![Page 1: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/1.jpg)
Dolfijn Advies© copyright 2012
Het Business Model van de 21ste eeuw
“Back to the future”
Masterclass 25 oktober 2012
![Page 2: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/2.jpg)
Dolfijn Advies
Evert Jan van Hasselt
Dolfijn Advies
![Page 3: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/3.jpg)
Dolfijn Advies
Agenda
• Introductie Businessmodel van de 21ste eeuw
• Toepassen op eigen initiatief
• Ervaringen uitwisselen
![Page 4: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/4.jpg)
Dolfijn Advies
We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.
Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur.
Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!
![Page 5: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/5.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
![Page 6: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/6.jpg)
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
![Page 7: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/7.jpg)
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
![Page 8: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/8.jpg)
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
![Page 9: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/9.jpg)
Dolfijn AdviesKapita
lisme
Nieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 10: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/10.jpg)
Dolfijn Advies
![Page 11: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/11.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
![Page 12: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/12.jpg)
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
![Page 13: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/13.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
![Page 14: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/14.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
![Page 15: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/15.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
![Page 16: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/16.jpg)
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuweconsument
Zeggenschap“Master of your own destiny”
Een stem“Gehoord worden”
Verbinding“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
![Page 17: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/17.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 18: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/18.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
![Page 19: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/19.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 20: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/20.jpg)
Dolfijn Advies
Kondratiev cycli
![Page 21: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/21.jpg)
Dolfijn Advies
Carlota Perez:Van installatie naar gebruik
![Page 22: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/22.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 23: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/23.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
3 forces
![Page 24: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/24.jpg)
Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
3 forces
Ecosysteem
• Van Dale:“Geheel van de planten- en dieren-gemeenschappen in een territorium, gezien in hun wisselwerking met hun omgeving”
• Samenhang• Evenwicht• Dynamiek
![Page 25: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/25.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
![Page 26: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/26.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
De nieuwe Enterprise Logic
Co-creation
![Page 27: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/27.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
![Page 28: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/28.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
![Page 29: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/29.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
![Page 30: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/30.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Communities
![Page 31: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/31.jpg)
Dolfijn Advies
De Kracht van de Community
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven.
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”
![Page 32: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/32.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - Who needs leaders?
http://www.youtube.com/watch?v=41QKeKQ2O3E
![Page 33: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/33.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future
kleinschaligheidop
wereldschaal
asynchronewederkerigheid
controle is goed, vertrouwen is
beter
![Page 34: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/34.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future:Controle is goed, vertrouwen is beter
![Page 35: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/35.jpg)
Dolfijn Advies
Grootste reisorganisatie ter wereld
![Page 36: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/36.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - MILK Kennis & Krediet Coöperaties
https://www.youtube.com/watch?v=nsGEcJLuTsY
![Page 37: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/37.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future:Kleinschaligheid op wereldschaal
![Page 38: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/38.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future:Kleinschaligheid op wereldschaal
![Page 39: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/39.jpg)
Dolfijn Advies
Samsø – Denemarken
![Page 40: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/40.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - Texel Energie
https://www.youtube.com/watch?v=4WnBrJBLqZ8
![Page 41: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/41.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future:Asynchrone wederkerigheid
![Page 42: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/42.jpg)
Dolfijn Advies
Back to the Future:Asynchrone wederkerigheid
• “Wie goed doet, goed ontmoet”– samen aan een iets moois werken– niet meteen aan eigen gewin denken
• Paradigma van Overvloed (Stephen Covey)– delen van overvloed in plaats van verdelen van
schaarste
• Serendipiteit– vertrouw op onverwachte ontmoetingen– cirkel rond: zo komt nieuwe kennis tot stand
![Page 43: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/43.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld: Seats2Meet
![Page 44: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/44.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
CommonIT-Infrastructure
![Page 45: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/45.jpg)
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
KlantProduct/dienstdie past bij de
gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Product/dienstdefinitie
Manager
Product/dienstrealisatie
Marktanalyse
Verkoper
![Page 46: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/46.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie
![Page 47: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/47.jpg)
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
![Page 48: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/48.jpg)
Dolfijn Advies
Engagement PlatformOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennis bank
Simulatie omgeving
Analytics
Externe content
Wiki’s
Blogs
Video conference Email Transacties
![Page 49: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/49.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSVALUE PROPOSITIONS
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
![Page 50: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/50.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Engagementplatform
Creëerbelevingen
CommunityManagement
Vergoeding voorcoaching bijregievoering
![Page 51: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/51.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeelden
![Page 52: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/52.jpg)
Dolfijn Advies
Seats2Meet - Longtail
Traditionele vergadermarkt• Grote bedrijven• Lange termijn contracten• Grote omzet per transactie
Zelfstandige Professional• Korte termijn• Wil kunnen annuleren• Lage omzet per transactie
![Page 53: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/53.jpg)
Dolfijn Advies
Seats2Meet - Boekingssoftware
![Page 54: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/54.jpg)
Dolfijn Advies
Seats2Meet – Mindz platform
![Page 55: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/55.jpg)
Dolfijn Advies
Seats2Meet – Matchen van expertise
![Page 56: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/56.jpg)
Dolfijn Advies
iTunes
![Page 57: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/57.jpg)
Dolfijn Advies
Elder Power
Huisbezoek Noodoproep knop
Gardian Angel Webcam bewaking
![Page 58: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/58.jpg)
Dolfijn Advies
Link to Video - ITC e-Choupal
http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4
![Page 59: Masterclass bizz21 duurzaam 2012 10-25 - slideshare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061206/5483b621b4af9f42308b462b/html5/thumbnails/59.jpg)
Dolfijn Advies
Samenvatting
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie