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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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ESPECIALIDAD: PSICOSOCIOLOGA
APLICADA
EVALUACIN PSICOSOCIAL DE SEIS PUESTOS DETRABAJO EN LA EMPRESA:
CARPINTERA SUREZ, S.L..
REVISIN FECHA ALCANCE MODIFICACIONES
0 Edicin Inicial
Elaborado(Alumno N52)
Revisado(Tutor X Mster PRL)
Aprobado(Direccin X Mster PRL)
Javier Sampedro Marce Gonzlez Pascual
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N D I C E
1- Introduccin.....pg.3
2- Descripcin de la Empresa Proceso Productivo....pg.6
3- Procedimiento Metodolgico......pg.13
3.1-Determinacin de los riesgos que se van a analizar.
3.2-Identificacin de los trabajadores expuestos a dichos riesgos.
3.3-Eleccin de la metodologa y de las tcnicas que se deben utilizar.
3.4-Formulacin de las hiptesis de trabajo.
3.5-Planificacin y realizacin del trabajo de campo.
3.6-Anlisis de los resultados.
3.7-Elaboracin de informes con los resultados.
3.8-Elaboracin de un programa de intervencin y puesta en marcha dedicho programa.
3.9-Seguimiento y control del programa.
4-Normativa Aplicable y Legislacin....pg.50
5-Anexo: Cuestionario del Mtodo de Evaluacin de FactoresPsicosociales
1 Cuestionario.pg.54
2 Cuestionariopg. 56
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1-INTRODUCCIN:
La Psicosociologa se ocupa de aquellos factores organizativos del trabajo que pueden
afectar tanto al bienestar o salud (fsica, psquica y social) del trabajador, como al
desarrollo mismo del trabajo.
Nos enfrentamos, entre otros, al estrs, la insatisfaccin laboral y los problemas para
relacionarse. Es por ello que la Psicosociologa se convierte en una herramienta para
asesorar y sugerir modificaciones a nivel global a las empresas en aquellos aspectos que
puedan contribuir a mejorar las condiciones del trabajo y disminuir los factores de
riesgo psicosocial.
Existe otro tipo de intervencin complementaria, sobre los individuos, que consiste en
proporcionarles estrategias de adaptacin personalizada sobre resolucin de conflictos,
tcnicas para evitar el estrs y formacin sobre el funcionamiento interno de la empresa,
para mejorar el clima laboral.
La definicin que plantea la Organizacin Internacional del Trabajo sobre los factores psicosociales la remarca como Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la
satisfaccin en el trabajo y las condiciones de su organizacin, por una parte y, por
otra, Las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal
fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, puede influir en
la salud, en el rendimiento y en la satisfaccin en el trabajo .
Como puede apreciarse, la psicosociologa trata de analizar, y de proponer soluciones
para adecuar en el trabajador los factores internos en la empresa, y los externos deltrabajador para prevenir los riesgos de carga psquica que a menudo abundan. La
expresin de estas disfunciones viene dada en ocasiones con situaciones de estrs,
ansiedad, fobias, entre otras, y que pueden hacer disminuir las capacidades del
trabajador, en inters para la empresa, y el desgaste personal que produce en el mismo
para su persona.
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Los cambios que se han ido produciendo en los ltimos aos en la manera de trabajar
han ido encaminados en conseguir una mayor competitividad y un mayor rendimiento.
Estos cambios han ido asociados a la introduccin de nuevas tecnologas, nuevas
relaciones contractuales, reduccin de la estabilidad en el empleo, intensificacin deltrabajo y cambios sustanciales en los horarios de trabajo.
Se puede afirmar que ha habido un cambio del mundo del trabajo hacia tareas cuyo
contenido gira en torno a los procesos de integracin de informacin y toma de
decisiones. Este hecho hace que los factores de carcter psicosocial tengan un papel
prioritario en el perfil de exposicin predominante en la actualidad.
Debido a esta problemtica se ha realizado una Evaluacin Inicial de RiesgosPsicosociales en seis puestos de trabajo en la Empresa Carpintera Surez, S.L.
ajustndose a las siguientes recomendaciones que expone la ley:
y El empresario deber garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en
todos los aspectos relacionados con el trabajo segn el artculo 14.2 de la Ley
de Prevencin de Riesgos Laborales. Siendo condiciones de trabajo, segn el
artculo 4 de la LPRL, Todas aquellas caractersticas del trabajo, incluidas lasrelativas a su organizacin y ordenacin, que influyan en la magnitud de los
riesgos a que est expuesto el trabajador
y El Estatuto de los trabajadores regula, en su artculo 36, lo referente a los
descanso, tiempo de trabajo, trabajo a turnos, trabajo nocturno, ritmo de trabajo.
El mismo ET tiene disposiciones en defensa de la dignidad del trabajador,
relativas a las relaciones con otros trabajadores (arts.4, 18,20) y en relacin con
la ordenacin del trabajo (arts. 20 y 41).
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y El empresario est obligado a Adaptar el trabajo a la persona, en particular a lo
que respecta a la concepcin de los puestos de trabajo, as como a la eleccin de
los equipos y los mtodos de trabajo y de produccin,, con miras, en particular, a
atenuar el trabajo montono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la
salud. Art.15 1d LPRL.
y El empresario est obligado a Planificar la prevencin, buscando un conjunto
coherente que integre en ella la tcnica, la organizacin del trabajo, las
condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores
ambientales en el trabajo Art. 15 LPRL.
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2-DESCRIPCIN DE LA EMPRESA PROCESO PRODUCTIVO:
La empresa objeto de la Evaluacin de Riesgo ya realizada y por consiguiente de la
presente Tesina de la Especialidad de Psicosociologa Aplicada es Carpintera
Surez, S.L.
La empresa Carpintera Surez, S.L. se dedica a la produccin industrial de muebles de
madera y desarrolla su actividad en una nave industrial ubicada en la zona industrial
Parque Empresarial Melenara (Las Rubiesas).
En sus instalaciones cuenta con un taller en el cual trabajan actualmente 10 operarios, yque abarca la prctica totalidad de la superficie de la nave (1.400 m2 aprox.), y una
oficina administrativa en la que existen dos puestos de trabajo administrativos, ambos
equipados con pvd s.
Datos Generales de la Empresa:
Empresa CARPINTERA SUREZ, S.L.
Actividad Principal FABRICACIN DE MUEBLES
Centro de Trabajo -Direccin
C/ Monseor Oscar Romero n9,Cruce de Melenara, 35214 Telde
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Edificios e Instalaciones:
Se trata de una nave industrial de 1200 metros ocupada en su mayor parte por un taller
totalmente equipado con toda la maquinaria necesaria para la actividad de fabricacin
de muebles. En este taller trabajan habitualmente 10 carpinteros. El edificio dispone deun altillo dnde se ubica la oficina administrativa y de la direccin. La nave est
completamente equipada con ventilacin, aire acondicionado, iluminacin natural y
artificial y dos baos.
La distribucin en planta del taller est distribuida de acuerdo a las diferentes tareas del
proceso productivo y responde al siguiente esquema:
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2.3-Recursos Humanos:
La plantilla total de la empresa se cifra en 12 empleados, 11 hombres y una mujer, no
habiendo en la actualidad ninguna mujer embarazada.La plantilla queda desglosada enla siguiente tabla:
PUESTO DE TRABAJO NMERO DE TRABAJADORES
Director 1
Controladores 1
Almacn 2
Carpinteros 5
Administrativos 2
Mantenimiento 1
Seguridad 1
Limpieza 1
TOTAL TRABAJADORES 14
Descripcin del Proceso Productivo:
Debido a la naturaleza de la actividad de la empresa, son varios los factores a considerar
para el correcto desarrollo de la misma. La Empresa Carpintera Surez se dividebsicamente en dos zonas o sectores principales:
1- Zona Administrativa, donde se alojan las oficinas.
