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…nel paziente anziano
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7%
55%
38%
Verbale Non verbale Paraverbale
Fonte: Mehrabian
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L’invecchiamento è un evento esistenziale
che abbraccia tutte le esperienze della
vita è necessario un approccio
multidisciplinare ed olistico per
comprenderlo nella sua complessità
3
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Un buon invecchiamento psicologico comporta nell’anziano la capacità di adattarsi
progressivamente alle perdite sia fisiche che sociali, ma non ultimo emotivo-affettive
Il ciclo di vita produce cambiamenti anche importanti; i cambiamenti dei modelli di vita sono inevitabili. La persona deve possedere abilità di adattamento e di resistenza.
Una positiva immagine della propria persona stimola ad assumere nuovi ruoli e vedere nuove
possibilità
A volte l’essere nella struttura non è una scelta volontaria, autonoma e/o consapevole
4
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Possono essere presenti sottili pregiudizi e
discriminazioni nei confronti degli anziani. Basati su
stereotipi - convinzioni semplificate e spesso errate.
5
Le persone anziane pur essendo un gruppo
eterogeneo vengono spesso giudicati con le stesse
etichettature negative
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Questi pregiudizi probabilmente sono basati sulla paura della vecchiaia e sull’incapacità di molte persone di affrontare il proprio processo di invecchiamento.
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L’Improduttività può portare a sentimenti negativi (rabbia, situazioni stress, altro) e ad azioni inadeguate nei confronti dell’ospite
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7
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Comunicazione,
tempo e
cambiamenti
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dott.Stefano De Vecchi - SDconsulting
• L’incontro non permetteva di “uscire” dalla comunicazione in
modo automatico attraverso il confronto (oggi chiudiamo tutto
con un sms)
• L’incontro era molto più di oggi una pratica sociale
(gruppo), si condividevano spazi, luoghi e tempi dell’azione
comunicativa
• Le tecnologie hanno estremizzato comportamenti; hanno
promosso la moltiplicazione delle forme comunicative
svuotandole spesso di contenuti (ricadute anche sul
comportamento)
• La narrazione, la trasmissione orale dei saperi era prassi e
cultura dei popoli: erano forme di identità fondanti
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• Difficoltà di comprendere la realtà dalla finzione. I casi di
cronaca sono un esempio
• Diminuiscono le possibilità di incontro: le relazioni di
“aprono” e “chiudono” evitando la dimensione relazionale
(sms, e-mail, telefoni tecnologici, social network, ecc.).
Tutto virtuale.
• Oggi siamo bombardati da messaggi di ogni tipo: confusione
e stress come prodotto di tale fenomeno comunicativo
• La qualità della comunicazione non è più richiesta: tutto è
costume e moda, anche il corpo. Tutto diventa
mercificazione e monetizzazione
• Ridotti contatti umani: tutto avviene altrove, lontano da
me
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Amplificato senso di solitudine perché tutto è solo profitto
Riduzione delle capacità di gestire un conflitto con la propria
storia ed esperienza personale: frustrazione
Riduzione per molti ospiti di gestire le proprie emozioni
(rifiuti, negazioni, abbandoni,ecc.). Le emozioni dove sono?
Molti mezzi di comunicazione sono unidirezionali, non
dialogici
I mezzi mediatici nascono come risposta sociale e culturale: oggi
strumento di solo consumo. Il senso e il significato delle cose?
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• Tutto ciò che viene emesso da un fonte sonora
• E’ un prodotto anche di natura culturale (linguaggio, sintassi,
morfologia…)
• Per comprenderla è necessario un sistema che “decodifichi”
• Nel modulo “analogico” nascono interpretazioni
• E’ costantemente in evoluzione (contatti con altre culture,
inglesismi e francesismi)
• E’ un modo per essere ed espressione di un gruppo (forme
dialettali )
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• E’ prodotta dal corpo e ne è una sua espressione
• E’ anch’essa prodotto di natura culturale (ogni luogo ha
riferimenti precisi ed orientativi)
• Indicizza in molti casi uno stato d’animo/un modo di essere della
persona
• E’ un gesto spesso involontario legato ad alcune situazioni che
la persona vive
• E’ una comunicazione capace di autosostenersi (una linguaccia
può anche non essere accompagnata dal verbale)
• La comunicazione non verbale è un canale per la comprensione
dell’Altro
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INTRAPERSONALE INTERPERSONALE
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- Pragmatica della comunicazione umana -
Non esiste un “non comportamento”; ogni
persona, anche senza volerlo, esprime sempre e
comunque un qualcosa a persone che lo
osservano.
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- Pragmatica della comunicazione umana -
Il contenuto è la notizia, l’informazione che voglio
trasmettere al mio interlocutore; l’aspetto di relazione si
riferisce alle modalità di trasmissione dell’informazione al
mio interlocutore. Più è spontanea e sana la relazione
minore è il controllo che devo esercitare sul come
trasmetterlo
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- Pragmatica della comunicazione umana -
Ogni comunicazione rappresenta un continuo scambio fra
i partecipanti dell’atto comunicativo. Cogliere la
punteggiatura degli eventi permette di comprendere le
interazioni e la “psicologia del soggetto” Esiste quindi la
dimensione stimolo/risposta all’evento
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- Pragmatica della comunicazione umana -
I moduli numerici utilizzano il modello della
“quantificazione” precisa, mentre quelli analogici sono
tutto ciò che non è preciso e ben quantificato. Anche la
comunicazione non verbale è un esempio. L’uomo è
l’unico essere che usi abitualmente i due differenti modelli
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- Pragmatica della comunicazione umana -
La comunicazione complementare rappresenta uno
scambio su uno stesso livello comunicativo, quello della
complementarietà; il modello simmetrico rappresenta il
conflitto e la successiva escalation fra i differenti
interlocutori in scena
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L’empatia è la capacità di
comprendere gli stati interni
(pensieri, stati emotivi, altro) di
un’altra persona senza
confonderli con i propri e con ciò
che si vive. E’ una dote
fondamentale nella vita di
ciascuno
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Permette di cogliere l’informazione in
modo multiplo da tutti i canali che
abbiamo attivato (verbale, non
verbale e paraverbale)
Grazie all’intuizione possiamo “percepire” una molteplicità di
informazioni, in qualche modo di “colorare” ciò che va al di là
delle semplici parole.
L’ intuizione
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(è l’esperienza interiore riconosciuta/vista di uno
stato emotivo simile a quello del mio interlocutore)
(rappresenta l’abilità/capacità comportamentale
che consiste nell’atto di comunicare il messaggio
empatico al proprio interlocutore)
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OSSERVATORE
PARTECIPE
(VICINANZA)
OSSERVATORE
OGGETTIVO
(LONTANANZA)
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Sospendere le proprie opinioni
personali perché dannose
Le proprie soluzioni premature
prima di aver ascoltato
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