Transcript
Page 1: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Alles im Blick?Media Monitoring für Non-Profits

Hallo!

Maik Meid - fundraisingnetz.deFundraisingtag NRWGelsenkirchen, 06.03.2014

Page 2: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

Maik Meid

Page 3: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

Page 4: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Foto: CC BY-SA Roland Unger

Page 5: Media Monitoring Basics für Nonprofits

4 Stufen des Monitoringsin gemeinnützigen Organisationen

ganz frei interpretiert

Page 6: Media Monitoring Basics für Nonprofits

1. Gar nichts2. Pritt-Methode

3. Presseclipping (und evtl. Alerts)

4. Einsatz von Monitoring-Tools

4+ Professionelle Einbindung

Page 7: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Markt Autoren

Themen

Stimmungen

Fachgebiet

QuellenVergleiche

Was denn?

Page 8: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Internet:

Print:

TVTV

WebsitesSocial MediaMicroblogsForenVideos

TageszeitungenWochenzeitungenAnzeigenblätterFachpresse

Kanäle

Radio

Page 9: Media Monitoring Basics für Nonprofits

blognetz.com

Page 10: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Media Monitoring

Media Engagement

Media Analytics

beobachten messen Themen analysieren

auswerten Taktiken festlegen Ziele bestimmen

Page 11: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Fragen!Wer schreibt da eigentlich ständig etwas

über uns?

Was sagt Person X eigentlich über das Thema

Y?

Wer steht eigentlich besser da? Die

Mitbewerber oder wir?

Wie sieht mich der Markt mit meiner Organisation oder

Kampagne im Vergleich zu anderen?

Soll ich informiert werden, wenn

ein für mich wichtiges Schlüsselthema in den digitalen Medien adhoc

auftaucht?

Wer ist bei meinem Thema

eigentlich Meinungsführer?

Welche Themen sind im

Kommen?

Page 12: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Krisen

Alarmierungen:per E-Mailper SMS

Page 13: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Basics

vs. Monitoring

Page 14: Media Monitoring Basics für Nonprofits

realer Fall I

Praxis

Page 15: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Foto: CC BY-SA 2.0 Bjerkeveien barnehage

realer Fall II

Praxis

Page 16: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Download unterikosom.de

Status Quo

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Page 18: Media Monitoring Basics für Nonprofits

1. Planen!

2. Messen!

3. Analysieren

Page 19: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Grundsatzfragen beantworten!Was will ich untersuchen oder beobachten?Mich selbst?Den Wettbewerb?Eine bestimmte Kampagne?Die Branche? Personen? Etwas anderes?

Vermutete Medienkanäle klären!

Werkzeug(e) aussuchen

Keywords klären

erstes Mal über Kennzahlen nachdenken

Dazu später mehr!

Planung

Page 20: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Planungsbeispiel:

Keyword

Page 21: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands e.V.

StandorteCJD Dortmund

CJD Zehnthof Essen CJD EssenCJD Moers

CJD Berufsbildungswerk Niederrhein„Berufsbildungswerk des CJD“

...

AbkürzungenCJD

CJD e.V.Chancengeber

aber nicht:

Creutzfeld-Jacob Disease

SchreibweisenChristliches Jugenddorf-Werk DeutschlandsChristliches Jugenddorf-Werk Deutschland

(des) christlichen Jugenddorfwerks Deutschlands(des) christlichen Jugenddorf-Werks Deutschlands

...

FehlschreibweisenChristliches Jugenddorf Deutschland

Ev. Jugenddorfwerk DeutschlandsChristliches Jugenddorfwerk Dortmund

...

PersonenNamen

Kuratoriumsmitglieder„besondere“ Mitarbeitende

...

BrancheKinder- und Jugendhilfe

JugendarbeitAusbildungAltenpflegeFundraising

...

Mitbewerber

Page 22: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Planung

Und jetzt Sie!

Keyword

Page 23: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen und Beobachten

Page 24: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen &

Beobachten

Page 25: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Wie häufig muss ich messen?Stetig oder punktuell?Wann muss ich neue Messungen aufsetzen?

Wie erfahre ich die Ergebnisse?Per E-Mail? Aktiv oder passiv?

Keywords und mögliche Sensibilitäten anpassen

Messen &

Beobachten

Page 26: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen &

Beobachten

Page 27: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen &

Beobachten

Page 28: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Aber warum denn

überhaupt?

Page 29: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen

Page 30: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen

Page 31: Media Monitoring Basics für Nonprofits
Page 32: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Nur, wer weiß, wie, wo und warum über sich

gesprochen wird, kann adäquat reagieren!

Page 33: Media Monitoring Basics für Nonprofits

MitarbeitergewinnungSpenderservice

Bewertungen von Dienstleistungen

Bewertungen durch Mitarbeitende

Bilanzen von Mitbewerbern

Page 34: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen

Page 35: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen

Page 36: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Messen

Page 37: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Analysieren

Page 38: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Analysieren und agieren!