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2- Taller de Carpintera y Almacn Industrial, que es la zona habilitada para los
trabajos habituales de carpintera con maquinara, la carga y descarga de
mercanca, as como su almacenamiento.
Carpintera Surez, S.L., empresa objeto de la presente Tesina de Psicosociologa, se
estructura segn los siguientes Departamentos:
1- Departamento Administrativo.
2- Departamento de Taller de Carpintera.
Actividades que se desarrollan en los distintos Departamentos:
1-Personal Administrativo: Esta seccin est formada por trabajadores con tareas
administrativas que son las propias de su profesin: manejo de equipos informticos,
control de archivo, contabilidad
2- Responsable de Taller de Carpintera: A su cargo est todo el personal del taller de
carpintera.
3-Personal de Almacn: Son los encargados de la carga y descarga de la mercanca que
llega en camiones, as como de su colocacin en la zona de almacenaje de madera .
4. Carpinteros: Son los trabajadores que llevan a cabo el proceso de transformacin de
la materia prima (madera) en el mueble acabado y listo para su comercializacin.
Descarga de Mercanca:
Proceso por el cual se procede a descargar la mercanca que nos llega en los camiones.
Almacenaje de la Mercanca.
Almacenaje de la mercanca de madera o tableros.
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Fabricacin del mueble.
El proceso de fabricacin se desarrolla de acuerdo al esquema expuesto anteriormente en el
proceso productivo de la empresa.
3-PROCEDIMIENTO METODOLGICO.
Como todo estudio, a la hora de abordar los Riesgos Psicosociales deberemos seguir un
determinado Procedimiento Metodolgico ordenado y sistematizado, de manera que se
puedan extraer conclusiones al final del mismo.
El procedimiento metodolgico, propuesto en la presente Tesina consta de9
fases quese describen a continuacin:
y Determinacin de los riesgos que se van a analizar.
y Identificacin de los trabajadores expuestos a dichos riesgos.
y
Eleccin de la metodologa y de las tcnicas que se deben utilizar.
y Formulacin de las hiptesis de trabajo.
y Planificacin y realizacin del trabajo de campo.
y Anlisis de los resultados.
y Elaboracin de informes con los resultados.
y Elaboracin de un programa de intervencin y puesta en marcha de dicho
programa.
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y Seguimiento y control del programa
3.1 - DETERMINACIN DE LOS RIESGOS QUE SE VAN A ANALIZAR.
Antes de comenzar, debemos conocer lo mejor posible la actividad a analizar, y esto lo
hemos hecho a travs de una serie de observaciones y entrevistas.
Para ello se ha realizado una visita previa a los puestos a estudiar, informndonos del
proceso de trabajo, las tareas que se llevan a cabo en los distintos puestos, la
organizacin temporal del trabajo, las caractersticas de la plantilla, del local de trabajo,
etc.
Adems de lo anteriormente reseado se han realizado observaciones acerca de los
siguientes puntos:
Organigrama
Observaciones sobre el desarrollo del trabajo
Visita Previa a los puestos.
ENTREVISTAS:-Representantes de laEmpresa.-Trabajadores implicados.
CONOCER:-Proceso.-Organizacin del Trabajo.-Tipo de puestos.-Caractersticas de la plantilla.-Problemtica existente.
Anlisis de las tareas de cadatipo de puestos.
Definicin de los objetivos delestudio.
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Caractersticas del local
Caractersticas del puesto de trabajo
Caractersticas de la organizacin del trabajo (contenido, autonoma,
repetitividad / monotona, relaciones de trabajo, horas de trabajo, carga
mental, pausas, etc.) Caractersticas de la plantilla (distribucin por sexos, edad, antigedad en la
empresa y en el puesto, etc.)
3.2- IDENTIFICACIN DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS.
Los puestos estudiados fueron los siguientes:
1-Personal Administrativo: Estn ubicados en la planta de los despacho. Esta seccin
est formada por trabajadores con tareas administrativas que son las propias de su
profesin: manejo de equipos informticos, control de archivo, contabilidad, atencin al
pblico, atencin al telfono
2-Responsable de Taller /Almacn: Es el responsable del correcto funcionamiento del
proceso productivo y de almacenamiento en la zona de la nave industrial destinada al
taller de carpintera y almacn de materias primas y productos acabados. Son losencargados de la organizacin y correcto almacenamiento de los materiales. Debe
garantizar el buen funcionamiento del taller de carpintera, un correcto almacenamiento
de la carga, que las instalaciones estn en buen estado
3- Carpinteros: Estn ubicados en el taller de carpintera. Son los encargados de
realizar cada una de las tareas necesarias para fabricar el producto final, esto es el
mueble, para lo cual se llevan a cabo diversos procesos en funcin del tipo de mueble y
el acabado deseado.
a) Descarga de Mercanca:
Proceso por el cual se procede a descargar la mercanca que nos llega en los camiones.
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b) Almacenaje de la Mercanca.
Almacenaje de la materia prima, esto es madera y tableros de madera, as como accesorios,
tornillera, etc.
4-Personal de Controladores: Estn ubicados en el almacn industrial y muchas
ocasiones en los despachos de la planta alta. Son los encargados de clasificar la
mercanca, de sellarla, de llevar un control de aquella mercanca que entra en el almacn
y de la que sale. As como del sellado y marcado de los pales para la futura ubicacin
en las distintas cmaras frigorficas y mejorar la rapidez de bsqueda a la hora de la
posterior retirada de mercanca, y todo ello mecanizado en el ordenador a travs de un
programa especfico de la empresa.
5. Personal de Limpieza: Personal que tiene encomendado el mantenimiento de la
limpieza e higiene general de las instalaciones, sin perjuicio de las obligaciones que
todos los trabajadores tienen de mantener el orden y limpieza en sus reas de trabajo,
herramientas, etc.
6-Departamento de Seguridad: Son los encargados de la seguridad de la empresa, de
la vigilancia.
3.3 ELECCIN DE MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN.
Una vez conocidos los puestos de trabajo a estudiar se ha decidido por un mtodo
cuantitativo como es el del cuestionario que se encuentra reflejado en el Anexo de la
presente Tesina (de la pgina 51 a la pgina 68).
Dicho cuestionario se ha pasado a los trabajadores de los puestos a Evaluar (puestos quese detallan en el apartado 3.2 de la presente Tesina). Dichos cuestionarios nos han
permitido obtener informacin, a partir de las percepciones de los trabajadores sobre
distintos aspectos de su trabajo, para valorar las condiciones psicosociales de la
empresa.
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El presente mtodo de factores psicosociales permite obtener una evaluacin para cada
uno de los siete factores psicosociales siguientes:
-CARGA MENTAL:Por carga mental se entiende el grado de movilizacin as como el esfuerzo intelectual
que debe realizar el trabajador para hacer frente al conjunto de demandas que recibe el
sistema nervioso en el curso de la realizacin de su trabajo. El trabajo se basa en el
tratamiento de informacin (trabajos administrativos, control de procesos
automatizados, informtica, etc.).
La Carga Mental como Factor de Riesgo Psicosocial hace referencia a un nivel de
atencin requerido para la ejecucin de la tarea bastante elevada. El trabajo tiene pococontenido y es muy repetitivo. Los errores, averas u otros incidentes que puedan
presentarse en el puesto de trabajo se dan frecuentemente.
-AUTONOMA TEMPORAL.
Este factor se refiere a la discrecin concedida al trabajador sobre la gestin de su
tiempo de trabajo y descanso. Se pregunta al trabajador sobre la eleccin del ritmo o de
la cadencia de trabajo y de la libertad que tiene para alterarlos si lo desea, as como con
respecto a su capacidad para distribuir sus descansos.
La Autonoma Temporal como Factor de Riesgo Psicosocial supone ausencia de
periodos de descanso voluntarios. El trabajador no puede elegir el orden de las
operaciones. El trabajo exige trabajar muy deprisa. El trabajador trabaja a prima o a
destajo
-CONTENIDO DE TRABAJO.
Este factor hace referencia al grado en el que el conjunto de tareas que desempea el
trabajador activan una cierta variedad de capacidades humanas, responden a una serie
de necesidades y expectativas del trabajador y permiten el desarrollo psicolgico de los
trabajadores.
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El Contenido de Trabajo como Factor de Riesgo Psicosocial supone que el trabajo no
permite la alternancia de tareas, ni la ejecucin de tareas variadas.La tarea no permite
tener iniciativa, ni posibilita el trabajar con otras personas. No se realiza una tarea con
entidad propia, completa y en definitiva el trabajador no controla la calidad del trabajoque realiza.
Con respecto al TIPO DE TAREA:
-El trabajo desarrollado implica concentracin o altos niveles de atencin.
-El desarrollo habitual de la tarea exige una elevada discriminacin auditiva.
-En presencia de ruido se incrementa el nmero de errores.
-Es necesario elevar el tono de voz para hacerse entender en el desarrollo del trabajo.
-Hay atencin al pblico, sea directa (personal o presencial) o telefnica.-Los niveles de ruido impiden or seales acsticas relevantes o entender mensajes por
megafona.
-Resulta ininteligible una conversacin mantenida con un tono de voz cmodo para el
emisor y sin forzar la atencin por parte del receptor a la distancia habitual de trabajo.
Con respecto a las DEMANDAS DE LA TAREA:
-El trabajador no puede levantar la vista de su trabajo.
-El trabajador tiene que mantener perodos de intensa concentracin.
-Las informaciones que se manejan son complejas.
-El trabajo requiere observaciones y/o respuestas que requieren precisin.
-La tarea requiere pensar y elegir entre diferentes respuestas.
-Los errores pueden tener consecuencias graves.
-El trabajo requiere tomar decisiones rpidas.
-El trabajo implica mucha responsabilidad.
-El trabajo se considera intenso mentalmente durante ms de la mitad del tiempo.
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Con respecto al CONTROL SOBRE EL TRABAJO:
-La tarea suele realizarse con interrupciones molestas (averas, llamadas telefnicas,
etc.).
-El trabajador no puede detener el trabajo o ausentarse cuando lo necesita.-El trabajador no puede elegir el mtodo de trabajo.
-El trabajador no tiene posibilidad de controlar el trabajo realizado.
-El ritmo de trabajo viene impuesto (trabajo en cadena, en mquina, atencin al pblico,
etc.).
-El ritmo de trabajo es elevado.
-SUPERVISIN PARTICIPACIN.
Define el grado de autonoma decisional del trabajador, es decir, el grado en el que la
distribucin del poder de decisin entre el trabajador y la direccin, en lo relativo aaspectos relacionados con el desempeo del trabajo, es adecuada.
El Supervisin-Participacin como Factor de Riesgo Psicosocial supone una ausencia
de informacin a los trabajadores sobre la calidad del trabajo realizado.El trabajador no
participa en la asignacin de tareas, ni participan en la determinacin de los equipos de
trabajo. En la empresa, no existe un sistema de consulta para discutir los problemas
relacionados con el trabajo.
-DEFINICIN DE ROL.
Considera los problemas que pueden derivarse del rol laboral y organizacional otorgado
a cada trabajador y es evaluado a partir de dos aspectos fundamentales:
-La ambigedad de rol: Se produce cuando se da al trabajador una inadecuada
informacin sobre su rol laboral u organizacional.
-La conflictividad de rol: Se produce cuando existen demandas de trabajo que
conflictivas o que el trabajador no desea cumplir.
La Definicin del Rol como Factor de Riesgo Psicosocial supone que el trabajador no
est informado sobre:
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Lo que debe hacer.
Cmo debe hacerlo.
Tiempo asignado para llevarlo a cabo.
-INTERS DE LA EMPRESA POR EL TRABAJADOR.Hace referencia al grado en el que la empresa muestra una preocupacin de carcter
personal y a largo plazo por el trabajador o bien si la consideracin que tiene por el
trabajador es de carcter instrumental y a corto plazo. Para conocer aspectos sobre este
tema se suelen evaluar aspectos relativos a la promocin, formacin, informacin y
estabilidad en el empleo.
El Inters de la Empresa por el Trabajador como Factor de Riesgo Psicosocial supone
que no existe un espacio independiente del puesto de trabajo donde el trabajador puedarealizar su pausa. No existen posibilidades de promocionar en la empresa. El contrato de
trabajo no es fijo.
-RELACIONES PERSONALES.
Mide la calidad de las relaciones personales de los trabajadores y es evaluado a travs
de tres conceptos. Se indaga hasta qu punto es posible la comunicacin con otros
trabajadores, se hace referencia a la calidad de las relaciones que el trabajador tiene con
los distintos colectivos con los que puede tener contacto y se valoran las relaciones que
se dan generalmente en el grupo de trabajo.
El Inters de la Empresa por el Trabajador como Factor de Riesgo Psicosocial significa
que la tarea no permite la comunicacin con otras personas.Los equipos de trabajo no
son estables.Los conflictos entre el personal son frecuentes y se manifiestan de una
forma clara.El ambiente laboral no permite una relacin amistosa.
El cuestionario se compone de 75 preguntas y cada uno de los factores es evaluado
independientemente en una escala de puntuacin de rango entre 0 y 10.
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La puntuacin de un sujeto en un factor determinado es resultado de sus respuestas a
una serie de preguntas que valoran ese factor. Generalmente, esas preguntas constituyen
en distinta proporcin a la puntuacin de ese factor. Asimismo, cada opcin de
respuesta tiene distinto valor.La distinta aportacin de cada pregunta (y dentro de cada
pregunta, de cada opcin de respuesta) se ha establecido a partir de dos criterios:
- Por la importancia del aspecto que mide una pregunta dada establecida
tericamente en funcin de la importancia que han dado a ese aspecto distintos
estudios y metodologas.
- Por la relacin que una pregunta dada ha demostrado experimentalmente con
variables como el absentismo, la insatisfaccin laboral o la sintomatologa
psicosomtica.
La presentacin de resultados se ofrece en dos diferentes formatos denominados Perfil
Valorativo y Perfil Descriptivo.
En el Perfil Valorativo se ofrecen las medias del colectivo analizado para cada uno de
los factores, as como su situacin en una escala de 0 a 10.La valoracin final de cada
factor oscila entre unas puntuaciones de 0 (que indica la situacin ms satisfactoria) y
10 (que indica la situacin ms insatisfactoria). En este perfil se distinguen tres tramos
que sealan distintas situaciones de riesgo.
En el Perfil Descriptivo se ofrece el porcentaje de contestacin para cada opcin de
respuesta en cada pregunta por parte del colectivo analizado.
