Individuálna: prejav kultúry v správaní sa jednotlivca
Podniková: prejav kultúry v podnikovej kultúre, vo vnútro firemnej komunikácií
Spoločenská: prejavy kultúry, postoje a hodnoty na celospoločenskej úrovni (verejný a spoločenský život)
Globálna: globálne presadzované formy podnikateľskej kultúry
Vnútroregionálne Národnohospodárske
Vonkajšie- blízke Vonkajšie- vzdialené
MN ekonomické integračné Konkrétny lokálny trh Svetové hospodárstvo
Spôsob, akým spoločnosť vytvára a používa veci Predstavuje nástroje používané v spoločnosti s Predstavuje nástroje používané v spoločnosti s
výnimkou tých, ktoré neboli podrobené technologickému procesuvýnimkou tých, ktoré neboli podrobené technologickému procesu Bohatstvo a vlastníctvo hmotných statkov,
vrátane ich prejavov (oblečenie, autá, adresa, dom, ŠPZ –D, GB, A versus rodina, priatelia, vzťahy- E, I, GR). Subkultúra mladých – Swatch, Nike, MTV, McDonald´s...
Napr.: spôsob predaja, zakladania
distribučných sietí interiér predajní dostupná infraštruktúra
Cocacolonizácia
o Významný pri správnej informovanosti zákazníka
o ...text na etikete výrobku... v jazyku domácej krajiny
1. Úradný –oficiálny2. Reč tela- Body
language3. Nárečie- hovorový-
reč ulice (I am gonna, I am wonna...)
o Malá Katy hovorí svojej americkej mame: „ V sobotu príde do nášho mesta cirkus. Pôjdeme? „
Maybe- odpovedala mama.Čo odpovedala mama? Pýta sa malá Katy svojej
staršej sesty. Povedala, že „NEPOJDEME!“
o Podobne, ak Japonec povie: „ It will be very diffucult“- znamená to NIE!
o Pozvanie na obed:o Francúz: Môžem Vás pozvať na obed, Merci-
Ďakujem nieo Nemec: Danke. Ďakujem rád. Kedy sa
stretneme?o Angličan: Thank you, please.
Verbálna a neverbálna komunikácia, komunikačný priestor, chápanie pojmov (It is a good idea)... (EU 50 jazykov a dialektov). Nie vždy jazyk determinuje kultúrne rozdiely. Jazyk – zdroj napätia (Belgicko, Švajčiarsko, Španielsko, Slovensko).
Súbor názorov spoločnosti na to, čo je pekné a čo nie je !!
Ovplyvňuje:› názov výrobku a jeho význam,
› tvorbu reklamného sloganu,
Asi ťažko sa vyvážajú elektrotechnické produkty značky ETA do Baskicka, hm...????
Obuv značky Prét-a-porte- znie taliansky ale krajinou pôvodu je Poľsko
› použitie farieb a architektúra budov,
› vnímanie vlastností výrobku (Sony, Amway...),› obdarovanie obchodného partnera (kvety, farby) a výber obchodného času pre obchodné rokovanie.
Farby/významFarby/význam KrajinaKrajinaNeverbálnaNeverbálna
komunikáciakomunikáciaVýznamVýznam
Červená/mužnosťČervená/mužnosť
Žltá/mladosť, humorŽltá/mladosť, humor
Žltá/ženskosťŽltá/ženskosť
AnglickoAnglicko
AnglickoAnglicko
mnohémnohé
„„V“V“
Zopnuté dlaneZopnuté dlane
PrikývnutiePrikývnutie
Trenie nosovTrenie nosov
VíťazstvoVíťazstvo
Modlitba, poďakovanie, Modlitba, poďakovanie, úctaúcta
Áno (Bulhari – nie)Áno (Bulhari – nie)
Laponský pozdravLaponský pozdrav
Pôvodný názov Zmena na...??? Neúspech...???
