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Medios sociales,
de alternativos a integrados @nievesglez
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• ¿Qué evidencias de éxito tenemos?
Métricas, rentabilidad, beneficios, ROI,
objetivos
• Analítica de datos. Análisis predictivo
• Altmetrics. Métricas complementarias de la
investigación científica
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Evidencias
Percepciones
Vs
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http://www.pewinternet.org/files/2014/04/10-social-networking-over-time.png
4
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http://www.businessinsider.com/facebook-q3-earnings-2014-10
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2013
?
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Vanity Metrics
Alianzo
“apreciamos como la
interacción no guarda
concordancia con la
posición en nuestro
ranking”
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http://canalbiblos.blogspot.com.es/2014/11/las-bibliotecas-universitarias-en-las.html
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http://blog.wcgworld.com/2013/05/ranking-the-top-100-colleges-and-universities-online
Alcance
Engagement
Ranking the Top 100 Colleges and Universities Social Media
Actionable Metrics
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@nievesglez
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![Page 14: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/14.jpg)
Plan de marketing
![Page 15: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/15.jpg)
Danuta A. Nitecki “Exploring the cause and effect of library value”
![Page 16: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/16.jpg)
Usar la inteligencia y creatividad
para crear conexiones con el público
a través de “contenido valioso,
relevante y coherente“
para atraer y retener a una audiencia
claramente definida,
y, en última instancia, a impulsar la
acción rentable del cliente”
http://www.ticbeat.com/tecnologias/estrategia-documentada-elemento-clave-en-marketing-de-contenidos/
Instituto de Content Marketing (CMI)
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Analítica de datos
![Page 18: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/18.jpg)
http://www.ticbeat.com/economia/ibm-twitter-alianza/
![Page 19: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/19.jpg)
Maribel de la Vega, máxima responsable de TI de
Liberty Seguros
![Page 20: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/20.jpg)
“Gracias al ‘big data’ podremos explotar mejor la
información que tenemos y la que viene de las redes
sociales”
“El gran salto será reutilizar la información que
obtenemos a través de los medios sociales para
conocer mejor a los clientes”
“Queremos reforzar el trabajo en la parte de analítica,
que ahora representa el 20%”
“El análisis de estos datos nos servirán para mejorar el
engagement de los clientes y los empleados”
Análisis predictivohttp://entrevistas.ticbeat.com/entrevista-maribel-de-la-vega-cio-liberty-seguros/
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“Conclusions drawn suggested that university officials
should plan strategically and they should be
knowledgeable about how students prefer to
communicate on social media so social media marketing
can be incorporated into an institution-wide tactic that
includes the gathering of measurable analytics on the
effectiveness of the effort”
Benedict, L. P. (2014). A critical synthesis and thematic analysis of the use of
social media in higher education marketing. Tarleton Sate University.
Proquest
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Altmetrics
![Page 24: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Medios sociales, de alternativos a integrados](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062313/5594a7761a28ab5e348b469b/html5/thumbnails/26.jpg)
Gracias
@nievesglez