Download - Minorista - Materiales de Construcción
PROCEDIMIENTOS agilidad, SEGURIDAD
LA INFORMACIÓN Y LA SOLUCIÓN INTEGRADA
SOFTWARE DE GESTIÓN PARA
MATERIALES DE
CONSTRUCCIÓN
HOY
HABLAREMOS
SOBRE1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA: macroproceso
Y detalles
3. OFERTAS ESTÁNDAR TOTVS
4. HECHOS
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
Solución completa que proporciona una mayor rentabilidad para el
negocio que permite la gestión de categorías de productos, marcas
y proveedores, el apoyo a los procesos, de las rebajas, las
transferencias entre almacenes, control de compras, prevención de
pérdidas, puesta en servicio y distribución, con indicadores y
paneles de gestión.
Atendemos a todos los tamaños con las condiciones para establecer relaciones duraderas y
evolutivas:
• Pequeñas empresas, con el plan de crecimiento, la necesidad de soluciones de software
especializado que apoya esta proceso.
• Mediana empresa, que necesita la organización para seguir creciendo y mejorando su
eficiencia operativa en el control de las ventas, inventario, compras, backoffice,
Legislación y la integración con la cadena de suministro
• Grandes empresas que necesitan practicar un mejor gobierno con una solución de
comercio especializada, completa e integrada, flexible, ágil, innovadora y robusta en venta
al por menor
¿QUÉ ATENDEMOS?
¿A QUIÉN ATENDEMOS?
Productos al por menor para la construcción (Home Center) y madera y productos
derivados, hardware y herramientas, equipos eléctricos, cemento, pinturas y materiales
para la pintura y acristalamiento también forman parte de este segmento.
La falta de control financiero de los flujos a partir de la cajas
Necesidad de garantizar el pago de las ventas con tarjetas Crédito y Débito
Aumentar riesgo de crédito por falta de una herramienta de análisis flexible
Necesidad de automatización, monitoreo en la base de datos actualizada de los
puntos de venta.
Expansión de Opciones de descuento a clientes en Venta
BENEFICIOS
Proporcionar una mayor lealtad al cliente
Proporcionar información consistente para los vendedores en perfil de cliente
Ampliar la oferta de productos o equivalentes y complementarios (up-selling y cross-
selling)
Tener servicio diferencial para mayor comodidad del cliente
Permitir una mayor flexibilidad y, al mismo tiempo, seguridad en las reglas
comerciales de las ventas
Identificar las principales razones por las ventas perdidas
Establecer el precio de los productos basado en diversas variables de Negocio
y Mercado
BENEFICIOS
Expansión de canales de venta para ser accesible para el cliente
Obtener mejores comisiones de gestión y de interés a lo largo de la administración
Optimizar el inventario de ciertas líneas de productos (personalizado)
Tener el control de caja para las ventas
Obtener la asertividad en la compra y distribución bienes
Asistir a la diversidades y a los constantes cambios en legislación del segmento minorista
BENEFICIOS
RETAIL
Soluciones TOTVS son altamente escalables, atendiendo empresas de cualquier tamaño
Las soluciones se ajustan en función de sus necesidades y la madurez de gestión,
observando su crecimiento y evolución de los procedimientos
Eficacia probada en algunos de los principales actores del mercado
Realiza un seguimiento del progreso de su proyecto, desde lo más simple hasta lo más
complejo
Control de las compras y cuentas por pagar y cobrar, asegurando la Gobernabilidad de
la empresa
La gestión eficiente de garantizar su rentabilidad
• Servicio móvil previo, mejorando la experiencia de compra.
• Conciliar pagos de los Administradores de Tarjetas de Crédito, registrándose
automáticamente en Cuentas por Pagar.
• Ofreciendo descuentos en función subsidiaria, comprar productos, entre semana? Rango
de valores, pagos, entre otros.
• El control de la puesta en marcha de un candidato (arquitectos y contratistas).
• Ver Perfil del cliente: Promedio de entradas, ventas por categoría / Grupo de producto y
reglas descuento.
• Up-selling y Cross-selling
LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO
RETAIL
• Precios basados en tarifas actualizadas y configuradas y el historial de mantenimiento
• Cumplimiento de Actualizaciones PAF-ECF, NFC y SAT-Fiscal y otros requisitos legales.
• Integrar con áreas de Backoffice Facturación, Compras, Financiero, Fiscal y Contabilidad.
• e-Commerce.
LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO
RETAIL
Macroproceso
GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E
¿QUÉ?
• Es un nuevo tipo de documento
fiscal electrónico para la venta al
por menor derivado NF-e.
