Mobilité
EnjeuxEnjeux
Les Enjeux Business
Gérer votre Force de Vente plus Efficacement
Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel
Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%.
Améliorer la productivité de l’Employé
Email Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile
Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes
Mieux Servir Vos Clients
Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center
Mobile CRM – jusqu’à 90% de réduction dans le coût des transactions clients
Etude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001
NotificationPersonnalisation
Voix
Localisation
Les Enjeux Technologiques
Connecté
SynchroniséIn
tég
rati
on
Multidevices
SolutionSolutione-e-
Business Business SuiteSuite
Oracle, Solution Mobile Complète
Oracle, Leader dans la mobilité
Positionné N°1 par les 3 grands analystes Giga Group Gartner Group IDC
Ventes• Gérer Leads• Suivre Ventes• Passer commandes
Service• Demande d’intervention• Service Client
Employés • Saisir notes de frais• Trouver Employés• Recevoir e-Mail• Alertes Workflow
Managers• Approuver tous
Documents Business
Opérations• Mesure Qualité• Suivi Stock• Gestion Entrepôt
Face au Client Interne Supply Chain
Mobilité dans tout l’e-Business
MobilitéArchitecture
Offre Mobile
Suite intégrée d’applications mobiles Etend les fonctionnalités existantes de l’e-
Business Suite à tous les appareils mobiles
On-Line (Connecté)Off-Line (Déconnecté)
Tous types d’appareils mobiles
PDA– Palm– Pocket PC
Laptop Téléphone WAP Lecteurs codes-barre …
Architecture Mobile pour l’e-Business
WAP PhoneWML
RéseauSans fil
Oracle9iASWireless
Réseau 1 SeuleBase de Données
Globale
PDAHTML
Mobile PhoneSMS
LaptopLocal Store
DeviceGatewaysWAP, SMS,Voice, etc
Réseau
VoiceVoiceXML
IndustrialRF
Postes ClientsMobiles
Architecture On-Line
Serveursd’Applications
ServeursDe Données
ServeursDe DonnéesPoste
Client
Serveursd’Applications
Out Queues In Queues
Business Events
Application Logic
BaseTables
ConflictResolution
Mobile Server
Presentation Logic
Poste ClientFixe
Poste ClientMobile
Synchronisation Synchronisation
Architecture Off-Line
MobilitéOracle9iLite
Environnement de développement, déploiement et gestion d’applications mobiles
autonomes
Un besoin …
Accéder aux données utiles en mode autonome (offline)
synchronisationDonnéespersistantes
Architecture Oracle9i Lite
Security
Application Provisioning
Application Deployment
Messaging
AdministrationC
omm
unic
atio
n
Mobile Server
Oracle9i Application Server
Data Synchronization
Mobile Client
Mobile Client
Mobile Client
Mobile Client
Data Capture
Supply Chain
Procurement
Sales Automation
Field Service
Applications
Self Service
Mobile Client
Oracle9i
HTTP
MobilitéOracle9iAS Wireless
Le portail mobile multi-accès
Oracle9iAS Wireless
Une indépendance vis à vis du terminal mobile– 70+ - GSM/GPRS, Palm, PocketPC, Laptops, RIM, iMode…
Supporte toutes les architectures sans-fils– Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2.5G/3G
Utilise tout type de contenu– SQL, PIM, WebServices, J2EE, applications externes, …
Des modules applicatifs prêts à l’emploi– Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée
Une plate-forme d’intégration WEB (Java & XML)– Développement, monitoring, administration, personnalisation
AppareilAppareilMicrobrowser
ProtocoleProtocole
WAP, SMS,
IMODE
Device-Specific Markup Language
MarkupMarkup
PasserellePasserelleProtocol Translation
Architecture d’Oracle9iAS Wireless
• Adaptation• Personalization• TransformationWirelessWireless
ApplicationApplicationServerServer
Source duSource duContenuContenu
MobilitéAppareils
Appareils supportés
Exemple d‘applications Avec un Palm
Mobile Expenses
Field Service
Exemple d‘applicationsAvec un Pocket PC
Mobile Expenses
Sales Online Wireless
Mobile Accounts
Mobile Customer Directory
Exemple d‘application Avec un Téléphone
Field ServiceWireless
MobileExpens
es
Sales Online
WirelessMobile
Customer Directory
Exemple d‘applicationsAvec un Portable (Laptop)
Field Service
Sales Offline
Exemple d‘applicationsAvec un Lecteur Code Barre
Oracle Warehouse Management
(WMS)
Oracle Mobile Supply Chain Applications
(MSCA)
MobilitéClients
Quelques clients de l’offre mobile Oracle e-Business Suite …
RésuméRésumé
Oracle e-Business Suite Mobile Solution mobile complète
– Applications pour tous domaines ERP CRM SCM
– Tout appareil Téléphone PDA Portable (laptop) …
– Architecture Connectée (Online) Déconnectée (Offline)
Basée sur les standards Grâce à l’utilisation avancée et
conjuguée de :– 9iASWireless– 9iLite