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EXMO(A). SR(A). DR(A). JUIZ(A) DE DIREITO DO
JUIZADO ESPECIAL CVEL UNIDADE FRANCISCO
SALES. DA COMARCA DE BELO HORIZONTE MG.
D
XXXXXXXXXXXXXX, vem, por intermdio de seus
procuradores in fne assinados, para propor a presente
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS
E MATERIAIS
em face de TAP TRANSPORTES AREOS
PORTUGUESES empresa area inscrita no CNPJ sob o n.
!!."!#.$%#.&&&"'%&( sit)ada na R)a *ernandes To)rin+o( n
",-' bairro Saassi CEP !&.""/'&&& pe0os motios abai1o
e1p0icitados2
I DOS FATOS:
A A)tora( 3r4ida( residente nesta capi ta0 (
contrato) os seri5os de transporte areo da R( com a
inten56o de ia7ar para Amsterd6.
No entanto( os trec+os correspondentes tanto a
ida da A)tora para a E)ropa como a o0ta( n6o correram
conforme o contratado( +o)e atrasos em todos os trec+os(
perdas de cone18es( e1traio de ba3a3em( ca)sando srios
dessabores tambm em face de 4rias informa58es erradas
e tratamento des)mano para com a mesma( eis 9)e est43raida de "& semanas.
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Se3)e transcrito abai1o o re0ato dos fatos
desa3rad4eis ocorridos desde o embar9)e no :rasi0 at o
;na0 da ia3em2
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que seria imposs,ve" nos a"ocar em outro voo de outra compan!iaa-rea.
nformo) 9)e +aeria 0)3ares em )m oo para Amsterd6 9)e partiria no
o)tro dia B&/=&%=/&", as "/2!&pm. Entre3o)'nos )m o)c+er de )m +ote0em isboa para passar a noite e a passa3em remarcada sem os tic@ets dama0a Banotando apenas o cHdi3o das ma0as em )m pape0.
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ran6a para a"terar o!orrio do trem.
Perda de um /antar agendado n ?rasi" no @oeders para 01.0
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9)e a mesma possa compensar os danos materiais e morais
sofridos conforme e1p0anado acima.
BB C (O >D%(A@&%TO EDFG(B$O:
BB.12 C (A AP'B$A?B'B(A(& (O $($:
No mbito da soc iedade de cons)mo( o status
conferido ao cons)midor caracteri?a'se pe0a s)a
)0nerabi 0idade e +iposs);ciFncia . Ass im( o CHdi3o de
( inciso
( preF a defesa do cons)midor como direito
f)ndamenta0.
A propHsito( n6o procede) de forma diersa o0e3is0ador ao instit)ir o CHdi3o de
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produtos e servios ,..( o 9)e( a bem da erdade( n6o
ocorrera no caso em te0a.
a0e ressa0tar( ainda( 9)e a empresa R(
desproida de boa'f ob7etia( bem como tota0 desrespeito L
e3is0a56o Cons)merista ( n6o se pre?o)( tambm( em
obserar os dispositios constantes em se) art. !"( sen6o
e7amos2
art. 31 A oferta e apresentao de produtos ou
servios devem assegurar informaes corretas,
claras, precisas, ostensivas...
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art. 14. O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por
informaes insucientes ou inadequadas
sobre sua fruio e r iscos.
ar t. 2. O fornecedor de servios responde
pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou l!es d iminuam o
valor, assim como por a"ueles decorrentes da
disparidade com as indicaes constantes da
oferta ou mensagem pu#lici t$ria, podendo o
consumidor e%igi r, a lternativamente e & sua
escol!a'
(( ) a res titu io imedia ta da "uantia paga ,
monetar iamente atua li*ada, sem pre +u *o de
eventuais perdas e danos-
2/ !o imprprios os servios que se
mostrem inadequados para os ns que
ra"oavelmente deles se esperam, bem como
aqueles que no atendam s normas
re#ulamentares de prestabil idade.BGrifo
nosso.
Neste sentido a nossa J)rispr)dFncia2
056A7(8(9A9 :(;(8.
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Com o advento da Constituio Federal de 1988,
esta t rouxe em seu corolr io os chamados dire itos egarantias individuais, euiparando!os ao status de direitos
"undamentais, colocando, portanto, # m $ cle%re
controvrsia a prop&sito do ca%imento de indeni'ao por
danos morais" ve' ue em diversas oportunidades, nosso
ordenamento (ur)dico ptrio, assegurou tais direitos como
inviolveis, pass)veis de serem indeni'ados, caso
evidenciados a presena de pre(u)'os e"etivos*
A priori , vale distinguir a matria, para a
compreenso do +ano ora l* E#$%#&%'% * &+# +
,%'- + &*%$ ,%/0$1" *23+&+ &% 4*1+ #56'$+
* +$ #$%#3#+, " #%/,/7#3+" 1*6&7#3+ 6
1%*03+ . A''1" *%'#'82%, * 96+'96%* &%'$%'
+$' 3+ ;*/+& + #&%#
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desequilbrio ao bem-estar das pessoas
representa um dano de natureza
ntima. Assim, para que ocorra estedesequilbrio necessrio que as pessoas
tenham sido alvo de leses, resultando em
dano .
-ssevera, tam%m, o 4lustre pro"essor 2u%ens
5imongi Frana, ue3!"o preciso, em nosso entender, que o
#ato desabonador e desmerecido tenha
che$ado ao conhecimento de um $rande
n%mero de pessoas, mesmo porque a
idoneidade M&'A( de al$um n"o
medida pelo n%mero de ami$os ou
conhecidos que possa ter.
) .. .* Todo e qualquer DANO causado a
algum ou ao seu patrim!nio de"e ser
indenizado de tal obrigao no se
e#cluindo o mais importante deles que
o DANO $O%A& que de"e
automaticamente ser le"ado em conta .
)...* Muito importante o +ui na matria,pois a equilibrada f-a"o do quantum da
indenia"o muito depende de sua
pondera"o e critrio. ) in 'evista dos
/ribunais, v. 012, p$s . 13410*.
0este condo, eminente (ulgador, veri#ca!se ue
"oi exatamente esse %em (ur)dico imaterial, composto de
sentimento, de carter e de dignidade, ue veio a ser
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in(ustamente o"endido pela empresa 2, eis ue no
procedeu dentro dos l imites da prud6ncia , respeito e
cautela (unto $ -utora, de "orma a causar in7meros danosna sua prestao de servios*
-ssim, proveniente o descaso e desrespeito da
mpresa 2 perante a -utora, ora consumidora, visto ue,
a mesma suportou in7meros danos com a situao ue "oi
su%metida pela 2*
ra xcel6ncia, evidenciado est no presentecaso a devida con#gurao dos danos ocasionados $ -utora,
eis ue se encontram presentes a ilicitude do "a to
:precariedade na prestao de servio, consu%stanciada no
atraso na decolagem e chegada do voo, %em como o
extravio da %agagem;, a prova do dano :documento de
con#rmao de voo e de mudana do voo; e o nexo de
causalidade, elementos estes ense(adores da o%rigao de
indeni'ar*
5ado outro, imperioso ressaltar, so% os mantos da
%oa hermen6utica (ur)dica, ue os atrasos e cancelamentos
de voos, se(am uais "orem suas causas, geram a
Companhia -rea o dever de prestar a tendimento e
in"orma
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previsto, no havendo ue se "alar em caso "ortuito ou
"ora maior, mesmo porue a mpresa 2 no deve apenas
se %ene#ciar da remunerao da pactuao, mas tam%m,assumir os riscos e pre(u)'os oriundos do contrato*
0este sentido, asseverando e corro%orando com o
+ano oral pretendido, %em como as nuanas e
particularidades do caso em te la , necessrio se "a'
demonstrar ue so un)ssonas as mani"esta
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com lea ldade e con#ana rec )procas*
0uma palavra, devem proceder com %oa
"* ntre credor e devedor necessria $cola%orao, um a(udando o outro na
execuo do contrato* MB preciso
inuietarmo!nos com os sentimentos ue
"a'em agir os assuntos de direito, proteger
os ue esto de %oa!", castigar os ue
agem por mal)cia, m! ", perseguir a
"raude e mesmo o pensamento "raudulento*
dever de no "a'er mal in(ustamente aos
outros o "undamento do princ )pio da
responsa%ilidade civilR o dever de se no
enriuecer $ custa dos outros, a "onte da
ao do enriuecimento sem causaMM
:Georges 2ipert, in MM- 2egra oral nas%riga
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e o dano causado* - M teoria do ri sco!
