![Page 1: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Model Business Canvas
Tworzenie modelu biznesowego
DELab UW | Enterprise Europe Network | ul. Dobra 56/66, 00-312 Warszawa tel. +48 (22) 55 27 606 | delab.uw.edu.pl | [email protected]
![Page 2: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Szablon modelu biznesowego
Propozycja Wartości
Kluczowi partnerzy
Segmenty klientów
Kluczowe działania
Kluczowe zasoby
Relacje z klientami
Kanały
Struktura kosztów Strumienie przychodów
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 3: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/3.jpg)
Segmenty klientów
• 1. jej potrzeby wymagają sformułowania szczególnego rodzaju oferty i uzasadniają powstanie takiej oferty;
• 2. dociera się do niej za pośrednictwem osobnych kanałów dystrybucji;
• 3.konieczne jest ustanowienie odmiennego rodzaju relacji;
• 4.grupa wyróżnia się w zakresie struktury rentowności
• 5. jej członkowie są skłonni płacić za inne aspekty oferty
Daną grupę klientów należy uznać za odrębny segment, jeżeli:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 4: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/4.jpg)
Kluczowi partnerzy
• 1. Sojusz strategiczny firm niebędących konkurentami
• 2. Współkonkurencję, czyli partnerstwo strategiczne konkurentów
• 3.Wspólne działania zmierzające do stworzenia nowych jednostek biznesowych
• 4.Współpraca między dostawcą a nabywcą, mająca na celu zapewnienie bezpieczeństwa dostaw
Można wyróżnić cztery rodzaje partnerstwa:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 5: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Propozycja wartości
• 1. Nowy zestaw potrzeb, z którego istnienia klienci nie zdawali sobie wcześniej sprawy i uwagi – zjawisko to często dotyczy technologii, np. telefonia komórkowa.
• 2. Wydajność – poprawa jakości produktu lub skuteczności np. komputery osobiste.
• 3.Dostosowanie do indywidualnych potrzeb – czyli dostosowanie produktów i usług do konkretnych potrzeb danego klienta lub danego segmentu.
• 4. Skuteczność – Źródłem wartości może być po prostu to, że produkt czy usługa wspomoże klienta w wykonaniu określonego zadania.
Produkty i usługi generujące wartość dla konkretnego segmentu klientów:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 6: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/6.jpg)
Propozycja wartości • 5. Cena – Oferowanie tej samej wartości po niższej
cenie • 6. Niższe koszty – Ważnym sposobem generowania
wartości może być stworzenie klientom możliwości obniżenia kosztów działalności.
• 7. Niższe ryzyko – kliencie cenią sobie rozwiązania, które pozwalają im obniżyć ryzyko związane z zakupem danego produktu bądź usługi.
• 8. Dostępność – kolejnym sposobem na generowanie wartości jest stworzenie dostępu do produktów czy usług tym klientom, którzy wcześniej nie mogli z nich korzystać.
• 9. Wygoda i użyteczność – większa wygoda lub większa łatwość użytkowania może pozytywnie rzutować na wartość danego rozwiązania dla klienta. Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 7: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/7.jpg)
Kanały
• 1. Podnoszą świadomość klientów na temat produktów i usług znajdujących się w ofercie firmy;
• 2. Pomagają klientom sformułować opinię na temat konkurencji propozycji wartości;
• 3.Umożliwiają klientom nabycie konkretnego produktu bądź usługi;
• 4. Realizują propozycję wartości dla klienta; • 5. Zapewniają klientowi wsparcie już po
dokonaniu zakupu.
