![Page 1: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/2.jpg)
MITOS Y REALIDADES DEL MARKETING 1.0, 2.0, 3.0
Fuente: http://blog.hubspot.com
……………………………………..……RAÚL DORADO @RaulDoradoSOCIO SEGUNDA PLANTA DELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLALABORATORIO ECOMMERCE……………………………………………
![Page 3: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/3.jpg)
DEFINICIÓN DE MARKETING
El Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo. Fuente: Wikipedia.org
Según Philip Klotler es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
Fuente: gestionpublicaperu.com
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¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS?
… VENIMOS DEL MARKETING 1.0
… ESTAMOS EN EL MARKETING 2.0
… VAMOS HACIA EL MARKETING 3.0
Fuente: unbounce.com
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Fuente: Marketing 3.0. Editorial LID
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¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
![Page 9: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/9.jpg)
¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
![Page 10: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/10.jpg)
… PARA VENDER MÁS Y CUMPLIR NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO
MARKETING
![Page 11: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/11.jpg)
MARKETING 1.0
Fuente: pysnnoticias.com
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MARKETING 1.0
Fuente: api.ning.comFuente: pabloadan.files.wordpress.com
![Page 13: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/13.jpg)
Dípticos y material impreso
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Vallas publicitarias
Fuente: alboran.es
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Escaparates y puntos de ventas.
![Page 16: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/16.jpg)
Ferias comerciales y Stands
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Prensa y Revistas
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Anuncios en Radio y Televisión
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Portales Web Corporativo
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Portales Web Externos
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Portales y buscadores temáticos
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Portales y buscadores temáticos
![Page 23: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/23.jpg)
Portales de noticias
![Page 24: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/24.jpg)
Portales de noticias
![Page 25: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/25.jpg)
PERO HAY UN GRAN PROBLEMA…
Fuente: us.123rf.com
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…EL CLIENTE HA CAMBIADO.
Fuente: Estudio: El Comercio Electrónico 2012. Online Business School. Universitat de Barcelona
-El 27% de los españoles compra por Internet , un 12,5% más que en 2010 y
un 50% más que en 2007.
-El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercio
electrónico.
-El producto más comprado por internet en España está relacionado con
los viajes: el 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones,
un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas para
espectáculos.
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EL CLIENTE HA CAMBIADO
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EL CLIENTE HA CAMBIADO
![Page 29: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/29.jpg)
EL CLIENTE HA CAMBIADO
![Page 30: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/30.jpg)
EL CLIENTE HA CAMBIADO
Fuente: theblendedmarketing.com
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![Page 33: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/33.jpg)
TRABAJAR DURO SÍ, ¿PERO ASÍ?...
![Page 34: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/34.jpg)
O MEJOR ASÍ?...
![Page 35: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/35.jpg)
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-INFORMADO
![Page 36: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/36.jpg)
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-CONECTADO
![Page 37: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/37.jpg)
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-SEGMENTADO
![Page 39: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/39.jpg)
MARKETING EXPERIENCIAL
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MARKETING EXPERIENCIAL
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MARKETING EXPERIENCIAL
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Y SI LO HACEMOS MUY BIEN LO MISMO NOS ESCRIBEN UN LIBRO…
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MARKETING 2.0
Fuente: pymesyautonomos.com
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COMPARTIR
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COMPARTIR PERO CONOCIENDO LAS REGLAS…
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS
![Page 57: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/57.jpg)
INTERACTUAR CON ELLOS
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INTERACTUAR CON ELLOS Y POR SUPUESTO QUE NOS ENTIENDAN!!!
![Page 59: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/59.jpg)
Y SI LOS CONOCEMOS TRATARLOS DE MANERA ESPECIAL
Fuente: theblendedmarketing.com
![Page 60: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/60.jpg)
INTEGRAR ACCIONES ON-LINE Y OFF-LINE Y COMUNICARLAS.
![Page 61: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/61.jpg)
INNOVAR
Fuente: Mcallan
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Fuente: tecmovia.com
![Page 63: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/63.jpg)
Fuente: tecmovia.com
![Page 64: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/64.jpg)
Fuente: tecmovia.com
![Page 65: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/65.jpg)
Fuente: tecmovia.com
![Page 66: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/66.jpg)
Fuente: tecmovia.com
![Page 67: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/68.jpg)
¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI?
Fuente: Mcallan
![Page 69: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/69.jpg)
Fuente: Mcallan
![Page 70: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/70.jpg)
Fuente: Mcallan
![Page 71: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/71.jpg)
Fuente: Mcallan
![Page 72: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/72.jpg)
¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI?
Fuente: Mcallan
![Page 73: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/73.jpg)
Fuente: Marta Bonet
![Page 74: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/74.jpg)
Fuente: Marta Bonet
![Page 76: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/76.jpg)
INFLUENCIAR
![Page 77: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/77.jpg)
INFLUENCIAR
Hermanas Cruz Scarlet Johanson
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INFLUENCIAR
¿QUIÉN ES ESTA CHICA?
![Page 79: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/79.jpg)
INFLUENCIAR
Tavi Gevinson: la bloguera más influyente del mundo de la moda
![Page 80: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/80.jpg)
INFLUENCIAR: EL BLOG DE TAVI GEVINSON CUENTA CON MILLONES DE LECTORES.
![Page 81: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/81.jpg)
COCREAR
![Page 82: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/82.jpg)
COCREAR
![Page 83: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/86.jpg)
COHERENCIA E INTEGRACIÓN ENTRE TODOS LOS CANALES
![Page 87: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/87.jpg)
¿LO PODEMOS HACER NOSOTROS EN NUESTRAS EMPRESAS?
![Page 88: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/88.jpg)
POR SUPUESTO NECESITAMOS UNA BUENA ESTRATEGIA…
Fuente: cmigestion.es
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NO DEBEMOS OLVIDAR CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE CONSUMO
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CÓMO CONVERTIMOS A UN CLIENTE EN UN PRESCRIPTOR DE NUESTRA MARCA: EL CASO FOUR SEASONS HOTEL
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TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
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Y PEOR AÚN, NO RECIBIÓ RESPUESTA!!!
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1. ¿SON IMPORTANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES?
2. ¿ CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA?
La mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales como guía para tomar sus decisiones de compra.
La publicidad convencional sólo influye en el 14 % de las decisiones de compra, frente al 78 % de las recomendaciones sociales. (Fuente: Estudio Consultora Garnet)
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¿PODEMOS INTEGRAR ESTOS CAMBIOS EN NUESTROS PROCESOS?
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MARKETING 3.0: HACER DEL MUNDO UN LUGAR MEJOR.
Fuente: newcycle.com
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MARKETING 3.0
SE SUSTENTA EN TRES PILARES:
1. CULTURA EMPRESARIAL
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
3. ÉTICA EMPRESARIAL
Fuente: .theresilientearth.com
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MARKETING 3.0
DEBEMOS TENER EN CUENTA:
1. MISIÓN
2. VISIÓN
3. VALORES
¿ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA DÉ PRIORIDAD A LAS PERSONAS Y A SU VEZ SEA RENTABLE?
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Fuente: 3.bp.blogspot.com
QUÉ ES LA MISIÓN? La misión es una declaración que expresa elnegocio en que opera la empresa.
Refleja el objetivo básico de la existencia. LA RAZÓN DE SER.
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La misión es el núcleo fijo, unida al pasado.
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La misión de DANONEAportar salud a través de la alimentación al mayor número posible de personas.
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Fuente: 3.bp.blogspot.com
QUÉ ES LA VISIÓN? La visión es la imagen del futuro estadodeseable de la compañía.
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QUÉ ES LA VISIÓN? Debe ser la brújula que guíe la compañía haciael futuro.
Fuente: batela.com
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QUÉ SON LOS VALORES? Los valores articulan las prioridadescorporativas y refuerzan las conductas que benefician a la compañía.
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MARKETING 3.0: OBJETIVOS DEL MILENIO (ODM)1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre2. Lograr la enseñanza primaria universal3. Promover la igualdad ente los sexos y el empowerment de la mujer4. Reducir la mortalidad de los niños5. Mejorar la salud materna6. Combatir VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades7. Garantizar la sostenibilidad y el medio ambiente8. Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
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Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
![Page 116: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/116.jpg)
Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
![Page 117: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/117.jpg)
Objetivo: Promover la igualdad entre los sexos y el empowerment de la mujer. De sus más de 8 millones de prestatarios el 97 % son mujeres.
![Page 118: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/118.jpg)
Objetivo ODM: Lograr la enseñanza primaria universal.
![Page 119: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/119.jpg)
Objetivo ODM: Garantizar la sostenibilidad y el Medio Ambiente.
![Page 120: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/120.jpg)
![Page 121: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/121.jpg)
![Page 122: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/122.jpg)
![Page 123: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/123.jpg)
![Page 125: Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557abb3ad8b42ad81b8b4b2d/html5/thumbnails/125.jpg)
“… El más adecuado será el que se adapte mejor a laproblemática y a las necesidades concretas que tenga mi negocioy sobre todo que sea fácil de contar y comunicar a miscolaboradores.”
¿QUÉ MARKETING VENDRÁ DESPUÉS?
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