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Mister WayTarifador
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Como funciona a tarifação
� A tarifação telefônica funciona através de bilhetes que são enviados da central telefônica para um computador.
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Bilhetes
� As informações envidas no bilhete normalmente são:� Número discado.� Data da ligação.� Hora da ligação.� Duração da ligação.� Ramal.� Tipo da ligação (Entrada/Saída).
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Código de Processo
� Código de processo é uma identificação do serviço que esta sendo prestado para o cliente. É efetuado o cadastramento do processo no cadastro de pessoa, na aba principal Adicionais, e na aba secundária Processos, e associado para o determinado cliente. Antes de fazer a ligação é feita a digitação de um código específico da central e logo após o código do processo.
� Obs.: Esta solução é para centrais (PABX) da Panasonic
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Menu Pessoa � Cadastro de pessoas
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Tarifas
� Em Atualização de tarifas encontram-se todos os cadastros, planos básicos, referentes aos valores cobrados pelas concessionárias.
� O sistema permite que o cliente configure o plano que possui com a concessionária, e há a possibilidade de configurar uma tabela de desconto, configurado em faixa de valores.
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Cálculo de valores
� O valor da ligação depende da combinação de várias informações:� Número discado.� Data da ligação.� Hora da ligação.� Duração da ligação.
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Tabelas para cálculos de valores.
� Tabela de tipos de local� Tipos: CEL, DDD, DDI, CIN, LOC e Outros.
� Tabela de degraus tarifários� Degrau 1: Até 50 Km� Degrau 2: De 50 a 100 Km� Degrau 3: De 100 a 300 Km� Degrau 4: Acima de 300 Km
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Tabelas para cálculos de valores.(continuação)
� Concessionária (operadoras)� Brasil Telecom, Embratel, Intelig, GVT, etc.
� Cidades� Informações das cidades, código de área e prefixos.
� Estados� Informação do imposto sobre o valor das ligações.
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Tabelas para cálculos de valores.(continuação)
� Localidades especiais� Para telefones que não fazem parte das regras de
tarifação por tipo de número (102, 0800, 0300, 0900, etc) ou por valores.
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Resultados – Relatórios
� Consultas gerais� Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída),
Valorização (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário.
� Consultas onde os relatórios são pré-formatos.
� Os filtros são por:� Ramal, Setor, Departamento, Centro de custo,
Número chamado, Destinatário, Tipo de localidade, Valor, Duração, Código de projeto, Troncos, Grupos de Destino, Concessionária, Geral e Taxa de Serviço
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Menu Relatório � Tarifa � Consultas Gerias
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Relatório de ligações� O objetivo é dar ao usuário a liberdade de imprimir as
ligações telefônicas de acordo com suas necessidades de seleção e disposição dos dados.
� Seleção por período.
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Inclusão de ligações de entrada, saída, transferidas ou não, cadastradas ou não na agenda, com ou sem código de projeto (todas com opções de incluir ou não nos relatórios).
� Tarifando (Ligações de entrada, saídas ou ambas).
� Pode ser analíticos, sintéticos ou sintético horizontal (Analítico imprime todas as ligações e sintético imprime somente os totais).
� Tipo de telefone (particular, não particular ou ambas).
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Podem ser criados filtros por:� Valor, Duração, Numero telefone, Código de Acesso,
Nome da localidade, Sigla do estado, Código de projeto, Empresa, Ramal, Tipo de bilhete, Destinatário, Departamento, Setor, Divisão da empresa, Centro de Custo, Tipo local, Tronco, Grupo de Pessoas, Concessionária, Empresa na divisão, Grupo atendimento, Grupo tronco, Degrau, Código cliente, Código processo, Código verificado e código de representante
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Todos os relatórios podem ser gravados para uso futuro.
� O layout do relatório pode ser definido pelo usuário.
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Menu Relatório � Tarifa � Relatórios de Ligações
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Evolução Mensal� O objetivo do relatório de Evolução Mensal é dar ao
usuário a opção de pesquisar relatórios onde a visualização traga apenas a totalização das ligações.
� Podem ser criados filtros por:� Concessionária, Centro de Custo, Tipo de Local,
Departamento, Cidade, Mostrar ligações, Sigla do Estado, Tronco, Setor, Ramal e Tarifando
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Menu Relatório � Tarifa � Evolução Mensal
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Resultados – Relatórios(continuação)
� Relatório detalhado de ocupação de linha� Demonstra qual o horário com maior fluxo de
ligações entrantes e saintes, sempre no intervalo de 1 hora.
� Os filtros são por:� Concessionária, Centro de custo, Tipo local,
Departamento, Cidade, Sigla Estado, Tronco, Setor e Ramal.
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Menu Relatório � Tarifa � Relatório Detalhado de Ocupação de Linhas
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Resultados – Gráficos
� Ranking de Ligações� Em ranking de ligações o usuário pode obter dados
sobre a utilização do telefone utilizando diversos critérios e gerar gráficos dos mesmos.
� Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída), Valorização (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário.
� O Ranking pode ser por valor, duração e quantidade de ligações.
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Resultados – Gráficos(continuação)
� Os filtros são por:� Ramais, Centro de Custo, Departamento, Setor,
Conta contábil, Numero Chamado, Troncos, Operadoras e Código de Projeto.
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Menu Relatório � Tarifa � Ranking de Ligações
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Resultados – Gráficos(continuação)
� Gráficos de Evolução Mensal� O Mister Way proporciona ao usuário visualizar
gráficos de evolução mensal possibilitando fazer uma análise dos dados das ligações em termos de número de ligações efetuadas, valores e duração total destas durante o mês ou meses pesquisados.
� Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário.
� O Ranking pode ser por valor, duração e quantidade de ligações.
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Resultados – Gráficos(continuação)
� Os filtros são por:� Ramais, Centro de Custo, Departamento, Setor,
Conta contábil, Estado, Concessionária e Geral
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Menu Relatório � Tarifa –> Gráficos de Evolução Mensal
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Resultados – Gráficos(continuação)
� Simulação de Valores� Simula o valor de uma ligação para um número
telefônico em uma data e uma hora para todas as operadoras.
� Gráfico de simulação de valores� Simula os valores das ligações em um dia das 0 às
23:59:59 horas para todas as operadoras e mostra de forma gráfica
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Menu Relatório � Tarifa � Simulação de Valores
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Menu Relatório � Tarifa � Gráfico de Simulação de Valores
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Análise de Conta
� O objetivo da analise de conta é proporcionar para o cliente a opção de realizar a importação dos dados da conta telefônica para o sistema Mister Way para realizar a verificação de que as ligações que constam em sua conta telefônica fiquem muito próximo dos valores que do relatório do mister Way.
� OBS.: Esta configuração já está disponível para as concessionárias Embratel e GVT.
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Menu Tarifa � Análise de Conta � Cadastro de Valores
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Menu Tarifa � Análise de Conta � Importação
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Menu Relatório � Tarifa � Análise de Conta
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Schedule
� O Schedule é um assistente que irá ajudar a agendar os relatório que serão processados automaticamente pelo sistema.Se já existe um relatório salvo no sistema, você pode deixar como opção na hora da escolha do relatórios.
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MultiEmpresa
� MultiEmpresa é a denominação do módulo adicional ao Mister Way Tarifa, que pode ser adquirido por clientes que possuem várias filiais e gostariam de gerenciar a tarifação de forma centralizada.