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8/19/2019 MEDIAÇÃO - Cartilha Completa Rj Web
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Cartilha sobre
CONCILIAÇÃOE MEDIAÇÃO CEJUSC
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Olá, eu sou a Júlia,
tenho nove anos, moro commeus pais e meu irmão maisvelho em um condomínio bem
tranquilo no Estado doRio de Janeiro.
Vou contar para você
algumas das coisas estranhasque vêm acontecendo por aquidesde que chegaram alguns
vizinhos novos.
Bom,ela não é mais
tão calma assim...
P A P A I M A
M Ã E
I R M Ã O
1
A mediação e a conciliação são meios consensuais de solução de con-flitos, nos quais as partes terão a oportunidade de resolver controvér-sias de um modo cooperativo e construtivo.
Conciliar é a forma mais rápida de resolver conflitos e a mediação éuma oportunidade única para melhorar a comunicação e encontraralternativas para o alcance de um acordo.
O conciliador presta assitência às partes em busca da construção doacordo, num ambiente colaborativo, em que as partes possam dialogarprodutivamente sobre a controvérsia.
Na mediação de conflitos, o mediador atua como facilitador da comu-nicação entre as partes, oferecendo a oportunidade e o espaço adequa-dos para buscar soluções alternativas para as questões apresentadascom base no diálogo e na cooperação.
Os Centros Judiciários de Solução de Conflitos - CEJUSCs do TJRJ oferecem a oportunidade de resolução de conflitos com o auxílio deum mediador ou conciliador, e podem ser acessados através do sitewww.tjrj.jus.br no link da MEDIAÇÃO. Nesse endereço os interessa-dos podem solicitar uma sessão de mediação/conciliação e ainda aces-sar os endereços e telefones dos CEJUSCs.
Os interessados também podem comparecer pessoalmente a qualquerum dos 20 CEJUSCs para solicitar uma mediação/conciliação.
TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
CARTILHA SOBRE CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO
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Eu adorei quando um
casal de músicos mudou para omeu condomínio com os dois flhos.
Logo imaginei mais amigos eque teríamos mais festas,
som, dança...
Sabe, eunão gosto de brigas,
muita discussão, ameaças,pessoas que não se falam... Eu acredito
que tudo pode ser resolvido com uma boaconversa. Aprendi com uma professora de
quem eu gostava muito e sempre tentofazer isso. Mas, às vezes, é
tão difícil...
Dizem que sou muito
equilibrada, justa e conciliadora.Ainda não sei bem o que é isso, mas
podemos descobrir juntos.Vamos?
Eu sei é que tudo seria
mais fácil se cada um cumprissecom seus deveres e respeitasse os direitosdos outros. Eu acho que viveríamos em ummundo bem mais calmo, começando pelo
meu condomínio. Vamos às histórias!
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Veio falar com a minha mãe, que entre um café e um pedaço de bolo, tentou acalmá-la.
Calma, Dona Maria.
Tenho certeza de que háuma solução melhor do que
chamar a polícia...
Por quea senhora não conversaprimeiro com os meninos
da banda e os paisdeles?
Não vaiadiantar. São muito
barulhentos!
Minhamãe sempre diz que“não custa tentar”.
Mas a Dona Maria, outra vizinha, nãofcou nem um pouco eliz com os ensaios
da banda de rock da família.
Ela não curte rock, só ouve músicaclássica. Não gosta de barulho,
prefere o silêncio com seus dois gatos.E gosta de tirar uma soneca todas
as tardes, exatamente quandoa banda começa a ensaiar.
Dona Maria não quis saberde conversa. Não falou comos novos vizinhos e criou a
maior confusão no condomínio.
Quer chamar a polícia e pensa em consultarum advogado.
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Júlia,não sei se é
café da sua mãe queestá uma delícia mas
gostei muito dasua ideia.
Tudoresolvido.
Falei com osnovos vizinhos e
vamos seguir suasugestão.
Obrigadapela ajuda!
De nada!
Júlia, que
ótima saída!Problema resolvido
sem brigas ediscussões.
Mais tarde, quando eu me preparava para sair para brincar, Dona Maria conta a novidade:
Tentaro quê, menina?
Os pais tambémpodem forrar o quarto comum material especial que ajuda a
diminuir o som. Eu ouvi dizer que isso sechama isolamento acústico, tem nos
estúdios de música.
Se elesensaiarem todos os
dias no horário em quea senhora vai para o
grupo de oração?
Não atrapalhao seu sono, a senhoranão precisa escutar
o rock e eles continuamcom a banda.
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Mas o seu cachorro é
que provocou. Ele é tão pequenoquanto abusado! Late dia e noite
para todos que passam pelaporta da sua casa.
Eu nãovou continuar essa
discussão aqui, tenho que levarmeu cachorro para o veterinário.
A gente se vê na justiça!
Quem vaipara a justiça
sou eu!
Saí de casa tão feliz!Resolvi procurar minha nova
amiga, a Marta, que mudou parao condomínio há poucas
semanas.
Ao chegar perto dacasa dela, ouvi uma briga
horrível entre a mãe dela e avizinha da frente. Motivo:
os cachorros das
duas famílias.
O seu cachorromordeu o meu!!! Olhe, está
sangrando!
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Quando elas chegaramlá em casa...
Mãe, nossocão late muito
porque fca tempodemais preso
no canil...
Marcia, Lúcia,por favor, vamosconversar comtranquilidade.
A nossa primeiraideia é propormos nareunião de moradores
que cachorros de grande
porte devem usarfocinheira na rua.
Calma, gente!Moramos no mesmo
condomínio e precisamospensar em todos e não emnós mesmos. Temos umas
sugestões para garantir obem comum. Conta paraelas, Júlia.
Então, que taldeixá-lo solto no quintalpor um período maior?
Vai ser melhor paraele e para toda a
vizinhança.
Mas o meu cachorrofoi mordido!
E eu não aguento maislatido! O cão dela também
suja a rua e ninguém limpa!
Certo... Mase os cães quelatem muito?
A mãe de Marta levou o cachorro para ser avaliado e a vizinha entrou em casa.O silêncio voltou, mas deixou um clima ruim no condomínio. Voltei para casa incomodada.E contei tudo o que tinha visto para minha mãe:
Filha, acho que seiuma forma de ajudá-lasantes de levarem essa
questão à Justiça.
Ligue para Marta.Chame ela e sua mãe para um
lanche mais tarde aqui em casa.Vou fazer o mesmo com a Lúcia,
a outra vizinha, e marcamosum encontro sem ambas
saberem.
Qual é suaideia, mãe?
Gostei!Assim elas conversam
com mais calma epodemos ajudá-las
a se entender!
Oi! Marta?É Júlia,
tudo bom?
Lúcia?É Irene,
tudo bom?
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Gostei disso! Será queexiste algum lugar quecuida de conciliações?
Mãe, o quesignifca a palavra
“conciliação”?
Por isso queme chamam deconciliadora?
Filha, isso querdizer ajustar, fazer
acordo, combinação ouaté mesmo estabelecer
a harmonia entreas pessoas.
Sim, você
está semprepreocupada emresolver conitos,
ou seja, acabar comproblemas entre aspessoas sempre secolocando no lugar
do outro.
Tem razão.Ele precisa brincar mais.
Nos comprometemos tambéma recolher a sujeira no passeiodele, mas... E o dinheiro que eu
gastei no veterinário?
Que tal serreembolsada
por isso?O QUÊ!?
Mais um pouco de discussão, porém eu e mamãe acalmamos a situação, sempre buscan- do um acordo e evitando chegar à Justiça. Brigas, conversas, choros... Nosso empenhopela conciliação venceu. As vizinhas chegaram ao acordo e ainda levarão uma ideia daconvivência com cães para a próxima reunião de moradores.
Amiga,mais uma vez,obrigada! Vocêé uma ótimaconselheira!
De nada, amiga!
Que bom que tudoacabou bem! Acho que é por issoque dizem que sou equilibrada,
justa e conciliadora.Conciliação? O que será
que essa palavrasignifca?
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Oi, Joana!Veio conhecer oCEJUSC com a sua
mãe também?
Oi, Júlia! Não,vim acompanhar
minha mãe naaudiência
dela.
Pois é, estouaqui para tentarum acordo commeu cartão de
crédito...
No momento,estou desempregadae acumulei uma dívidamuito alta. Mas tenho
esperanças de conseguirrenegociar com eles.Pedi a audiência para
resolver estapendência.
Olha, Júlia! Joana,sua colega de escola,e a mãe dela, Renata!
Tudo bom, gente?
Quando chegamos a um CEJUSC...
O Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania
tem como objetivo prestar auxílio a qualquer cidadão para
que ele receba orientações para resolver seus problemas
sem a necessidade de advogado. Não é preciso apresentarprovas e o juiz não está ali para decidir. Com a ajuda de
conciliadores ou mediadores preparados para isso, a meta
é chegar a um acordo bom para as duas partes. O juiz aju-
da para que a solução encontrada esteja dentro da lei.
Sim!Podemos ir, mãe?
Os Centros Judiciáriosde Solução de Conitos e Cidadania,
os CEJUSCs, existem para isso.Você gostaria de conhecer um?
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Sendo aqui,nosso pessoal do
atendimento registrao pedido em um sistemano computador, sem a
necessidade de advogado.O próprio sistema agenda
a primeira sessão.
Clicando no link damediação e preenchendo
a fcha de solicitação.
Ou você pode vir até umade nossas unidades parafazer a reclamação.
Você podeagendar pelo site
www.tjrj.jus.br
Joana e Renata entraram para ter a audiência e minha mãe e eu fomos falar com umadas conciliadoras do local, que foi muito gentil e fez uma visita guiada conosco.
Prazer, sou Irenee essa é minha flha Júlia.
Ela está super curiosa paraentender como funciona
tudo por aqui.
Prazer, sou Celina!Ótima pergunta, Júlia.
