Alltid i forkant
Nordiske logistikkløsningerRobin Olsen, Adm. dir. Tollpost Globe
Alltid i forkant
Tollpost Globe skal være næringslivets fremste
og mest lønnsomme logistikkpartner
med fremtidsorienterte løsninger
som skaper konkurransefordeler for våre kunder.
…hva vil vi ?
Alltid i forkant
Norge:• Omsetning 2,7 mrd. NOK og 900 ansatte• 29 terminaler og 600 utleveringssteder• 65 000 pakker og 20 000 paller hver dag
Sverige:• Omsetning 9,2 mrd. NOK og 5000 ansatte • 8 terminaler, 134 senter og 1600 utleveringssteder• 210 000 pakker og 8 000 paller hver dag
Danmark:• Omsetning 2,4 mrd. NOK og 800 ansatte• 300 distribusjonssentre og 615 postshops• 190 000 pakker og 30 000 paller hver dag
Finland:• Omsetning 0,5 mrd. NOK og 70 ansatte• 2 HUB, 30 terminaler og 1200 utleveringssteder• 10 000 pakker og 1000 paller hver dag
Nordiske logistikkløsningerOrganisasjon og infrastruktur
Alltid i forkant
Nordiske logistikkløsningerProdukter og tjenester
Alltid i forkant
• En felles nordisk ruteplan med alle produkter og tjenester;
– 1 dags leveringer
– 2 dagers leveringer
– 3-5 dagers leveringer
• Felles track & trace-løsninger for alle produkter og varestrømmer
Nordiske logistikkløsningerNordisk ruteplan
Alltid i forkant
Kunde
Kunde
Kunde
Avsenderterminal
Parti / direkte fremføring
Dir
ekte
d
istr
ibu
sjo
n
KundeMottakerterminal
KP.1Hentet
Kp.2Inn på terminal
Kp.3Inn påcontainer
Kp.4Inn på terminal
Kp.5Opplastet på bil
Kp.6 Levertm/POD
Samlast
Direkte spredning
Utleveringsnett
Kp.7Utlevert privatmottaker m/POD
Kunde
Kp.6 Levertm/POD
Kp.6 Levertm/POD
KP.1Hentet
Nordiske logistikkløsningerEffektive varestrømmer på tvers av landegrenser
Alltid i forkant
Bedre leveringsservice
Lavere leveringskostnader
Økt konkurransekraft gjennom…
Som din logistikkpartner kan vi påvirke din bedrifts logistikk gjennom:
• Bedre leveringsservice– gjennom forbedret leveringsservice
styrke ditt totalprodukt og redusere dine kostnader knyttet til bl.a. kundeservice og administrasjon
• Lavere leveringskostnader– gjennom reduserte transportkostnader
basert på en optimalisering av din logistikkløsning
Nordiske logistikkløsningerHvordan skape konkurransefordeler for din bedrift?
Alltid i forkant
Sjåfør
Kundeservice
Logistikkkonsulent
Forb
edrin
gspr
oses
ser
Lagermedarbeider
Kundeservice
Ledelse
Forbedringsprosesser
Denne samarbeidsformen innebærer en kontinuerlig forbedring av løsninger gjennom avtaleperioden
Nordiske logistikkløsningerEt forpliktende og kontinuerlig samarbeid
Alltid i forkant
Service SLA
Leveringstid Definert ruteplan
Leveringspålitelighet 97,0 %
Leveringssikkerhet 99,7 %
Fakturakvalitet 97,0 %
Informasjonskvalitet 97,0 % EDI kvalitet
97,0 % Track & Trace/POD
Servicehenvendelse
Godsetterlysning
Svartid: 20 sek.
Løsningstid: 1 time
Servicehenvendelse
Faktura
Svartid: 20 sek
Løsningstid: 5 dager
Servicehenvendelse
Reklamasjon
Svartid: 20 sek
Løsningstid: 5 dager
Leveringskostnader Produktivitet: 2 %
Nordiske logistikkløsningerService Level Agreement ( SLA )
Alltid i forkant
Totaloversikt er et ledelses- og informasjonssystem for dine
forsendelser :
• Leveringskvalitet
• Informasjonskvalitet
• Fakturakvalitet
• Servicekvalitet
• Mengder
• Kostnader
• Enhetskostnader
Nordiske logistikkløsningerLedelses- og informasjonssystem for din logistikk
Alltid i forkant
• En fast møtestruktur med fokus på forbedring av leveransen i avtaleperioden
• Forbedringsagenda er en tiltaksplan for forbedringer tatt utgangspunkt i avtalen og SLA
• Forbedringsagenda registreres og følges opp sentralt og lokalt inntil alle tiltak er ”lukket”
Nordiske logistikkløsningerEt kontinuerlig forbedringsarbeid
Alltid i forkant
Data
Informasjon
Kunnskap
Kompetanse
…for å være logistikkpartner for våre kunder
• Kunderådgivning er en tjeneste som vi tilbyr våre kunder for å optimalisere kundens transport- og logistikkløsning
• Kunderådgivning tar utgangspunkt i en foranalyse som identifiserer forbedringspotensialet og tiltaksområder for å oppnå kvantifisert effekt
• Kunderådgivning for effektive nordiske løsninger på tvers av landegrenser
Nordiske logistikkløsningerKunderådgivning
Alltid i forkant
• E-tjenester som alle produkter og varestrømmer
• Track & trace / POD• Sendingsoppslag• E-booking• Aktiv leveransestatus• Aktiv lossestatus• Web henvendelser• Statistikker
Nordiske logistikkløsningerE-tjenester over landegrenser
Alltid i forkant
• Felles kundesenter ( tlf. 09300 ) for forsendelser både i inn- og utland
• Alle henvendelser registreres, kategoriseres og tilgjengliggjøres for avsender
• Fortollingsfunksjon som håndtererer administrasjon med alle typer eksport-, import- og fortollingsbehandling inkl. tollager
Nordiske logistikkløsningerKundeservice
Alltid i forkant
• Tollpost Globe har fokus på miljø gjennom å redusere utslipp, energieffektivisering og avfallshåndtering
• Tollpost Globe sitt miljøregnskap viser utslipp av CO2, NOX, CO og SOX for dine forsendelser:
– Opphentingstid– Sammenstilling av varer– Transportform
Nordiske logistikkløsningerMiljøregnskap
Alltid i forkant
Pulsmåler er en status på dine forsendelser akkurat nå. Tjenesten er rettet mot større kunder og deres kundeservice
• Antall sendinger og forsendelser pr. basested og ruter og deres kvalitet
• Status på rute, bil og levert med kobling til track & trace-systemet
Nordiske logistikkløsningerPulsmåler
Alltid i forkant
Tollpost Globe skal være en
fremtidsorientert logistikkpartner som skal
optimaliserer sine kunders transport- og
logistikkløsninger bedre enn andre
Tollpost Globe tilbyr effektive nordiske
transport- og logistikkløsninger innenfor alle
produkter og tjenester
Tollpost Globe skal tilby en løsning, i en
organisasjon i ett system
s a m a r b e i d
Nordiske logistikkløsningerEn løsning, en organisasjon, ett system