Marathon Bar Snickers (Nová názov lepšie vyhovuje globálnej reklamnej kampani spoločnosti Mars)
Šampón Every Night Every day (Švédi si umývajú vlasy hlavne ráno)
I love New York V New Yorku sa mi páčiS New Yorkom mám sexuálnu skúsenosť(preklad do nórštiny)
Kinki Nippon Tourist Company Turisti na anglicky hovoriacich trhoch žiadali katalógy erotických zájazdov
KFC...pečené kurčatá sú tak dobré, že si oblížete všetkých 5 prstov
Čína: pečené kurčatá sú tak dobré, že si ohryziete všetkých 5 prstov
Software- computer underware Počítačové spodné prádlo
Cigarety s nízkym obsahom dechtu Cigarety s nízkych obsahom asfaltu
Vianočný puding v Saudskej Arábií Slovo „Vianoce“ je zakázané a 50 000 Európanov cestuje na Vianoce domov
Zubná pasta na odstraňovanie škvŕn od arašidov v Saudskej Arábií
Zuby so škvrnami znamenajú bohatstvo
Prenášanie informácií z jednej generácie na druhú
Marketingový pracovník plní funkciu vzdelávania a vzdeláva svojich zákazníkov
Marketing si všíma vzdelávanie v rodine a neformálne vzdelávanie
Marketing plní aj vzdelávaciu funkciu: naučiť sa používať výrobok
ním si jednotlivec osvojuje kultúrne normy nutné pre jeho zaradenie do spoločnosti. GB – akademické vzdelávanie, D – profesijné vzdelávanie. Úroveň vzdelania národa.
1) POHANSKÉ: viera vo viacerých Bohov, k viacerým prirodzeným silám, ktorým sa pripisuje rôzna váha dôležitosti
2) KRESŤANSKÉ3) ISLAMSKÉ4) HINDUISTICKÉ5) BUDHISTISKÉ6) ŽIDOVSKÉ
Vplyv náboženstva na Vplyv náboženstva na realizáciu MKT aktivít:realizáciu MKT aktivít:
Náboženské sviatky Zvyky v spotrebe potravín Úloha a postavenie žien v
spoločnosti Úloha a postavenie rodiny
v spoločnosti Úloha a postavenie
náboženských inštitúcií v spoločnosti
Existencia spoločenských kást
Existencia rozdielnych náboženských skupín
Ježiš Kristus, Biblia, kostol, nedeľa
Veľká Noc, Vianoce, Mikuláš...
Pôst: 40 dní pre Veľkou Nocou: prikázané zdržiavať sa mäsitých pokrmov, dovolené iba raz za deň sa dosýta najesť Za pôstny deň sa považuje každý piatok v roku
Viac ako 300 vierovyznaní6.12.24.12.25.12.
Moslimovia: podriadení AlahoviMoslimovia: podriadení Alahovi AlláhAlláh Korán, MekkaKorán, Mekka RamadánRamadán Púť do Mekky aspoň 1x v životePúť do Mekky aspoň 1x v živote Modlitba 5x denneModlitba 5x denne Dávanie almužny- charitaDávanie almužny- charita
Bravčové mäso Bravčové mäso ++ alkohol alkohol ++ fajčenie fajčenie
Pôst: Počas mesiaca ramadám, Pôst: Počas mesiaca ramadám, moslimovia sa zdržiavajú nápojov, jedla, moslimovia sa zdržiavajú nápojov, jedla, fajčenia i sexu počas dňa ale v noci tento fajčenia i sexu počas dňa ale v noci tento pôst neplatí a môže sa oslavovaťpôst neplatí a môže sa oslavovať
Sviatočný deň: piatokSviatočný deň: piatok
Taliansky dopravca viezol tovar do jednej arabskej Taliansky dopravca viezol tovar do jednej arabskej krajiny. Bol veľmi prekvapený, keď mu po príchode krajiny. Bol veľmi prekvapený, keď mu po príchode tovar zhabali, vysypali do mora a vodiča kamiónu tovar zhabali, vysypali do mora a vodiča kamiónu zavreli do väzenia.zavreli do väzenia.
Nakoniec vysvitlo, že importér z arabskej krajiny Nakoniec vysvitlo, že importér z arabskej krajiny objednal tovar- dar k narodeninám pre miestneho objednal tovar- dar k narodeninám pre miestneho šejka v čo najkratšom možnom termíne.šejka v čo najkratšom možnom termíne.
