![Page 1: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/1.jpg)
MARKETING MANAGEMENT12th edition
Pertemuan 13
Mengelola Organisasi
Pemasaran Holistik
Kotler Keller
![Page 2: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/2.jpg)
22-2
Mengoganisasikan
Departemen Pemasaran
1. Fungsional
2. Geografis
3. Berdasarkan Produk atau Merek
4. Berdasarkan Pasar
5. Matriks
6. Berdasarkan Korporasi/Divisi
![Page 3: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/3.jpg)
22-3
1. Functional Organization
![Page 4: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/4.jpg)
22-4
2. Geographic Organization
• Perusahaan yang cakupan penjualannya nasional atau bahkan internasional biasanya mengorganisasikan armada penjualannya erdasarkan lini geografik.
• Seorang manajer penjualan nasional dapat membawahi empat manajer penjualan regional.
• Contoh: Telkomsel yang terdiri dari beberapa kantor regional dan beberapa grapari.
![Page 5: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/5.jpg)
22-5
3. Product or Brand Management
Organization
• Perusahaan yang memproduksi berbagai macam
produk dan merek.
• Product management organization tidak
menggantikan organisasi fungsional tetapi
berperan sebagai lapisan manajemen tambahan.
• Manajer produk mengawasi manajer kategori
produk yang mengawasi produk tertentu dan
manajer merek.
• Contoh: Unilever dengan brand manajer “Clear”
![Page 6: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/6.jpg)
22-6
Interaksi Manajer Produk
![Page 7: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/7.jpg)
22-7
Product or Brand Management
Organization
• Alternatif kedua dr organisasi ini adalah
product teams yang terdiri dari tiga jenis
struktur, yaitu:
1. Vertical product team
2. Triangular product team
3. Horizontal product team
![Page 8: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/8.jpg)
22-8
Vertical Product Team
• PM = Product Manager
• APM = Associate PM
• PA = Product Assistant
![Page 9: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/9.jpg)
22-9
Triangular Product Team
• PM = Product Manager
• R = Market Researcher
• C = Communication Specialist
![Page 10: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/10.jpg)
22-10
Horizontal Product Team
• PM = Product Manager
• R = Market Researcher
• C = Communication Specialist
• S = Sales Manager
• D = Distribution Specialist
• F = Finance Specialist
• E = Engineer
![Page 11: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/11.jpg)
22-11
Product or Brand Management
Organization
• Alternatif ketiga dr organisasi ini adalah
dengan menghilangkan posisi manajer
produk dan menggantikannya dengan
manajer produk yang membawahi
beberapa produk yang sejenis.
• Contoh: Untuk produk kecantikan hanya
diperlukan satu manajer produk karena
kebutuhan utama dari kosmetik adalah
kecantikan.
![Page 12: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/12.jpg)
22-12
Product or Brand Management
Organization
• Alternatif keempat dr organisasi ini adalah
dengan memperkenalkan manajemen
kategori yaitu dimana perusahaan fokus
kepada kategori produk dalam mengelola
mereknya.
• Contoh: P&G memberlakukan
manajemen kategori untuk pasta gigi.
![Page 13: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/13.jpg)
22-13
4. Market-Management Organization
• Perusahaan yang menjual produknya ke
pasar yang berbeda seperti pasar
konsumen, paar bisnis, pasar pemerintah.
• Market manajer mengawasi beberapa
market manajer berdasarkan jenis pasar
yang dilayani.
• Contoh: IBM yang melayani pasar yang
berbeda
![Page 14: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/14.jpg)
22-14
5. Matrix Management Organization
• Perusahaan yang memproduksi banyak barang ke
banyak pasar.
![Page 15: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/15.jpg)
22-15
6. Corporate-Divisional Organization
• Semakin beragamnya produk yang
dihasilkan, pasar yang dilayani, suaut
perusahaan biasanya mengkonversi
kelompok produk dan pasar ini menjadi
divisi yang terpisah.
• Divisi ini membentuk divisi dan layanannya
tersendiri.
