Download - Mkt 2 Kotler
PENERBIT ERLANGGA 2
BAB 12:Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik 1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran
distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran distribusi ini
2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas saluran distribusi
3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi suatu perusahaan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran
5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan manajemen logistik terintegrasi
PENERBIT ERLANGGA 9
BAB 13:Pengecer dan Perkulakan 1. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam
saluran distribusi
2. Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis
3. Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis
4. Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para pengecer dan perusahaan perkulakan
PENERBIT ERLANGGA 14
BAB 14:Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
1. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi
2. Memberikan garis besar langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif
3. Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktor-faktor yang mempengaruhi disain bauran promosi
4. Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat ini
5. Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran terpadu
PENERBIT ERLANGGA 19
BAB 15:Periklanan, Promosi Penjualan, dan
Hubungan Masyarakat 1. Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan
masyarakat dalam bauran promosi
2. Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam pengembangan suatu program iklan
3. Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat dan dilaksanakan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka
PENERBIT ERLANGGA 23
BAB 16:Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan
1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan nilai bagi pelanggan
2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan
3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur armada penjualan
4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih para wiraniaga
5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut
6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan
PENERBIT ERLANGGA 28
BAB 17:Pemasaran Langsung dan Online 1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan
perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih cepat
2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung
3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung
4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik
5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para pemasar langsung
PENERBIT ERLANGGA 33
BAB 18:Strategi Bersaing: Membangun Hubungan
Pelanggan yang Langgeng 1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas
cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan
2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan
3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis pesaing
5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan
6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi pada pasar
PENERBIT ERLANGGA 39
BAB 19:Pasar Global 1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional,
lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap keputusan pemasaran internasional perusahaan
2. Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional
3. Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran pemasarannya untuk pasar internasional
4. Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran internasional
PENERBIT ERLANGGA 45
BAB 20:Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung
Jawab Sosial dan Etika Pemasaran 1. Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting
2. Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran
3. Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung jawab sosial
4. Menjelaskan peran etika dalam pemasaran
5. Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam pemasaran