Príčina nezhody bola vskutku prozaická: Arabský Príčina nezhody bola vskutku prozaická: Arabský importér sa neopýtal na presný dátum šejkových importér sa neopýtal na presný dátum šejkových narodením a tak sa stalo, že taliansky dopravca narodením a tak sa stalo, že taliansky dopravca prišiel 2 dni po šejkových narodeninách, čo urazený prišiel 2 dni po šejkových narodeninách, čo urazený importér riešil uvedeným spôsobom.importér riešil uvedeným spôsobom.
Musíš sa ním narodiť, Systém kást, Systém baradari: nevesta nasleduje
ženích do domu jeho otca, Posvätné kravy zákaz konzumácie
hovädzieho mäsa ale konzumácia mliečnych výrokov dovolená,
Zákaz konzumácie živých zvierat, Žena sa rodí ako následok minulých
hriechov, Reinakrácia- hlavným cieľom je: Nirvána.
Budhistom sa môžeme stať aj počas životaPôst: Budha, skôr než dosiahol osvietenie sa postil podľa zvyku
hinduistických svätcov. Pôst je v Indii prejav sebazaprenia
Hlása chudobu a striedmosť „snaha nemať nič“ (Wantlessness)
Odmietanie duševných a telesných radovánok
Vznešená pravda o utrpení, VznešeNá pravda o príčinách utrpenia, Vznešená pravda o prerušení utrpeniaNirvána- cieľ na konci životov,
ku ktorému vedie 8 ciest:Správny pohľad, Správne túžby, Správna reč, Správne usmernenie, Správne zamestnanie, Správne úsilie, Správne uvedomenie si, Správna kontemplácia- rozjímanie
Sviatky:Sviatky: Sobota (Sabbath): Sobota (Sabbath): posvätný posvätný
deň (žiadna namáhavá deň (žiadna namáhavá činnosť)činnosť)
Chanuka (Sviatok zasvätenia)Chanuka (Sviatok zasvätenia) Jom Kipur (Deň zmierenia)Jom Kipur (Deň zmierenia): :
najväčší židovský sviatok, najväčší židovský sviatok, sprevádzaný 25-hodinovým sprevádzaný 25-hodinovým prísnym pôstom a prísnym pôstom a intenzívnymi modlitbami za intenzívnymi modlitbami za odpustenie hriechov. odpustenie hriechov.
Rosh Ha-Shannah: Rosh Ha-Shannah: 2 dni 2 dni židovského nového roka v židovského nového roka v septembri alebo októbriseptembri alebo októbri
Pôst: Tiš’a be-av Pôst: Tiš’a be-av :Pripomína :Pripomína „najsmutnejší deň v židovskej „najsmutnejší deň v židovskej histórii“histórii“, 9. deň. Podľa Mišny , 9. deň. Podľa Mišny sa v tento deň odohralo päť sa v tento deň odohralo päť veľkých katastrof.veľkých katastrof.
Kosher,Kosher,
Zákaz konzumácie Zákaz konzumácie bravčového mäsa a bravčového mäsa a mäkkýšov,mäkkýšov,
Oddelená manipulácia s Oddelená manipulácia s mäsom a mliekom, mäsom a mliekom, dodržanie pravidiel shehitah dodržanie pravidiel shehitah (spôsob získavania úpravy (spôsob získavania úpravy mäsa na bitúnku)mäsa na bitúnku)
RabínRabín
Sledujú vzťah ľudí k určitým veciam, Postoj voči materiálnym statkom, Postoj voči novinkám, novým
výrobkom, Postoj k podstupovaniu rizika (nástroje na
znižovanie rizika: vzdelanie+informovanosť, poskytovanie záruk)
Názor na marketingové aktivity, majetok a vlastníctvo (Avon, Amway, prepínanie reklám v TV)
Spôsob, akým sa riadia vzťahy človeka k iným ľuďom,
Založená na rodovom usporiadaní,
Stavebná jednotka: rodina, ďalej kmeňové zoskupenia, záujmové skupiny, kasty, spoločenské vrstvy
Spoločenská stratifikácia, mobilita, systém kást a tried