Download - Några viktiga krav i ISO9001:2000
so lut i on cente r
Några viktiga krav i ISO9001:2000
so lut i on cente r
Den stora skillnaden?
- Från Procedur (rutin) till Process
- Från ”säkra” till ”styra”
- Från OK till Öka Kundtillfredsställelse
- Från ”regelverk” till ledningsprinciper
- Från kravelement till nätverk av samverkande processer
so lut i on cente r
Ständig förbättring avLedningssystemet
Ledningens ansvar
Hantering av resurser
Mätning, analys och förbättring
Framtagningsprocesser
Insats Utfall Process
TILL-FREDS-STÄLL-ELSE
KKUUNNDDEERR
KRAV
PRODUKT/TJÄNST
Ledningssystem enligt ISO 9001:2000
KKUUNNDDEERR
so lut i on cente r
Innehåll ISO 9001:2000Innehåll ISO 9001:2000
6 Hantering av resurser6.1 Tillhandahållande av resurser6.2 Personalresurser6.3 Infrastruktur6.4 Verksamhetsmiljö
6 Hantering av resurser6.1 Tillhandahållande av resurser6.2 Personalresurser6.3 Infrastruktur6.4 Verksamhetsmiljö
0 Förord0.1 Allmänt0.2 Processinriktning0.3 Förhållande till ISO 90040.4 Förenlighet med andra ledningssystem1 Omfattning1.1 Allmänt1.2 Tillämpning2 Normativa hänvisningar3 Termer och definitioner
0 Förord0.1 Allmänt0.2 Processinriktning0.3 Förhållande till ISO 90040.4 Förenlighet med andra ledningssystem1 Omfattning1.1 Allmänt1.2 Tillämpning2 Normativa hänvisningar3 Termer och definitioner
4 Ledningssystem för kvalitet4.1 Allmänna krav4.2 Dokumentationskrav
4 Ledningssystem för kvalitet4.1 Allmänna krav4.2 Dokumentationskrav
5 Ledningens ansvar5.1 Ledningens åtagande5.2 Kundfokus5.3 Kvalitetspolicy5.4 Planering5.5 Ansvar, befogenhet och kommunikation5.6 Ledningens genomgång
5 Ledningens ansvar5.1 Ledningens åtagande5.2 Kundfokus5.3 Kvalitetspolicy5.4 Planering5.5 Ansvar, befogenhet och kommunikation5.6 Ledningens genomgång
7 Produktframtagning7.1 Planering av produktframtagning7.2 Kundanknutna processer7.3 Konstruktion och utveckling7.4 Inköp7.5 Produktion av varor och utförande av tjänster7.6 Behandling av övervaknings- och mätutrustning
7 Produktframtagning7.1 Planering av produktframtagning7.2 Kundanknutna processer7.3 Konstruktion och utveckling7.4 Inköp7.5 Produktion av varor och utförande av tjänster7.6 Behandling av övervaknings- och mätutrustning
8 Mätning, analys och förbättring8.1 Allmänt8.2 Övervakning och mätning8.3 Behandling av avvikande produkter8.4 Analys av information8.5 Förbättring
8 Mätning, analys och förbättring8.1 Allmänt8.2 Övervakning och mätning8.3 Behandling av avvikande produkter8.4 Analys av information8.5 Förbättring
so lut i on cente r
Ledningens ansvarLedningens ansvar5.2 Kundfokus5.2 Kundfokus
Ledningen skall säkerställa att:
- kundkrav är bestämda och uppfyllda med syftet att öka kundtillfredsställelse
Anm Kundens behov och förväntningar överförs till krav.
so lut i on cente r
Ledningssystem för kvalitet Ledningssystem för kvalitet 4.1 Allmänna krav4.1 Allmänna krav
Organisationen skall:
- identifiera de processer som erfordras för systemet och ange hur de tillämpas
- fastställa ordningsföljden och samverkan mellan dessa processer
- fastställa de kriterier och metoder som erfordras för att säkerställa att processerna fungerar och styrs på ett verkningsfullt sätt
- säkerställa tillgängligheten av de resurser och den information som erfordras för att stödja funktion och övervakning av dessa processer
- mäta, övervaka och analysera dessa processer
- vidta nödvändiga åtgärder för att åstadkomma planerade resultat och ständig förbättring av dessa processer.
so lut i on cente r
Hantering av resurserHantering av resurserKap 6Kap 6
6.1 Tillhandahållande av resurser
6.2 Personalresurser
6.3 Infrastruktur
6.4 Verksamhetsmiljö
so lut i on cente r
ProduktframtagningProduktframtagningKap 7Kap 7
PlanPlan
DoDoCheckCheck
ActAct
7.1 Planering av produktframtagning
7.2 Kundanknutna processer
7.3 Konstruktion och utveckling
7.4 Inköp
7.5 Produktion av varor och tillhandahållande av tjänster
7.6 Behandling av övervaknings- och mätutrustning
so lut i on cente r
Mätning, analys och förbättringMätning, analys och förbättring8.1 Allmänt8.1 Allmänt
Organisationen skall planera och använda
- övervakning
- mätning
- analys
- förbättringsprocesser
för att
- visa överensstämmelse med avseende på produkt
- säkerställa kvalitetsledningssystemets överensstämmelse
- ständigt förbättra kvalitetsledningssystemets verkan.
so lut i on cente r
Mätning, analys och förbättringMätning, analys och förbättring8.5 Förbättring8.5 Förbättring
8.5.1 Ständig förbättring
8.5.2 Korrigerande åtgärd
8.5.3 Förebyggande åtgärd
?