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Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Medios Digitales para la Acción Social
Juan M. Casanueva@info_activismo@jm_casanueva
Medios Digitales para la Acción SocialLa Paz, Bolivia – enero 2011
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Presentación
Más información en:
www.informationactivism.org/es
Twitter: @info_activismo
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Programa
● Introducción al Infoactivismo● La Era Digital● ¿Con quién nos
comunicamos?● Nuevos Paradigmas de
Comunicación
● Medios Digitales para Acción Social● 10 Tácticas para
Transformar Información en Acción
● Audiovisuales● Redes Sociales● Telefonía Móvil● Sistemas de
Visualización
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Objetivos generales
● Conocer las herramientas digitales, estrategias y tácticas, con sus beneficios, limitantes y riesgos, para reforzar la incidencia social
● Construir un panorama general sobre el potencial de los medios digitales / tecnologías de información y comunicaciones (TICs)
● Desarrollar un conocimiento básico sobre los componentes y funcionalidades de medios digitales para la acción social, incluyendo: páginas de Internet, blogs, Internet social, mapas interactivos, visualización de información, video y sistemas de comunicación digital
● Motivar al uso de medios digitales comúnmente a nuestro alcance como parte de estrategias y acciones en las organizaciones en donde participan lo/as participantes
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Introducción a Internet... hasta la web 2.0
Autor original: Lic.2 Víctor M. Hernández
Programa
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
La Computadora
● Del inglés computer, y éste del latín computare -calcular-
● Máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil.
● Es una máquina de propósito general, puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que brinde los lenguajes de programación y el hardware.
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¿Cómo funciona todo?
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Internet
● Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas
● Utiliza protocolos para garantizar que las redes heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única
● Se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, entre tres universidades en Estados Unidos
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Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Servicios de Internet
● SMTP
● Correo electrónico ● FTP y P2P
● Transmisión de archivos ● IRC
● Conversaciones en línea● Mensajería instantánea
● Juegos en línea
● VoIP
● Telefonía ● IPTV
● Televisión ● NNTP
● Boletines electrónicos ● SSH y Telnet
● Acceso remoto a otras máquinas
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Web 1.0 vs Web 2.0
● WEB 1.0● Sitios estáticos● Poco actualizados● Poca participación● Requería descargar las
actualizaciones del software
● WEB 2.0● Sitios dinámicos y
usables● Actualización frecuente● Participación activa● En fase beta
permanente● Es la Web del servicio y
el contenido
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Nuevos contextos sociales
● Interacciones sociales influenciadas por:● Expresión: blogs, YouTube, etc.● Web Social: Facebook, Twitter, etc.● Producción de contenidos: video, foto, audio, mapas,
gráficos, interactivos● Herramientas móviles: teléfonos, laptops, teléfonos
inteligentes, reproductores/grabadoras multimedia etc.● Capacidad para procesar y visualizar información
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Potencial de la tecnología digital
● TICs: Tecnologías de Información y Comunicación
● Herramientas basadas en el uso de:– Computadoras – Sistemas de información– Internet– Telefonía Celular– Multimedia digital
● Potencial para habilitar la acción social
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Programa
Paradigmas de Comunicación para la Era Digital
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1er nuevo paradigma
¿quién produce la información y el conocimiento ahora?
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Antes de Internet
● Formas tradicionales de comunicación
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Nuevas formas de comunicación
compu / móvil
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Correo electrónico indivi-masivo
compu / móvil Software
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Publicación y acceso a info.
compu / movil Software
Internet
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Envío de info. en tiempo real
compu / móvil Software
Twitter o FB
Internet
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Potencial del mensaje
compu / móvil Software
Twitter o FB
Internet
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Cambio de paradigma
TOD@S
PODEMOS
PRODUCIRDIFUNDIRINTERCAMBIAR
MENSAJESINFORMACIÓNCONOCIMIENTO
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¿Cómo estás formando tú y/o tu organización a los demás?
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2do nuevo paradigma
¿cómo se accede al conocimiento ahora?
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¿Cómo buscar información?