¿CUÁLES SON LOS
PRINCIPALES BENEFICIOS?
• Mínimo de interferencia en el medio
ambiente del contribuyente
• Reducción de costo Brasil
• Disminución de burocracia,
optimización procesos
• Reducción de consumo de papel
• Convergencia con la normas
de NF-e
Macroproceso
GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E
EL NFC-DÓNDE Y COMO SE
PUEDE UTILIZAR?
• Inicialmente en SP, PM, AM, AC,
MT, RS y SE.
PRINCIPALES ACTUALIZACIONES
Macroproceso
• El requisito para la emisión de recibos de impuestos electrónicos - SAT por el equipo
se amplió hasta 01/04/2014.
• Planificación del Roadmap 13/14 para la adecuación del nuevo Punto de Venta.
• Puede ser utilizado como una contingencia para NFC y 1 SAT de contingencia para toda la
tienda..
Conciliador TEF: Realiza la conciliación TEF (Transferencia Electrónica de Fondos)
de cuentas por cobrar a los directores financieros.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Conferencia Efectivo: Permite el cierre de la caja en el punto de venta con la cantidad de
moneda y el posterior cierre de la jornada del supervisor.
Integración Intellector (TFS) Realiza automatización de las políticas de crédito y cálculo
de límite por medio de reglas flexibles para el negocio.
Integración CRD: Activa análisis de crédito en línea y la lealtad del cliente por medio de
vales de comprar, regalos y control de puntos.
Carga Tablas: permite la exportación de datos a los puntos de venta de forma rápida,
configurable y automatizada.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Reglas Descuento: Ofrece posibilidades de descuento al cliente conforme al producto, días
de la semana, rango de valores y pagos.
Descuento patrocinado: Favorece los pagos en ciertos indicadores que ofrecen al
minorista el mejor descuento patrocinado.
Tienda Tarjeta: Expande las posibilidades de las formas de pago, junto con las
oportunidades de lealtad (tarjeta de regalo).
Lista regalos: Permite la gestión de la lista de regalos para eventos
(Por ejemplo, casarse, baby shower y cocina) ampliar la oferta de servicios.
Perfil cliente: Activa el vendedor para conocer el perfil de compra de su cliente: el promedio
de ventas de entradas por producto, reglas de categoría, descuento disponible.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Productos equivalentes: Permite ofrecer otros productos en pre-venta, por asociación de
elementos con características similares (up-selling).
Venta Sugerida: Permite oferta de productos complementarios basados en el historial de
ventas, expandiendo los ingresos (cross-selling).
Programación y Montaje: Ofrece el servicio de planificación e instalación para
venta de ciertas líneas de productos, como armarios, por ejemplo.
Garantía extendida: Activa la venta de garantías extendidas, junto con productos
con el fin de aumentar los ingresos y la prestación de servicios.
Venta perdidas: Proporciona información acerca de las principales razones de la pérdida de
ventas para el desarrollo de un plan acción.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Ventas a futuro sin existencia: Permite hacer la venta, incluso si el producto todavía no
está disponible en stock, lo que permite la orden de venta.
Multinegociación: Proporciona flexibilidad en el pago de la venta de acuerdo con
la configuración y control sobre las normas comerciales permitidas.
Tarifas diferenciadas: Favorece los pagos en determinados indicadores que proporciona el
minorista con las mejores comisiones de gestión y de interés.
Formación Precios: Permite la formación de los precios de venta en basados en índices
configurables, publicados y mantenido los índices de precios históricos.
Venta Directa: Proporciona una interfaz para la venta con control de caja a las ventas
realizadas en el "cash and carry" con la posibilidad de pagar a través de TEF.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
e-Comercio: Expande canales de venta para las transacciones a través de e-commerce,
proporcionando solidez en las ventas de productos de internet.
Central Carrito: Da agilidad y asertividad en el proceso de suministro y la distribución del
producto.
Legislación: Cumple con las actualizaciones PAF-ECF y el desarrollo de proyectos piloto
NFCY (Código Tributario e).
Macroproceso
DEVOLUCIONES DE RUTINA
AGILIDAD EN CAMBIO
INTERCAMBIAR CUALQUIER
RAMA
+ ÁMBITO DE LAS
INVESTIGACIONES
VISUALIZACIÓN EN UNA ÚNICA
PANTALLA
Macroproceso
CAJA DE BLOQUEO DE RUTINA
Interfaz que facilita
EL CÁLCULO
POSIBILIDAD DE INFORMAR LA
RAZÓN DE LA DIFERENCIA
CONFERENCIA DE LA CAJA
TRASERO Y TARDE
Macroproceso
APROBACIÓN DE PreScan (PAPA-COLA)
DISMINUCIÓN DEL
TIEMPO DE ESPERA
DEL SERVICIO
FECHA DE SALIDA
CENTRADO EN PAGO
APLICACIÓN SIMPLE
http://www.youtube.com/watch?v=JLXyx9zaXJ8
Macroproceso
PERFIL DEL CLIENTE
Proporciona información al
vendedor acerca de la perfil de
compra de cliente para una mejor
atención.
Ticket Medio
Compras por categoría y grupo de productos
Compras clasificadas CF, NF, presupuestos vencidos y abiertos
Reglas de descuento válidas para el cliente
Ventas perdidas para ofrecer al cliente novedades o productos ya disponibles
CRM RETAIL
Macroproceso
• Encuesta de satisfacción de las ventas (después de las ventas)
• Generación de listas de contactos de pedidos de servicio
de entrega / montaje para confirmar las fechas de la visita técnica
Suministro de Matrix con prioridad para las sucursales
Realiza la compra o transferencia de
Comprar para entrega en CD o en afiliados
La flexibilidad en la composición del saldo que se utilizará para el cálculo de demanda (potencia,
el compromiso, la previsión entrada y tránsito)
Cambio masivo
CENTRO COMERCIAL
Macroproceso
Pronóstico del consumo promedio esperado (% de aumento) previsión de ventas y la demanda
generada
Filtros: Tipo, grupo y categoría de producto y de la fórmula (producto)
Solicitud Compras
Permite el acceso Query Historia producto y proveedor
CENTRO COMERCIAL
Macroproceso
Stock: divergencia inventario, degradación operativa - averías, devoluciones y pérdida de ventas
Financiera: títulos retardo, cheques devueltos, pausas caja - No es el latido del corazón
Comercial: cantidad cancelaciones, consultar precios, sangría e insumos cambio
Productividad: promedio cuidado de tiempo completo, y entre opciones de venta - POS TOTVS
PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS
Macroproceso
Algunas perspectivas:
EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA
Macroproceso
• Intercambio de archivos con las aseguradoras (ex.: Assurant, Garantech y vueltas)
con tratamiento de rechazos
• Configurador diseños
• Cierre GE
• Informe sobre la ejecución para los vendedores
BALANCEO DE STOCK
Macroproceso
• DRP - Distribución requisitos planificación
• Previsión estadística basada en 33 algoritmos
• Considera eventos (promociones, acciones de los competidores, la situación del mercado,
etc.)
• Indicadores históricos para el análisis gráfico
• Generación automática de órdenes de compra y las transferencias autorizadas en ERP
FORMACION DE PRECIOS
Macroproceso
• Precios considerando los impuestos, tasas, envío, etc.
• Amarre en la categoría de producto y grupo de entidades dependientes
• Publicación inteligente de los precios
• La administración de las revisiones de las modificaciones
• Inteligencia en el margen de lucro
RENTABILIDAD
Macroproceso
• Paneles gráficos de consultas para la venta, vendedor y del producto
• Indicadores de coste, beneficio y Margen Marcado
• Demuestra margen para el vendedor en la pre-venta que da inteligencia a la negociación
• El bloqueo comercial de margen mínimo en la pre-venta
COMPRAS
Macroproceso
• Mostrar precios de los competidores y otros proveedores
• Grupo de compras de amarre
• Muestra el rendimiento financiero de los proveedores, considerando devoluciones y
entregas
• Visualización productos de información de margen negociado
• Suministro automático
• La mezcla de productos por tienda
GESTIÓN DE CRÉDITO
Macroproceso
• Integración de TOTVS PDV con TOTVS Intellector
• Conciliación TEF
• Las tasas de divergencia
• Devolución de cargo
• Pago por adelantado de los créditos
PDV TOTVS
Macroproceso
Interfaz
(Usabilidad)
Entorno del supervisor
centralizado y las ventas
Estructura ligera
(Base de datos RPO)
Facilitadores
(Aceleradores de
implementación)
Contingencias
(Operaciones
desconectado)
Servidor por Tienda
(Tienda desconectado)
PDV TOTVS
Macroproceso
Comunicación
(redundancia)
Agnóstico
(Las actualizaciones a
dejar
de la versión 12)
Integración con ERP
(mejor rendimiento)
Búsqueda Agile
(Clientes y productos)
Instalador y replicador
(matriz de punto de venta)
Desglose de los nativos
(Análisis de las
apariciones)
PROPUESTA DE VALOR
• Agilidad en el clientes y el accesos a la información para la toma de decisiones y la
evolución la experiencia comprar.
