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México
Acuerdo por el que se establecen lineamientos en materia de información y publicidad comparativa de precios
Publicado en el DOF 19 de octubre 2009
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Índice
1. Justificación
2. Objetivo
3. Principales Criterios
4. Beneficios
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1. Justificación
• Importancia de la publicidad en la protección al consumidor.
• Casos detectados de publicidad comparativa engañosa.
• Necesidad de emitir lineamientos.
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2. Objetivo
i. Prevenir y corregir prácticas que pudieran inducir a error o confusión al consumidor.
ii. Crear reglas claras para la realización de comparación de precios por la industria.
iii. Generar competencia entre proveedores para lograr mejores condiciones, precios y calidad en beneficio del consumidor.
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3. Principales criterios
a) La información o publicidad comparativa de precios debe realizarse respecto de bienes, productos o servicios idénticos, (comparación objetiva).
b) La comparación de precios puede realizarse en punto de venta o difundirse por televisión, radio, internet, prensa o cualquier otro medio o forma.
c) Deberán existir documentos que respalden la comparación de precios, para asegurar la veracidad de los precios que son comparados (ticket de compra o fe pública).
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3. Principales criterios
d) No se podrán comparar bienes o productos perecederos NO pre envasados.
e) Podrán compararse paquetes de precios de bienes, productos o servicios, siempre que dichos paquetes tengan el mismo contenido.
f) Podrán compararse bienes, productos o servicios, independientemente de la forma en que se comercialicen, siempre que el consumidor sea informado de forma clara y objetiva sobre las diferencias.
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4. Beneficios
1. Crean certeza en la industria para la realización de esta práctica comercial conforme a principios de protección al consumidor.
2. Generan competencia para lograr mejores condiciones, precios y calidad en beneficio del consumidor.
3. Son una herramienta para facilitar acceso a información útil para decisiones informadas de consumo.
4. Herramienta preventiva de violaciones a la ley por información o publicidad engañosa o abusiva.
5. Evita costos de particulares derivados de sanciones por violaciones a la LFPC en materia de información o publicidad.
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Acciones Profeco
• El 19 de enero de 2010, la PROFECO inició la vigilancia a nivel nacional de la práctica comercial de comparación de precios, así como un monitoreo especial de la publicidad que se difunde medios de comunicación.
• Se practicaron 243 verificaciones a nivel nacional y se monitoreo publicidad en medios de 102 proveedores (38 tiendas de autoservicio, 19 tiendas departamentales y 45 tiendas especializadas).
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Acciones Profeco (cont.)
• Como resultado de las verificaciones en punto de venta, se emplazó a procedimiento administrativo a 65 proveedores, entre ellos a Wal Mart, Comercial Mexicana, Bodega Aurrera, Soriana, HEB, Sam´s Club y Chedraui., por incumplimientos a la Ley y a los Lineamientos de información o publicidad comparativa de precios.
• Del monitoreo a medios se detectaron 3 piezas publicitarias violatorias del ACUERDO y el artículo 32 de la LFPC, a las cuales se inició procedimiento administrativo: La Divina, Dr. Descuento y Farmacias Fénix.
• Derivado de estos procedimientos, podrán imponerse sanciones económicas que oscilan entre 571 pesos y poco más de 2 millones.
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•“Sólo marcas participantes”• “Aplica restricciones”•“Válido hasta agotar existencias”
No presenta ni cita los comprobantes de compra
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“Líder”
No presenta la comparación, el ahorro.
No presenta ni cita los comprobantes de compra
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No presenta ni cita los
comprobantes de compra