![Page 16: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/16.jpg)
22-16
Peran Pemasaran dalam Level
Korporasi
• Untuk mempromosikan budaya orientasi
pelanggan
• Untuk menjadi penasihat pelanggan
• Untuk menilai daya tarik pasar
• Untuk mengembangkan tawaran nilai
perusahaan, visi, serta pemahaman
mengenai bagaimana menyampaikan nilai
superior kepada pelanggan
![Page 17: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/17.jpg)
22-17
Membangun Organisasi
Pemasaran yang Kreatif
• Mengembangkan perusahaan yang
berbasis pelanggan
• Mengorganisasikan segmen pelanggan
daripada orientasi produk
• Mengembangkan pemahaman pelanggan
melalui penelitian kualitatif dan kuantitatif
![Page 18: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/18.jpg)
22-18
Corporate Social Responsibility
Legal behavior
Ethical behavior
Socially
responsible
Behavior
Berdasarkan hukum
Berdasarkan kode etik
Berdasarkan kesadaran
sosial
![Page 19: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/19.jpg)
22-19
Perusahaan dengan Peringkat
Tanggungjawab Sosial Tertinggi
• Johnson & Johnson
• Coca-Cola
• Wal-Mart
• Anheuser-Busch
• Hewlett-Packard
• Walt Disney
• Microsoft
• IBM
• McDonald’s
• 3M
• UPS
• FedEx
• Target
• Home Depot
![Page 20: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/20.jpg)
22-20
Implementasi Program Pemasaran
• Keahlian diagnostik: Apa akibat strategi atau implementasi yg buruk? Apa yg salah?
• Identifikasi tingkat perusahaan: masalah implementasi dpt timbul pd tingkatan fungsi pemasaran, program pemasaran, kebijakan pemasaran
• Keahlian implementasi: keahlian dlm mengalokasikan anggaran, keahlian organisasi dlm membangun organisasi yg efektif serta kealhian interaksi utk memotivasi agar pekerjaan selesai pd waktunya
• Keahlian evaluasi: keahlian memonitor utk melacak dan mengevaluasi tindakan pemasaran
![Page 21: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/21.jpg)
22-21
Proses Pengendalian
Apa yang akan dicapai?
Apa yang terjadi?
Mengapa terjadi?
Apa yang harus dilakukan?
![Page 22: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/22.jpg)
22-22
Jenis Pengendalian Pemasaran
Pengendalian Rencana Tahunan
Pengendalian Profitabilitas
Pengedalian Efisiensi
Pengedalian Strategik
![Page 23: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/23.jpg)
22-23
Evaluasi dan Kontrol
Jenis
Kontrol
Tanggungjawa
b Utama
Tujuan Kontrol Pendekatan
1. Kontrol
Rencana
tahunan
Top mgt
Middle mgt
Utk menguji apakah
rencana tercapai
•Analisis penjualan
•Analisis pangsa
pasar
•Ratio biaya-
penjualan
•Analisis keuangan
•Analisis Pasar
berdsrkan
scorecards
2. Kontrol
profitabilitas
Marketing
controller
Utk mengetahui
apakah perusahaan
untung atau rugi
•Profitabilitas
melalui produk
teritorial,
pelanggan,
segmen, saluran
perdagangan,
ukuran pesanan
![Page 24: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/24.jpg)
22-24
Evaluasi dan KontrolJenis Kontrol Tanggungjawab
Utama
Tujuan Kontrol Pendekatan
3.Kontrol
efisiensi
Manajemen lini
dan staf,
marketing
controller
Utk mengetahui dan
memperbaiki belanja
agar efisien yg
berdampak kpd
pengeluaran
pemasaran
•Efisiensi pd tenaga
penjual, periklanan,
promosi penjualan,
distribusi
4.Kontrol
stratejik
Top
management,
marketing
auditor
Utk mengetahui
apakah perusahaan
menggunakan
peluang yg terbaik
sehub dgn pasar,
produk dan saluran
•Instrumen tingkat
keefektifan
pemasaran
•Audit pemasaran
•Review
Kesempurnaan
Pemasaran
•Review
Tanggungjawab
Sosial dan Etikal
Perusahaan
![Page 25: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/25.jpg)
22-25
Audit Pemasaran
Pemeriksaan yagn komprehensif, sistematik,
Independen scr periodik thd lingkungan, tujuan,
Strategi dan aktivitas pemasaran perusahaan atau
Unit bisnis dengan tujuan untuk mengidentifikasi
Permasalahan dan peluang serta memberikan
Rekomendasi dan rencana tindakan untuk
Memperbaiki kinerja pemasaran perusahaan
![Page 26: MARKETING MANAGEMENTfile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA/… · kategori yaitu dimana perusahaan fokus kepada kategori produk dalam mengelola ... • Perusahaan](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022053114/608f1284bb0260004e211de0/html5/thumbnails/26.jpg)
22-26
Audit Pemasaran
I. Audit Lingkungan Pemasaran
II. Audit Strategi Pemasaran
III. Audit Organisasi Pemasaran
IV. Audit Sistem Pemasaran
V. Audit Produktivitas Pemasaran
VI. Audit Fungsi Pemasaran