Formas tradicionales de búsqueda de información
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Información que nos sigue
Nuevo contexto de acceso a la información
Paradigma 2: La información llega directamente a la persona interesada definida por ella misma y sus comunidades
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¿Cómo se puede incidir?
¿Qué formas / medios / mensajes usar?
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La Oportunidad / El Reto
● Acción social ágil, estratégica y dirigida
● Acción social basada en pruebas e investigación fundamentada
● Comunidades y sociedades productoras del conocimiento y NO consumidoras
● Conocimiento y tecnología como herramientas en la profesionalización de grupos sociales
● Desarrollo humano basado en el acceso e intercambio de conocimiento relevante
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Programa
¿Con quién nos comunicamos?
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Reflexión: audiencia
¿Con quién nos comunicamos o nos debemos
comunicar?
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Reflexión: objetivos
¿Con quién nos comunicamos o nos debemos
comunicar?
¿Qué debemos comunicar?
¿Qué objetivo tiene la comunicación?
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Reflexión: espacios sociales
¿Con quién nos comunicamos o nos debemos
comunicar?
¿Dónde se comunican e
interactúan esas personas y grupos?
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Reflexión: variables del mensaje
¿Con quién nos comunicamos o nos debemos
comunicar?
¿Qué debemos comunicar?
¿Qué objetivo tiene la comunicación?
¿A través de qué medio podemos
comunicarnos con esas personas y
grupos?
¿Dónde se comunican e
interactúan esas personas y grupos?
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Programa
Medios Digitales para la Acción Social
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¿Para qué sirve ... ?
● ... un blog● ... tu página de Internet● ... tu teléfono móvil● ... el sms● ... mapas en Internet● ... Facebook● ... Twitter● ........ ...... ..... .... .... ... .. .
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Video para acción social
Video para la acción social
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Video + Internet =
● Presencia en 23 países y 24 idiomas
● 24 horas de nuevos videos subidos a YouTube al minuto
● 70% de los contenidos vienen de países fuera de EU
● 2,000,000,000 de reproducciones de videos al día (may10)
● Traducción a 51 idiomas
● Audiencia acostumbrada a “calidad YouTube”
● 15 minutos diarios en YouTube por persona al día
● Servicios similares: Vimeo, BlipTV, DailyMotion, Engagemedia, Flickr, Openfilm, ScienceStage, Tudou, Veoh, Sevenload, Youku
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Funciones del video
● Grabación de acontecimientos en el momento
● Divulgación de acontecimientos grabados en video
● Desarrollo de campañas y mensajes
● Geo-localización de videos para propósitos estratégicos
● Inclusión de videos en páginas, blogs e Internet social
● Construcción de canales de visualización de video
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Reporteo ciudadano
● Reportero ciudadano
● Burma VJ
● Burma 2009
● Objetivo
● Mostrar imágenes de video sobre acontecimientos de lucha en contra del régimen
● Usos de video
● Reporteo ciudadano anónimo
● Única fuente de información no-gubernamental fuera de Burma
● Divulgación y apoyo a insurgencia http://www.dailymotion.com/video/x9oltq_neda-agha-soltan-shot-in-iran_news
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Testimonio de víctimas
● El Infierno del Secuestro
● CNDH México
● Testimonios de migrantes
● Objetivo
● Sensibilizar sobre situación de secuestro vivida por migrantes
● Usos del video
● Reportaje de víctimas
● Presentación del video en talleres de sensibilización y capacitaciones
● Protección de rostros de testimonios
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Testimonio y denuncia
● El Avión Presidencial
● Astdrubal's blog
● Nawaat
● Objetivo
● Denuncia de usos sospechosos del avión presidencial de Turquía
● Usos del video
● Denuncia de abuso de facultades gubernamentales
● Animación basada en geo-ubicación de fotos con más de 90,000 visitas
● Agitación de agenda políticahttp://www.youtube.com/watch?v=XRW2BJOewcc
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Mensaje de una causa
● Justicia ABC
● Ciudadano
● México, 2010
● Objetivo
● Mantener petición de justicia por caso ABC
● Usos del video
● Animación con fotos
