nous réussissons les projets d’applications collaboratives et sociales.
Depuis 2005,
Qui est Jamespot ?
Éditeur de solutions collaboratives
& sociales en mode SaaS
Création : 2005Siège social : Montreuil (Ile-de-France)Fondateurs : Alain Garnier, Paul Giraudon, Matthieu LluisEffectif : 9 personnes
Société 100% détenue par ses fondateursRentable depuis la première année
Votre réseau de vente mondialisé : votre jardin à cultiver pour votre business
Générant de nouveaux problèmes
• Sentiment d’isolement des commerciaux
• Problèmes de communication et de diffusion de l’information
• Relations partenaires distendues
La solution : créer une relation numérique avec votre équipe & réseau
Avec une solution de Réseau Social Collaboratif Privatif
Des usages simples pour des bénéfices immédiats
Evènements
Co-création
Connaissances
Réseau de partenaires / vendeurs / franchises
Veille collaborative
Travail collaboratif
Prod/Commercial
Travail en mobilité
Multi-sites
Communication
Talents
• Diffusion de vos gammes produits & prix sans oublier personne et en donnant cette information aux nouveaux partenaires/employés à venir
• Remontée terrain des problèmes pour les traiter plus rapidement
• Construire une proposition commerciale entre le pays/partenaire et le back office
• Capitaliser sur les questions & réponses des experts
Exemple concrets pour aller plus vite avec un gain de performance immédiat
Nos 3 engagements
Fournir un RSE 100% opérationnel
Délivrer un support clientde proximité
Intégrer pour vousle RSE de demain
Les RSE de Jamespot
10 à +10000utilisateurs
International
Et français
RSEgérés
Clientsdu privé, public
et associatif
Utilisateurs
sur tous les RSE
Trophéedu meilleur cas
client public 2012
9,7 clients sur 10
renouvellent leur confiance
Exemples de projets
+ 2000 utilisateurs9 paysInterne / ExterneForce commerciale
10 000 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneAssociation
900 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneCollaboration
400 utilisateursRSE FrançaisInterneVeille collaborative
100 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneChallenge étudiant
40 utilisateursRSE FrançaisInterneProjets territoriaux
Ergonomique et customisable
Renault Pro+ : un réseau mondial de vente pour le
véhicule utilitaire
Réduction du temps de réponse Mutualisation des expertises
Renault
Soit plus de contrats gagnés& Satisfaction client assurée !
Appel d’offres + Demande d’infosSuivi client / Remontées client
Recherche / QuestionSollicitation d’experts
“SUCCESS STORIES”
1- Question posée le 23/03
2- Réponses apportées le 23/03
3- Réponse validée par le community manager
L’enrichissement mutuel à travers le partage de nos connaissances !
1- Question posée par un vendeur Renault
2- Réponse apportée par un chef de produit
3- Complément d’information apporté par un expert technique
4- Remerciement du vendeur : il a pu apporter une réponse a son client en moins de 24h
“SUCCESS STORIES”La réactivité face aux demandes clients !
Quelle animation ?
Siège
350 570 750
1 100
1 200
Le nombre de pages vues croit très fortement
La nature et la qualité des contributions deviennent plus pragmatiques
Le taux de participation mensuelle varie de 8 % à 40 % selon les entités
• Un résultat business immédiat dès l’ouverture
• Community Manager « métier » motivé, disponible avec une fibre web (pas téléphone …)
• Masse critique d’utilisateurs nécessaire, toutes générations confondues
• Formation minimaliste mais indispensable
• Animation constante forte, construite et planifiée à l’avance
Quels enseignements on été tirés ?
Renault Pro+
Xavier BombartResponsable du déploiementRenault Pro + (Renault SAS)www.renault.fr
« Nous avons choisi de travailler avec Jamespot parce que sa solution répond à notre besoin. Elle est facilement adaptable au métier de l’entreprise et très simple d’utilisation. »
L’outil Jamespot nous permet :
De réduire le temps de réponse aux clients
De former et informer rapidement toute la communauté
De réunir différents acteurs dans un espace commun multilingue
IPC, Proxem : les PME ont aussi leurs RSE
« Nous avons aussi choisi Jamespot en raison de son interface programmation qui nous permet de le piloter er de l’alimenter automatiquement »
François-Régis Chaumartin Gérant Proxem
www.proxem.com
Ils nous font confiance
Grands Comptes
Public
Associatif
Liste non exhaustive.
Ils nous recommandent
et mettent en place Jamespot dans tous les secteurs d’activité.et mettent en place Jamespot dans tous les secteurs d’activité.
CHOISISSEZ JAMESPOTCHOISISSEZ JAMESPOTLE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE LE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE
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