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Módulo I Conversaciones y Diálogos de Poder
Diplomado en Venta Directawww.tuliderazgoplus.org
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•Escuchar como factor determinante de nuestra comunicación.
•Cómo se transmite la información?
•Las acciones que se comprenden en el hablar.
•Modelo de escucha activa.
Distinciónde Escuchar
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La Accióny el Lenguaje.
•Actividad versus Acción.
•Concepto de quiebre.
•Quiebres Positivos y Negativos.
•Declaración de Quiebre.
•La expansión de lo posible.
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Las Conversacione
s de Poder
•Diferentes tipos de conversaciones.
•Más allá de la acción.
•Aprendiendo a definir estados de ánimo.
•Formulando Promesas Claras.
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El arte de Desarrollar Preguntas Poderosas
Una pregunta debe realizarse para:
•Recabar información.
•Sintonizar a tu miembro de equipo (En el Aquí y en el ahora)
•Generar estados emocionales nuevos.
•Provocar a la reflexión.
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¿Como formular
preguntas poderosas?
•Evitar las preguntas ¿Por qué?
•Desarrollar Preguntas ¿Que?
•Preguntas ¿Cómo?
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Características de Preguntas Poderosas
Qué, CuándoCómo Quién?
Orientadas aObjetivos noProblemas
Conduce a laAcción
Llevan hacia el futuro más que
el pasado
Contienen presuposiciones
poderosas
Provocan Estados
Emocionales
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Preguntas Débiles vs Preguntas Poderosas
• ¿Qué debo hacer?
• ¿Por qué me hicieron esto?
• ¿Por qué me pasa esto a mí?
• ¿Por qué no logras tus objetivos?
• ¿Es verdad que quieres cambiar?
• ¿Qué tratabas de conseguir al hacer esto?
• Contienen pasado, son abstractas, hay culpa.
• ¿Qué quieres?
• ¿Cuál es la solucón?
• ¿Qué puedes aprender de esto?
• ¿Qué te proporcionaría este objetivo?
• ¿Qué es lo que no estás dispuesta a cambiar?
• ¿Qué necesitas hacer para lograr esto?
• preguntas abiertas.. sitúan en el aquí y en el ahora.. generan posibilidades, recursos y acción.
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Resumen Preguntas Poderosas
•Están orientadas hacia el futuro
•Nos llevan a la acción
•Están orientadas hacia la meta y no hacia el problema (no indagar en el problema)
•Preguntas, “qué en lugar de “por qué”
•Contienen supuestos positivos y útiles del cliente y de la situación.
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Tarea
• Desarrolla 5 escenarios de tu negócio. Plantealos con las preguntas poderosas aprendidas.
• Describe ¿Qué quiebres has tenido en tu negócio y cómo los puedes convertir en el contexto de la posibilidad?
• ¿Que te llevas de esta primera parte del módulo?
• Envía la información a [email protected] a más tardar el domingo 16 de febrero 8:00 PM.
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