3.4 FORMULACIN DE HIPTESIS.
Las hiptesis, que se han formulado a partir de los datos recogidos en las primeras fases
del estudio, de la observacin, de la experiencia, etc. Y estn formadas por conceptos
relacionados entre s, conceptos que, para poder ser estudiados, han sido definidos
explicita y operativamente.
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Las hiptesis formuladas para el presente estudio son las siguientes:
1-Posibilidad de riesgos psicosociales asociados al factor de carga mental
Se ha llegado a esta hiptesis al observar que eran muchos los trabajadores que
transmitan mucho estrs y nerviosismo, as como la sensacin de no dar abasto.
2-Posibilidad de riesgos psicosociales asociados al factor inters por el trabajador.
Tras varias charlas con diferentes empleados se obtuvieron pequeas conclusiones de
riesgos acerca de aspectos tales como estabilidad en el empleo, formacin, promocin,
medios de informacin, etc.
3.5 PLANIFICACIN Y REALIZACIN DEL TRABAJO DE CAMPO.
Para la realizacin del trabajo de campo se prepararon los cuestionarios psicosociales
del INHST.
Tras una visita programada, el trabajo de campo para la recogida de datos se concluy el
da 8 de Octubre 2010, para ello se realiz el desplazamiento a la empresa en cuestin y
mediante los cuestionarios descritos anteriormente se realiz la toma de datos
correspondientes a los puestos de:
1-Personal Administrativo
2-Responsable de Taller /Almacn
3- Carpinteros
4-Personal de Controladores
5- Personal de Limpieza
6-Departamento de Seguridad
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3.6 ANLISIS DE RESULTADOS.
Una vez realizados los cuestionarios, stos se han introducido en el programa AIPcedido por el INSHT y mediante el cual se han obtenido los correspondientes perfiles
valorativos y descriptivos de cada puesto de trabajo.
y Perfil Valorativo:
El perfil valorativo ofrece la media de las puntuaciones del colectivo analizado para
cada uno de los factores psicosociales de los que consta este mtodo . Estas
puntuaciones son trasladadas a un perfil grfico, en el que se presenta una escala de
valores comprendidos entre 0 y 10 para cada factor.
Una vez realizado el anlisis de datos, se ofrecen las escalas antes citadas unidas por
una lnea quebrada. Cada punto de corte entre la citada lnea y cada escala marca la
puntuacin media (valores a la derecha del grfico) obtenida por la muestra elegida para
cada factor.
Asimismo, en este perfil se distinguen tres diferentes tramos que sealan distintas
situaciones de riesgo.
1- Situacin Satisfactoria (desde 0 a 4 puntos).
2- Situacin Intermedia (desde 4 a 7 puntos).
Las condiciones existentes pueden generar molestias a un cierto nmero de trabajadores
pero no son lo suficientemente graves como para demandar una actuacin inmediata.
Sin embargo, es una situacin que es preciso subsanar cuando sea posible, ya que estos
factores pueden resultar en el futuro fuentes de problemas.
3- Situacin Nociva (desde 7 a 10 puntos).
Se requiere una intervencin en el plazo ms breve posible. Es previsible que en
situaciones de este tipo exista entre los trabajadores una gran insatisfaccin con su
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trabajo, o una tendencia al incremento del absentismo o que parezca sintomatologa
asociada al estrs.
y Perfil Descriptivo.
El perfil descriptivo ofrece una informacin detallada de cmo se posicionan lostrabajadores ante cada pregunta, permitiendo conocer el porcentaje de eleccin de cada
opcin de respuesta, lo cual permite obtener datos acerca de aspectos concretos relativos
a cada factor.
Esta informacin puede ayudar a orientar las acciones particulares que se han de
emprender para la mejora de un determinado sector.
CARPINTEROS:
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Anlisis de resultados del puesto de trabajo de Carpinteros:
Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Carpinteros percibe unosniveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,
supervisin participacin, definicin de rol y relaciones personales.
Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en aspectos tales como
carga mental y de inters por el trabajador por parte de la empresa.
Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el trabajador
percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:
1-CARGA MENTAL
-Presiones de tiempo y retrasos
- recuperacin de retrasos
-Esfuerzo de atencin
- intensidad de atencin
- frecuencia de errores
- consecuencias de los errores
-Fatiga
- fatiga
-Cantidad y complejidad de la informacin
- cantidad de informacin
2- INTERES POR EL TRABAJADOR POR PARTE DE LA EMPRESA
- Promocin
- Formacin
- Estabilidad en el empleo
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ADMINISTRATIVOS:
Anlisis de resultados del puesto de Administrativos:
Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Administrativo percibe unos
niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,
supervisin participacin, definicin de rol, inters por el trabajador y relaciones
personales.
Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de carga
mental Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el
trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:
yCARGA MENTAL
-Presiones de tiempo y retrasos
- tiempo asignado a la tarea
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- tiempo de trabajo con rapidez
-Esfuerzo de atencin
- tiempo de atencin
- intensidad de atencin
- frecuencia de errores- consecuencias de los errores
-Fatiga
- fatiga
- cantidad de informacin
- dificultad de la tarea
PERSONAL DEALMACN:
-
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Anlisis de Resultados
Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Personal de Almacn
percibe unos niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal,contenido del trabajo, supervisin participacin, definicin de rol, inters por el
trabajadory relaciones personales.
Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de carga
mental. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el
trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:
yCARGA MENTAL:
-Presiones de tiempo y retrasos
- recuperacin de retrasos
- tiempo de trabajo con rapidez
-Esfuerzo de atencin
- tiempo de atencin
- intensidad de atencin
- consecuencias de los errores
-Fatiga
- fatiga
- cantidad de informacin
-
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CONTROLADORES:
Anlisis de Resultados
Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Controladores percibe unos
niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,
supervisin participacin, definicin de rol, inters por el trabajador y relaciones
personales.
Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de carga
mental. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el
trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:
-
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yCARGA MENTAL
Presiones de tiempo y retrasos
- recuperacin de retrasos- tiempo de trabajo con rapidez
Esfuerzo de atencin
- tiempo de atencin
- intensidad de atencin
- frecuencia de errores
- consecuencias de los errores
Fatiga
- fatiga
Cantidad y complejidad de la informacin
- cantidad de informacin
- complejidad de la informacin
-
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RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO/ALMACN:
Anlisis de Resultados
Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto del puesto de Responsable de
Mantenimiento/Almacn percibe unos niveles satisfactorios en aspectos tales como
carga mental, contenido del trabajo, definicin de rol, inters por el trabajador y
relaciones personales.
A su vez se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de
supervisin/participacin. Sin embargo se encuentra en una situacin nociva de riesgo
en el aspecto de autonoma temporal. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto
se puede extraer que el trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes
aspectos:
-
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yAUTONOMA TEMPORAL:
- abandonar momentneamente el trabajo.
- distribucin de las pausas.- marcar el propio ritmo.
- variar el ritmo.
ySUPERVISIN PARTICIPACIN:
-Supervisin
- supervisin/mtodo para realizar el trabajo.
- supervisin/ritmo de trabajo.
- supervisin/horarios de trabajo.
- resultado ltimo trabajo.
-
-Medios de participacin
- conversacin con superiores.
- buzn de sugerencias.
- delegado de prevencin.
- asambleas y reuniones.
-
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SEGURIDAD.
Anlisis de Resultados
Como se puede observar en el perfil valorativo del puesto de Seguridad percibe unos
niveles satisfactorios en todos los aspectos psicosociales evaluados.
