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Neue Kunden durch eBusinessLübeck 14. Februar 2008
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glocal consult e.K.Stefan Stengel
< think global - act local >
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Kurzprofil von glocal consult• glocal consult unterstützt Sie bei der Einführung von internetbasierenden Technologien. Umfassendes
Beratungs-Know-How weisen wir in folgenden Disziplinen auf:– eBusiness, eCommerce, Shopsysteme, Marktplätze, ePayment-Technologien– Groupware-Lösungen, mobile Office-Anwendungen– Content Management Systeme– Security (digitale Signatur)– Einführung von Business-Software (ERP) in Mittelständischen Unternehmen
• Neutrale und unabhängige Beratung und Bewertung von Softwarelösungen und Angeboten vonLösungsanbietern aus dem IT-Umfeld. Mit abschießender schriftlicher Analyse.
• Analysen, Projektmanagement und Durchführung von IT-Projekten gehören zu unseren Leistungen.
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Definition
Was verstehtman unter E-Commerce?
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E-Commerce Definition:
• Integriertes Konzept der Geschäftsprozesse• Beziehungen zwischen Geschäftspartnern• Unterstützung durch Informations-Technologien• Transaktionen über globale Computernetze• Umfaßt gesamten Vorgang des Verkaufs• Integrierter Zahlungsvorgang• Strikte Beachtung von Sicherheitsaspekten
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StatusStatus
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Einzelhandelsprognose 2010:
Quelle: HDE, GfK Universalpanel / GfK-Web*Scope
Prognose2010
StationärerEinzelhandel
b-to-c E-Commerce 8
100 ca. +37% pro Jahr
2002 – 2010
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100 %100 %
Internet gewinnt auf Kosten des trad. Versandhandelssowie des stationären Handels
*) Textilien, Hartwaren, Elektro
Quelle: GfK-Web*Scope
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Chancen...• Neue, kostengünstige Vertriebskanäle• Gesteigerter Kundennutzen• Erschließung des Zukunftsmarktes• Ein nicht zu unterschätzender Imagegewinn
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...und Risiken• Eine zusätzliche Investition• Ein „unzureichender“ Auftritt kann
zu Imageverlust führen• Gegebenenfalls müssen neue Geschäftspozesse
geplant und realisiert werden• Sicherheitsfragen müssen bedacht werden
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eCommerce: Pro und Kontra
+
-
Händler Kunde
Lieferzeiten
Ware nicht zum Anfassen
DatenschutzSicherheit unpersönlichperfekte
Logistik erforderlich
extremerPreis-Wettbewerb
Wettbewerbernächster Mausklick
großeAuswahl
anonym
24 Stunden, 7 Tage
bequem
vielInformation
keine teurenLadenmieten
großesKunden-Potential
Öffnungrund um die Uhr
keine Leerzeitenbeim Personal
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Erfolgsfaktoren bei Electronic Commerce-ProjektenPlanung Umsetzung Erfolg
Von 100 Fragen, die bei E-Commerce-Projekten gestellt werden, befassen sich:
80% des Erfolgs
Strategie:20 Fragen
• Business-• Modell• Kundennutzen
• Hardware• Software• Sicherheit• Netztechnik
Konzept +Architektur
Umsetzung
Technik:80 Fragen
20 % desErfolgs
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Definition der ZieleWas wollen Sie mit eCommerce erreichen?
• Erreichen von neuen Kunden und Interessenten
• Verkauf von Produkten und Dienstleitungen
• Generierung von Markenbewußtsein
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verbreiten von Informationen
• Feedback erhalten
• Automatisierung von Geschäftsprozessen
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Beteiligte
Planung ist Chefsache
• Geschäftsleitung
• Marketing- und/oder Vertriebsleiter
• EDV-Leiter
• Know-how Träger
Internet Technologie und Design
Internet Sicherheit
Elektronische Geschäftsprozesse
Electronic Payment
Internet Recht
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E-Commerce beginnt nicht imInternet, Intranet oder Extranet,
sondern im Kopf.
Am Anfang aller Überlegungen mußein schlüssiges unternehmerisches
Konzept stehen.
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Best practise:
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Was müssen Sie investieren ?
• Mind. einen PC-Arbeitsplatz mit Online-Zugang.• Ca. 1.500,00 Euro Investition.• Ca. 40,00 Euro/Monat für einen DSL-Zugang.• 0-???.??? Euro für einen Online-Shop und Anpassung.• Mind. 100 Stunden Arbeitszeit bis zum Online-Start.• Ca. 4 bis 8 Stunden pro Woche für die Pflege.
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Vielen Dank für IhreAufmerksamkeit!