Indeks Kepuasan Pelanggan

70,5%

83.2 78.8 70.5

Bebek Palupi Bebek Kayu

Tangan

Bebek Pak Janggut

Indeks Kepuasan Pelanggan

TIDAK LEBIH BAIK DIBANDINGKAN KOMPETITOR

63.9

77.1

82.0

75.6

87.9

78.5 Bebek Palupi

Bebek Kayu Tangan

Bebek Pak Janggut

Bebek Palupi

Bebek Kayu Tangan

Bebek Janggut

PROBLEM : Pelayanan Petugas “Bebek Pak Janggut” Tidak Memuaskan Pelanggan

dibandingkan Pelayanan Petugas di Bebek Palupi dan Bebek Kayu Tangan

Penilaian Terhadap Kualitas Makanan

Penilaian Terhadap Petugas Pelayanan

Let’s Solve

The Problem!