Download - Naar meer voetbalmarketing?
![Page 1: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/1.jpg)
Naar meer voetbalmarketing?
Panathlon Leuven, FaBeR-KUL,22 november 2012© Prof. dr. Wim Lagae
1
![Page 2: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/2.jpg)
Wim Lagae
• Hoofddocent sportmarketing Thomas More Antwerpen
• Deeltijd-hoofddocent sportmarketing K.U.Leuven (FaBeR)
• www.sportmarketingcommunicatie.com
![Page 3: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/3.jpg)
Terreinverkenning voetbalmarketing
![Page 4: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/4.jpg)
Voetbalmarketing
• MM, HRM & OM
• waardecreatie en klanttevredenheid
• operationele inkomsten
• toepassing: BVO Lage Landen
![Page 5: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/5.jpg)
Atypische dienstensector
• „win‟ maximalisatie
• afhankelijk onvoorspelbare sportieve resultaten:
- Europese vleespotten?
- Promotie?
- Degradatie?
• kopen/verkopen winter-zomermercato
![Page 6: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/6.jpg)
Atypische dienstensector
• entertainmentsector
• emotionele verbondenheid fans
• variabiliteit kernproduct
• „wij‟ tegen „zij‟
- hatelijk en agressief clandenken
- grimmige omgeving
![Page 7: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/7.jpg)
Atypische dienstenbedrijven
• fans beheersen het merk
• regelmatige samenkomst belangrijkste klanten
• overshooting media-aandacht/populaire sport
• relatief hoge salarissen „productiemensen‟
![Page 8: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/8.jpg)
Atypische dienstenbedrijven
• liga organiseert competitie
• ingewikkeld netwerk stakeholders
• afhankelijkheid vrijwilligers
• voetbalstadion
![Page 9: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/9.jpg)
FC Utopia United
![Page 10: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/10.jpg)
K1. CEO voetbalmarketing
Positionering
en strategie
Plaats
Prijs
Product
Promotie
Proces
Personeel
Perceptie
van
kwaliteit
![Page 11: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/11.jpg)
K1. CEO voetbalmarketing
• Overleg met Raad van Bestuur:
– RvB: aanvullende competenties
– Graduele groei op elke inkomstencomponent
– Exploitatiewinst
![Page 12: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/12.jpg)
K1. CEO voetbalmarketing
• Budget:
1) Minimum budget dienstenmarketing
(% inkomsten)
2) Maximumplafond sportieve loonmassa
![Page 13: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/13.jpg)
K2. Human Resources manager
• “Eerst personeel, dan klant!”
• Front office/back office personeel
• Training dienstenmarketing
• Transfers dienstenmarketing
![Page 14: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/14.jpg)
K3. Venue manager
• Audit servicescape:
- Kern (absoluut nodig)
- Hygiënische factoren = basisverwachting
- Differentiërende elementen
• (Dis)satisfiers?
![Page 15: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/15.jpg)
K3. Venue manager
• Economisch duurzaam?
– Bezettingsgraad
– Bezettingsdagen
• Sociaal duurzaam?
• Ecologisch duurzaam?
![Page 16: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/16.jpg)
K4. Operations manager
• ALLE wachtrijen in kaart brengen
• Crowd management:
– Signage
– Segmenteer en entertain
wachten
– (Zelf)bediening
![Page 17: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/17.jpg)
K5. Branding
• Missie
• USP/ESP
• Huisstijl
• Keuzes maken
• Sportief-maatschappelijke
invulling
![Page 18: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/18.jpg)
K6. Sportmarketingcommunicatie
• Voetbalsponsoring verkopen
• Partnerships
– Ontwikkelen/verdiepen/verhaal vertellen
– Activatiescorekaart
– Club: activeer mee
• Sportmkc = topsport
– Underpromise, overdeliver!
– Multisponsoromgeving!
![Page 19: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/19.jpg)
K7. Crossmediale communicatie
• Social media vs klassieke media
• PR coaching spelers en sportieve staf
• Management publiciteit
• Ondersteunen partners
![Page 20: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/20.jpg)
K8. CSR
• CSR = meer dan voetbal
- Maatschappelijke verankering
- Integratie
- Veiligheidsproblematiek
![Page 21: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/21.jpg)
K9. CRM
• CRM: segmenten detecteren en loyaliseren!
- Business seats
- Seizoenkaart
- Tickets
- Catering
![Page 22: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/22.jpg)
K10. Merchandising
• Aanbod
• Outsourcing?
• Distributie:
- offline/online
- fanshop/shop in shop/mobiele shop/…
![Page 23: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/23.jpg)
K11. Stakeholders
• Complex netwerk
• Liga: tvrechten, competitieformat
• Vrijwilligers
• Community, fans en politie: veiligheid
• Inzetten op jeugdacademie!
![Page 24: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/24.jpg)
K12. FanXp
FANBELEVINGSDRAAIBOEK?
• vóór?
• tijdens wedstrijd?
• tijdens rust?
• na?
![Page 25: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/25.jpg)
K12. FanXp
• Effectieve speeltijd?
• Public viewing
• Inzetten op vriendelijke randevenementen
![Page 26: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/26.jpg)
Are you being served?
FC Utopia United - FC Realo: 2-1 of 5-0?
![Page 27: Naar meer voetbalmarketing?](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051714/5875ea491a28abf8428bb09e/html5/thumbnails/27.jpg)
www.sportmarketingcommunicatie.com