-
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3.7- ELABORACIN DE INFORMES CON LOS RESULTADOS
Anlisis global de Perfiles Valorativo y Descriptivo
Una vez analizados los aspectos psicosociales cada uno de los puestos evaluados y
ayudndonos de los perfiles valorativos y descriptivos podemos extraer una visin
global de los problemas psicosociales en la empresa.
ANALISISGLOBAL DEL PERFIL VALORATIVO
En cuanto a los perfiles valorativos podemos extraer una media de los principalesfactores psicosociales:
FACTOR PSICOSOCIAL MEDIA (Perfil Valorativo)
Carga Mental 4
Autonoma Temporal 1,6
Contenido del Trabajo 3,38
Supervisin Participacin 2,76
Definicin de Rol 2,2
Inters por el trabajador 3,25
Relaciones Personales 1,1
Atendiendo a los resultados obtenidos de las medias de los perfiles valorativos en los
distintos aspectos psicosociales se puede afirmar que existe una situacin intermedia de
riesgo en el aspecto de carga mentalpor lo que es una situacin en la que es preciso
intervenir cuando sea posible, ya que este factor puede resultar, en el futuro, la fuente de
un problema.
-
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ANALISISGLOBAL DEL PERFIL DESCRIPTIVO
Atendiendo a las respuestas dadas por los trabajadores sobre preguntas concretas en los
diferentes aspectos psicosociales se puede resumir en una tabla el nmero de respuestasde riesgo en cada uno de los sub-factores que han provocado situaciones de riesgo en
los factores principales:
SUBFACTORES N RESPUESTAS EN
RIESGO
PORCENTAJE
CARGA MENTAL
Tiempo asignado a la tarea 1 17 %
Recuperacin de retrasos 6 100 %
Tiempo de trabajo con rapidez 4 67 %
Tiempo de atencin 3 50 %
Intensidad de atencin 4 67 %
Frecuencia de errores 3 50 %
Consecuencia de los errores 4 67 %
Fatiga 4 67 %
Cantidad de informacin 4 67 %
Complejidad de la informacin 2 33 %
Dificultad de la tarea 2 33 %
AUTONOMA TEMPORAL
Posibilidad de abandono
momentneo del trabajo
1 17 %
Distribucin de pausas 2 33 %
Determinacin del propio ritmo 2 33 %
Variacin del ritmo 2 33 %CONTENIDO DEL
TRABAJO
Capacidad de aprender cosas o
mtodos nuevos
5 83 %
Capacidad de adaptarse a 2 33 %
-
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nuevas situaciones
Organizar y planificar el trabajo 2 33 %
Tener iniciativa 4 67 %
Trasmitir informacin 0 0 %
Trabajar con otras personas 1 17 %Tener buena memoria 6 100 %
Habilidad y destreza manual 2 17 %
Capacidad de concentracin 5 83 %
Precisin 6 100 %
Repetitividad 4 67 %
Importancia del trabajo 0 0 %
Variedad del trabajo 0 0 %
Trabajo rutinario 3 50 %
Motivacin por el trabajo 0 0 %
Importancia del trabajo para
otros
0 0 %
SUPERVISIN -
PARTICIPACIPACIN
Supervisin-Mtodo para
realizar el trabajo
2 33 %
Supervisin-Planificacin del
trabajo
1 17 %
Supervisin-Ritmo de trabajo 2 33 %
Supervisin-Horarios de trabajo 4 67 %
Supervisin-Resultados
parciales
2 33 %
Supervisin-Resultado ltimo
del trabajo
1 17 %
Participacin-Conversacin
superiores
0 0 %
Participacin-Buzn
sugerencias
1 17 %
Participacin-Crculos Calidad 0 0 %
-
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Participacin-Asambleas y
Reuniones
3 50 %
Participacin-Decisin orden
operaciones
1 17 %
Participacin-Decisinresolucin incidencias.
2 33 %
Participacin-Decisin
asignacin y distribucin de
tareas
1 17 %
Participacin-Decisin
planificacin trabajo
0 0 %
Participacin-Decisin cantidad
trabajo
0 0 %
Participacin-Decisin calidad
trabajo
0 0 %
DEFINICION DE ROL
Ambigedad- Lo que se debe
hacer
2 33 %
Ambigedad - Cmo se debe
hacer
2 33 %
Ambigedad-Cantidad de
trabajo
0 0 %
- Calidad de trabajo 0 0 %
- Tiempo asignado 3 50 %
- Informacin necesaria 2 33 %
- Responsabilidad 0 0 %
Conf- Tareas sin recursos o
materiales necesarios
3 50 %
Conf- Resolucin de tareas
saltndose los mtodos
establecidos.
2 33 %
Conf- Tareas con instrucciones
incompatibles
5 83 %
-
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Conf- Tomar decisiones o
realizar tareas sin estar de
acuerdo
5 83 %
INTERES POR EL
TRABAJADORExperiencia - Promocin 1 17 %
Formacin 4 67 %
Charlas informales 0 0 %
Tablones de anuncios 2 33 %
Informacin escrita dirigida al
trabajador
1 17 %
Reuniones , asambleas 0 0 %
Estabilidad en el empleo 5 83 %
RELACIONES
Relaciones 1 17 %
Tipo de relaciones 2 33 %
Atendiendo a los resultados obtenidos tras analizar profundamente el anlisis
descriptivo se puede afirmar que existe riesgo (>50% respuestas) en los siguientes
aspectos:
CARGA MENTAL
- Recuperacin de retrasos
- Tiempo de trabajo con rapidez
- Intensidad de atencin
- Consecuencia de los errores
- Fatiga- Cantidad de informacin
-
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CONTENIDO DEL TRABAJO
- Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos
- Tener iniciativa
- Tener buena memoria
- Capacidad de concentracin
- Repetitividad
SUPERVISIN PARTICIPACIN
- Supervisin Horarios de trabajo
DEFINICION DE ROL
- Conflicto de rol - Tareas con instrucciones incompatibles
- Conflicto de rol- Tomar decisiones o realizar tareas sin estar de acuerdo
INTERES POR EL TRABAJADOR
- Formacin
- Estabilidad en el empleo
-
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3.8-ELABORACIN DE UN PROGRAMA DE INTERVENCIN Y PUESTA EN
MARCHA DE DICHO PROGRAMA.
Planificacin de Medidas Correctoras Generales para todos los puestos de trabajo:
1- Riesgo: CARGA MENTAL
Estimacin del Riesgo: Moderado
Caractersticas Definitorias:- Fatiga
- Cantidad de informacin
- Recuperacin de retrasos
- Tiempo de trabajo con rapidez
- Intensidad de atencin
- Frecuencia de errores
- Consecuencia de los errores
Medidas Preventivas Adoptadas:
-Garantizar una cantidad suficiente de personal.
-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.
-Reuniones semanales para programar el volumen de trabajo, el tiempo necesario para
su desarrollo as como reestructuracin de tareas para distribuirlas equilibradamente
entre los trabajadores
-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los
errores y las consecuencias de los mismos.
Responsable: Tcnico de Prevencin
-
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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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2- Riesgo: CONTENIDO DEL TRABAJO.
Estimacin del Riesgo: Moderado
Caractersticas Definitorias:
-Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos
-Tener iniciativa
-Tener buena memoria
-Capacidad de concentracin
- Repetitividad
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Enriquecimientos de tareas mediante rediseos en puestos de trabajo automatizados.
-Sensibilizar a todos los niveles acerca del significado y la importancia del trabajo que
realizan.
-Ofrecer un salario adecuado para el trabajo que se realiza.
