Download - Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?
![Page 1: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/1.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?
Oma koti – oma elämäAsumisseminaari 28.5.2009
Kouvola
![Page 2: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/2.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Peruskysymys
• Kuinka toteutuu oikeus ihmisarvoiseen elämään
![Page 3: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/3.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Määrittelijän näkökulma
• Järjestelmän hyvä
• Asukkaan hyvä
• Ennakko-odotusten ohjaava vaikutus
![Page 4: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/4.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asumisen tuen määrittäminen
• RUNSAS TUKI SUURI ITSENÄISYYS
![Page 5: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/5.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Lääninhallituksen ohjauksen ja valvonnan tavoite
• Turvata kansalaisten perusoikeuksien toteutuminen
• Turvata yhdenvertainen, tarpeita vastaava sosiaalihuollon palvelujen saatavuus
• Turvata laadultaan ja määrältään riittävät ja turvalliset palvelut
![Page 6: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/6.jpg)
Tupu Holma Kuntaliitto
Mistä löytää HYVÄNperheen, lähipiirin odotukset
rahoittajan vaa-teet ja taloudel-liset ehdot
ammattialan etiikasta ja tietoperustasta nouseva käsitys ja tieto ’hyvästä’
oman talon (järjestö, yhdis-tys, kunta ..) toimintalinjat
Hyvä palveluasuminen ottaa huomioon eri tahoilta tulevat odotukset tarpeet ja vaatimukset
ydinasiakkaan/mielenter- veyskuntoutujan palve-lutarpeet ja odotukset
tutkimuksen vaatimus (esim. näyttöön perustuva toiminta, käypä hoito)
kokemustieto (hiljainen tieto) onnistuneista ratkaisuista
laadunhallinnan vaatimukset
lait ja asetukset, valtakunnalliset suositukset
![Page 7: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toiminta-ajatus, strateginen suunnittelu ja suunnitelman toteuttaminen
• Kunnallinen toiminta• Toiminta-ajatus, arvot ja suunnitelma on
dokumentoitu • ajankohta/pv• Yhteys talousarvioon todettavissa, STM:n
laatusuositus 2008:3• Yksityinen toiminta• Yksityisellä toimintayksiköllä on määritelty toiminta-
ajatus ja -suunnitelma• Koskee kaikkia toimintayksiköitä
![Page 8: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/8.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Valvontaprosessit laadun tekijöinä
![Page 9: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/9.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaiden sijoittamisprosessi” Profiloituminen”
• Toimintayksikön tyyppi• Hoidettava asiakasryhmä• Hoitoisuusaste/-asteet• Sijoittamispäätösprosessi• Sijoitusten oikea-aikaisuus• Palveluketjujen toimivuus• Toimintayksikön muuntuvuuskyky
![Page 10: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/10.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toiminnan johtaminen
• Vanhustyön johtaja/ vastaava johtaja nimetty/ päivämäärä
• Hänen tehtäväkuvansa on määritelty/ajankohta/pv
![Page 11: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/11.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Laadunhallinta
• Laatujärjestelmä on käytössä/mikä• Toteutuu käytännössä• Valtakunnalliset laatusuositukset
tunnetaan
![Page 12: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/12.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteistyö
• Hallintokuntien yhteistyö toimii• Palvelun tuottajan ja ostajien välinen
yhteistyö toimii• Palvelun ostaja valvoo toimintaa• Sijaintikunta valvoo toimintaa• Yhteistyö asiakkaiden omaisten kanssa
toimii
![Page 13: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/13.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön kelpoisuusvaatimukset
• Henkilöstöllä lain 272/2005 mukainen kelpoisuus
• Henkilöstörakenne yksikköön sopiva
![Page 14: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/14.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön täydennyskoulutus
• Henkilöstön täydennyskoulutusvelvoite toteutuu: SHL, 710/1982, 53§, STM, täydennyskoulutusopas 2006:6
![Page 15: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/15.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstömitoitus ja rakenne
• STM:n laatusuositus 2008:3• Hoitohenkilöstömitoitus 0,5-0,8, lisäksi avustavaa
henkilöstöä 0,1-0,15/as /henkilös-töselvitys• Erityisasiantuntemuksen käyttö• Henkilöstörakenne vastaa asiakkaiden tarpeita• Henkilöstön työajat• yövalvonta
![Page 16: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/16.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön hyvinvointi
• Työnohjaus järjestetty• Vaihtuvuus mahdollisimman pieni• Sairastavuus keskimäärin
valtakunnallista tasoa
![Page 17: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/17.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteiset tilat ja tilojen esteettömyys
• Yhteiset tilat mahdollistavat asukkaiden yhteisen toiminnan
• Yhteys ympäröivään yhteiskuntaan
![Page 18: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/18.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Oma huone ja sen mitoitus
• Invamitoitetut huoneet, wc:t• Yhden hengen huoneet
![Page 19: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/19.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Turvallisuus
• Kuormitustilanne• Pelastussuunnitelmat ja turvallisuusselvitykset
tehty, päivitetty ja pelastusviranomaisten hyväksymät
• Henkilöstö perehdytetään suunnitelmiin• Pelastautumisharjoituksia järjestetään vuosittain• Pelastuslaki 468/2003, Valtioneuvoston asetus
pelastustoimesta, 787:2003• Kulunvalvonta on asianmukaisesti järjestetty
![Page 20: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/20.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toimitilojen ilmanvaihto ja hygieniataso
• Ilmanvaihto toimii• Siivoustyö toteutetaan yksikössä
ammatillisesti
![Page 21: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/21.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan hoidon ja palvelutarpeen arviointi ja suunnittelu
• Asiakkaille annettu kirjallinen päätös palvelun järjestämisestä
• Asiakkailla on palvelu- kuntoutus- ja hoitosuunnitelmat (asiakaslaki 7 §)
• Asiakkaiden hoidon tarve arvioidaan jollakin mittarilla
• Suunnitelmat tarkistetaan hoidon tarpeen muuttuessa/ määräajoin
![Page 22: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/22.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan aseman ja edun valvonta
• Asiakkaiden edunvalvonta on järjestetty asianmukaisesti
• Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot ovat yksikössä näkyvillä
![Page 23: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/23.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakasmaksut
• Asiakkaalle jää riittävä käyttövara
![Page 24: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/24.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteistyö omaisten ja läheisten kanssa
• Omaiset osallistuvat palvelutarveneuvotteluihin
• Yhteistyö omaisten kanssa toimii
![Page 25: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/25.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan liikkumisen rajoittaminen
• Päätökset asiakkaan turvallisuuden varmistamisesta ovat olemassa
![Page 26: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/26.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yksikön päiväohjelma
• Herääminen ja aamutoimet• Ruokailut vuorokauden aikana• Lepotauot• Viriketoiminta• Liikuntatuokiot• Nukkumaan käyminen
![Page 27: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/27.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Kuntouttava työote, toimintakyvyn ylläpito ja kuntoutus
• Kuntouttavan asumispalvelun käsitteen määrittely: ”ihmisen on oltava kotonaan”
• Yksikön käytössä on kuntoutushenkilöstöä
• Kuntouttava työote käytössä
![Page 28: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/28.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkinen ja psykosos. toiminta
• Kulttuuri- ja hengellinen toiminta mahdollistettu ja sisältyy viikko-ohjelmaan
![Page 29: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/29.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Ulkoilu
• Mahdollisuus ulkoiluun ympäri vuoden
![Page 30: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/30.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Ravinto ja ruokahuolto
• Ruokalistat on suunniteltu asiantuntemuksella
• Asiakkaiden ravitsemustilan säännöllinen seuranta
• Uudet ravitsemussuositukset tulossa
![Page 31: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/31.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Terveyden- ja sairaanhoito
• Lääkäripalvelujen toimivuus • Yhteys terveyskeskuspalveluihin• Yksityisten terveydenhuoltopalveluiden
käyttö
![Page 32: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/32.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Lääkehoito
• Yksiköllä on lääkehoitosuunnitelma• Lääkehoidon vastuuhenkilö on nimetty• Kirjalliset lääkkeiden jako- ja antoluvat
on ao. henkilöillä
![Page 33: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/33.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Terveydensuojelu ja hygienia
• Yksikön tilojen hygieniataso (aistinvaraisesti arvioiden)
• Asiakkaiden hygieniataso
![Page 34: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/34.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakirjahallinto ja kirjaaminen
• Asiakkaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset
• Manuaalinen ja ATK-pohjainen asiakirjatuotanto
![Page 35: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/35.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Tietosuoja
• Tietosuojavastaava on nimetty• Asiakirjojen säilytystilat asianmukaiset
![Page 36: Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56815dff550346895dcc41f5/html5/thumbnails/36.jpg)
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Arkistointi
• Arkistointisuunnitelma ja rekisteriseloste on olemassa