Netværk med Social Software

it forum midtjylland 2008-04-15Andreas Johannsen • Wemind

• Andreas Johannsen

• Selvstændig rådgiver om strategisk webkommunikation— særligt social software

• Associeret i Wemind

• Medstifter af CMS-virksomheden Synkron A/S

• www.andreasjohannsen.dk

• andreas@wemind.dk

Hej

Tilstedeværelser

• LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/andreasjohannsen

• Plaxo: http://andjohan.myplaxo.com

• k-forum: http://www.kommunikationsforum.dk/andreas-johannsen

• Facebook: http://www.facebook.com/p/Andreas_Johannsen/512434425

• Flickr: http://www.flickr.com/photos/andjohan

• 23hq: http://www.23hq.com/andjohan

• Jaiku: http://andjohan.jaiku.com

• last.fm: http://www.last.fm/user/andjohan

• del.icio.us: http://del.icio.us/andjohan

• Slideshare: http://www.slideshare.net/andjohan

• Plazes: http://beta.plazes.com/user/AndreasJohannsen

IT-arkitektur i Wemind

• Drupal til website

• WordPress til "interkom"

• MediaWiki som intranet/wiki

• Basecamp til projektstyring

• HighriseHQ til CRM

• Google Docs til tekstbehandling, regneark og DMS

• Google Apps til mailserver og fælles kalender

• 23hq til billeddeling

• Slideshare til deling af præsentationer

• del.icio.us til deling af bogmærker

• RSS binder det hele sammen hos brugerne

Hvorfor brænder jeg forsociale netværk?

Hvorfor interessant for virksomheder?

Begrebssjov

• Web 2.0, 3.0... (omg)

• Social software

• Sociale medier

• Sociale netværk

sociale + netværk

Nettet er blevet socialt

Forventningerne er sociale

Nogle megatrends

Globalisering

Kilde: http://www.flickr.com/photos/chamarisk/400421377/

Kompleksitet øges

Kilde: http://www.flickr.com/photos/victornuno/495355673/

Generøsitetskultur

Kilde: http://www.flickr.com/photos/captain_tarmac/2162458697/

Bruger-, borger-, kunde- inddragelse

Internt vs eksternt blandes

(Opdelingen er en llusion)

Åben som ny standard

Kilde: http://www.flickr.com/photos/nickplutte/2271276173/

Tillid og indflydelse skifter

Kilde: Harris Interactive

Web-evolutionslære

Kilde: http://www.flickr.com/photos/doxa/356829949/

Kilde: http://www.flickr.com/photos/chromatic/208322666/

Brochurer, bøger, vejledninger, opslagsværker, nyhedsbreve...

Information

Kilde: http://www.flickr.com/photos/slworking/457310711/

Selvbetjening

http://www.flickr.com/photos/luc/1659321885/

Relationer

Hvordan bruger virksomheder nettet

socialt?

De netværker......med kunder, medlemmer, medarbejdere, leverandører, partnere — deres omgivelser

Web 1.0 forbinder

computere

Web 2.0 forbinder

mennesker

Hvor svært kan det være?(for virksomhederne)

• Virksomhed ! Person

• Virksomheder kan ikke holde kæft

• De tror, markedsføring er annoncering og ikke kommunikation

• De reagerer langsomt pga gammeldags organisationsstrukturer

• Ingen har fortalt dem spillereglerne

• De tror, de kan styre processen

• De tror stadig på "perception is reality"

• Virksomheder har enorm interesse på sociale netværk, men deltager ikke selv

Spillereglerne

• Samtalerne foregår distribueret — det vil sige ikke kun hos virksomheden

• Der skal være et objekt for samtalerne

• Spil med åbne kort, vær oprigtig

• Håndter kritik

• Mange niveauer af deltagelse

Hvordan komme igang?

• Community management — vær tilstede

• Søsæt mange små projekter under radaren

• Lyt til feedback og reagér hurtigt

• Vær åben overfor at ændre taktik, retning, systemer, metoder

Kan det betale sig?

• Return on Investment vs.Return on Involvement

• Kan dialogmarkedsføring betale sig?

• Kan det betale sig at lade være?

• Find ud af det gennem eksperimenter