Download - Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare
![Page 1: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/1.jpg)
Dolfijn Advies© copyright 2012
Het Business Model van de 21ste eeuw
Masterclass 14 mei 2012
Seats2Meet Maarssen
![Page 2: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/2.jpg)
Dolfijn Advies
We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.
Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur.
Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!
![Page 3: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/3.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
![Page 4: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/4.jpg)
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
![Page 5: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/5.jpg)
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005• VS – Harris poll
– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
![Page 6: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/6.jpg)
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
![Page 7: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/7.jpg)
Dolfijn AdviesKapitalism
eNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 8: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/8.jpg)
Dolfijn Advies
![Page 9: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/9.jpg)
Dolfijn Advies
New Technology:
The results of theindustial revolution
New Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
NewNeeds
Large middle class looking for luxury goods
![Page 10: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/10.jpg)
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
![Page 11: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/11.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier• 8-pack was kleiner,
zelfde prijs• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
![Page 12: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/12.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
![Page 13: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/13.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
![Page 14: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/14.jpg)
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuweconsument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
![Page 15: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/15.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 16: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/16.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
![Page 17: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/17.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 18: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/18.jpg)
Dolfijn Advies
Kondratiev cycli
![Page 19: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/19.jpg)
Dolfijn Advies
Carlota Perez:Van installatie naar gebruik
![Page 20: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/20.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 21: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/21.jpg)
Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Communities
3 forces
![Page 22: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/22.jpg)
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
KlantProduct/dienstdie past bij de
gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Product/dienstdefinitie
Manager
Product/dienstrealisatie
Marktanalyse
Verkoper
![Page 23: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/23.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie
![Page 24: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/24.jpg)
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
![Page 25: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/25.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSVALUE PROPOSITIONS
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
![Page 26: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/26.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
![Page 27: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/27.jpg)
Dolfijn AdviesInstitution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
De nieuwe Enterprise Logic
Co-creation
![Page 28: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/28.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
![Page 29: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/29.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
![Page 30: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/30.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
![Page 31: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/31.jpg)
Dolfijn Advies
Co-creatie
Co-creatie IndividuenBedrijvenNetwerkrelaties
Context vaninteracties
Engagementplatforms
Focus opbeleving
Lagere risico’s en kostenvoor individuen
Nieuwe waardebelevingvoor individuen
Lagere risico’s en kostenvoor bedrijven
Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten voor bedrijven
![Page 32: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/32.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - ITC e-Choupal
http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4
![Page 33: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/33.jpg)
Dolfijn Advies
ITC e-Choupal
• Dorpsniveau– Kiosken met internet toegang– Sanchalak (door ITC getrainde boer)
• Trading hub niveau– Bedient 40-50 Choupals– Moderne technologie, eerlijke handel
• Wereldwijd niveau– Netwerk van internationale bedrijven– Toegang tot Indiase landbouwproductie
![Page 34: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/34.jpg)
Dolfijn Advies
Het belang van beleving• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen
• Vormgeven samen met de klant
• Aanjagen door:– (Digital) Storytelling– Gaming elementen– Koppelen aan community
![Page 35: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/35.jpg)
Dolfijn AdviesInstitution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Communities
![Page 36: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/36.jpg)
Dolfijn Advies
De parabel van de os
![Page 37: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/37.jpg)
Dolfijn Advies
De Kracht van de Community“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven.
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”
![Page 38: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/38.jpg)
Dolfijn Advies
Vakvereniging voorCommunity Managers
![Page 39: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/39.jpg)
Dolfijn AdviesInstitution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
CommonIT-Infrastructure
![Page 40: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/40.jpg)
Dolfijn Advies
Engagement PlatformOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennis bank
Simulatie omgeving
Analytics
Externe content
Wiki’s
Blogs
Video conference Email Transacties
![Page 41: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/41.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verlenersmarkt
zelf
adviseurstransacties
omgeving klanten
Engagementplatform
Creëerbelevingen
CommunityManagement
Vergoeding voorcoaching bijregievoering
![Page 42: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/42.jpg)
Dolfijn Advies
Hoe kom ik daar nu?
![Page 43: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/43.jpg)
Dolfijn Advies
Businessvernieuwing• Traditioneel
– Benchmarks– Case Studies– Best Practices
• Hoe dan wel?– Experimenteren– De klant / nieuwe behoefte als uitgangspunt
• Tools– Visies van “nieuw denkers”– Business Model Canvas (Ostenwalder)– Blue Ocean Strategy (Kim, Mauborgne)
![Page 44: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/44.jpg)
Dolfijn Advies
Bizz21 Maturity Model
3. Ondersteunende organisatie
2. Converserende organisatie
1. Leverende organisatie
4. Ondersteunend netwerk
Interventies
Interventies
Interventies
![Page 45: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/45.jpg)
Dolfijn Advies
OntwikkelstappenConverserende
organisatie
Ondersteunendeorganisatie
Ondersteunendnetwerk
Ecosysteem van “partners”
Gemeenschappelijk transactie platform
Co-creatie
Community platform
Klantprofiel
Self service platform
Leer je klant
echt kennen
Ga het met
z’n allen doen
Haal je klant
“naar binnen”
![Page 46: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/46.jpg)
Dolfijn Advies
Waar beginnen?• Converserende organisatie
– Willen je klanten meepraten met productontwikkeling?– Praten je klanten al met elkaar?
• Ondersteunende organisatie– Hanteer je al verschillende kanalen?– Leent je product/dienst zich voor self service?
• Ondersteunend netwerk– Durf je los te laten?– Ben je bereid een nieuwe activiteit te starten?
![Page 47: Masterclass bizz21 2012 02-13 - slideshare](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062615/5483b629b4af9f42278b4717/html5/thumbnails/47.jpg)
Dolfijn Advies
Samenvatting
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creationKlant
Oplossing voor de individuele behoefte
van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie