Download - Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain
Memahami Diri Sendiri
dan Orang Lain
TUJUAN
Melalui sesi ini diharapkan peserta:
Memahami diri sendiri dan orang lain
Mampu menciptakan hubungan interpersonal yang efektif
HOW PEOPLE COMMUNICATE
Source:Dr. Albert MehrabianUCLA
Jika bahasa tubuh/gesture dan intonasi tidak sesuai dengan perkataan, orang akan lebih percaya dengan apa yang kita lakukan daripada yang kita katakan.KITA SELALU BERKOMUNIKASI
“Betapa banyaknya masalah dan konflik yang
timbul dikarenakan perbedaan cara berkomunikasi”
•DISC adalah:–Pintu komunikasi kamu–Metode aksi dari kamu–Bagaimana kamu bereaksi
•DISC Bukan–Inteligensi–Nilai dari seseorang–Kemampuan dan pengalaman–Pembelajaran
DISC
• Tidak ada temperamen yangdinilai paling baik dibandingyang lainnya.
• Setiap temperamen memilikikelebihan dan kelemahan
• Kita dapat memilihperilaku/respon kita saatberhubungan dengan orang lain
DISC
FOK
US PA
DA
OR
AN
GFOK
US
PAD
A T
UG
AS
DOMINANCEKuasa
INFLUENCEGaul
COMPLIANCEPemikir
STEADINESSHarmoni
Active
Passive
DISC
www.themegallery.com Company Name
D (18%)
I (20%)
S (48%)
C (14%)
% DISC
SIAPAKAH AKU?
DOMINANCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi
Focus Power •Berorientasi pada hasil
akhir•Bertindak diluar batasan •Mencapai hasil meskipun
dihadapkan pada perlawanan atau
lingkungan yang tidak menyenangkan
Communication Style Tell •Efisien dalam
pengeluaran•Tidak dapat santai / gelisah
Key words Driving, Competitive Forceful, Innovative, Direct, Self-starter,Problem Solver
•Berbakat pemimpin •Menyebarkan ketakutan pada
orang lain
•Terlalu yakin
•- Memperoleh Hasil •- Tindakan cepat •- Menerima tantangan
•Menyukai tantangan •Meremehkan orang lain
•- Memberanikan diri masuk ke sesuatu yang tidak diketahui
•Berani mencoba hal yang
baru•Berlaku kasar dan sarkastik
thd orang lain•- Membuat keputusan
•Menyelesaikan
permasalahan•Bersikap terlalu kritis dan
mencari -cari kesalahan•- Mempermasalahkan keadaan status quo
Managerial Style Autocratic
•Unggul dalam krisis
•Kesal bila tidak dianggap
atau diberi perhatian •- Mengambil otoritas
Motivator Tangible Goal,
Challenge
•Memancarkan keyakinan•Susah untuk mengatakan
maaf
•- Mencari dan memecahkan masalah
Emotion Anger
•Reaksi cepat
•Kurang perhatian thd hal-hal kecil/detail •- Mengurangi biaya
Question What •Antisipatif terhadap
persoalan diluar perkiraan •Tidak menyukai pekerjaan
rutin
•Menolak partisipasi dalam
tim jika tidak menjadi leader
INFLUENCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi
Focus People •Mencintai orang lain •Emosional Mempengaruhi orang
lain untuk bertindak
secara positif dan
menguntungkan
Communication Style Sell
•Mudah berteman
•Kreatif dan modis
•Tidak menyukai jadwal
•Tidak bisa mengatakan tidak
Key words Influential, Friendly •Membuat orang lain
senang
•Kemampuan menjual
alami
•Lebih memperdulikan
popularitas daripada tujuan
•- Mudah melakukan kontak dengan
orang lain
Persuasive, Popular, •Mudah bosan
•Buruk dalam pengaturan
waktu
•- Membuat kesan yang baik
•- Pandai mengungkapkan dengan
kata-kata yang baik
Charming, •Punya selera humor •- Memperlihatkan kesenangan
berteman
•Memotivasi orang untuk
bertindak
•Mengekspresikan
perasaan melalui
perkataan
•Tidak punya fokus
•Perhatian mudah teralihkan
•Terlalu banyak bicara
•Terlalu banyak janji-janji
surga
•- Memotivasi orang untuk
bertindak
•- Berhasrat membantu orang lain
Managerial Style Democratic •Berpikir positif dan
optimis•Plin-plan
•Tidak realistik dalam menilai
orang
•- Antusias
•- Menghibur orang lain
Motivator Social Recognition •Pembawa cerita yang
menawan•Tidak konsisten thd
keputusan yang sudah diambil
•- Berpartisipasi dalam masalah
kemasyarakatan
Emotion Optimism •Mudah tersinggung
(mendahulukan perasaan
daripada pikiran)Question Democratic
Who
STEADINESSKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi
Focus Pace • Menyukai pekerjaan rutin
•Keras kepalaDalam melaksanakan
pekerjaan dengan secara konsisten menghasilkan
sikap yang dapat diramalkan
Communication Style Listen • Memperlihatkan
kesabaran
•tidak suka perubahan
•Lamban dalam bekerja
Key words Dependable, Steady, Listener, Team Player, Understanding
• Membuat perdamaian
•Pendengar yang baik
•Berkonsentrasi pada
pekerjaan
•Kurang antusias
•Membenci konflik
•Butuh bantuan untuk
mengerjakan sesuatu yang
baru
Mobile, Alert, Active Eager, Demonstrative
• Mendelegasikan dengan
baik
• Dapat diandalkan
• Tenang
•Santai dan puas dengan
keadaannya saat ini
•Menunda-nunda
•Menyimpan dendam
• Menjalankan pola kerja yang sudah diterima • Memperlihatkan loyalitas
Procedural/Pace • Baik hati •Menunggu perintah sebelum
bertindak• Duduk atau tinggal dalam satu tempat
• Mengikuti prosedur • Memperlihatkan kesabaran
Managerial Style Procedural/Pace • Mengembangkan diri pada
keahlian khusus
• Mengembangkan keahlian khusus
Motivator Job Contract &
Group Inclusion • Administrator yang baik • Berkonsentrasi pada pekerjaan
Emotion Non-emotional • Puas dengan tingkat pekerjaan
Question How • Pendengar yang baik • Menstabilkan orang yang naik darah
• Merefleksikan ketenangan dan kesabaran
COMPLIANCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi
Focus Policy • Mengikuti peraturan
yang berlaku
•Mengandalkan atasan Kepatuhan kepada standar yang rumit untuk
menghindari hal yang tidak diinginkan
Communication Style Write • Perencana
•Menjaga kualitas
•Kurang spontanitas
Key words Careful, Compliant, Precise, Logical Perfectionist,
• Menjaga kualitas
• Baik dengan angka-
angka
•Ragu bertindak tanpa
adanya teladan
•Sangat kikir
•- Mengikuti petunjuk dan standar
•- Mengontrol kualitas
•Dapat menjelaskan “kenapa”.
: High Standard, Accurate
• Akurat, analitis dan
teliti
•Tidak bekerja baik di bawah
tekanan•- Berkonsentrasi terhadap detil
• Menyukai detil
•Mengikuti prosedur
•Sangat perfeksionis, sulit
mendelegasikan tugas
•Sulit disenangkan
•- Bekerja dibawah lingkungan
yang terkontrol dan terkendali
• Diplomatis terhadap
orang lain
•Bimbang dan lama dalam
mengambil keputusan•Memeriksa keakuratan
Managerial Style Objective • Suka tabel dan grafik
•Menyukai keindahan
•Kritis berlebihan
•Menolak tanggung jawab
diluar keahliannya
•-Patuh terhadap pimpinan/boss
Motivator Job Spec & Rules • Dapat bekerja seorang
diri dengan baik
•- Taat kepada prosedur
•- Menghindari masalah
Emotion Fear
Question Why
•D = Dominance
Bagaimana kamu berhadapan dengan masalahdan tantangan
•I = Influence
Bagaimana kamu mengatasi situasi yang melibatkan orang dan hubungan
•S = Steadiness
Bagaimana kamu mendemonstrasikan langkah demi langkah dan konsistensi
•C = Compliance
Bagaimana kamu bereaksi dengan prosedur danbatasan-batasan
The Language
D
Anger
I S C
Trust FearNon Emotional
THE EMOTIONS
OBSERVASI PERILAKU
D I S C
Orientasi Waktu Sekarang Akan datang Saat ini Masa lampau
Komunikasi • Mengungkapkan apa adanya
• Tidak memperdulikan perasaan orang lain
Sangat komunikatif Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung
Sikap • Sering datang terlambat (Jika tidak penting )
• Sering menginterupsi • Tidak sabaran dan
tampak resah • Mencoba untuk
mendominasi
• Sangat bersahabat, mudah bergaul
• Senang bercerita, bercanda
• Tidak memperdulikan hal-hal yang sifatnya detil
• Tidak banyak menuntut, mudah puas dengan apa yang dimilikinya
• Akan berupaya mempertahankan status quo
• Mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi
• Menghindari konflik
• Selalu terencana dan menyiapkan segala sesuatunya sebelum melakukan tindakan
• Disiplin waktu • Tidak tergesa-gesa,• Akurat dan detil• Sangat logis,
perfeksionis
Ekspresi Agresif Antusias Sabar dan tenang Nampak tidak ekspresif / kaku
Terdesak Memberontak/ menyalahkan orang lain
Banyak bicara, “ngeyel” Menghindar defensif
Lain-lain Mudah tertantang Mudah berbagi rasa Agak lamban dalam bekerja
Tidak mudah berbagi rasa
Bagaimana Mengenalinya?
