Download - NORMA UNI EN ISO 9001:2015 - elti.it
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PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:2015
LINEEGUIDASUICAMBIAMENTI
NORMAUNIENISO9001:2015
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I
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PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:2015
II
INDICE
1. ILPROCESSODIREVISIONEDELLAISO9001
2. LENUOVEESIGENZE
3. LENOVITÀ
4. IVANTAGGI
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PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20151.ILPROCESSODIREVISIONEDELLAISO9001
III
FASE1PROPOSAL(NWIP)
FASE2WORKINGDRAFT(WD)
FASE3CONCEPTDRAFT(CD)
FASE4DRFTIS(FDIS)
FASE5FINALDRAFTIS(FDIS)
FASE6INTERNATIONAL
STANDARD(IS)
2012201320142015
ISO9001:2015– SVILUPPOPROCESSODIREVISIONE
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IV
PERIODODITRANSIZIONEPERLACERTIFICAZIONE
SET.2015 2016 2017 SET.2018
PUBBLICAZIONEDELLO
STANDARDINTERNAZIONLE
FINEDELPERIODODITRANSIZIONE
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20151.ILPROCESSODIREVISIONEDELLAISO9001
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V
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20152.LENUOVEESIGENZE
A. CHIAREZZAECOERENZAFRALENORMEDEISISTEMIDIGESTIONE
Ø Strutturaprincipale,testoeterminologiacomuni.Ø Miglioreintegrazionedidifferentistandard.Ø Requisitipiusempliciechiari.
B.TENERPRESENTENUOVICONTESTI
Ø Affrontarelamaggiorecomplessita(leaspettativedellepartiinteressate;ilmaggiornumerodivariabilidacontrollareetc).
Ø Aumentare la fiducia nei prodotti/servizi delle organizzazioni chesoddisfanoirequisiti,superandoilrischiodiunapprocciominimalista.
Ø Apriremaggiormentelanormaalleorganizzazionicheeroganoservizi.
C.ALTRIOBIETTIVIDELLAISO9001:2015
Ø Diventailparadigmaoriginariodellealtrenormedisistema.Ø Siestendeallaconsiderazionedeivalorietici,intangibili,maattesinei
prodotti/servizi.
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VI
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
MAINSTRUCTURE
UgualepertuttiiSG
4.Contestodell’organizzazione5.Leadership
6.Pianificazione
7.Supporto
8.Attivitaoperative
9.Valutazionedelleperformance10.Miglioramento
NUOVO
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VII
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
4.Contestodell’Organizzazione
Lanormarichiede:Ø Diidentificarelequestioni(issues)interneedesterne,leaspettativeeibisogni
dellepartiinteressate,inmododaanticipareleaspettativedeiclientiegestireirischidisuccesso;
Ø Di determinare i rischi e le opportunita che devono essere affrontati perassicurarecheilSGQpossaottenereirisultatidesiderati
Ø Enfatizzazione del modo di pensare basato sul «risk management» (ISO31000:2009?) gia presente nella attuale EEfCI GMP, non ancora nella ISO22716:2007
Stepsdel«riskapproach»(meccanismo)-(ISO31000:2009)
1. Identificazione dei rischi2. Analisi dei rischi3. Valutazione dei rischi4. Trattamento dei rischi
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VIII
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
4.Contestodell’organizzazione
Ø Un’esclusionediunrequisitononpuoesseregiustificatasullabasedelfattocheunafunzioneounprocessosianosvoltidaunsoggettoesterno.
Ø E’esplicitalarichiestadiunapprocciobasatosuiprocessi.
7.SupportoØ Non sono piu presenti requisiti che impongono a tutte le organizzazioni
Manuale della Qualita, procedure documentate, registrazioni, documenti. Alloropostolanormausasololagenericadicitura«informazionedocumentata».
Ø L’azienda è libera di scegliere la forma e l’estensione delle informazionidocumentateritenutenecessarieperl’efficaciadelsuosistemadigestione.
Ø Enfasi sulla gestione delle competenze delle persone (nuovo termine!):l’organizzazione deve determinare, assicurare, monitorare e migliorare (edocumentare)lecompetenzenecessarie
7.Dispositividimisurazioneemonitoraggio
Ø Per tener conto anche delle attivita di servizio, la norma prevede che «idispositividimisurazioneemonitoraggiopossonocomprendere (...)metodidivalutazionequaliisondaggi»(7.1.4).
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IX
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
8.Attivitaoperative
Ø Ilcontrollodell’approvvigionamentoesterno(dibenieservizi)affrontatutteleforme di approvvigionamento (dall’acquisto semplice di un bene o servizioall’affidamentoall’esternodiunprocesso).
Ø All’organizzazione è richiesto di adottare un approccio basato sul rischio perdeterminare il tipo e l’estensione dei controlli (compreso ilmonitoraggio) sulfornitoreesterno.
Ø Scompareiltermine«progetto»(design),ilcuiconcettoèassorbitonelprocessodi«sviluppodibenieservizi»chevieneanaliticamentedescritto.
Ø Ilprocessodisviluppodeveessereaffrontatoegestitoanchesullabasediunavalutazionedeirischi.
9.Valutazionedelleperformance
Enfasisullavalutazionedelleprestazionidell’organizzazione,attraverso:
«l’identificazione di quali indicatori di performance es del SGQ siano Necessari»(9.1.1,f)
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X
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
ISO9001:2015VSISO9001:2018
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XI
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20153.LENOVITÀ
ISO/CD9001- RIEPILOGODELLEPRINCIPALIMODIFICHEØ Differentestruttura(«HighlevelStructure»)applicabilepertuttiglistandarddi
sistemadigestioneØ Usodeitermini«benieservizi»alpostodeltermine«prodotto»
Ø Introduzionedell’analisidelcontestoedelleaspettativedellepartiinteressate;Ø Enfasisull’«approccioperprocessi»;
Ø Granderilievoal«riskmanagement»;Ø Chiarimenti sul paragrafo «dispositivi di monitoraggio e misurazione» e
«sviluppodibenieservizi»;
Ø Eliminatele«azionipreventive»;Ø Uso del termine «informazione documentata» anziche «documenti» e
«registrazioni»Ø Maggioriprecisazionisul«controllodellefornitureesternedibenieservizi»Ø Scomparelafiguradelrappresentantedelladirezione.
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XII
PRESENTAZIONENUOVAUNIENISO9001:20154.IVANTAGGI
Ø La«nuova ISO»9001 sipresentacomeunostrumentobaseper il controlloditutti i rischi di un’organizzazione (iniziando da quelli relativi al proprio corebusiness).
Ø L’enfasi data alla valutazione delle prestazioni facilita l’utilizzo della ISO 9001comestrumentodicontrollodell’efficaciadellesceltediun’organizzazione.
Ø Nell’auditare la nuova norma si dovra fare attenzione alla adeguatezza delsistemadigestione,considerando:
A)Comesiastatodeterminatoilcampodiapplicazione;
B)Comeilsistemasiastrutturatoedocumentato;
C)Comesiaapplicatoinrapportoairequisitidelprodotti/servizidaassicurarealclienteeallavalutazionedeirischiedelcontesto.