• Solución de seguridad, los datos, la fiabilidad de la información de valores, de crédito y
Financiera. Fiduciario para el empresario y el comprador el director financiero. Seguridad
también relación a continuidad solidez TOTVS en la inversión y la el apoyo crecimiento.
• Integración de la cadena de valor. Integración de recibir mercancías
y almacenamiento en el CD, de la venta en la tienda con la gestión crédito
centralizada hasta el último kilómetro, después de la expedición y entrega de bienes a
cliente.
TOTVS RETAIL
HECHOS
• Revistas y Tiendas de Departamentos
• Farmacias
• Distribuidores de Vehículos
• Materiales de Construcción
• Supermercados
Encima 5000 clientes atendidos en Brasil y en el Exterior
Clientes pequeñas, medianas y grandes en todos los subsegmentos
Encima 2,900 clientes atendidos en las revistas y los Departamentos de segmento Tiendas
Encima 340 clientes atendidos en el segmento de farmacia
TOTVS RETAIL
HECHOS
Más de 5,000 clientes atendidos en Brasil y en el Exterior
Encima 650 clientes atendidos en el segmento Automóviles
Encima 750 clientes atendidos en el segmento de materiales de construcción
Encima 600 clientes atendidos en el segmento de los supermercados
TOTVS RETAIL
HECHOS
ACERCA DE EE.UU. alcanza
HECHOS
• Redundancia del sistema entre los entornos
• Más fácil identificación de las ocurrencias de una venta
• Realizar operaciones, incluso sin conexión a la posterior
ACERCA DE EE.UU., alcanza
HECHOS
• Medio ambiente y actualizar las entradas por estructura más magra
• Versión de actualización Gradual / liberación de Buyouts
• Operación Independencia tienda para la pre-venta
TOTVS ofrece la mejores prácticas mercado, con una oferta del tamaño adecuado para su primer proyecto
con nuestro ERP.Fuente: Aberdeen Grupo 2012
POS TOTVS
HECHOS
Formación Cajero Despliegue de PDV Integración ERP
Performance
Productividad
para desplegar
Búsqueda clientes
y productos
Replicación de
medio ambiente PDV
-45% -50% 35%
70% -75% -55%
PRÁCTICA
ACERCA TOTVS
ACTIVIDAD EN TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Más de 400 canales Adicional
SOFTWARE TECNOLOGÍA
SERVICIOS
Ya somos más de 10000 participantes
directa / indirecta
POR QUE ES TOTVS LA
MEJOR OPCIÓN?
HISTÓRICO
ING
RE
SO
S B
RU
TO
S R
$ M
ILL
ON
ES
Y M
AR
GE
N E
BIT
DA
¹
(1) Margen de EBITDA GASTOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004
INTEGRACIÓN DE
SISTEMAS PARA
PYMES
SISTEMA DE
FRANQUICIAS
MICROSIGA
STARTUP
1° EMPRESA EM TI
DE AMÉRICA
LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ UN BILLON DE
VENTAS EN EL 2010
LIDERAZGODNACRECIMIENTOFUNDACIONREFERENCIA
GLOBAL
CONSOLIDACIÓN
DEL MERCADO
1724
35
63
98 106110
126173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%6.5%
10.6%12.4%
12.4%13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª F
AS
E
HISTORIA DE LA MARCA
PARA LA INTEGRACIÓN
Y CRECIMIENTO
NÚMEROS
POR QUE ES TOTVS LA
MEJOR OPCIÓN?
Somos la 22ª marca de mayor valor en el país (Brasil),
según el ranking de Brand Analytics
Más de 50% en Brasil y líder en América Latina
18.000 jóvenes Capacitamos + de
en el uso de softwares de gestión, que entran al
mercado laboral a través de la actuación social del
Instituto de la Oportunidad Social - IOS
Ganadora en la categoría
de tecnologías de la
información
ACERCA DE TOTVS
RECONOCIMIENTOS
Fuimos electos la Empresa del Año 2012 por el
especial Mejores y Mayores de la Revista Exame
Destaque Agência
Estado Empresas 2012
Lo Mejor del Dinero 2012 Valor 1000
Ganador del Premio
Empresas Destacadas
2012 Agencia Estatal de
Small Caps categoría de
novato.
Compañía #1 dentro de la
categoría de “Gestión,
innovación y calidad” y la
mejor calificada en
“industria de la tecnología
–Software y Servicios”
Premio Ejecutivo
de Valor 2012 –
Categoría Tecnología de
Información y Servicios
Laércio Cosentino fue
elegido por cuarta vez
consecutiva como
ejecutivo de valor en el
área de Tecnología y
Servicios de Información.