● Mensaje de resistencia al pedir justicia por Guardería ABC
● Difusión por YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=7ArFjejSfMM
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Incidencia social y política
● NO Soy un Delincuente
● www.nosoydelincuente.cl
● ONG Derechos Digitales
● Objetivo
● Formar opinión pública para cabildeo político
● Usos de YouTube
● Viralización del mensaje a través de correo electrónico y recomendaciones
● Comunicación sencilla y directa
● Apoyo a cabildeo político http://www.youtube.com/watch?v=yLvOnhcJg3E
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Usos comunes
● Prevención
● Protección física
● Difusión de información
● Evitar oportunidades para el abuso
● Restauración de hechos
● Recordar abusos o crímenes
● Apoyo a comunidades e individuos
● Denuncia
● Busca de justicia
● Intervención
● Resistencia
● Atención
● Persuasión
● Fomento a la acción
● Promoción
● Comunidad de apoyo
● Colaboración
● Desarrollo de capacidades
● Concientización
Fuente: http://www.newtactics.org/en/tactics
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Redes Sociales para la Acción Social
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Reflexión
¿Qué hace que establezcas una conexión social?
¿Qué hace fuerte o débil una conexión social?
¿Cuál es la forma de una red social?
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http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related
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La persona en la red
● ¿Cómo construye una persona su reputación?
● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres?● ... en el contexto físico ...
● ... en el contexto virtual ...
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Comunicación
● ¿Cómo te comunicas con los demás?
● La comunicación en la red● Texto
● Fotos o videos
● Comentarios
● Botones de aprobación
● Reenvío de mensajes
● Etiquetas (tags)
● Tendencias
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... tu organización y tu causa
● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa?
● ¿en qué comunidades participa tu organización?● ¿con quién interactúa tu organización?
● ¿quién es tu organización en Internet?
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¿Qué es Facebook?
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Introducción a Facebook
● ¿Qué características tiene Facebook?– Perfil de usuario: datos personales y actividad– Microblog o Estatus– Lista de amigos o contactos– Fotografías y videos– Aplicaciones y juegos– Contenidos realizados por los usuarios– Comentarios a los demás– Etiquetas para incluir contactos– Redacción de notas– Invitación y seguimiento de eventos
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Tipos de presencia en Facebook
● Hay tres formas de tener presencia en FB:
● Perfil de Usuario – Destinada a representar personas físicas
– Visualización de perfiles por parte de 'amigos'
● Páginas (o Perfiles Públicos)– Espacio para promocionar productos, instituciones o figuras públicas
– Interacción con seguidores (¡me gusta!)
● Grupos– Reunión de personas en un tema en común (hasta 5,000 usuarios)
– Interacción entre usuarios sin tener que ser 'amigos' en común
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Usos para Actores Sociales
● Presencia institucional (formal o informal) en Internet
● Actualización de actividades de la organización
● Invitación y difusión de eventos de la organización
● Construcción de comunidades de seguidores
● Gestión de grupos temáticos o por causa
● Difusión e involucramiento en campañas
● Información de temas de relevancia
● Espacios recreativos relacionados a la causa
● Foros de discusión
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Caso: Movimiento social
● Org:
● One Million Voices Against FARC
● Objetivo:
● Diseñar estrategias para erradicar el terrorismo en Colombia
● Usos de Facebook:
● Difusión e involucramiento en campañas
● Movilización masiva de marchas● Foros de debate● Invitación y difusión de eventos
de la organizaciónhttp://www.facebook.com/onemillionvoices
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Caso: Interacción
● Org:
● Brave New Foundation Project
● Objetivo:
● Debatir temas trascendentes para la comunidad de mexico-americanos
● Usos de Facebook:
● Debate y expresión de la ciudadanía
● Presentación y discusión de temas relevantes
● Interacción multimedia
● 43,818 seguidoreswww.facebook.com/cuentame
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Algunas consideraciones...
● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia. Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia (no publicar una vez y desaparecer)
● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo”
● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y comunicación con seguidores
● Que la presencia online genere acción offline
● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten donaciones
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Algunas consideraciones...
● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de seguidores, voluntarios y donantes
● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a largo plazo deben ser factores clave
● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable y personal (vs. la página institucional)
● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook
● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter)
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¿Qué es Twitter?
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http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&NR=1
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
●¿Cómo se habla en Twitter?
● Tweet = mensaje● Following = siguiendo● Follower = seguidor● @Replay = mención/responder● DM direct message = mensaje directo● RT Retweet = Re-envío a seguidores● # Hashtag (gatito) = etiqueta ● Trending Topic = temas populares
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¿Para qué puede servir Twitter?
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Usos para actores sociales
● Difundir información● Información de la organización● Noticias internas y externas● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios
● Hacer llamados sobre temas o acciones● Organizar movimientos, reuniones y avisos● Informar sobre el estado de algún tema
● Interacción en tiempo real
● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente● Recibir información
● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia● Organizaciones y especialistas
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Caso: Reporteo ciudadano
● Ciudadanos
– Mumbai, India, 2008 ● Objetivo:
● Reporteo ciudadano
● Usos de Twitter:
● Status e información detallada desde lugar de los ataques terroristas
● Opiniones, perspectivas y vivencias personales
● Primera fuente de información en la región
● Base de periodismo formal
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Caso: Campaña y movilización
● Org: Movimiento 5 de junio
– #JusticiaABC
– #GuarderíaABC● Objetivo:
● Movilizar simpatizantes● Informar avances y acciones● Generar concientización
● Usos de Twitter:
● Comunicación entre twitteros● Difusión instantánea de
acontecimientos y noticias● Envío de mensajes de refuerzo
a la causa y acciones que demanda el movimiento
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Visualización
Sistemas de Gestión
y Visualización de Reportes
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Nuevas interfaces comunicativas
1. Algo está sucediendo
2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes a través de SMS, tweets, emals, Internet ...
3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento que representa el reporte
4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica indicando el tema y ubicación
5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo en distintos lugares a través del mapa
6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes de manera transparente para los ciudadanos
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¿Nueva relación con ciudadanos?
● Un ciudadano ahora puede ... ● Reportar lo que ve y vive todos los días● Monitorear su solución● Comparar su región con las demás
● Una institución ahora puede ...● Recibir información de 1ra mano del ciudadano● Comunicarse con el ciudadano activo● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones
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Caso: Terremoto Haití
● Org:
– Ushahidi● Objetivo:
● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados● Usos de Ushahidi:
● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter
● Visualización de reportes
www.ushahidi.com
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Caso: Campaña y movilización
● Org:
– CitiVox● Objetivo:
● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados● Gestión de reportes
● Usos de CitiVox:
● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter
● Visualización de reportes● Gestión de reportes por
autoridades responsables● Visualización de reportes
solucionados www.citivox.com
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Conclusiones
Curso: Medios Digitales para la Acción Social
Lecciones básicas
● Web 1.0 vs Web 2.0
● Necesidad real de medios digitales
● Sociabilización en Web 2.0: servicios de Internet, comunidades, temas de relevancia e interacción
● Visualización estática: mensaje, representación gráfica dirigida a un “villano” para buscar cambio
● Visualización dinámica: usos de video, integración en campañas y páginas, simplicidad y dirección
● Facebook: comunidades sociales, presencia e interacción
● Twitter: información e interacción en tiempo real
● Seguridad: actividad, identidad, hábitos y rastros
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¿Qué red social usar?
Informalidad
Fre
cuen
cia
y ve
loci
dad
de m
ensa
jes
Pag Inst.
Blogs
+
+-
-
¿quienes somos? ¿qué hacemos?
¿qué tenemos que decir?¿qué opiniones tenemos?
¿qué está sucediendo en mi(s) comunidad(es)?
¿qué está pasando en este momento en mi(s) red(es)
social(es)?
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