Analyse

Page 39: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Jede Organisation hat Potential!Analyse

Page 40: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Stories und agieren

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Page 43: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Agieren

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Page 45: Media Monitoring Basics für Nonprofits

1. 2.

3.

4.

5.

Page 46: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Agieren

Page 47: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Agieren

Page 48: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Kennzahlen

Page 49: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Ein „Like“ ist keine Kennzahl!

Kennzahlen

Page 50: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Exemplarisch:Anzahl der Erwähnungen zum ThemaSentiment-Quote - „Bewertung“Viralitätsfaktor - „Verbreitung“FanwachstumInteraktionsquote - „Sprechen drüber...“Anzahl an Posts im Zeitraum xAnzahl an Anfragen im Zeitraum x

KennzahlenZiele festlegen!

Page 51: Media Monitoring Basics für Nonprofits

InstrumenteWerkzeuge

Tools

Page 52: Media Monitoring Basics für Nonprofits

50Web

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4Tool 1

Tool 2

Tool 3

Tool 4

Radio/TVTool 1Tool 2 Tool 3

PrintTool 4 Tool 3Tool 2

Tool 1

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4

Page 53: Media Monitoring Basics für Nonprofits

FreemiumBasisfunktion kostenlos

für weitere Ansprüche gibt es Zahlvarianten

(z.B. eingeschränkter Report oder Kanalwahl beschränkt)

Qualitätsunterschiedekein Anspruch auf Vollständigkeit

PremiumKunde bezahlt für das Paket, das er bucht.

Anspruch auf Leistung und Support

diverse Export- und Auswertungsoptionen

Unterschiedliche Qualitäten und Preise auf dem Markt

Freekostenlos

häufig Beschränkungen:Umfang und Bedienung

häufig mangelnde Export-Funktionen

Qualitätsunterschiedekein Anspruch auf Vollständigkeit

Verbindung der unterschiedlichen Tools schwierig. (z.B. bei der Kennzahlenentwicklung)

Es gibt richtig gute kostenlose Tools im Netz!(die für kleine NGOs häufig reichen)

Page 54: Media Monitoring Basics für Nonprofits

WebE-Mail Services

Apps

Browser

NutshellmailHyper AlertsGoogle Alerts...

HootsuiteSocial BroFanpagekarmaalert.io .... .... .... .... ....

BirdbrainUnfollowTweetdeck...

Tools

Page 55: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Simply Measured

Social Bakers

Sumall

quintly

WildfireRowfeeder

topsy

Tweetreach

Tweetstats

Twittercounter

Followerwonk

Facemeter

Fanpagekarma

Mention

Trendiction

Addictomatic

Social Mention

Google Alerts

Twitter Search

Twittercrawl

Tweetarchivist

TweetnestGoogle Blogsearch

Twingly

Icerocket

Technorati

Boardreader

omgili

Yahoo Pipes

Netvibes

Buffer

Hootsuite

plugg.io

Socialoomph

TweetdeckKlout

Kred

mentionmap

Just UnfollowHowSociable

SharedcountPeerindex

Marketing Radar

Page 57: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Beispiele

Page 58: Media Monitoring Basics für Nonprofits

E-Mail Service für verschiedene Kanäle

Page 59: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 60: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 61: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Social Media Instrument

Page 62: Media Monitoring Basics für Nonprofits

E-Mail Service für Facebook-Seiten

Page 63: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 64: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 65: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Einflussmessung von Personen

Page 66: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 67: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 68: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 69: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Printetliche Anbieter auf dem deutschen Markt

Tools

pressrelationsPressemonitorAusschnittblueReportechobotGenios...

Googlen Sie:„Medienbeobachtung Print“

Page 70: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Exkurs:

TV- und Radio Monitoring

Tools

Page 71: Media Monitoring Basics für Nonprofits

UniversaltoolsTools

Page 72: Media Monitoring Basics für Nonprofits

VergleicheTools

Page 73: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 74: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 75: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Tools

Page 76: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Datenschutz

Quelle: CC BY-SA Ikosom

Page 77: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Monitoring ist keine Frage der Technik!

stimmt nicht ganz, aber fast... :-)

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Einfaches Internet-Monitoring mit kostenlosen Tools ist möglich.

Es gibt für fast jeden Kanal mind. ein kostenloses Tool.Die Auswahl ist so riesig, dass man sich sein Lieblingstool aussuchen kann.

Es gibt kostenpflichtige Tools, die sowohl eine einzige Frage klären, als auch Tools, die einen Rundumschlag machen.

Je einfacher die Ansätze, desto höher die Wahrscheinlichkeit, mit kostenlosen Tools klarzukommen.

Je höher die internen Ansprüche, desto mehr macht eine Gesamtlösung Sinn.

Monitoring gibt es nicht zum Nulltarif!

Fazit

Page 79: Media Monitoring Basics für Nonprofits

Die Bedeutung wächst.

Holen Sie sich Beratung!

Fragen Sie nach Referenzen!

Fazit

Aber machen Sie!

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Dankeschön!


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