Download - Mobile App trong dịch vụ khách hàng
MOBILE INTERGRATED IN CUSTOMER SERVICES
• ỨNG DỤNG VÀO CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA, THEO NHÓM
• SMS BRAND CHỈ GỞI ĐƯỢC SMS ĐỒNG LOẠT. CHƯA PHÂN NHÓM ĐƯỢC
VẤN ĐỀ
• TÍCH HỢP DATABASE ĐÃ CÓ CỦA KHÁCH HÀNG VÀO MOBILE
VẤN ĐỀ
• THU THẬP DATABASE MỚI TRỰC TIẾP TẠI STORE THÔNG QUA ỨNG DỤNG
• TĂNG CƯỜNG TRẢI NGHIỆM CHO KHÁCH TẠI STORE
VẤN ĐỀ
HOW TO RESOLVE HOW TO RESOLVE HOW TO RESOLVE
• MARKETING THEO NHÓM MỤC TIÊU DỰA TRÊN HÀNH VI
• VÍ DỤ KHUYẾN MÃI TRÊN DÒNG SẢN PHẨM APPLE THÌ CHỈ GỞI SMS TỚI NHỮNG NGƯỜI MUA, THÍCH, QUAN TÂM APPLE
TARGET CUSTOMER
• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO NHÓM : VÍ DỤ TẶNG BAO DA SAMSUNG CHO NHỮNG NGƯỜI ĐÃ MUA SAMSUNG HOẶC CÓ QUAN TÂM
• CÁ NHÂN HÓA TƯƠNG TÁC VỚI TỪNG KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN DỮ LIỆU QUÁ KHỨ
• MANG LẠI TRẢI NGHIÊM TUYỆT VỜI CHO KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
TARGET TARGET CUSTOMERTARGET
• TÍCH HỢP MOBILE VÀO TRẢI NGHIÊM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG
• TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH THEO HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA DỰA TRÊN LỊCH SỬ MUA HÀNG, VỊ TRÍ MUA SẮM VÀ GIỎ HÀNG
TÍCH HỢP VÀO TRẢI NGHIỆM
• ĐO LƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHƯƠNG TRÌNH MEDIA TẠI CỬA HÀNG
• ẢNH HƯỞNG CỦA TỪNG CHƯƠNG TRÌNH TỚI KHÁCH HÀNG
• HỌ CÓ THÍCH/QUAN TÂM HAY KHÔNG?
• DOANH SỐ GIA TĂNG RA SAO?
ĐO LƯỜNG
• Measures the impact of the media on in-store sales.
TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ
GIẢI PHÁP
ADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIA