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MOVING BRAND
Marcas na Web
JULIO CESAR CARRAROwww.innovart.com.br
IlustradorDiretor de ArteAmante da Arte
Facebook.com/juliocarraro @juliocarraro
CONCEITO ESTÉTICO
O mundo está em constante mudança.
As pessoas são cada vez mais globais.
Pessoas querem ajuda para “escrever” suas vidas.
Pessoas precisam resolver problemas.
A experiência precisa ser cada vez mais marcante.
Moving Brand é:
As marcas acompanharem as pessoas e o mundo.
NASCER CRESCER CASAR TRABALHAR MORRER
Antigo Consumidor
VIVER CADA MINUTO COMO SE FOSSE O ÚLTIMO
Pessoas Conectadas
NASCER CRESCER LUCRAR MANTER MORRER
Marcas Antigas
MARCAS QUE SE MOVIMENTAM
PROPORCIONAR EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
PROLONGAR A VIDA DA
MARCA
Marcas Antigas
MARCAS QUE SE MOVIMENTAM
CADA DIA É UM NOVO DIA
MUDANÇA DE PARADIGMA
O SER HUMANO É:
PARA A TV E RÁDIO= AUDIÊNCIA ou TELESPECTADORESPARA A PUBLICIDADE = PÚBLICO-ALVO
MARKETING = CONSUMIDORESPARA A INTERNET = O infame “INTERNAUTA” ou o frio “USUÁRIO”
PARA AS MARCAS QUE SE MOVIMENTAM O SER HUMANO SÃO PESSOAS
MARCAS TRATAM PESSOAS COMO PESSOAS
BRANDING TRADICIONAL É MARKETING
Análise do Ambiente
Público-Alvo
Posicionamento de Mercado
Definição da MarcaObjetivos e Metas
Estratégias de Marketing
Avaliação e Controle
MOVING BRAND
Promessa Entregue
Experiência
Conexão Emocional
CrençaEnvolvimento
Identificação Tribal
Personificação da Marca
A BASE DE TUDO
MARCA EM MOVIMENTO
BRANDING TRADICIONAL
ENDOMARKETING
ERROS TRADICIONAIS
PROMOVER MUITO E FAZER POUCO
NÃO AGREGAR VALOR AO QUE FAZ
SE RELACIONAR POUCO COM O
CLIENTE
MEDO DE SE EXPOR AO FEEDBACK
GESTÃO DE MARCA
ESTRATÉGIA DA MARCA
IDENTIDADE DA MARCA
GESTÃO INTERNA DA
MARCA
EXPERIÊNCIA DA MARCA
EMPRESA
MERCADO
CONSUMIDOR
PERSONALIDADE
CONCORRÊNCIA
VISÃO
GOVERNANÇA
CORPORATIVA
LOGOTIPO
EXPRESSÃO
IDENTIDADE VISUAL
COMUNICAÇÃO
ESSÊNCIA
NOME (NAMING)
RH
COMITÊ GESTOR
TREINAMENTO
VALUE
EVOLUÇÃO
ARQUITETURA
RP E EVENTOS
PROPAGANDA
MERCHANDISING
COMUNICAÇÃO
MULTIMÍDIA
CONEXÃO COM
PESSOAS
PARA SER DIFERENTE
Solucionar problemas
Construir uma Marca
Conhecer o Público
Comunicar com Diferencial
Criar uma Experiência
Evoluir a Relação
PRODUTO
MARCA
CONSUMIDORES
CANAL DE COMUNICAÇÃO
PESSOAS
PÓS-VENDA
PIRÂMIDE DA CONSTRUÇÃO DA MARCA
AMOR
RESPEITO
MARCAS
Pouco AmorMuito Respeito
LOVEMARKS
Muito AmorMuito Respeito
PRODUTOS
Pouco AmorPouco Respeito
MODISMO
Muito AmorPouco Respeito
AS MARCAS E A WEB
Site InstitucionalEmail Marketing Redes Sociais
Relatórios de Visitas
Aplicativos
CLIENTES PEDEM O QUE ESTÁ NA MODA
BOCA A BOCA 2.0
47%Confiança em mídias pagas
92%Confiança no Boca-a-Boca
70%Opiniões e
Avaliação na Web
29%Fiéis à Marca
(Brasil, China e Índia)
Cuidado: Existem pessoas que optam pela Exclusão Digital. Outras optam por tecnologias mais simples possíveis Tendência Mobile
AÇÕES PARA TODO TAMANHO
CAMPANHAS INTEGRADAS OFERECER CONTEÚDO ÚTIL
TREINAMENTO INTERNO PREMIAR ENGAJAMENTO
AÇÕES QUE VÃO ALÉM DA ROTINA
ON DEMAND
ECONOMIA DE TEMPO
SERVILE BRAND
Consumidores cada vez mais exigentes, bem informados, famintos por novidades e saturados por escolhas exigem que as
marcas se tornem servis, focar os seus esforços em ajudar a realizar os desejos de seus clientes, não diretamente
proporcionado por seus produtos.
MARCAS QUE SERVEM.
DEIXAR TESTAR ANTES DE COMPRAR
Bloomingale's
Marks & Spencer
AJUDAR A MONITORAR QUALQUER COISA
Play & Connect BarboletNike Fuel Band
Nike Plus
ENCONTRAR COISAS EM TEMPO REAL
Smart Cart: Seul (SK Telecom)
Google Indoor
AJUDAR A ECONOMIZAR
22Seven
Boa Lista
EconoFlex
FACILITAR
Health Street Evian Chez Vous
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel + PayTouch (Barcelona)
STORYTELLING
Contar histórias
Gamificação
WEBSÉRIE
ARG
Transmídia
INTEGRAÇÃO DE MARKETING 360°
Web como plataforma da Marca
NOVOS CONSUMIDORESPRESUMERS CUSTOWNERS
SELLSUMERS TASKSUMERS
Capazes de satisfazer seus desejos por meio do envolvimento com produtos e serviços antes de seu lançamento.
Deixam de comprar passivamente, viram investidores das marcas as quais são clientes, esperando retorno financeiro e emocional.
Consumidores que lucram com a venda dos seus insights às empresas, comercializando suas ideias criativas.
Consumidores que lucram com a realização de pequenas tarefas para outras pessoas ou empresas.
A INTERNET DAS COISAS
TECNOLOGIA DOMÉSTICA TOQUE MÁGICO REDE SOCIAL DE INTERESSES
CURTINDO NA VIDA REAL ESCASSEZ ARTIFICIAL MADE BETTER IN CHINA
AÇÕES INTEGRADASNÃO EXISTE MAIS ONLINE OU OFFLINE
"Não deixe o barulho da opinião dos outros abafar sua voz interior. E mais
importante, tenha a coragem de seguir seu coração e sua intuição. Eles de alguma forma já sabem o que você
realmente quer se tornar. Tudo o mais é secundário.“
STEVE JOBS