Responsable: Tcnico de Prevencin
3- Riesgo: SUPERVISIN-PARTICIPACIN
Estimacin del Riesgo: Importante
Caractersticas definitorias del Riesgo:
- Horarios de trabajo.
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Intentar cumplir la jornada laboral de 8 horas mediante la informacin a los clientes del
horario de apertura y de cierre. Horario propuesto: 8 13 y de 14 17.
-Cumplimiento estricto de las pausas para desayuno y almuerzo.
-Remuneracin extra por objetivos al final del ejercicio anual
-
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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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Responsable: Tcnico de Prevencin 4- Riesgo: DEFINICIN DE ROL.
Estimacin del Riesgo: Importante
Caractersticas Definitorias del Riesgo:
- Tareas con instrucciones incompatibles
- Tomar decisiones o realizar tareas sin estar de acuerdo
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Fijar objetivos claros y garantizar que los trabajadores saben cul es su funcin para
conseguirlos.
-Permitir a los trabajadores expresar su opinin en la forma de realizar su trabajo
-Elaboracin de procedimientos de trabajo para cada puesto de trabajo
-Mejorar comunicacin con los mandos para unificar criterios para la toma de
decisiones y realizacin de tareas
Responsable: Tcnico de Prevencin
5- Riesgo:INTERES POR EL TRABAJADOR.
Estimacin del Riesgo: Importante
Caractersticas Definitorias:
-Formacin
-Estabilidad en el empleo
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Proporcionar formacin adecuada de acuerdo a los requisitos del puesto de trabajo y
las habilidades de los trabajadores.
-Proporcionar cursos de reciclaje y oportunidades de actualizacin de los conocimientos
y habilidades.
-
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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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-Comunicar al trabajador la realidad de la empresa para aclarar su estabilidad en el
empleo, estableciendo claramente planes de carrera, asegurando informacin y
formacin adecuada, apoyo frente a problemas personales, apoyo frente a otras
instancias, etc.
Responsable: Tcnico de Prevencin
-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de ADMINISTRATIVOS:
Riesgo Identificado: CARGA MENTAL
Caractersticas Definitorias:
Carga mental:
- Fatiga
- Cantidad de informacin
Presiones de tiempo y retrasos:
- recuperacin de retrasos
Esfuerzo de atencin:
- Tiempo de atencin
- Frecuencia de errores
- Consecuencia de los errores
Estimacin del Riesgo: Moderado
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min por hora.
-Alternar con trabajo no mental.
-Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para su desarrollo.
-
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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los
errores y las consecuencias de los mismos
-Evaluar con regularidad las necesidades de tiempo y asignar plazos razonables.
-Ajustar los trabajos a las habilidades y capacidades fsicas y psicolgicas.
-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida
-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de CARPINTEROS:
1-Riesgo Identificado: INTERES EL TRABAJADOR POR PARTE DE LA
EMPRESA.
Caractersticas Definitorias:
- Promocin
- Formacin
- Estabilidad en el empleo
Estimacin del Riesgo: Moderado
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Establecer un plan de carrera para garantizar oportunidades de desarrollo profesional.
-Proporcionar formacin adecuada de acuerdo a los requisitos del puesto de trabajo y
las habilidades de los trabajadores.
-Proporcionar cursos de reciclaje y oportunidades de actualizacin de los conocimientos
y habilidades.
-Comunicar al trabajador la realidad de la empresa para aclarar su estabilidad en el
empleo, estableciendo claramente planes de carrera, asegurando informacin y
formacin adecuada, apoyo frente a problemas personales, apoyo frente a otras
instancias, etc.
-
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Especialidad: Psicosociologa Aplicada
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2-Riesgo Identificado: CARGA MENTAL
Caractersticas Definitorias:
Carga mental:
- Fatiga
- Cantidad de informacin
Presiones de tiempo y retrasos:
- recuperacin de retrasos
Esfuerzo de atencin:
- Tiempo de atencin
- Frecuencia de errores
- Consecuencia de los errores
Estimacin del Riesgo: Moderado
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min por hora.
-Alternar con trabajo no mental.
-Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para su desarrollo.
-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los
errores y las consecuencias de los mismos
-Evaluar con regularidad las necesidades de tiempo y asignar plazos razonables.
-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida
-Ajustar los trabajos a las habilidades y capacidades fsicas y psicolgicas.
-
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-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de CONTROLADORES:
Riesgo Identificado: CARGA MENTAL
Caractersticas Definitorias:
Carga mental:
- Fatiga
- Cantidad de informacin
Presiones de tiempo y retrasos:
- recuperacin de retrasos
Esfuerzo de atencin:
- Tiempo de atencin
- Frecuencia de errores
- Consecuencia de los errores
Estimacin del Riesgo: Moderado
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min por hora.
-Alternar con trabajo no mental.
-Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para su desarrollo.
-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los
errores y las consecuencias de los mismos
-Evaluar con regularidad las necesidades de tiempo y asignar plazos razonables.
-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.
-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida
-Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para su desarrollo.
-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los
errores y las consecuencias de los mismos
-Evaluar con regularidad las necesidades de tiempo y asignar plazos razonables.
-Ajustar los trabajos a las habilidades y capacidades fsicas y psicolgicas.
-
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-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO/ALMACN:
1-Riesgo Identificado: AUTONOMA TEMPORAL
Caractersticas Definitorias:
-Abandonar momentneamente el puesto de trabajo.
- Distribucin de las pausas
- Marcar el propio ritmo de trabajo
- Variar el ritmo de trabajo
Estimacin del Riesgo: Importante
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5-10 min. por hora de trabajo frente a PVD.
-Formar a algn trabajador de almacn en las tareas del Responsable para que ste
pueda cubrir las pausas a realizar de tal manera que el Responsable de
Mantenimiento/Almacn pueda ausentarse momentneamente del puesto de trabajo, ej.:
para comer.
-Poder decidir sobre el ritmo de trabajo.
-Tener libertad para distribuir sus descansos.
2-Riesgo Identificado: SUPERVISIN-PARTICIPACIN
Caractersticas Definitorias:
SUPERVISIN:
- Mtodo para realizacin del trabajo
- Ritmo de trabajo
- Horarios de trabajo
- Resultado ltimo trabajo
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MEDIOS DE PARTICIPACIN:
- conversacin con superiores
- buzn de sugerencias
- Comit de empresa/delegado
- Asambleas y reuniones
Estimacin del Riesgo: Moderado
MedidasPreventivas Adoptadas:
-Actualizacin de formacin en software de carga de material y creacin de clientes.
-Formacin en resolucin de incidencias comunes.
-Elaboracin de manual de funcionamiento del programa y de incidencias comunespara entrega a empleados que lo utilicen.
-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min. por hora de trabajo frente a PVD.
-Alternar con trabajo no mental.
-Formar a algn trabajador de almacn en las tareas del Responsable para que ste
pueda cubrir las pausas a realizar de tal manera que el Responsable de
Mantenimiento/Almacn pueda ausentarse momentneamente del puesto de trabajo, ej.:
para comer.
-Asambleas y reuniones al menos cada 15 das.
-Dotar a la planta de buzn de sugerencias.
-
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3.9-SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROGRAMA
A partir del informe elaborado con los resultados del estudio, el siguiente paso
fundamental es reflexionar acerca de estos resultados, y tras poner en marcha un
programa de mejora (apartado 3.8 de la presente Tesina) que intente corregir el estado
existente.