Me acompanhem,por favor.
Sim! Por exemplo,O que a pessoa deve fazerpara registrar um pedido
no CEJUSC?
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Nosso pessoaltambém remete o convite
para a outra parte – pode seruma empresa ou uma pessoa -,que recebe a carta pelo correio.Tudo bem simples para facilitar
a vida do cidadão e resolverconitos com rapidez
e sem custos.
Depois disso,é só comparecer à
sessão de conciliação.
Muitas situaçõespodem ser resolvidas aqui,
em mesas redondas, com uma justiça participativa, sem
necessariamente o lado certoou errado, mas com todos
querendo chegar aum acordo.
E lembre-se sempre queconciliar é a forma mais rápida
de resolver conitos!
Demora muito?
Quem pode registrar umpedido de conciliação?
Qualquer pessoa commais de 18 anos.
A primeira sessãoacontece no máximo em 40 dias.No dia do atendimento, a pessoa já sai com a data do retorno. E amaioria das situações é resolvidanessa primeira sessão mesmo, o
que é ótimo!
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Depois de algum tempo passeando pelo CEJUSC, agradecemos à Celina e nos despedimosdela. Foi quando reencontramos Joana e sua mãe, Renata. Pareciam bem felizes:
E então?Correu tudo bemna audiência de
vocês?
Sim! Vouconseguir pagar a
dívida em parcelas quecabem no nosso novoorçamento familiar!
Um alívio! Só de pensarque evitei um processoe que tudo foi resolvido
tão rapidamente!
Foi ótimo!Mamãe conseguiu
chegar a umacordo!
Ponto para aconciliação!
Conciliador ou mediador: é o profissional que vai ajudar
as pessoas interessadas a chegarem a um acordo. Não é
preciso ser formado em Direito. A pessoa pode ter outra
profissão como engenheiro, psicólogo, economista... E pas-sa por uma seleção e formação para atuar nessa função. É
importante dizer que se trata de um trabalho voluntário,
ou seja, a pessoa não recebe por isso, mas é um cidadão que
ajuda no funcionamento da justiça no Brasil.
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Você não vaiacreditar! Recebi
uma cobrançaindevida de luz.
Há três meses, aconta vem bem mais
alta apesar deo consumo nãoter aumentado.
Não tenhoconseguido falar coma empresa! Acho que
vou ter que entrarcom uma ação contraa companhia de luz!
CEJUSC?O que é isso?
Você já tentouprocurar umCEJUSC?
Ao chegar no condomínio, encontramos uma amiga, Dona Vera, que estava bem nervosa.
Oi, Vera! Que carade preocupação...Aconteceu alguma
coisa?
Adorei nossavisita ao
CEJUSC, mãe!Obrigada!
De nada, flha!Estou vendo
que vocêestá cheia deideias, não é?
Sim! Depoisde tudo o que
aprendi, vou metornar uma verdadeiraconciliadora mirim!
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Que legal!Mais um ponto
para conciliação!
É preciso exercitar aconciliação todos os diase em todos os espaços,
seja na escola, na família,no clube, no condomínio...
Sim, no condomínio!E por que não comemorar
a solução de tantosconitos com umagrande festa entre
os moradores?
Contei para ela tudo o que aprendi na visita ao CEJUSC e os benefícios da conciliação.
Que maravilha, Júlia!Tenho certeza de que vão
resolver muito maisrapidamente a minha
questão!
Amanhã mesmo vou a umdos CEJUSCs que você
falou!
Vá sim! São mais de 20 unidades no Estadodo Rio de Janeiro! Tem
uma aqui pertinho!
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Cuidamos dos mínimos detalhes.Cada escolha foi pensada para
agradar cada vizinho.
A conciliação transformaa convivência diária em
algo sempre melhor, comespaço para a contribuição
de cada pessoa.
E a históriaque começou em um
condomínio da cidade doRio de Janeiro comigo, uma
menina chamada Júlia,pode ganhar o mundo.
-FIM-
Depende de todos nós.Afnal, queremos um
mundo mais justo, humanoe em total harmonia.
Toda essa experiência em propor acordos entre os vizinhos e amigos me levou a organizaruma grande comemoração, contando com a ajuda de todos, de crianças a idosos. Muitamúsica e dança com um pouco de cada ritmo. Um cardápio variado de comidas deliciosas.Muitas brincadeiras e jogos para as crianças e jovens.
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Para maioresinformações sobre o CEJUSC,
procure o Fórum mais próximo desua residência...
...ou entre em contato com oNúcleo Permanente de Métodos
Consensuais de Solução de Conflitos Fórum da Capital, Lâmina V, Térreo
Sala T06 - Rio de Janeiro - RJ
Telefones: (21) 3133-5571(21) 3133-9697 .
Você pode escrevertambém por e-mail para:[email protected]
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Apoio: Grupo Globo
Responsável pela obra: Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro
Presidente do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro: Des. Leila Mariano
Design gráfico, ilustrações e redação: Estúdio Pictograma
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