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Mit Swisscom unbegrenzt das
Handy nutzen
Carsten Schloter CEO
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Die Anrufe von Swisscom Kunden dauern rund ein Drittel länger als die der Kunden unserer Mitbewerber
Natel liberty hat die Mobiltelefonie verändert
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3
Der Mobilfunkmarkt hat sich seither radikal verändert
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2010 2011 2012 Prognose
Handy
Smartphone
Verbreitung von Smartphones Prozent der Auskunftspersonen Quelle: marketmind
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4
Die Datenmenge pro Kunde wächst mit jeder Smartphone-Generation
> Jede neue Smartphone-Generation bringt neue Möglichkeiten
> Betriebssysteme und Apps greifen zunehmend automatisch auf das Datennetz zu
300
200
100
0
3G 3GS 4G 4GS
400
500 Durchschnittliche MB pro Kunde
Genutzte Datenmenge ist für Kunden immer weniger nachvollziehbar
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5
SMS-Nutzung für Kunden weiterhin sehr bedeutend trotz WhatsApp & Co
> 7,8 Mio. verschickte SMS täglich – die Zahl ist nur leicht rückläufig
> IP-basierte Messaging-Anbieter sind erfolgreich am Markt
> Heutige Tarifstruktur setzt Anreize für Kunden, alternative IP-Dienste zu nutzen
2001 2002 2003 2004
SMS pro Tag
2005 2006
0 Mio.
1 Mio.
2 Mio.
3 Mio.
4 Mio.
5 Mio.
6 Mio.
7 Mio.
8 Mio .
9 Mio.
2007 2008 2009 2010 2011 2012
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6
Mobiltelefonie wächst weiterhin auch hier setzt Konkurrenz durch IP-Dienste ein
> Bei der Telefonie wird ähnliche Entwicklung stattfinden wie bei SMS
> Kunden werden auf IP-Dienste ausweichen, wenn Anbieter an heutiger Tarifstruktur festhalten
> IP-Dienste für Telefonie und SMS haben für Kunden nicht nur Vorteile
Anzahl der Telefonate pro Tag
2001 2002 2003 2004 2005 2006
0 Mio.
1 Mio.
2 Mio.
3 Mio.
4 Mio.
5 Mio.
6 Mio.
7 Mio.
8 Mio .
9 Mio.
2007 2008 2009 2010 2011 2012
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7
Datenverkehr entwickelt sich rasant und wächst in nur vier Jahren um den Faktor 68
> In nächsten sieben Jahren nochmals Steigerung um Faktor 100 erwartet - massive Investitionen als Folge
> Kunden haben zunehmend unterschiedliche Bedürfnisse
2007 2008 2009 2010 2011
68
35
15
4 1
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Mobile Nutzung nach Nutzerkreis (in % aller mobilen Nutzer) > E-Mails abrufen
> News-Portale
> im Web surfen oder browsen
> Videos auf Videoportalen schauen
> Fotos hochladen
> an Online-Auktionen/Versteigerungen teilnehmen
> Instant Messaging
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 0%
8
Kunden mit sehr unterschiedlichen Bedürfnissen E-Mail Abruf mit Abstand am beliebtesten
Quelle: Latzer, M.; Just, N.; Metreveli, S. & Saurwein, F. (2012). Internet-Anwendungen und deren Nutzung in der Schweiz. Themenbericht aus dem World Internet Project –Switzerland 2011. Universität Zürich, Zürich.
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9
Ein Zwischenfazit aus Kundensicht Smartphones haben Mobilfunkwelt verändert
> Heutige Abos decken die Bedürfnisse der Kunden immer weniger ab
> Alternative IP-Dienste helfen den Kunden, Kosten zu umgehen – bieten aber nicht nur Vorteile
> Abrechnung über Datenmenge ist für Kunden immer weniger nachvollziehbar
> Hohe Kosten für Netzausbau entstehen durch Daten- kommunikation – doch die Anzahl der Telefonate bestimmt immer noch massgeblich die Rechnungshöhe der Kunden
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10
Alternative Wege für Mobilfunkanbieter
Auf die Herausforderungen können Mobilfunkanbieter mit unterschiedlichen Strategien reagieren:
> Schaffung eigener IP Dienste
> Sperrung oder Verrechnung alternativer IP-Dienste
> Weitere Alternativen?
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Die Antwort von Swisscom: Natel infinity Natel infinity XS
Natel infinity S
Natel infinity M
Natel infinity L
Natel infinity XL
60 Rp./Min 60 Rp./Min 30 Min. inkl. 100 Min. inkl. unlimitiert
30 / 30 / 30 100 / 100 / 100 200 / 200 / 200
59.– 75.– 99.– 129.– 169.–
unlimitiert
unlimitiert
unlimitiert
54.– 65.– 84.– 109.– 144.–
+ Daten übers Internet sichern
+ HD Video / Fotoalben hochladen
+ Youtube / Live TV / Routenplaner / Radio, Musik streamen
+ SBB Fahrplan / Facebook / Twitter / News / Wetter / E-Mail mit Anhang
+ E-Mail ohne Anhang
SMS/MMS
Telefonie auf alle Netze
Anrufe ins Ausland (EU und Nordamerika)
Im Ausland (EU/Westeuropa) Telefonieren (Min.) / SMS / Daten (MB)
Daten
Datennutzung
Abopreise
Preise «mit Bündelangebot Vivo Tutto»
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12
Kunden surfen mit der Geschwindigkeit, die sie brauchen
Für jede Nutzung das passende Abo
Ideal für
Beispiele
Bandbreite
Natel infinity XS
> E-Mail ohne Anhang lesen und versenden
> Kalender synchronisieren
0,2 Mbit/s
Natel infinity S
> SBB Fahrplan nutzen > Facebook und
Twitter > E-Mails mit Anhang
lesen und versenden > News > Wetter
1 Mbit/s
Natel infinity M
> Navigation nutzen > Radio und Musik
hören > Videotelefonieren > Youtube > Live TV
TV air
7,2 Mbit/s
Natel infinity XL
> Daten übers Internet sichern
100 Mbit/s
Natel infinity L
> HD-Video > Fotos anschauen > Fotoalben
anschauen und hochladen
21 Mbit/s
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Kunden profitieren massiv von den neuen Natel infinity Abos
Das bis heute schweizweit günstigste
Angebot aller Mitbewerber
Flat Abo
für SMS/Telefonie CHF 105.–
Flat Abo
für SMS/Telefonie/Daten CHF 125 .–
Ab heute gilt …
Natel infinity XS für CHF 59.–
Natel infinity M für CHF 99.–
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Unser Versprechen: «Bestes Netz» wichtigste Voraussetzung für Natel infinity
> Ein Angebot wie Natel infinity ist nur auf einem hervorragenden Netz möglich
> Die Qualität des Netzes zeichnet sich dadurch aus, dass Kunden das gewählte Erlebnis möglichst flächendeckend erfahren
> Wir investieren weiter in das beste Netz: in den nächsten fünf Jahren rund CHF 1,5 Mrd.
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Die Geschichte geht weiter …
Natel infinity Einfluss auf andere Angebote
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Natel infinity unbegrenzt das Handy nutzen - ab 59 Franken