Milano, 17.01.2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica
L’identikit del Logistico
Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica
Milano, 19 gennaio 2007
Milano, 17.01.2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica
Sommario
• Le Aziende cambiano
• Le attività della Logistica
• Il nuovo ruolo del logistico
• L’offerta di formazione logistica di AILOG
• Conclusioni
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La trasformazione in corso
“By any objective measure, the amount of significant, often traumatic, change in organizations has grown tremendously over the past two decades. Although some people feel that most of the reengineering, restrategizing, mergers, downsizing, quality efforts, and cultural renewal projects will soon disappear, I think that is very unlikely. Powerful macroeconomic forces are at work here, and these forces may grow even stronger over the next few decades. As a result, more and more organizations will be pushed to reduce costs, improve the quality of products and services, locate new opportunities for growth and increase productivity.”
John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press
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Quali forze guidano il cambiamento
From John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press
Technological Change
Faster and better communications
Faster and better transportation
More information networks connecting people globally
Technological Change
Faster and better communications
Faster and better transportation
More information networks connecting people globally
International economic
integrationFewer tariffsEuropean
common Currency
Floating exchange rate
Global capital flows
International economic
integrationFewer tariffsEuropean
common Currency
Floating exchange rate
Global capital flows
Maturation of markets in developed Countries
Slower domestic growth
More aggressive exporters
More deregulation
Maturation of markets in developed Countries
Slower domestic growth
More aggressive exporters
More deregulation
Fall of Socialist regimes
More Countries linked to the capitalist system
More privatizations
Expansion of European and global Markets
Fall of Socialist regimes
More Countries linked to the capitalist system
More privatizations
Expansion of European and global Markets
Globalization of Markets and competitionGlobalization of Markets and competition
More HazardsMore competitionIncreased speed
More HazardsMore competitionIncreased speed
More Opportunities
Bigger MarketsFewer barriers
More Opportunities
Bigger MarketsFewer barriers
More large-scale change in OrganizationsTo avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger
competitors. Typical transformation methods include:
More large-scale change in OrganizationsTo avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger
competitors. Typical transformation methods include:
ReengineeringRestructuringQuality programs
Mergers and acquisitionsStrategic changeCultural change
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Cosa è richiesto alle Aziende?
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti delle
condizioni di mercato
• Migliorare il posizionamento competitivo
• Team di Direzione capaci ed autorevoli
• Una combinazione di “vittorie” di breve e di
medio periodo
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L’impatto del cambiamento
Il cambiamento delle aziende richiede diverse competenze ed approcci manageriali
• L’adozione sempre più frequente di tecniche gestionali come l’outsourcing logistico, l’ECR ed altre strategie di collaborazione cliente-fornitore richiedono la capacità di misurare gli output ed i contributi forniti da organizzazioni diverse
• Per contribuire a migliorare la posizione competitiva dell’azienda i manager della logistica possono migliorare l’efficienza dei processi di business agendo su leve diverse come velocità, servizio, disponibilità di prodotto, costi distributivi
• Leadership, per guidare organizzazioni spesso composte da un mix di personale operativo e progettisti
• La capacità di combinare una visione a breve e medio termine, raggiungendo risultati rapidi e al tempo stesso costruendo strategie solide (che spesso dipende dal background di ciascun manager)
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Una nota “storica”
Corso di LaureaScuola
Elementare Scuola mediaDottorato di
Ricerca
Licei
Scuole professionali
Questo era il livello di qualificazione richiesto ai
responsabili operativi della Logistica
Scuola Superiore Corso di Laurea
Corso di Laurea Magistrale
Scuola Elementare Scuola media
Dottorato di Ricerca
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Supply Chain Execution
Supply Chain Planning
Strategie logistiche
Programmazione e Gestione scorte
Previsione della domanda / Demand Planning
Trasporti Magazzini
•Strategie collaborative•Modellizzare la supply chain
•Progettare il network di magazzini e impianti
Anticipare gli sviluppi, definire i livelli di servizio
e rispondere velocemente ai cambiamenti
nella domanda
Gestire le Operation per
assicurare i livelli di servizio concordati,
ottimizzando l’utilizzo di
risorse aziendali
Fornitori Clienti
Ordini
Le attività logistiche
ExpeditingTrasporti inbound
Import
Trasporti e distribuzione
Movimentazione di MagazzinoProduzioni secondarieCo-packing
CRM
Gestione OrdiniFatturazione
Reverse Logistics
Programmazione della Produzione
Scorte
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Gli standard ELASchema delle competenze nella formazione del logistico
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Le competenze ELALivello Master - Strategico
Level Target Audience Competence Key Outcomes
Strategic Level
Senior managers, senior consultants or directors with considerable experience in logistics management (Strategic managers)
Senior executives who have assumed logistics responsibilities from another business discipline
Requires the application of fundamental principles and complex techniques across a wide range of unpredictable contexts.
