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MOBILIZAR É PRECISO! COMO FAZEMOS ?
Dr. Dante R Quadros
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AMEAÇAS Gary Hamel
COMPETIÇÃO
DESINTERESSE
CONFLITOS
APATIA ETC.
SOCIEDADE OUTRAS INSTITUIÇÕES MUDANÇAS
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1. 10% dos empregados andam à procura de emprego no maior silêncio
2. 40% respondem, numa conversa franca, que não têm qualquer orgulho onde trabalham
3. 80% manifestam-se completamente indiferentes (estão contaminados pela apatia)
Pesquisa da TMI
4. Só 20% mostram-se compromissados
5. Mais de 25% dos empregados nunca abrem a boca
para criticar a gestão (mas fazem facilmente nos
corredores lançando intrigas e fofocas)
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CONCEITOS DE LIDERANÇA
• “Liderança é a atividade de influenciar pessoas, fazendo-as empenhar-se voluntariamente em objetivos de grupo”.
George R. Terry
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CONCEITOS DE LIDERANÇA
• “Liderança é o processo de influenciar as atividades de um indivíduo ou de grupo para a consecução de um objetivo numa dada situação”.
Hersey e Blanchard
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Profissional de
Resultados
1- Objetivos claros e definidos
2-Usam suas habilidades
3- Observam tendências
4- Aprendizagem contínua
5- Ampla rede de relações
6- Equilíbrio
7- Ousadia
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Pessoas alinhadas com os objetivos da empresa
Manifestação de ENGAJAMENTO
Vínculo afetivo 1
2
Intenção de se manter na
organização
3 Hay Consulting
Desejo de ir além do exigido
formalmente pelo cargo
“ a boa vontade e a habilidade dos funcionários em contribuir com o sucesso de negócios e incluir um esforço extra para alcançar as metas pretendidas”.
Towers Pierrin
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Pessoas engajadas
1. Falam francamente de suas
percepções/sentimentos;
2. Crescem e se desenvolvem profissionalmente;
3. Percebem a importância das
pessoas e resultados;
4. Sentem-se recompensadas
5. Se identificam com os valores da organização.
FAZEM A DIFERENÇA
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Situações difíceis
As situações difíceis nos forçam a buscar superar nossos limites, e de certa forma, nos proporcionando um aprimoramento PESSOAL E PROFISSIONAL à medida que os desafios vão sendo superados.
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CONSIDERE
Dante
1. Você não é o único que pode fazer as
coisas
2. Algumas tarefas podem ser delegadas
3. Conheça o talento das pessoas
4. A existência de diversas maneiras de
executar coisas
5. Aprendizado através da execução
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Economizadores de Tempo
• Correspondência
– Triagem
– Resposta imediata
– Textos breves e
claros
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Economizadores de Tempo
• Delegação
– Para cima
– Para baixo
• Contatos
(relacionamentos
significativos,
claros e objetivos)
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• Mesa limpa e
documentos
ordenados
– Guarde
– Encaminhe
– Jogue fora
• Dizer “não” sem
sentir-se culpado
– Visitas
– Concentração
– Conversas
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• Diagnóstico
freqüente de uso
de tempo
– Prioridades
– Reuniões
– Deslocamentos
– Inesperado
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Procedimentos úteis
1. Análise do uso do tempo
2. Evitar interrupções
3. Filtragem de informações
4. Uso da agenda
5. Comunicar-se bem e
delegar
6. Aproveitar o tempo livre
7. Gerenciar os colegas e o
chefe
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CONFIANÇA
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Modos de lidar
com PESSOAS
1. Coação explícita/implícita
2. Manipulação/Cooptação
3. Negociação/Acordo
4. Facilidades/Apoio
5. Participação/Envolvimento
6. Comunicação/Educação
Dante
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ATITUDES NO TRABALHO
• Rejeição
• Submissão
• Dominação
• Competição
• Cooperação
• Compartilhar
• Grau de importância
• Idéias, crenças
• Competências
• Metas pessoais
Dante
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FALHAS LETAIS
1. Ser parcial
2. Ser indiferente
3. Não comunicar
4. Não escutar
5. Não influenciar
6. Não reconhecer
7. Não comemorar
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Inteligência Social
Capacidade de lidar com as outras pessoas e entender os sentimentos (percepção situacional e técnicas de interação) .
