Download - NGCB_2013 Sepp Rickli
Prijsbeleid op Golfbanen
OR
Coen Schelfhorst, 16 maart 2006
Yield management op golfbanen…. zin of onzin??
Dezelfde starttijd voor verschillende
prijzen
Sepp Rickli
• Hotelier – o.a. Efteling Hotel
• Docent – NHTV
• Hospitality Trainer
• Revenue Management / OTA’s
Utrecht, 01 februari 2013 ®
Recente ontwikkeling
OR
Verdubbeling van het aantal Golfers – 2013 >400.000!
• Ca 2,3% van alle Nederlanders
• Meer potentie in vergelijking met VS, GB, etc.
(Grote) toename van het aantal Golfaccommodaties – 2013 ca 170!
Verwachte Omzetgroei 2013 – 0-2%
Uitdaging:
• Overhalen van potentiële Golfers (vrijetijdsvijver)
• Binden en Boeien van de vrije Golfer incl. kids
Ontwikkeling Hotellerie
OR
Sinds ruim 10 jaar:
Vóór de 21e Eeuw:
• Budget Hotels
• Middenklas Hotels
• Luxe Hotels
(Huidige Golfaanbod?)
Wat is Prijsbeleid WEL!
OR
Revenue Management
Yield Management
Dynamic Pricing
1975 1995 2000
1990 2004 2006
2000 2011 ??
Product differentiatie in de Golfwereld
OR
Strategische Keuzes:
• Bepaal je focus doelgroep
• Inventariseer Behoeften en wensen
• Creëer USP’s en maak daar UBR’s van!
• Bepaal je (unieke) marktpositie
• Van de ‘Red Ocean’- naar de ‘Blue Ocean’ Strategie
• Kwaliteit en Flexibiliteit
• Beleving door ‘Story Sharing’
• Onderscheidende Hospitality (afgestemd op de doelgroep)
Wat is Prijsbeleid NIET!
OR
Korting geven? Nooit! Behalve in 2 gevallen:
= = =
Producten lijken op elkaar
Bazar
Wat is er mis met KORTING?
OR
Gevolg:
• Korting verlaagd omzet en winst (dramatisch)
• Korting geven/krijgen is verslavend
• Zwaktebot – het product is de ‘normale’ prijs niet waard
• Prijshoppers zijn eenmalige gasten
• Prijs is een indicatie van kwaliteit – Korting is afbreuk
• Gast heeft het gevoel dat u hem met de normale prijs wilde
belazeren
Imago:
• Men moet Korting vragen anders heeft men het gevoel van bedrog
Wat is Prijsbeleid WEL!
OR
Inspiratie vanuit de Hotellerie!
• ‘Price dumping does not work – Demand does not increase’!’ –
ondanks Crisis!
• Rechtvaardige prijs (Prix juste!) per periode bepalen voor elke
specifieke doelgroep – Dynamic Pricing
• Geloof in uw prijsbeleid
• Verschillende aantrekkelijke arrangementen voor elke doelgroep =
aantrekken + Up selling
• Voeg iets toe (in elk geval geen geld) = netto VS Korting = bruto
• Bied een alternatieve i.p.v. korting
• Gast wil niet onnodig (te) veel betalen
The right capacity to the right customer at the right place at the right time!
Correlatie tussen Gasttevredenheid en Loyaliteit
Loyaliteit en Ambassadeurs creëren
Klankbord en betrek de Ambassadeur
Loyaliteitsprogramma’s – ‘In de watten leggen van
Ambassadeurs’
Under Promise and Over Deliver!
Kwaliteit Beleving Ambassadeur
Managen van (positieve) reviews /
Hoge tevredenheidscore
CRM opzetten en professioneel onderhouden
Hoe verder?
Prijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groter
• No show / Reservation fee
Verdieping in de nieuwe doelgroep – beschikbare studies
gaan over bestaande Golfers
• Tijd, Geld, Speelniveau, Beleving
Overtuig je potentiële gast i.p.v. korting geven, met:
• Prijsstrategie opstellen (doelgroepen/beschikbaarheid)
• Schuiven naar een voordelige periode / arrangement
10 stappen om de gast van OTA naar eigen site te leiden
10 stappen tot ONLINE succes
Prijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groter
Competitieve desktop en mobile website
Dagelijks afstemmen van vraag en aanbod
Sociale Media
Boekingen online en real time
Prijzen per type en arrangement vastleggen
Kiezen van (online) partners
Opbouwen van gastenloyaliteit
Reputatiemanagement
Rate Parity – Evaluatie en onderhoud van de strategie
Inspiratie
Tell me when you want to play and I tell you how much you have to pay!
OR
Tell me how much you want to pay and I tell you when you have to play!
Ik wens u een betekenisvolle beleving op de ‘Blue Ocean’