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ESTADÍSTICA Y TÉCNICAS CUALITATITAS
1. INTRODUCCIÓN
Hasta los años 90 la estadística cuantitativa; fundamentada en las propuestas, principios
y recomendaciones de las Ciencias Naturales tomó un auge sin precedente en busca de
recabar, comprender y analizar la información obtenida en los comportamientos humanos y
así muchas, por no decir todas, las decisiones se hicieron bajo este enfoque.
Pero posteriormente los estudios científicos sociales realizados comprobaron que la
conducta humana es impredecible y personalista y, que no por lo tanto, no es posible medirla
con criterios cuantitativos, ya que éstos no reflejaban de manera objetiva y veraz la realidad
personal y contextual apreciada.
Surge entonces el auge de la estadística cualitativa; la misma que analiza criterios,
dimensiones, cualidades, categorías de un determinado fenómeno social y que aporta mayor
información real de los comportamientos de un determinado evento social y así poder arribar
a conclusiones adecuadas.
El presente estudio monográfico pretende destacar la importancia y necesidad de la
estadística cualitativa, en la interpretación de los eventos sociales trascendentes que ocurren
a nuestros alrededor y así poder tomar decisiones adecuadas que permitan encauzar los
niveles de desarrollo de la persona y de la sociedad.
Además, proponemos una serie de técnicas cualitativas para que los estudiosos e
interesados en el tema puedan tener criterios y recomendaciones para poder hacer un uso
adecuado de este paradigma metodológico y así lograr los objetivos planteados en una
determinada investigación científica.
Finalmente creemos conveniente y necesario dejar este espacio abierto para reflexionar
seria, consciente y permanentemente y así proponer ideas, propuesta y recomendaciones
para que este tipo de interpretación de la realidad pueda nutrirse no sólo con conocimientos
teóricos, sino fundamentalmente con la casuística valiosa y trascendente presente en cada
una de las personas, eventos, situaciones que cotidianamente vivimos.
2. DESARROLLO DEL TEMA
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2.1. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
No son pocas las definiciones que tenemos sobre este importante enfoque.
Así tenemos que el Diccionario “Definición. De (2008) sostiene que “Un análisis
cualitativo, por lo tanto, está orientado a revelar cuáles son las características de alguna
cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de
lo cuantitativo que está enfocado a las cantidades”. Es decir centra su campo de acción
en las cualidades, atributos, expectativas e intereses que las personas, sucesos
trascendentes expresan en un determinado momento y lugar.
No es menos trascendente y necesaria la opinión del diccionario Definición ABC
(2007) que sostiene que “el análisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de
calidad, valor o ponderación de un objeto, individuo, entidad o estado. Por oposición,
existe el análisis cuantitativo, que se emplea para determinar la cantidad de un
ingrediente, elemento o variable en una entidad dada”. Esta apreciación pues,
complementa el análisis anterior y coincide en señalar que los eventos personales o
sociales a observar y apreciar no deben ser analizados bajo patrones numéricos y/o
estadísticos exclusivamente.
Por otra parte la enciclopedia Wikipedia (2009) sostiene que “la investigación
cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado principalmente
en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios
teóricos tales como la fenomenología, la hermenéutica, la interacción social empleando
métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar
las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus
correspondientes protagonistas”. Se deduce por lo tanto que este tipo de investigación
busca conocer y valorar en profundidad las causas que provocan el comportamiento
humano desde una visión holística, es decir, busca apreciar las causas de las causas de
determinado evento trascendente.
Al respecto, merecemos conocer la apreciación de Pérez Serrano (1994ª: 465),
quien sostiene que "la investigación cualitativa se considera como un proceso activo,
sistemático y rigurosos de indagación dirigida, en el cual se toman decisiones sobre lo
investigable en tanto esta en el campo de estudio”. Por lo tanto este tipo de
investigación merece todo un proceso de planificación, sistematización y ejecución
cuidadosa de los procesos a apreciar. Implica que los encargados de este tipo de
enfoque conozcan a profundidad las ventajas y desventajas que ofrece y, sobre todo
tener ciertos conocimientos, experiencias sobre el tema y el enfoque cualitativo
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2.2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Son muchos los diversos autores que tratan, desde sus propios y valiosos
conceptos y experiencias, de destacar a la investigación cualitativa como eje central para
proponer cambios sustanciales y estructurados a la situación social y cultural de
nuestros pueblos y naciones.
Por ello, entre los aportes más destacados podemos citar a Moreno (2002),
quien sostiene que la investigación cualitativa "haya tomado desde hace tiempo, auge
importante debido a que los investigadores no se satisfacen con los resultados que
aportan los métodos naturistas". La apreciación corresponde a que el desarrollo de las
concepciones psicológicas, antropológicas, filosóficas del ser humano ha cambiado
tanto, que ya no es posible predecir las reacciones y conductas de la persona. Es
necesario por lo tanto el empleo de otras técnicas y estrategias que interpreten de
manera significativa la compleja actividad humana.
Además, Gadamer (1984), citado por Martínez (2005), con respecto a la
trascendencia de esta importante modalidad de acceso al conocimiento explica que
"existe una experiencia de verdad, una vivencia con certeza inmediata, como la
experiencia de la filosofía, el arte y de la misma historia, que son formas de experiencias
en los que se expresa una verdad que no puede ser verificada con
los medios estadístico-matemáticos de que dispone la metodología científica tradicional".
Se trasciende pues, que esta metodología acerca al ser humano a los patrones de
verdad y certeza que tanto anhelamos para tener calidad de vida y proyecciones en la
misma. El hombre siempre ha deseado y deseará guiar sus acciones por senderos
caracterizados por la verdad, la certeza, la efectividad y la cercanía a la felicidad.
Por otra parte considero que la esencia de la importancia de esta investigación
se cifra en los siguientes patrones:
Interpreta de manera metódica y subjetiva los comportamientos de los seres
humanos y la forma cómo ellos interpretan la realidad y actúan sobre ella.
Sustenta los diversos acontecimientos trascendentes que ocurren en la
sociedad, explicando las causas de las causas desde un planteamiento crítico
reflexivo y orientado bajo criterios observacionales de manera prioritaria.
Se acerca a la metodología observacional en el sentido que explica los hechos
sociales, tal como se expresan en los diversos contextos. En este sentido, aplica
instrumentos de medida confiables y válidos dentro de la metodología de la
investigación de los procesos humanos.
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Por otra parte, Rojano, Jairo (2010) considera que esta modalidad de
investigación “ayuda teóricamente a: interpretar y comprender la intersubjetividad como
formas de obtener la verdad de la realidad, teniendo en cuenta que el conocimiento no
está centrado en la reproducción de un objeto pasivo según la percepción del sujeto
investigador, sino que haya la interpretación de la forma de pensar del sujeto quien es
quien da la información y actúa como ser pensante y participativo en la interpretación de
su realidad, de ahí que se haga referencia a la ratificación de la subjetividad como forma
predominante en la investigación cualitativa”. Este distinguido investigador ratifica pues
que el acceso al conocimiento es personal; pero reflexivo, activo y sistemático. Es decir,
es la persona misma quien se preocupa por conocer e interpretar de manera auténtica,
el origen y finalidad de las cosas y, lo hace con el propósito básico de dominar los
diversos aspectos que la realidad le prepone hasta poder satisfacer sus demandas y
necesidades diversas.
Finalmente González y Rodríguez (1991), manifiestan que “hay cambio en los
parámetros de verdad, ahora lo verdadero es lo simbólico, el discurso de lo real es
cualitativo y subjetivo y la ciencia se plantea como su objetivo la búsqueda del
conocimiento”. Se infiere pues que las ciencias naturales y experimentales ponen al
servicio de las cualitativas toda sus teóricas, experiencias y propuestas; apreciadas por
cierto; al servicio del paradigma cualitativo para que le hombre pueda intentar interpretar
la verdad en función del bien común personal y social.
2.3. TÉCNICAS CUALITATIVAS
Muchos son los aportes de los estudiosos cualitativos en relación a las técnicas y el
número de ellas. Nosotros basaremos nuestro aporte a aquéllas que son directamente
trascendentes con los fenómenos sociales y educativos.
2.3.1. LA OBSERVACION
Muchas son las definiciones sobre la observación desde el punto de vista
cualitativo. En tal sentido, Abraham Kaplan sostiene que “es búsqueda
deliberada, llevada con cuidado y premeditación, en contraste con las
percepciones casuales, y en gran parte pasivas, de la vida cotidiana”. Otorga
pues, a este tipo de técnica una razón sistemática, planificada y controlada de los
pasos que nos ayudar a recolectar información primaria de los sujetos o eventos a
investigar.
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Por otra parte, Anastas (2005) argumenta que “un aspecto importante a
destacar es que en la observación el instrumento de recolección de los datos es
una o varias personas, porque los equipos (de filmación, para captar movimientos,
etc.) solamente registran lo que los sentidos humanos van a percibir”. Es decir, es
el mismo investigador quien debe poseer la preparación suficiente como para
poder interpretar de manera real y auténtica la información que está obteniendo.
Es decir, los equipos que lo acompañan sólo tienen un papel complementario a la
labor inicial que desarrolla.
Al respecto, Fred Kerlinger (1975) opina que “el principal problema de la
observación de la conducta es el observador mismo. El observador es a la vez la
fuerza y su debilidad crucial; él debe comprender la información obtenida de sus
observaciones y luego hacer inferencias acerca de constructos (conceptos
abstractos)”. Se concluye de esta manera que a la hora de comprender y
sistematizar la información obtenida, el investigador debe despojar de
subjetivismos o de determinados intereses personales, es decir, tratar de
acercase lo más posible a la naturaleza de la realidad que ha apreciado.
Además esta técnica nos permite obtener información de primera índole, en
la cual el investigador se coloca frente a la realidad a investigar y recaba datos
objetivos y reales.
Por otra parte es recomendable utilizar la observación cuando los sujetos a
investigar no nos pueden dar información verbal fidedigna y auténtica o cuando
los datos pueden ser mal interpretados. En estos casos la observación es la mejor
técnica para recoger información que nos pueden facilitar una posterior
comprensión adecuada.
Pero también es justo precisar que una de las mayores desventajas de esta
técnica, radica en que sola la presencia del investigador, más cuando éste no se
involucra con los intereses, necesidades y expectativas de los sujetos
investigados; puede alterar la naturalidad y espontaneidad de los sujetos. Es
decir, de esta manera los datos obtenidos serían poco fiables y no aportarían
información sustantiva para poder interpretar adecuadamente la realidad.
Aunque también es cierto que la mejor manera de minimizar estos
lamentables efectos es posibilitar que el investigador se involucre activamente
dentro del grupo. Esa decir, el investigador pasa a ser un miembro más del equipo
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y se apropia sistemáticamente los intereses, necesidades, expectativas del grupo.
A este tipo de técnica se le denomina observación participante.
Además es preciso establecer que este tipo de observación tiene un
carácter subjetivo ya que dependiendo de la preparación, intereses, expectativas y
maduración del investigador dependerá la calidad de información recogida y por
supuesto, su consiguiente interpretación.
Por otra parte Rodríguez (1996) resalta el poder de esta técnica cuantitativa
cuando sostiene que “la observación constituye un acercamiento a la realidad
durante y de la manera en que esta misma sucede. Es a partir de la definición de
nuestro problema o tema a investigar que se determina qué se observa, quién es
observado, cómo se observa, cuándo se observa, dónde se observa, cuándo se
registran las observaciones, qué observaciones se registran, cómo se analizan los
datos procedentes de la observación o qué utilidad se da a los datos”. De esta
manera este distinguido autor nos otorga los preámbulos que se deben realizar
como pasos previos para poder incursionar con éxito en este apasionante campo
de la investigación cualitativa desde el tratamiento de la observación.
2.3.2. LA ENTREVISTA
Definir esta importante técnica es muy complejo debido a las variadas
concepciones existentes. En este aspecto Torres Castillo (1998) sostiene que “es
una conversación entre dos o más personas, dirigida por un entrevistador, con
preguntas y respuestas”. Lógico pues, que esta entrevista debe tener una
estructura, una planificación y unos objetivos planteados en función de la
naturaleza del tema cualitativo a investigar.
Por otra parte Maccoby y Maccoby (1954) argumenta que la entrevista
es “una conversación o un intercambio verbal cara a cara, que tiene como
propósito conocer en detalle lo que siente o piensa una persona con respecto a
un tema o a una situación particular”. Con ello pues, esta importante técnica
sostiene un carácter personal, íntimo y subjetivo que debe establecer entre
entrevistador y el entrevistado. Es importante preparar anímica y emocionalmente
el ambiente para que la entrevista pueda desarrollarse con espontaneidad,
naturalidad y respeto y una permanente disposición de expresar la verdad de la
realidad a tratar.
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Además Rodríguez Flores y García (1999) sostiene que “es una técnica
en que una persona (entrevistador) solicita información de otra o de un grupo
(entrevistados o informantes), para obtener datos sobre un problema determinado.
Presupone al menos la existencia de dos personas y la posibilidad de interacción
verbal”. Queda claro pues que el entrevistador maneje y domine amplias
habilidades sociales complejas para que pueda arribar con mayor facilidad al logro
de los objetivos de la investigación cualitativa planificada. En este sentido es
preciso y necesario asegurarse que el investigador tenga una madurez psicológica
y emocional comprobada para que de esta manera la información a obtener sea
verdaderamente confiable e importante.
Es necesario además conocer y apreciar las características más
importantes de esta importante técnica:
Facilita recoger información sobre diversos temas: creencias,
pensamientos, sentimientos, rituales, vida personal, vida social.
Supone una relación íntima entre entrevistado e entrevistador para que
la información a recoger sea válida y confiable.
Requiere de una preparación sobre los temas y preguntas a formular o
reformular, los mismos que deben ser claros y de fácil comprensión para
el entrevistado.
Poseen diversos tipos que deben ser aplicados dependiendo del tema a
investigar y de los objetivos planteados: entrevista estructurada,
entrevista no estructurada o en profundidad, entrevista en grupo.
No se ajusta necesaria y automáticamente a una propuesta teórica para
poder aplicarla. En tal sentido es pragmática y se ajusta a la realidad
misma y sus características.
Es trascendente también, en nuestro estudio, conocer y describir a los
involucrados:
Entrevistador: Es la persona que orienta y dirige metodológicamente la
entrevista. Para ello debe desarrollar las siguientes funciones:
1.- Orienta la comunicación empática entre su persona y el entrevistado para que
éste se sienta seguro y natural.
2.- Induce a que el entrevistado amplíe la información que está proporcionando de
tal manera que se puedan arribar a los objetivos previstos en la entrevista.
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3.- Motiva confianza en la entrevista para que éste le proporcione la información
necesaria, trascendente a las metas planteadas con anterioridad.
4.- Escucha de manera activa y empática, es decir, se involucra en los
pensamientos, sentimientos y sensaciones del sujeto entrevistado.
5.- Tiene mucha capacidad perceptiva para comprender los comportamientos
verbales y no verbales que constantemente expresa el sujeto entrevistado.
6.- Pone mucha atención y concentración a las diversas emociones, sentimientos,
y opiniones que manifiesta el entrevistado.
7.- Busca comprobar mediante la reformulación de interrogantes, la información
proporcionado por el entrevistado.
8.- Reflexiona sobre su propia actuación con miras a mejorar su formación y
actuación para posibles eventos en la que la entrevista juegue un rol
preponderante.
9.- Fomenta la libre y natural opinión del entrevistado
Entrevistado: Es la persona o persona que manifiestan la información
apropiada para el tema o naturaleza de la investigación. En tal sentido, para que
la entrevista sea trascendente se requieren de las siguientes condiciones:
1.- Expresar disposición y ánimo para colaborar con la entrevista, en tal sentido se
deben manifestar los objetivos y las metas a lograr en la entrevista.
2.- Comprender su rol que desempeña, es decir ser informante de los
acontecimientos y hechos que desea conocer y apreciar el investigador.
3.- Poseer la capacidad de entender las preguntas, de dar la información precisa,
tener el tiempo y la disposición anímica necesaria.
Por otra parte es necesario apreciar los tipos de entrevista para poder elegir la
adecuada en función de la naturaleza de nuestra investigación:
Entrevista individual: Es la que se da entre entrevistador y
entrevistado. Tiene carácter confidencial y permite recoger información
trascendente para los objetivos de estudio.
Entrevista colectiva: Es la que se da entre dos o más entrevistados.
Permite sostener más tiempo que la entrevista personal, ya que es
necesario, prudente y respetuoso escuchar y atender las opiniones de
todos y cada uno de los entrevistados.
Es necesario además comprender las modalidades más esenciales de esta
importante técnica de recojo de información cualitativa:
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Entrevista informal: No requiere obligatoriamente de una estructura
prevista, ya que su objetivo es conocer, de manera global, la realidad de
un determinado tema. Se puede dar en diversos escenarios.
Entrevista no estructurada, en profundidad o etnográfica: Para este
tipo de entrevista Rodríguez Flores y García (1999) sostiene que “obtiene
información sobre determinado problema y a partir de él, establece una
lista de temas, en relación con los que se focaliza la entrevista cuando
está a la libre discreción del entrevistador, quien podrá sondear razones o
motivos, ayudar a establecer factores, pero sin una estructura formalizada
de antemano”. En otros términos, permite que el entrevistador se
involucre en el campo mismo del entrevistado, pueda comprender los
roles y funciones que experimenta el entrevistado.
Entrevista estructurada: Su objetivo es conocer información profunda y
esencial sobre un determinado tema. Requiere de mucha preparación, tanto
del guión como del entrevistador.
Entrevista estandarizada: Exige mayor orden, sistematización; tanto de
los criterios, temas, objetivos y orden y redacción de los ítems.
Es relevante además interpretar los tipos de ítems a formular con el fin de aplicar
a los contextos precisos y necesarios en función de los objetivos planteados:
Preguntas sobre hechos: Permiten ampliar los datos obtenidos sobre
un determinado tema o asunto.
Preguntas sobre opiniones: Son importantes porque facilitan la
comprensión de las inquietudes y las formas de ser, pensar y actuar de
la gente sobre un determinado hecho o asunto.
Preguntas de análisis: Permiten comprender las causas de las causas
de un determinado tema, es decir tienen carácter exhaustivo y profundo.
Preguntas sobre acciones: Destinadas a conocer las reacciones y
comportamientos de los entrevistados frente a situaciones problemáticas
que experimentan en los diversos contextos o situaciones.
Preguntas abiertas: Permiten la expresión y espontaneidad de los
entrevistados.
Preguntas cerradas: Motivan la monotonía y la falta de expresión del
sujeto entrevistado, ya que sólo se debe responder con sí o no, de
acuerdo o desacuerdo,…
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Esta importante técnica cualitativa tiene diversas aplicaciones en los variados
campos de las ciencias sociales. Lo cual le otorga una importancia singular ya que
recoge información de primera fuente y muy confiable debido a que es mismo
sujeto de la investigación quien la expresa.
Claro está que el entrevistador debe reunir una serie de requisitos que permitan
establecer un puente adecuado, confiable para que el entrevistado exprese la
información de manera espontánea, natural y en función de la verdad y de los
objetivos plateados en la entrevista.
2.3.3. EL CUESTIONARIO
Es una técnica que es aplicable a un grupo más o menos numeroso (30
participantes). El objetivo primordial del mismo es conocer y apreciar la opinión de
los sujetos con respecto a un determinado tema o problema.
Este tipo de instrumentos también pueden ser aplicables a un enfoque
cuantitativo, dependiendo del tratamiento y el posterior análisis que se le otorguen
a los datos obtenidos. Sin embargo, dentro de la propuesta de investigación
cualitativa tiene una importancia especial.
Dependiendo de los objetivos de la investigación y de la naturaleza de la realidad
concreta, los cuestionarios pueden clasificarse:
Cuestionarios descriptivos: Son aquellos en los que el entrevistador
redacta opciones de respuesta precisos para que el entrevistado
responda. Debe además colocar opciones de respuesta aún para
aquellos sujetos que no deseen expresar sus puntos de vista frente a un
determinado planteamiento.
Cuestionarios cualitativos: Poseen mayor amplitud y dan posibilidad
para que el entrevistado pueda dar otras opciones a las propuestas por
el investigador. Son adecuadas para aquellas investigaciones
esencialmente de corte cualitativo.
Además es importante conocer la clasificación de las preguntas según la
naturaleza de la investigación:
Preguntas abiertas: Se formulan para proponer una comunicación
espontánea, natural entre los sujetos activos de la investigación.
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Preguntas cerradas: Se presentan para que el entrevistado de una
respuesta directa afirmativa o negativa. No da posibilidad para que el
sujeto entrevistado se pueda extender.
Preguntas de elección múltiple: Éstas presentan más de dos opciones
para que el entrevistado pueda situarse en cualquier posición interna sin
ser extremista, es decir, positivo o negativo.
Resulta necesario también comprender los factores involucrados para elegir el tipo
de pregunta más adecuado. Entre éstos tenemos:
Naturaleza de los datos a recoger.
Preparación socio - económica - cultural de los sujetos quienes nos van
a aportar la información necesaria.
Idiosincrasia, creencias, hábitos de las personas investigadas.
Es importante además tener presente otras recomendaciones en relación a esta
técnica:
Proponer una prueba piloto del cuestionario diseñado con el fin de
refinar los ítems redactados.
Balancear las preguntas afirmativas, negativas propuestas con el fin de
no inducir al entrevistador hacia una determinada opción.
3.- CONCLUSIONES
Realizados los procesos de análisis y reflexión de la información obtenida sobre este
importante paradigma de investigación social, podemos proponer las siguientes conclusiones
en relación a las técnicas analizadas anteriormente:
1.- El objetivo primordial de estas técnicas es abarcar una cantidad y calidad de información
con el propósito de comprender la realidad en real dimensión y según como se expresa en
la misma.
2.- Estas técnicas aportan información sustantiva para que las personas que trabajan con la
investigación sustantiva encuentren espacios para orientar y encaminar la teoría y la
práctica.
3.- Estas técnicas nos permiten comprender los significados que las personas le otorgan a
determinados eventos o sucesos importantes que ocurren en su vida personal o social.
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4.- Permiten que el investigador incorpore sistemáticamente la vida, creencias y los hábitos
de los sujetos investigados.
5.- Permiten comprobar las teorías existentes desde el análisis mismo de los datos obtenidos
y no en relación a propuestas de otras teorías o análisis realizados en otros contextos o
situaciones.
6.- Otorgan y desarrollan la capacidad de reflexión sistemática entre los sujetos de la
investigación haciendo que la lógica de las cosas se enriquezca profundamente.
7.- Facilitan espacios para que podamos comprender la realidad misma desde las prácticas
cotidianas y continuas que realizan las personas y los diversos grupos sociales.
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