A capacidade de conviver bem com os outros e levá-los a colaborar com você.
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. As Atitudes Salutares fazem com que os outros se sintam valorizados, capazes, amados, respeitados e apreciados.
As Atitudes Tóxicas fazem os outros se sentam desvalorizados, frustrados,incompetentes, culpados
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1-Consciência Situacional - Uma espécie de "radar social", ou a capacidade de ler situações e interpretar os comportamentos das pessoas nessas situações, em termos de suas intenções possíveis, estados emocionais, e propensão para interagir
As habilidades de interação
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As habilidades de interação –
2-Presença - Chamada de "porte” - Toda gama de padrões verbais e não verbais,aparência, postura, qualidade de voz e movimentos sutis - Todo um conjunto de sinais emitidos em um processo em que se esta avaliando uma pessoa;
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As habilidades de interação –
3-Autenticidade -os radares sociais de outras pessoas pegam vários sinais do nosso comportamento que levam a julgar-nos como honestos, abertos, éticos, confiáveis e bem-intencionados ou - inautênticos
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4-Clareza -a capacidade de explicar nós mesmos, clarificar ideias, transmitir dados de forma clara e precisa, e articular os nossos pontos de vista e curso de ação proposto
- Permite-nos obter dos outros a cooperação
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5-Empatia -Sentimento compartilhado entre duas pessoas. -Considera-se a empatia um estado de "conexão" com outra pessoa -Isso cria a base para uma interação positiva e de cooperação.
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Chatos e Queixosos Aqueles que acham que você só existe para escutá-los. O limite é deixar claro que você só irá escutá-lo por um tempo específico e não mais do que isso.
Abusados Quando sem lhe consultar, lhe dizem que a festa de será na sua casa ,o que você nem de longe gostaria que acontecesse. O limite aqui, é deixar bem claro de que esta possibilidade é algo que nunca lhe passou pela cabeça
Como lidar com Pessoas Difíceis
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Arrogantes Aqueles que se posicionam de forma ríspida ,
inadequada . Respostas firmes do tipo: “ Se você
falar a mesma coisa de outro jeito talvez eu lhe escute
”, podem ser bastante eficazes.
Críticos / Ressentidos Colocações como:
“ Você pode ter sua opinião a respeito mas vou lhe
deixar bem claro que eu tenho a minha....”
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· Invasores
Aqueles que invadem sua vida sem pedir licença.
Saída: “Gosto das suas visitas mas quero lhe pedir que telefone antes porque,,,”
Teimosos / Insistentes – Aqueles que insistem sem razão. Saída: ” Você está perdendo seu tempo em tentar me convencer...”
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Mercadores de Culpa Aqueles que querem lhe penalizar por algo que
aconteceu: “ Entendo o que você está sentindo, porém preciso lhe
dizer que não me sinto culpada por isso.....” ·
· Donos da Verdade Para aqueles que sempre acham que têm a razão:
“ Vou ouvir sua opinião durante cinco minutos e,
depois , nos próximos cinco você vai ouvir o que
eu penso a respeito
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Comportamento desejável
1. Ser criativo para solucionar problemas
2. Aceitar provocar mudanças
3. Conseguir com que pessoas adotem ideias.
4. Estar preparado para lidar com barreiras
5. Manter a mente aberta.
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6. Manter o controle, o
equilíbrio emocional
7. Conhecer para lidar melhor
8. Não entrar em confronto
9. Ser flexível
10. Procurar se posicionar adequadamente.
Comportamento desejável
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Sucesso a todos e até qualquer dia ! dantequadros @ gmail.com
41 9972 0671