D I S C
Jabat tangan Kuat dan keras Menggoyang-goyangkan tangan
Sekedarnya Hati-hati
Cara Bicara Menatap lawan bicaranya
Banyak menggerakkan tangan bila berbicara
Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung
Cara Berpakaian praktis dan tidak begitu memperhatikan kerapihan.
mengikuti trend/ mode terkini
cenderung memilih busana yang nyaman untuk dirinya
cenderung memilih busana yang konservatif
Ruang/ Meja Kerja
tidak terorganisir dengan rapi, namun demikian mengetahui letak semua barang
berantakan dan tidak mengetahui letak barang
rapih dan cukupterorganisir dengan baik
sangat rapih dan terorganisir
Hiasan dinding Tabel pencapaian/target
foto diri, foto-fotokenangan/”moment” denganorang-orang dekat
Banyak menaruh foto keluarga, binatang kesayangan
Piagam PenghargaanSertifikat profesi
Hobi ?– Olah Raga- Musik
• Perbedaan mencolok antara Graph I and III dapat menyebabkan stress
• Unusual graphs –tight or over shift
• Me/Me Conflicts
–I/C
–D/S
–D/C
Reading The Graph
1. Identifikasi DISC-mu
2. Identifikasi, pahami dan hargaiorang lain yang berbeda DISCdengan kita
3. Bangunlah proses untukberkomunikasi dengan tipe yangberbeda.
Kunci Keberhasilan
www.themegallery.com Company Name
D• Belajarmendengarkan
• Lebihsabar/kendalikanemosi
• Hargai pendapatorang lain
• Empati/Mengertiorang lain
• Jangan selalu serbacepat
• Jangan keras kepala
• JanganmemaksakankehendakI
I• Kendalikan emosi
• Miliki drive for result (memikirkanresult)
• Perhatikanfakta/detail
• Jadilahpendengar yang baik
• Jangangampangkanmasalah
• “You oriented” daripada “I oriented”
• Jangan “overtalk”
• Konsisten
• Jangan terlalumudah percaya
• Atur keuangan
S• Kurangi malu yang berlebihan
• Tingkatkan kecepatan
• Jangan takutmengambilkeputusan dankepemimpinan
• Jangan selalukorbankan diri untukkepentingan oranglain
• Tingkatkan inisiatif
• Bersiap denganperubahan
C• Jangan terlaluperfeksionis
• Belajarlah melihatkelebihan oranglain
• Belajarlahmendelegasikantugas
• Fokus pada masadepan
• Kembangkanhubungan yang hangat denganorang lain
• Lebih membukadiri
• Lebih optimis
• Lebih fleksibel
PERSONAL TIPS
Jangan mengaturpembicaraan
Jangan ambilkeputusan untuk
mereka
Bicara ‘to the point’
Jangan cepattersinggung
Tangkap segera intipembicaraan
Jangan banyakdiplomasi
Tangkap maksudbukan kembangan
Jangan langsung
Perlu pembukabasa basi
Diterima
Berikan usulan
Berikan konfirmasi
Berikan tekananpada yang penting
Tunjukkanpenghargaan
Hindari konfrontasi
Sabar dalammenjelaskan
Tunjukkanpengertian
Gali pendapatnya
Janganmenggunakan nada
tinggi
Hindari perubahanmendadak
Jangan omongkosong
Jangan hiperbola
Harus akurat
Ada bukti
Tunjukkan fakta
Jangan tersinggungjika terlihatacuh/kaku
Bicarakanstandar/nilai/
sistem/cara
RECEIVER TIPS
“Saya bertanggungjawab atas respon saya.”