Marco:Misión, Visión, Valores, Negocio, Metas
![Page 41: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/41.jpg)
/150Activ@Mente 41
Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
![Page 42: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/42.jpg)
/150Activ@Mente 42
Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
![Page 43: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/43.jpg)
/150Activ@Mente
Herramientas del Marketing-Beta
‣ Práctica:
43
![Page 44: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/44.jpg)
/150Activ@Mente 44
![Page 45: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/45.jpg)
/150Activ@Mente
CASOS
45
![Page 46: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/46.jpg)
CASO TROPICANA
![Page 47: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/48.jpg)
Sed de cambios
![Page 49: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/52.jpg)
35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009
![Page 53: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/54.jpg)
45 días después...
![Page 55: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/57.jpg)
“Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de
consumidores... y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación” Neill Campbell, Pdte. de
Tropicana
![Page 58: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/58.jpg)
CASO: AEROMÉXICO
![Page 59: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/59.jpg)
59
aeromexico.comHistoria de un nacimiento prematuro...
![Page 60: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/60.jpg)
Activ@Mente
Crisis Aerolíneas + Global
![Page 61: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/61.jpg)
Activ@Mente
Situación• Marca premium, pero lejana• Excelente percepción del servicio • Mayor top of mind• Dominio del mercado• Tradición, servicio, etc. Principal canal de interacción:
• Obsolescencia• Tecnologías inflexibles• Estrategia borrosa• Sin plan CRM• Métricas insuficientes• Tarifas incompletas• Transacciones sólo MX y USA
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Escuchar
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Activ@Mente
Cambiar a español
Twitter:
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Activ@Mente
NecesidadesCrear una nueva plataforma de largo plazo
• Estrategia integral centrada en online• Plataforma transaccional: calendario, tarifas, extranjero• Flexibilidad para innovación• Marca: comunicación más cercana• Herramientas CRM• Campañas permanentes online• Agencias y proveedores aliados• Otras: contenido, atención en línea, etc.
![Page 65: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/65.jpg)
Activ@Mente
Nuevoaeromexico.com
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66
Hilo conductor
Insight: el placer de los 30,000 pies
“Haremos todo por traerte la experiencia de viaje AeroMexico, incluso antes de que comience.”
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/150Activ@Mente
InnovaciónBenchmarking global
Pruebas de concepto con viajeros
Agentes inteligentes
Patentes en trámite
67
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/150Activ@Mente 68
CercaníaInvolucramientoEscucharHumildad
Reposicionamiento de la Marca
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Activ@Mente
Centrado en la marca
PP
P
P
Comunicación
P
Centrado en el usuario
Interactivo
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Activ@Mente
CONVERSACIÓNMENSAJE
ARROGANCIA
P
CERCANÍA
P
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Activ@Mente
![Page 72: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/72.jpg)
Activ@Mente
![Page 73: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/73.jpg)
Activ@Mente
![Page 74: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/74.jpg)
Activ@Mente
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Activ@Mente
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Activ@Mente
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![Page 79: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/79.jpg)
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![Page 81: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/82.jpg)
/65Activ@Mente 82
El concepto “Beta”
“Siempre es posible seguir mejorando”
- Crowdsourcing
- Generar conversación y viralidad por innovación
- Escuchar intereses y prioridades
- Mejora continua, microciclos
-> Compromiso de AeroMéxico
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Campaña lanzamientoOffline: TV, Cine, Radio, Revistas, Exteriores
Online: Takeovers, Search, Banners, Viral, eMail, Social, O.PR...
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![Page 85: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/85.jpg)
beta.aeromexico.com
85
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86
![Page 87: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/87.jpg)
aeromexico.comaeromexico.combeta.aeromexico.com
87
![Page 88: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/88.jpg)
beta.aeromexico.com
88
![Page 89: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/89.jpg)
beta.aeromexico.com
![Page 90: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/90.jpg)
90
![Page 91: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/91.jpg)
91
![Page 92: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/92.jpg)
92
![Page 93: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/93.jpg)
93
![Page 94: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/94.jpg)
Todo iba muy bien...
![Page 95: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/95.jpg)
Cuando de pronto...
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![Page 97: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/98.jpg)
NO HAY PRESUPUESTONO HAY TIEMPO
NO HAY EXCUSAS
![Page 99: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/99.jpg)
Cambió el entorno: ¡Adáptate!
Prioridad:¡Lanzar cuanto antes y comenzar a vender!
• Garantizar funcionalidad y seguridad en la transacción
• Crowdsourcing para detectar prioridades
• Completar funcionalidades adicionales una vez lanzado
• Cancelar campaña lanzamiento
• Desvelarse
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100
Nuevo Sitio Web
Beneficios para el usuario:1. Experiencia de marca diferenciada2. Calendario de vuelos por tarifa3. Nuevas familias tarifarias4. Nuevos contenidos5. Transacción segura desde cualquier país6. Innovaciones constantes
Beneficios para AeroMéxico:1. Plataforma flexible para evolucionar2. Ventas internacionales con T. de Crédito3. Métricas
![Page 101: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/101.jpg)
Activ@Mente
Crowdsourcing• Los usuarios de beta.aeromexico.com ayudaron a
AeroMéxico a priorizar lo faltante
• Comentarios:21%
5%
60%
14%PositivosNegativosIdeasOtros
![Page 102: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/102.jpg)
beta.aeromexico.com
![Page 103: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/103.jpg)
Activ@Mente
¿Cómo nos fue?• Excelente recepción del diseño y contenido• Felicitaciones de usuarios leales > imagen de 1er mundo• Menciones en general positivas
• Caídas en los primeros días• Problemas aislados con transacciones• Quejas por funcionalidad faltante: KM Premier, Tracking,
Historial, etc. (en construcción)• Desconcierto por aviso con muy corta anticipación
¡Récord histórico de ventas en línea!
Pero lo más importante...
![Page 104: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/104.jpg)
Activ@Mente
Retos y siguientes pasos✓ Seguir respondiendo rápido a las demandas de
nuestros usuarios✓ Revertir la mala imagen por el lanzamiento prematuro
con mejoras notables✓ Superar expectativas a través de innovación✓ Enfocar esfuerzos de marketing al ROI:
Métricas > FunnelAlianzas con mediosCaptar respuesta inversa (buscadores)
![Page 105: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/105.jpg)
CASO: DELL
![Page 106: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/106.jpg)
Dell: From hell to heaven
![Page 107: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/107.jpg)
Jeff Jarvis (born September 12, 1954) is an American journalist. He is the former television critic for TV Guide and People magazine, creator of Entertainment Weekly, Sunday editor and associate publisher of the New York Daily News, and a columnist on the San Francisco Examiner
![Page 108: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/108.jpg)
Se compró un laptop Dell que al poco tiempo presentó una serie de fallas
Reclamó por todos los canales formales y luego de muchos posts, links en su blog, generó una red de consumidores insatisfechos
![Page 109: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/111.jpg)
un año después, Dell comenzó a conversar en internet
![Page 112: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/115.jpg)
USD 3.millones en ventas gracias a twitter
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![Page 117: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/118.jpg)
CASO: SÓLOENTREAMIGAS
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![Page 120: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/120.jpg)
CASO: FIESTA MOVEMENT
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![Page 122: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/122.jpg)
![Page 123: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/123.jpg)
![Page 124: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/124.jpg)
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/150Activ@Mente
El futuro es pasado
134
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/65Activ@Mente
¿Estamos preparados para el futuro?
No sabemos qué nos espera. No sabemos qué necesitaremos.
135
Veamos ejemplos...
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/65Activ@Mente
Virtualidad / Realidad extendida
136
...y socialmente conectada???
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/65Activ@Mente 137
![Page 138: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/138.jpg)
/65Activ@Mente
Biointegración con Internet
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![Page 139: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/139.jpg)
![Page 140: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/140.jpg)
La Agencia Digital de Origen
![Page 141: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/141.jpg)
/150Activ@Mente 141
Recap...
![Page 142: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/142.jpg)
/150Activ@Mente 142
Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
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Innovación
143
![Page 144: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/144.jpg)
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EVOLUCIÓNEscuchar
Optimizar
Medir Crear
Escuchar
Planear
Microciclos BETA
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Usa las escaleras...
145
![Page 146: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/547e91c8b4af9f2d198b462b/html5/thumbnails/146.jpg)
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Plataforma Estratégica(largo plazo)
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MarCom Datos/CRM
Tecnologías Métricas/KPI
Marco:Misión, Visión, Valores, Negocio, Metas
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Plataforma Estratégica
‣ Tarea:
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Txto
Y el desenlace...
Búscalo en YouTube
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¿Alguna duda?
Participa:
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Aplausos :-D
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