proveitoMM considera civilmente
responsvel todo auele ue au"erir lucroou vantagem do exerc)cio de determinada
atividade, segundo a mxima MMu%i
emolumentum, i%i onusMM :onde est o
ganho, a) reside o encargo;* =o
indeni'veis os danos morais suportados
por passageiro em decorr6ncia de
cancelamento de vXo por companhia area,
independentemente de se cogitar da
conduta culposa da empresa* - reparao
dos danos morais tem suporte no artigo YN,
inciso K, da Constituio Federal de 1988,
e artigo 18T, do C&digo Civ il de ZOOZ*
=egundo /ontes de iranda, o dano moralo"ende a es"era t ica da pessoaR o dano
no patr imonial o ue, s& at ingindo o
devedor como ser humano, no lhe atinge
o patrimXnio* 0o se exige prova do dano
moral, mas comprovao do "ato ue gerou
a dor e o so"rimento, sentimentos )ntimos
ue o ense(am* /rovado o "ato, imp
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decorrente de responsa%ilidade civil, por
ato i l)ci to, sem a prova do nexo causal
entre os atos imputados ao agente e osdanos alegados pela v)timaR a"astada esta
relao de causa e e"eito, no h ue se
"alar em o%rigao reparat&ria por parte
do ru* :-pelao C)vel n*N
1 *OOZV*OP*VVVUZ1!9QOO1 [ Comarca de
>elo \ori'onte [ -pelante3 Gol
@ransportes -reos =Q- [ -pelado3 5audser
Ferre ira 2amos [ 2elatora3 +es * \ilda
@eixeira da Costa* +E3 O9QO9QZOO8;
+esta "orma, dever a empresa 2 ser condenada
a indeni'ar a -utora pelos danos morais causados, em
virtude do descaso apresentado na relao de consumo em
uesto*
5oncessa venia, i lustr)ssimo (ulgador, diante de
tal inoportuno e "at)dico epis&dio, h ue se ressalvar ue o
valor da indeni'ao a ser ar%itrado por ?*xa* deve ser
#xado de "orma a coi%ir a prtica reiterada do mencionado
dano, revelando!se inadmiss)vel, portanto, a estipulao de
uantia in&cua "rente ao poder #nanceiro do agente da
leso*
+essa maneira, imperioso se "a' consignar ue o
quantum indeni'at&r io deve servir para compensao
)nt ima do constrangimento e desrespeito so"ridos pela
-utora, e no para enriuecimento material sem causa, &%
4*1+ 96% + *%+*+=- %36#8*+ &%2% /6+*&+*
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*%,+=- &*%$+1%#$% **3#+, 31 + 3++3&+&%
%3#>13+ & +/*%''*" % +#&+" +*+ 3;* % %2$+*
46$6*+' +=?%' CRIMINOSAS '%1%,@+#$%'" 2'$ 96% +E1*%'+ R 61+ 3#3%''#8*+ 96% *%'$+ '%*2='
;,3' *
B2 (O (A%O @AT&FBAB 9 (O (&&F (&
B%(&%BLAF @AT&FBA'@&%T& C $D'PA &N$'DBA (A
F&D&FB(A C ATFAO 9 &NTFABO (& ?A4A4&% C
Em re0a56o L 9)est6o dos atrasos( do e1traio dama0a da A)tora ocorrido d)rante o transporte areo( +o)e
con;3)rada a re0a56o de cons)mo entre as partes( deendo
ta0 repara56o( assim( ser inte3ra0( nos termos do CHdi3o de
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A respeito do tema( a0e notar o entendimento
manifestado pe0o E3r3io S)perior Trib)na0 de J)sti5a2
0(696(NA(A ) O
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9)ais 3astos indese7ados tee o A)tor em todo o tra7eto por
e0a ia7ado.
Conforme a0or demonstrado pe0as notas ;scais(todas as despesas feitas pe0a A)tora na compra de2
isboa2' ob7etos de )so pessoa0 E)r /.%% R %(%&'ro)pas para se) )so pessoa0 E)r >$.,! R
"$/($$' a0imentos E)r $.%> ' R /$(&"
No aeroporto dia &/.&%./&",2A3)a E)r ,.>& R ",(&$
ote0 em Amsterd6M&" di4ria E)r "/%.&& R ,&!(--
Passa3em area n6o )ti0i?ada2Transaia Air0ines C E)r >,#(&& R ".-&$(%$
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Art. J/ ) o direitos do consumidor'
;((( & a facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a inverso do 5nus da prova a
seu favor, no processo civil, quando, a
crit6rio do 7ui", for verossmil a ale#ao ou
quando ele for 8ipossuciente, se#undo as
re#ras ordin*rias da experincia 0.
Na pres)n56o de c)0pa( +4 iners6o do Qn)s da
proa e caber ia L empresa R proar 9)e n6o a3i) com
c)0pa. A Re9)erida( pois( certamente( passa a ter o Qn)s de
proar em 7)D?o 9)e n6o o respons4e0 pe0os danos
ca)sados ao Re9)erente( 74 9)e( sendo )m prestador de
seri5os( s)as a58es s6o aa0iadas( 7)ridicamente fa0ando(
nos termos do art i3o ",( cap)t do CHdi3o de
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dos danos morais s)portados( tendo em ista os atrasos( o
e1traio de s)a ba3a3em( as informa58es e9)iocadas
ca)sando perda de oo( perDodo de estada na cidade menor
9)e o pretendido( perda de passeios contratados( perda de
7antar a3endado( transtornos tanto na ida como na o0ta(
t)do conforme 74 re 0atado( deendo os a 0ores serem
arbitrados por este do)to 7)D?oM
Se7a 7)03ada TOTA'@&%T& PFO$&(&%T& a A56o(
para condenar a Re9)er ida ao pa3amento em faor do
A)tor( a tD t)0o de
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O A)tor pretende proar o a0e3ado por todos os
meios de proa em