Usually involves responsibility for substantial human, physical and financial resources.
The candidate must understand logistics strategies
and processes, the interrelationships between and within logistics networks, and the role of logistics within the total business context
have special skills and knowledge in logistics strategies
to be able to define and optimise the logistics strategies within his/her area of responsibility.
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Le competenze ELALivello Senior
Level Target Audience Competence Key Outcomes
Senior Level
Managers or consultants planning, coordinating and controlling different parts of the logistics network
Graduate entrance to the profession who are on the fast track to senior management
Involves specialist skills and knowledge in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, mainly complex and non-routine.
Has a substantial degree of personal autonomy and responsibility. Usually is responsible for the work of others
The candidate must•understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks •have special skills and knowledge in management of processes and projects •to be able to define and optimise the logistics processes within his/her area of responsibility.
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Le competenze ELALivello Operativo - Junior
Level Target Audience Competence Key Outcomes
Supervisory/ Operational
Level
Supervisors in an operational role
First line managemers
The candidate requires knowledge and skills in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, some of which are complex and non-routine.
Could be responsible for the control or guidance of others.
The candidate must•understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks (generic knowledge) •have special functional skills and knowledge •to be able to optimise activities within his/her area of responsibility.
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Un nuovo profilo per i professionals della Logistica
A partire dai primi anni ’90 alcuni nuovi fattori hanno iniziato ad influenzare il profilo dei logistici che lavorano nelle aziende industriali e commerciali:
• La diffusione dei Sistemi Informativi Intergrati (ERP) per gestire attività logistiche come la gestione Ordini, il controllo delle scorte, la previsione della domanda
• L’introduzione di nuove strategie logistiche finalizzate a migliorare l’efficienza di processo lungo la supply chain che implicano un alto grado di collaborazione fra Clienti e Fornitori
Questi due fattori non sono emersi simultaneamente, piuttosto avevano ed hanno la forma di processi in divenire, entrando nelle aziende gradualmente, in funzione della loro cultura organizzativa, maturità e pressione competitiva
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Un nuovo profilo per i professionals della Logistica
Esempi di strategie logistiche
• JIT - Just-In-Time
• ER - Efficient Replenishment
• CRP - Continuous Replenishment Program
• ECR - Efficient Consumer Response
• VMI - Vendor Managed Inventory
• SBT - Scan-Based Trading
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Un nuovo profilo per i professionals della Logistica
L’adozione dei sistemi ERP implica tipicamente un alto tasso di cambiamento
organizzativo e pone ai manager diverse sfide, fra le quali si distinguono:
Gestire l’integrazione delle informazioni e dei processi di business che
interessano diverse aree funzionali
Ampliare lo scopo del “management thinking”. La maggior parte dei
manager della Logistica provenivano da esperienze in cui avevano la
responsabilità di gestire una linea di prodotto, un impianto, una funzione.
Raramente era loro richiesto di ottimizzare la performance di un’intera
organizzazione e spesso mancavano degli strumenti per farlo. Modelli
produttivi e distributivi “a rete” e modelli organizzativi basati sui processi
richiedono ai manager di assumere una visione più ampia delle loro
responsabilità; non solo in senso trasversale ma anche includendo più
variabili: impianti, processi e persone.
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Distinctive Capabilities are “complex bundles of skills and accumulated knowledge, exercised through organizationalprocesses, that enable firms to make use of their assets andfunctions like a key success factor (Day 1994).”
Distinctive Capabilities
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Le competenze distintive
Process Capabilities• Low Logistics Cost• Operational Simplification• Operational Standardization• Problem Avoidance• Product Introduction• Product Phase Out• Product Recall• Responsiveness to Key Customers• Reverse Logistics Timing• Selective Distribution Coverage
Differentiation Capabilities• Value-Added Services• Advanced Shipment Notification
• Customer Service Flexibility• Delivery Dependability• Delivery Speed• Delivery Time Flexibility• Expedited Delivery• Location Flexibility• Problem & Complaint Resolution• Process Flexibility• Product Flexibility During Logistic• Availability (Volume) Flexibility• Order Fill Capacity• Order Flexibility• Widespread Distribution Coverage
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Il fattore umano
La Logistica in quanto disciplina aziendale consiste di una serie di tecniche; come tale non c’è un unico modo di applicarla e le differenze dipendono dalle condizioni (risorse disponibili, vincoli di tempo…) e dalle decisioni del management.