Kanały pełnią kilka ważnych funkcji, w tym między innymi:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 8: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/8.jpg)
Relacje z klientami
• 1. Pozyskiwanie klientów
• 2. Zatrzymanie klientów
• 3. Zwiększenie sprzedaży (wzrost wartości transakcji)
Firma może budować relacje z klientami, mając na względzie osiągnięcia następujących celów:
Można wyróżnić kilka różnych aspektów relacji z klientami: mogą one współistnieć obok siebie w ramach relacji z jednym konkretnym segmentem klientów:
• 1. Osobiste wsparcie
• 2. Dedykowany opiekun klienta
• 3. Samoobsługa
• 4. Obsługa zautomatyzowana
• 5. Społeczności
• 6. Współtworzenie
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 9: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Strumienie przychodów
• 1. Przychody transakcyjne wynikające z płatności dokonywanych przez jednorazowych klientów
• 2.Okresowe przychody wynikające z wielokrotnych płatności związanych z realizacją propozycji wartości bądź zapewnieniem wsparcia posprzedażowego.
3. Inne sposoby: sprzedaż aktywów, opłata za korzystanie, opłata abonencka, wypożyczenie i leasing, udzielenie licencji
Model biznesowy może uwzględnić dwa różne rodzaje strumieni przychodów:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 10: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/10.jpg)
Kluczowe zasoby
• Kluczowymi zasobami mogą być zasoby fizyczne, finansowe, intelektualne albo ludzkie. Mogą one stanowić własność firmy lub przedmiot dzierżawy, ale mogą też należeć formalnie do kluczowego partnera.
Przykład: infrastruktura produkcyjna, patenty i prawa autorskie, wykwalifikowany personel, gwarancje finansowe.
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 11: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/11.jpg)
Kluczowe działania
• Na ten element modelu biznesowego składają się najważniejsze działania, które firma musi podejmować, żeby jej model sprawnie funkcjonował.
• Można dokonać podziału kluczowych działań na następujące kategorie:
- produkcja
- rozwiązywanie problemów
- platforma lub sieć
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 12: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/12.jpg)
Kluczowi partnerzy
1. Sojusz strategiczny firm niebędących konkurentami. 2. Współkonkurencję, czyli partnerstwo strategiczne konkurentów. 3. Wspólne działania zmierzające do stworzenia nowych jednostek biznesowych. 4.Współpracę między dostawcą a nabywcą, mającą na celu zapewnienie bezpieczeństwa. Powody, dla których firmy decydują się na partnerstwo: - Optymalizacja korzyści skali, - Obniżenie poziomu ryzyka i niepewności, - Przyjęcie konkretnych zasobów lub działań,
Można wyróżnić cztery rodzaje partnerstwa:
Źródło: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 13: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Struktura kosztów
• Koszty stałe
- płace
- czynsze
- koszty utrzymania zakładów wytwórczych
• Koszty zmienne - są to koszty, które zmieniają się proporcjonalnie do ilości wyprodukowanych dóbr lub wyświadczonych usług.
Źródłó: Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
![Page 14: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/14.jpg)
Źródło: https://www.pinterest.co.uk/
![Page 15: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/15.jpg)
1 NARYSUJ SZABLON NA ARKUSZU LUB UŻYJ PROGRAMU
CANVANIZER
2
UMIEŚĆ ARKUSZ NA ŚCIANIE LUB
URUCHOM SZABLON W PROGRAMIE
CANVANIZER
3 NAKREŚL SCHEMAT SWOJEGO MODELU
BIZNESOWEGO
Osterwalder A., Pigneur Y.: Tworzenie modeli biznesowych. Wydawnictwo Helion. Gliwice 2010 r.
Jak stworzyć model biznesowy ?
![Page 16: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Użyj programu komputerowego ! Canvanizer
https://canvanizer.com/
![Page 17: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Model Business Canvas - Krajowy Punkt Kontaktowy](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/6159993f387e8938604285e7/html5/thumbnails/19.jpg)
Dziękuje za uwagę Tomasz Krawczyk
Biblioteka Uniwersytetu Warszawskiego
(BUW)
Ul. Dobra 56/66
00-312 Warszawa
www.een.uw.edu.pl
T: 22 55 27 606
DELab UW | Enterprise Europe Network | ul. Dobra 56/66, 00-312 Warszawa tel. +48 (22) 55 27 606 | delab.uw.edu.pl | [email protected]