La solucin de determinados problemas puede tener consecuencias sobre las personas
afectadas, por lo que es fundamental consensuar las propuestas de accin susceptibles
de mejorar las condiciones de trabajo. Una vez decididas las medidas que se van a
tomar, habr que ponerlas en prctica, y realizar el seguimiento de las mismas.
Por ltimo, es necesario prever la evaluacin y el control de las acciones adoptadas,
para poder comprobar que se est consiguiendo realmente la correccin esperada. No
hay que olvidar que la validez de las soluciones adoptadas puede decrecer con el
tiempo, lo que hara necesaria una nueva intervencin.
Se realizar un Seguimiento y Control del Programa Planificado con la finalidad de
asegurarnos que se cumple satisfactoriamente con las metas establecidas (metas
precisas). De esta manera quedan reflejados los resultados obtenidos lo que nos permitir ajustar las tareas restantes si fuera necesario as como tomar acciones
correctivas en caso de desvos y fijar nuevas metas en tal caso, as como el cronograma
o la actualizacin de los riesgos.
Todo Programa es susceptible tanto de Auditora Interna como Externa
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4. NORMATIVA APLICABLE Y BIBLIOGRAFA
1. Reglamentacin:
-Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los
Servicios de Prevencin, B.O.E. n 27, de 31 de enero.
-Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones
mnimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo. B.O.E. n 97, de 23 de abril.
-Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y
salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacin. B.O.E. n
97, de 23 de abril.
2. Bibliografa:
-INSHT (2001). IV Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo. Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.
-INSHT (2002). Evaluacin y acondicionamiento de la iluminacin en los puestos de
trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.
-Nogareda, C. (1986). La carga mental del trabajo: definicin y evaluacin. Nota
Tcnica de Prevencin 179. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Madrid.
-OIT (2000).Lista de comprobacin ergonmica. Ergonomic Checkpoints. Soluciones
prcticas y de sencilla aplicacin para mejorar la seguridad, la salud y las condicionesde trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.
4. Aplicaciones informticas:
-INSHT. Factores psicosociales. Mtodo de evaluacin. AIP 020. Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo.
-
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5-ANEXO: CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN DEFACTORES PSICOSOCIALES: 1 Parte
Instrucciones: Marque con una X su respuesta.
Fecha de Realizacin del Cuestionario: _____________________________________
Puesto de Trabajo en la Empresa: _________________________________________
1. Eres:
A Mujer
B Hombre
2. Qu edad tienes?
A Menos de 26 aos
B Entre 26 y 35 aos
C Entre 36 y 45 aos
D Entre 46 y 55 aos
E Ms de 55 aos
3. Departamentos o Secciones (a determinar por la empresa)
A Oficina
B Almacn Industrial
C Ambos
4. Puestos (a determinar por la empresa)
A Administrativo (Oficina)
B Personal de Almacn (Mozo-Carretillero)
C Mando Intermedio: Responsable de Mantenimiento/Almacn
D Mando Intermedio: Controlador
E Seguridad
F Limpieza
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5. Cunto tiempo llevas trabajando en Carpintera Surez, S.L.?
A Menos de 30 das
B Entre 1 mes y hasta 6 meses
C Ms de 6 meses y hasta 2 aos
D Ms de 2 aos y hasta 5 aosE Ms de 5 aos y hasta de 10 aos
F Ms de 10 aos
6. Qu tipo de relacin laboral tienes con tu actual empresa u organizacin?
A Soy fijo (Soy funcionario, tengo un contrato indefinido, fijo discontinuo ...)
B Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formacin, en
prcticas)
C Soy temporal (tengo un contrato por obra y servicio, circunstancias de laproduccin, interinidad, etc.)
D Soy un/a trabajador/a autnomo/a pero econmicamente dependiente (siempre
trabajo para una o las mismas empresas/instituciones)
E Soy un/a trabajador/a autnomo/a
F Soy becario/a
G Trabajo sin contrato
7. Tu contrato es
A A tiempo parcial
B A tiempo completo
C No tengo contrato
8. Tu horario de trabajo es
A Jornada partida (maana y tarde)
B Turno fijo de maana
C Turno fijo de tarde
D Turno fijo de noche
E Turnos rotatorios excepto el de noche
F Turnos rotatorios con el de noche
G Horario irregular. Detllalo
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ANEXO: CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN DEFACTORES PSICOSOCIALES: 2 Parte
Instrucciones: Marque con una X su respuesta. Este cuestionario es annimo. Conteste
sinceramente a todas las preguntas, marcando las opciones que mejor se ajusten en la hoja de
respuestas proporcionada para ello.
Fecha de Realizacin del Cuestionario: _____________________________________
Puesto de Trabajo en la Empresa: _________________________________________
1. Exceptuando las pausas reglamentarias. Aproximadamente, cunto tiempo
debes mantener una exclusiva atencin en tu trabajo? (de forma que te impida
tener la posibilidad de hablar, de desplazarte o simplemente de pensar en cosas
ajenas a tu tarea)
A) casi todo el tiempo
B) sobre 3/4 partes del tiempo
C) sobre la mitad del tiempo
D) sobre 1/4 del tiempo
E) casi nunca
2. Cmo calificaras la atencin que debes mantener para realizar tu trabajo?
A) muy alta
B) alta
C) media
D) baja
3. Para realizar tu trabajo, la cantidad de tiempo de que dispones es:
A) normalmente demasiado poco
B) en algunas ocasiones demasiado poco
C) es suficiente, adecuado
D) no tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo
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4. Cuando se produce un retraso en el desempeo de tu trabajo, se ha de
recuperar?
A) noB) s, con horas extras
C) s, durante las pausas
D) s, durante el trabajo, acelerando el ritmo
5. La ejecucin de tu tarea, te impone trabajar con cierta rapidez?
A) casi todo el tiempo
B) sobre 3/4 del tiempo
C) sobre la mitad del tiempoD) sobre 1/4 del tiempo
E) casi nunca
6. Los errores, averas u otros incidentes que puedan presentarse en tu puesto de
trabajo se dan:
A) frecuentemente
B) en algunas ocasiones
C) casi nunca
7. Cuando en tu puesto de trabajo se comete algn error:
A) generalmente pasa desapercibido
B) puede provocar algn problema menor
C) puede provocar consecuencias graves (para la produccin o la seguridad de
otras personas)
8. Al acabar la jornada, te sientes fatigado?
A) no, nunca
B) s, a veces
C) s, frecuentemente
D) s, siempre
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9. Para realizar tu trabajo la cantidad de informacin (rdenes de trabajo, seales
de la mquina, datos de trabajo...) que manejas es:
A) muy elevada
B) elevada
C) poca
D) muy poca
10. Cmo es la informacin que manejas para realizar tu trabajo?
A) muy complicada
B) complicada
C) sencilla
D) muy sencilla
11. El trabajo que realizas, te resulta complicado o difcil?
A) no
B) s, a veces
C) s, frecuentemente
12. Tienes posibilidad de abandonar el trabajo por unos minutos?
A) puedo hacerlo sin necesidad de ser sustituido
B) puedo ausentarme siendo sustituido por un compaero
C) es difcil abandonar el puesto
13. Puedes distribuir t mismo las pausas a lo largo de la jornada laboral?
A) sB) no
C) a veces
14. Tienes posibilidad de marcar tu propio ritmo de trabajo?
A) s
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B) no
C) a veces
15. Tienes posibilidad de variar el ritmo de trabajo a lo largo de tu jornada
laboral? (Adelantar trabajo para tener luego ms descanso)
A) s
B) no
C) a veces
En qu medida se requieren las siguientes habilidades para realizar tu trabajo?
16. Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
17. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudoD) constantemente
18. Organizar y planificar el trabajo
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
19. Tener iniciativa
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
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20. Transmitir informacin
A) casi nunca
B) a vecesC) a menudo
D) constantemente
21. Trabajar con otras personas
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
22. Tener buena memoria
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
23. Habilidad y destreza manual
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
24. Capacidad para concentrarse en el trabajo
A) casi nunca
B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
25. Precisin
A) casi nunca
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B) a veces
C) a menudo
D) constantemente
26. La ejecucin de tu trabajo, te impone realizar tareas repetitivas y de cortaduracin?
A) casi todo el tiempo
B) sobre 3/4 partes del tiempo
C) sobre la mitad del tiempo
D) sobre 1/4 del tiempo
E) casi nunca
27. En qu medida contribuye tu trabajo en el conjunto de la empresa?
A) no lo s
B) es poco importante
C) no es muy importante pero es necesario
D) es importante
E) es indispensable
28. Con respecto al trabajo que t realizas, crees que:
A) realizas poca variedad de tareas y sin relacin entre ellas
B) realizas tareas variadas pero con poco sentido
C) realizas poca variedad de tareas pero con sentido
D) realizas varios tipos de tareas y con sentido
29. El trabajo que realizas, te resulta rutinario?
A) no
B) a vecesC) con frecuencia
D) siempre
30. Qu aspecto de tu trabajo te atrae ms, adems del salario? (Una sola
respuesta)
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A) nicamente el salario
B) la posibilidad de promocionar profesionalmente
C) la satisfaccin de cumplir con mi trabajo
D) mi trabajo supone un reto interesante
En general, cmo crees que consideran tu empleo las siguientes personas?
31. Tus superiores
A) poco importante
B) algo importante
C) bastante importante
D) muy importante
32. Tus compaeros de trabajo
A) poco importante
B) algo importante
C) bastante importante
D) muy importante
33. El pblico o los clientes (si los hay)A) poco importante
B) algo importante
C) bastante importante
D) muy importante
34. Tu familia y amistades
A) poco importante
B) algo importante
C) bastante importanteD) muy importante
Qu te parece el control que los jefes ejercen sobre los siguientes aspectos de tu
trabajo?
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35. Mtodo para realizar el trabajo
A) insuficiente
B) adecuado
C) excesivo
36. Planificacin del trabajo
A) insuficiente
B) adecuado
C) excesivo
37. Ritmo de trabajo
A) insuficiente
B) adecuadoC) excesivo
38. Horarios de trabajo
A) insuficiente
B) adecuado
C) excesivo
39. Resultados parciales
A) insuficiente
B) adecuado
C) excesivo
40. Resultado ltimo del trabajo
A) insuficiente
B) adecuado
C) excesivo
Cmo valoras el funcionamiento de los medios de que dispones para presentar
sugerencias o para participar en las decisiones que te interesan?
41. Conversacin directa con superiores
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A) no existe
B) malo
C) regular
D) bueno
42. Buzn de sugerencias
A) no existe
B) malo
C) regular
D) bueno
43. Crculos de calidad
A) no existeB) malo
C) regular
D) bueno
44. Comit de empresa/delegado
A) no existe
B) malo
C) regular
D) bueno
45. Asambleas y reuniones de trabajadores
A) no existe
B) malo
C) regular
D) bueno
En qu medida participas en la decisin de los siguientes aspectos de tu trabajo?
46. Orden de las operaciones a realizar
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A) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
47. Resolucin de incidenciasA) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
48. Asignacin y distribucin de tareas
A) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
49. Planificacin del trabajo
A) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
50. Cantidad de trabajo
A) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
51. Calidad de trabajo
A) no se me considera
B) se pide mi opinin
C) decido yo
Cmo se te informa de los siguientes aspectos de tu trabajo?
52. Lo que debes hacer (funciones, competencias y atribuciones)
A) muy claro
B) claro
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C) algo claro
D) poco claro
53. Cmo debes hacerlo (mtodos de trabajo)
A) muy claro
B) claroC) algo claro
D) poco claro
54. Cantidad de producto que se espera que hagas
A) muy claro
B) claro
C) algo claro
D) poco claro
55. Calidad del producto o del servicio
A) muy claro
B) claro
C) algo claro
D) poco claro
56. Tiempo asignado
A) muy claro
B) claro
C) algo claro
D) poco claro
57. Informacin necesaria para llevar a cabo la tarea
A) muy claro
B) claro
C) algo claro
D) poco claro
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58. Mi responsabilidad (qu errores o defectos pueden achacarse a mi actuacin
y cules no)
A) muy claro
B) claro
C) algo claro
D) poco claro
Sealar en qu medida se dan las siguientes situaciones en tu trabajo:
59. Se me asignan tareas que no puedo realizar al no tener los recursos y/o
materiales necesarios
A) frecuentemente
B) a menudo
C) a veces
D) casi nunca
60. Para ejecutar algunas tareas tengo que saltarme los mtodos establecidosA) frecuentemente
B) a menudo
C) a veces
D) casi nunca
61. Recibo instrucciones incompatibles entre s (unos me mandan una cosa y
otros, otra)
A) frecuentemente
B) a menudo
C) a veces
D) casi nunca
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62. El trabajo me exige tomar decisiones o realizar cosas con las que no estoy de
acuerdo
A) frecuentemente
B) a menudo
C) a veces
D) casi nunca
63. Qu importancia crees que tiene la experiencia para promocionar en tu
empresa?
A) mucha
B) bastante
C) poca
D) ninguna
64. Cmo definiras la formacin que se imparte o se facilita desde tu empresa?
A) muy adecuada
B) suficiente
C) insuficiente en algunos casos
D) totalmente insuficiente
Cmo valoras el funcionamiento de los siguientes medios de informacin en tu
empresa?
65. Charlas informales (de pasillo) con jefes
A) no existe
B) malo
C) regular
D) bueno
66. Tablones de anuncios
A) no existe
B) malo
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C) regular
D) bueno
67. Informacin escrita dirigida a cada trabajador
A) no existeB) malo
C) regular
D) bueno
68. Informacin oral (reuniones, asambleas,....)
A) no existe
B) malo
C) regularD) bueno
69. Crees que en un futuro prximo puedes perder el empleo en esta empresa o
que tu contrato no ser renovado?
A) es probable que siga en esta empresa
B) no lo s
C) es probable que pierda mi empleo
D) es muy probable
70. Fuera del tiempo de las pausas reglamentarias, existe la posibilidad de
hablar?
A) nada
B) intercambio de algunas palabras
C) conversaciones ms largas
Cmo consideras que son las relaciones con las personas con las que debes
trabajar?
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71. Jefes
A) no tengo jefes
B) buenas
C) regulares
D) malasE) sin relaciones
72. Compaeros
A) no tengo compaeros
B) buenas
C) regulares
D) malas
E) sin relaciones
73. Subordinados
A) no tengo subordinados
B) buenas
C) regulares
D) malas
E) sin relaciones
74. Clientes o pblico
A) no tengo clientes o pblico
B) buenas
C) regulares
D) malas
E) sin relaciones
75. Qu tipo de relaciones de trabajo se dan generalmente en tu grupo?
A) relaciones de colaboracin para el trabajo y relaciones personales positivas
B) relaciones personales positivas, sin relaciones de colaboracin
C) relaciones solamente de colaboracin para el trabajo
D) ni relaciones personales ni colaboracin para el trabajo
E) relaciones personales negativas (rivalidad, enemistad,...)
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