Nel progettare e gestire i processi logistici i manager possono scegliere diversi gradi di coinvolgimento delle persone che lavoroano con loro.
I risultati dipendono non solo dalla corretta applicazione di strumenti e metodologie, ma anche dal livello di delega, partecipazione ed empowerment degli uomini e delle donne coinvolti.
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I progetti per il 2007
• La certificazione ELA dei logistici
– Circa 2500 professionals certificati in EU
– 20 in Italia (a partire dal 2006)
• La survey sulla Funzione Logistica in Italia
– Le attività della Funzione Logistica nelle Aziende Italiane
– La retribuzione dei manager (non solo le posizioni di
vertice) della Logistica
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I caratteri distintivi dell’offerta formativa AILOG
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Iscritti ai corsi AILOGTriennio 2004-2006
167 184
322
0
50
100
150
200
250
300
350
2004 2005 2006
22
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Nuovi corsi per il 2007
INFORMATION TECNOLOGY PER LA LOGISTICADal block notes al mobile computingCITY LOGISTICSRegole accettate e benefici condivisi per merci e passeggeriBENCHMARKING DELLA PRESTAZIONE LOGISTICAApplicazioni pratiche delle metodologie di benchmarking
LE TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI
LA DISTRIBUZIONE DELLE MERCI
23
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Piano Formazione 2007Posizionamento corsi per area logistica e per livello di gestione
STRATEGIESTRATEGIE
PIANI EPIANI ECONTROLLOCONTROLLO
PROGRAMMIPROGRAMMI
ORDINIORDINI
SISTEMISISTEMIABILITANTI ABILITANTI EEOUTSOURCINGOUTSOURCING
FONTI
15 - ECCELLENZA LOGISTICA
PROD. VERSAM.
P.F.
PF
APPROV DISTR 1^ CEDI
MIX
MAT. DI ACQ.
MP
DISTR 2ª
17 – SOURCING STRATEGICO
11 - SIMULAZIONE LOGISTICA
13 - MONITOR LOGISTICO
3 – IL CONTROLLO DI GESTIONE LOGISTICO
4 – LA GEST.
SCORTE
TBD – MATERIAL HANDLING
8 - TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI
7 - INFORMATION, TECHNOLOGY PER LA LOGISTICA
6- LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
21 - DISTRIBUZIONE MERCI
4 – LA GEST.
SCORTE
TBD -MRP
1 – CORSO BASE DI LOGISTICA
2 – LA GESTIONE OPERATIVA DELLA LOGISTICA
5 – P&P SUPPLY CHAIN
12 – IL MODELLO DELE 3 C (CREAT. CAMB. & COM.)18 – SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
20 – BENCHMARKING LOGISTICO
20 – CITY LOGS
9 – DAL C.S. AL
CRM
14 – LOG.
AFTERSALES
10 - IL DIM. DEL
MAG.
4 – LA GEST.
SCORTE
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Piano Formazione 2007Elenco dei corsi
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1° SEMESTRE 2007
CORSI BASE• CORSO BASE: I FONDAMENTI
• CORSO BASE: LA GESTIONE OPERATIVA
• CORSO DI PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA SUPPLY CHAIN
• CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA
• LA GESTIONE DELLE SCORTE
CORSI SPECIALISTICI
• DAL CUSTOMER SERVICE AL CRM
• IL CORRETTO DIMENSIONAMENTO DEL MAGAZZINO
• IL MODELLO DELLE 3C
• IL MONITOR LOGISTICO
• INTRODUZIONE ALLA SIMULAZIONE NELLA LOGISTICA
• LA LOGISTICA DELL’AFTER SALES
• LA LOGISTICA ECCELLENTE
• L’ECCELLENZA DELLE 3P DELLA SUPPLY CHAIN
• SOURCING STRATEGICO E SISTEMI AVANZATI DI APPROVVIGIONAMENTO
• SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
• SALES INVENTORY & OPERATION PLANNING
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www.ailog.it
AILOG FORMAZIONE
Via Cornalia, 19 – 20124 Milano
Tel. 02 66710622 – Fax 02 6701483 – [email protected]