Download - Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis
![Page 1: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/1.jpg)
ADMANeexistuje ideálne riešenie
pre váš biznis
![Page 2: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/2.jpg)
OptimalizáciaNávrh riešeniaUX Dizajn proces
![Page 3: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Zadanie a očakávania
![Page 4: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/4.jpg)
• Primárna komunikácia offline - 9
kamenných predajní v nákupných
centrách (4 v Bratislave)
• Majoritní zákazníci - starší
konzervatívni muži
• Prezentačná stránka na WP
ZadanieAktuálny stav
![Page 5: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/5.jpg)
• Vytvoriť atraktívne E-commerce
riešenie na mieru
• Zlepšiť komunikáciu v online
prostredí
• Rozšíriť cieľovú skupinu
• Zväčšiť povedomie o značke
• Budovať brandmessages a jasne
odpromovať hodnoty značky
ZadaniePredstava a očakávania
![Page 6: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Ako sme postupovali
![Page 7: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/7.jpg)
UX Design proces01. Analýza a výskum (cieľovka, konkurencia, požiadavky ...)
Žiaden predchádzajuci
výskum
Žiadna analytika
• Analýza vtedy aktuálneho riešenia
• Konkurenčné a podobné riešenia
• Biznis požiadavky a funkčné požiadavky
• Výskum nad zákazníkmi – rozhovory v predajniach,
kvalitatívne dáta
-
-
![Page 8: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/8.jpg)
UX Design proces01. Analýza a výskum (cieľovka, konkurencia, požiadavky ...)
Zaujímavé zistenia počas výskumu:
• Rozdiel v zákazníkoch v rôznych predajniach (Eurovea vs. Avion).
• Rozhodujúce slovo mali väčšinou manželky/priateľky, prípadne pracovníčky
v predajni.
• Veľmi dobre vyškolený personál.
• Málokedy zákazník opustí predajňu bez toho, aby niečo
nakúpil, prípadne nakúpi viac ako očakával.
![Page 9: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/9.jpg)
UX Design proces02. Vyhodnotenie výskumu a príprava stratégie
• Persóny na základe reálnych zákazníkov + jedna fiktívna
• Návrh komunikácie na soc. siete a rozšírenie soc. sietí
• Žurnál Alain Delon
+ Známa značka, povedomie o brande
+ Kvalitné oblečenie – spracovanie, materiály
+ Nové kolekcie
+ Zahraničná móda
- Vysoká cena
- Móda pre starších mužov
- Výber veľkosti v online prostredí
- Slabé povedomie o hodnotách
![Page 10: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/10.jpg)
UX Design proces02. Vyhodnotenie výskumu a príprava stratégie
Persóny na základe
výskumu s reálnymi
zákazníkmi + jedna
fiktívna
![Page 11: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/11.jpg)
UX Design proces03. Prezentácia stratégie, dizajnu a následný vývoj
![Page 12: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/12.jpg)
UX Design proces04. Zbieranie dát pre optimalizáciu a testovanie
![Page 13: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Spustili smeinternetový obchod...
![Page 14: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Vznikol model rezerváciíPostupný vývoj a optimalizácia
![Page 15: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/15.jpg)
Ako to dopadlo• Zminimalizovali sme obavy z výberu
nevhodnej veľkosti
• Zvýšili sme predaj cez internetový obchod
• Zvýšili sme návštevnosť v predajniach
(Prepojili sme online a offline biznis.)
• Optimalizácia rezervácií nás posunula k
refreshu celého dizajnu a zlepšeniu procesov
*Spojenie rezervácie a nákupného procesu bolo dosť veľkým
krokom na to, aby sme doň zahrnuli aj ostatné kľúčové zmeny pre
optimalizáciu, vyhodnotené zo získaných dát.
![Page 16: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/16.jpg)
OptimalizáciaZákladný flow návštevníka – Úvodná stránka
![Page 17: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/17.jpg)
OptimalizáciaZákladný flow návštevníka – Listing produktov
![Page 18: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/18.jpg)
OptimalizáciaZákladný flow návštevníka – Detail produktu
![Page 19: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/19.jpg)
OptimalizáciaZákladný flow návštevníka – Nákupný košík
![Page 20: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Výsledok našej práce
Muži 25 – 44 rokov
majoritná návštevosť
sídla
197 % nárast miery
konverzií e-shopu po
redizajne
A stále nás čaká ešte
veľa práce
(porovnanie 3 - 4 Q2015 vs. 3 - 4 Q2016)
![Page 21: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Ideálne riešenieneexistuje ...
![Page 22: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/22.jpg)
Internetový obchod, webstránky, landovacie
stránky, aplikácie sú len nástroje k dosiahnutiu
definovaných cieľov (konverzie).
… no vieme sa priblížiť
Každý nástroj funguje tak dobre, ako dobre
sa oň staráme.
![Page 23: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/23.jpg)
Pri každom projekte vždy treba mať na vedomí:
• Práca nekončí jeho spustením/odovzdaním.
• Cieľové skupiny sa menia.
• Zákazník nemusí byť vždy používateľ.
• Každý zákazník má svoje potreby, ale aj obavy.
• Potreby zadávateľa sa nemusia zhodovať s potrebami zákazníka.
• Dôležitosť informačnej architektúry a obsahovej stratégie.
Prečo je to tak
![Page 24: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/24.jpg)
Testovať,
optimalizovať,
inovovať a stále
dookola ...
Ako to vyriešiť
Opäť sa vraciame k agilnému vývoju.
![Page 25: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Staň sa členom tímu
RIESENIA.com
Nájdi sa na:
kariera.riesenia.com
![Page 26: Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051710/5a662e487f8b9a214f8b60bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Ďakujeme za pozornosť